Mairie de Guyancourt Hôtel de ville

Suite au décès d'un proche, nous avons appelé pour la location d'une salle sur guyancourt la personne qui nous a répondu à été extrêmement désagréable, odieuse !

Mr le maire de Guyancourt. Garée 10 minutes avenue Vauban. et ayant. réglé mon stationnement. j ai été verbalise par la police. municipale de Montigny le Bretonneux. de 25 euros parceque. j ai utilise l horrotateur de votre commune. Aucune tolérance. ,argent facile mais pour moi. perte financière. Les communes devraient faire preuve de plus de compréhension. en ces temps difficiles pour tous.

Ma mère y vas là-bas souvent

Je commence en avoir marre des services scolaire, Concernant les inscriptions et annulation du centre d'accueil du matin ou désinscrire a la cantine , quand nos enfants sont malade impossible de désinscrire même si on le fait bien en avance .dès le vendredi on peut plus inscrire nos enfants au centre pour le lundi matin, depuis l'année dernière ça dure, vous fermez les inscriptions trop tôt, il y'a des familles qui travaille tard n'a pas le temps d'inscrire leurs enfants, arrivé le week-end on se dit je vais faire les inscriptions, ils ont déjà clôturer les inscriptions au centre d'accueil du matin. Pour les familles qui travaillent dans le médico-social et le médical, ont fait comment sachant qu'on a pas des horaires facile, je reste très déçu concernant le service périscolaire de la mairie.

J’habite la ville de Guyancourt depuis plus de 20 ans et je ne comprends pas pourquoi le service en mairie est aussi mauvais ? Personnel aigri, désagréable, hautain, fainéant est ce cela les critères d’embauches ? Lorsque je dois réaliser des changements de passeports/CNI je me rends à Montigny le bretonneux ou des communes voisines le personnel est tellement plus agréable et compétent. Personnel encadrant prenez le temps de lire les commentaires des Guyancourtois et former votre collaborateur à l’accueil de public, merci.

Je suis extrêmement déçue par l'accueil et le service reçus au service logement de la mairie. Lors de deux échanges distincts avec les employées de ce service, j'ai été traitée de manière condescendante et méprisante. En personne, j’ai eu droit à leur attitude hautaine et le rappel inutile des horaires d'ouverture. Spoiler alert, c’est un exploit de les avoir sur les heures d’ouverture. J’ai appelé afin d’avoir un état des lieux de ma demande, je suis toujours aussi surprise du mépris de ces personnes. Les réponses étaient à côté de la plaque, digne d'un 0 au bac pour hors sujet. Lorsque j'ai exposé les faits, on m'a donné des informations contradictoires. Ce n'est que lorsque j'ai montré que je savais m'exprimer en usant de la langue de Molière que j'ai enfin eu droit à un semblant de réponse. Je n’ai eu aucun soutien, aucun semblant d’écoute ou de bienveillance face à ma situation. En résultante, ces deux personnes mériteraient une remise à niveau sur l’empathie professionnelle, la gestion des réclamations et éventuellement l’art de répondre au téléphone, surtout qu’elles travaillent avec des personnes de situation diverses qui ont un vrai besoin d’accompagnement.

Depuis le début du mois, le numéro du standard de la mairie de répond jamais. C'est dommage pourtant, les appels sont fait durant les heures d'ouverture indiqués sur le site internet

Toutes mes doléances ont été prises en compte par la personne à l'accueil ce vendredi puis par un jeune homme au service social qui a été parfait merci

Une démarche à la régie des recettes, un monsieur avenant et aidant, le lendemain problème résolu. Quand je lis les commentaires ici je me dis vraiment que parce que les gens payent des impôts ils pensent que tout leur ai du… Je paye des impôts, pour info. Très bonne expérience, quel chance de vivre à guyancourt !

Update 04/06 : sachez Madame, si les avis vous sont remonté. Qu’aujourd’hui nous est attribué un T3, sans enfant. Comme quoi, ne jamais dire jamais 🙂. A bon entendeur. 02/05 Rendez-vous ce jour au service logement. Habitante de Guyancourt cela est la première fois que je prends un rendez-vous physique au service logement afin de faire le point sur ma demande et avoir des réponses à mes questions après 2 ans d’ancienneté. J’ai été accueillie par une employée au comportement désagréable et désinvolte. Son manque de professionnalisme et ses réponses froides à mes questions m'ont laissée perplexe. « Pourquoi vous me ramener une fiche de paie si vous savez le faire sur internet ?», « pourquoi y’a autant de fois le même documents ?! pffff (souffle et lève les yeux au ciel », « ah bah je peux pas mettre votre fiche de paie, le fichier est trop lourd (elle me regardait jusqu’à ce que je propose une solution) ». Malgré avoir expliqué que je ne pouvais/savais pas supprimer les fichiers précédents mais uniquement en ajouter. Son attitude pourrait être particulièrement préjudiciable pour les personnes en situation de précarité, démunies , ne maîtrisant pas bien la langue ou le système de demande de logement social. Il est crucial que des personnes plus compétentes et empathiques occupent de tels postes. J’espère que mon avis remontera à votre service et surtout à votre responsable.

Personne agréable le temps d attente pour une CNI est relativement rapide.

Je me rends aujourd’hui au service régie des recettes pour un calcul de quotient familial, je tombe sur une employée très hautaine qui fait semblant de ne pas comprendre mes propos qui étaient pourtant clairs. L’employée en question affiche un sourire moqueur tout le long, son air supérieur m’a fortement agacé. Cette fameuse dame se croit sans doute plus éloquente que les autres. Si c’est le cas j’ignore pour quelle raison elle occupe ce poste, il serait sans doute préférable pour elle d’occuper un poste prestigieux à hauteur de l’estime qu’elle a d’elle même qui semble fortement exagérée.

Samedi 16 mars 2024 au travers des HLM du pont du routoir rodéos avec moto rouge et verte, pas de casque , roues arrière, passages sur les trottoirs alors que beaucoup de gens se promènent ou attendent le bus, c'est aberrant

Un très grand hôtel de ville pour plus de 40 000mille habitants et possibilité autour de louer des appart car c est une ville en plaine expensoin aevc le grand paris

Un employé de mairie FOU et débraillé (à tel point que j'ai d'abord cru qu'il s'agissait d'un sdf) m'a suivi dans la rue pour entamer la conversation avec moi et me proposer avec insistance un service non sollicité alors que je ne suis même pas de Guyancourt. Il était très importun, bavard et insistant. Je suppose que c'est ce qu'on lui a dit de faire... Mais harceler les passants n'est pas l'idée que je me fais d'un service publique décent, La mairie de Guyancourt ferait bien de revoir ses priorités.

Comme beaucoup d'autres avis, j'ai également eu un souci avec un rendez-vous. Pour récupérer une CNI, il faut 5 minutes montre en main. Je me suis trompé de date, mais il faut quand même prendre rendez-vous, pour le lendemain. C'est moyen-ageux comme processus, c'est bien une mairie.

Mon épouse avait Rdv pour faire une CI 5 minutes de retard et on vous demande de reprendre rendez-vous alors qu'il faut 5 minutes montre en main pour déposer un dossieret que personne n'attend en salle d'attente,il faudrait que le personnel soit un peu plus souple sur les rendez-vous,car moi le lendemain je suis arrivé 20 minutes avant et on m'a pris directement et 5 minutes plus tard j'étais dehors . Monsieur le Maire faite passez les consignes pour que de tel agissements n'arrive plus. Merci pour votre aide

Pour une fois, je vais dire une chose de positif sur un établissement public. Tout particulièrement un grand merci aux services de l’État civique (Christelle) tout particulièrement super réactif et efficace comme j’aime avec le sourire en plus ça a été long, mais finalement on a réussi à l’avoir cette punaise de pièce d’identité. Merci !!!

Service des ressources humaines médiocre. Rien d’étonnant à voir autant de poste vacant dans cette ville.

Bon accueil Bon occupé de ma demande Tout a été parfait !

Bien reçu à l'accueil. Rdv à 14h20, reçu à 14h15 par personne très aimable et donnant des explications claires

Accessible, parking gratuit à proximité, personnel a l’écoute et efficace : une administration et un personnel bienveillant que l’on souhaiterait retrouver partout !

Merci à l'accueil et au service état civil pour leur professionnalisme et leur gentillesse alors qu'il n'y avait plus de rdv disponible elles ont compris l'urgence de ma situation et m'ont reçue très gentiment pour valider une procuration. J'ai d'ailleurs toujours été très bien reçue dans cette mairie.

RdV administratif. Rapide et efficace. Très bon accueil. 👍

Une mairie qui ne fait absolument rien pour ses citoyens, on souffre depuis des années de place de stationnement et au lieu d'essayer de trouver des solutions avec les habitants, Mr le Maire décide avec sa police Municipale de verbaliser tout véhicule mal Garer. Une honte !!!

Beaucoup de professionnalisme dans l'accueil, le traitement, l'écoute et la reformulation si besoin.

La personne au Service de l éducation très désagréable. Elle prend les gens de haut et pour une demande de dérogation elle me dit : « vous pensez que monsieur le maire a le temps de traiter ta demande, si vous avez une réclamation , vous pouvez venir le personne qui a refusé s il a le temps ». Comme si moi je n ai rien a faire que d attendre dans la salle pour me dire que la personne est occupée

Seule mairie de ma zone ou ils proposaient encore des rendez vous ! À l'heure, pas d'attente, bonne organisation, claire et efficace 👍

Service de recensement au top! Démarche en ligne très pratique, 5 à 10mn max, plus besoin de se déplacer, et service ultra-réactif. Demande effectuée très tard dimanche soir, notification reçue le mercredi suivant m'informant que la demande avait été traitée et l'attestation de recensement expédiée. Vraiment, bravo!

Arrêtez d'accepter des RDV à 16H45 ! Accueil et service plus que lamentable ! Si vous n'êtes pas content ou avez la flemme de travailler ici alors céder la place à quelqu'un d'autre ! C'est vraiment une honte ce service ! Alors que j'avais pris un RDV à 16H45 et que je me trouvais dans la file d'attente dont UNE seule personne se trouvant devant moi (son rdv était à 16H40), la secrétaire se trouvant à l'accueil fini de discuter avec lui à 16H50. Arrivé mon tour, je lui dis que j'ai un RDV à 16H45 et elle me dit que mon RDV est marqué comme manqué et de prendre un nouveau RDV ! Je lui demande pourquoi alors que j'étais déjà arrivé, et elle me dit que la mairie va fermer. Mais alors pourquoi acceptez-vous des RDV à 16H45 pour après ne pas nous accepter ???? Aucune alternative de la part de la secrétaire, alors que j'avais déjà apporté tous mes documents pour l'attestation d'accueil. S'il vous plait la mairie de Guyancourt cessez d'accepter inutilement des RDV à ces heures là au lieu de nous faire perdre notre temps et nous faire venir pour RIEN, car de notre côté on s'arrange pour être là, on a pas tous le même emploi du temps ! J'espère que ce message sera pris en compte !

3 refus pour la crèche (oui elle est réservé à ceux qui ne travaillent pas) et aujourd'hui très mal reçue à la régie des recettes (ouvert que le jeudi en août mais pas indiqué sur le site) Je suis ravie de voir que mes impôts paient le personnel l'été à rigoler les pieds sur la table!

Je suis mitigée pour émettre un avis. Au service de l'état civil j'ai rencontré des personnes compétentes et charmantes (ce qui fait que je suis dotant plus déçue), sauf une, la responsable qui m’a littéralement envoyé balader de façon injustifiée. Certains n'ont vraisemblablement pas le sens du client. Faites ce que je dis, mais pas ce que je fais...

Un accueil très froid, pour une signature de document administratif, demande de rdv sur le site, alors qu'ils ont déjà fait de signature du même document en 5 min sans rdv à d'autres personnes (c'est passé devant mes yeux). Il travaille des personnes qui ne souhaitent pas faire leurs boulot. Chers employés, il ne faut pas choisir les personnes pour bien faire votre travail.

La mairie de Guyancourt (ccas) au service social seniors pour ouvrir mon dossier des retraités de 65 ans Personne charmante

Prendre un rdv sur le site de la mairie pour le service d'état civil (signature d'un document administratif) et voir des personnes arrivées après moi et qui passent avant c'est pas correct. Au bout de 15mn d'attente, je signale que j'avais rdv, l'air étonné la personne me dit on va s'occuper de vous.😠😠😠

Après un accueil froid au service de l'état civil, on me reproche mes 5 mn de retard (principalement dues au manque de place de parking et au monde à l’accueil mais soit). On m’informe alors que mon justificatif de domicile n’est pas valable, je comprends mon erreur et demande gentiment si je peux leur envoyer un document pour qu’ils me l’impriment (bien sur je comptais payer mon impression). On me dit alors que leur adresse mail est en panne! Il n’y a donc aucune adresse mail valide dans l’établissement? Après un mois d’attente du RDV, pour un document, on me fait revenir dans plus de 2 mois en vue de faire une nouvelle démarche; je n’ai jamais vu des personnes aussi peu arrangeantes.

Personnel à l'accueil très sympathique, de même pour le personnel en charge de pièces d'identité.

Je découvre Guyancourt, étant de passage. Mairie imposante près de l'église classée monument historique (seule réelle attraction du coeur de ville). Dommage qu'il n'y ait pas de «vie» avec commerces, restaurants, cinéma,.....

Retard de 30 minutes par rapport à l'heure de rendez vous pour faire une carte d'identité , de plus le personnel qui s'occupe de ça est très irrespectueux.

Hôtel de ville à l'aspect moderne, il semble fonctionnelle même si le acces a certains services n'est pas trivial

Un très bon accueil dans les meilleurs conditions, avec le respect total dès normes imposées par le covid.quand à vos accueillantes, très professionnels et à l'écoute, de bon conseils. Merci. Mr Cothias Philippe.

Aujourd’hui j’ai contacté par téléphone le service régie des recettes, échange surréaliste de la part d’une mairie. La personne au bout du fil est plutôt aimable, elle demande conseil auprès d’une collegue dont je peux audiblement entendre les reponses qui s’avèrent être irrespectueuses et moqueuses et qui en plus de cela refuse de décliner son identité il semblerait qu elle ait le droit d‘’être insultante mais sous couvert « d’anonymat ». J’interpelle la responsable du service ou a défaut une personne chargée de l’encadrement afin de comprendre comment de telles attitudes peuvent être possibles ?!

Une mairie d'incompetant.. 1 étoile parce que c est le minimum possible ... faire déplacer les gens sans signaler qu il faut prendre RDV, une fois sur place on te jette dehors sans excuses! Ah si faut prendre rendez vous désolé tout ça pour récupérer un simple livret de famille...de la grande administration de fonctionnaire

Rien à redire sur le personnel de la mairie, par contre M. Morton, maire nouvellement élu serait bien inspiré de dire bonjour à ses administrés lorsque qu'il les croise sur le mail des Saules, un samedi après-midi par exemple. Je ne parle pas d'engagé la conservation, mais juste dire bonjour, ce qui me semble un minimum pour un maire dans sa commune. Je l'encourage d'ailleurs à ne pas hésiter à prendre conseil auprès du maire précédent M. Déligné, qui était particulièrement avenant.

Pour le dépôt de dossier de carte d'identité, il n'est pas stipulé, tous les documents à fournir. Lorsqu'un enfant est mineur, et qu'il vit avec ses parents en garde alternée, il n'est pas précisé que nous devons fournir une attestation pour accepter que l'enfant a deux adresses. Voilà, si cela pouvait être précisé, on éviterait deux rendez vous. Merci

Excellent accueil service rapide et efficace pour tous demarches administratives vraiment a la pointe de la technologie tout est possible

Très bonne accueil, avec des gens très compétant. De l'assistante sociale, à la fois des personnes très humaines.

Je suis venu le 02.10.19 matin pour faire une demande d’attestation d’accueil, à l’accueil on m’a dit qu’on travaille pas le mercredi matin et vous pouvez revenir cet après-midi de 13h30 à 17h. Je suis revenu à 16h33, on m’a dit: là on peut pas vous accueillir et qu’il faut revenir demain 30min avant l’heure de la fermeture. Pour info, j’ai téléchargé la liste de justificatifs demandés mais c’était mentionné nulle part leur histoire de 30min. Merci pour votre professionnalisme!

Accueil très agréable et serviable. Agent de l'état-civil sympathique, aidant et rapide. Merci le service public.

lors du déménagement d'un ami d'antan de paris à guyancourt j'ai eu l'occasion de jeter un oeil sur l'étang braque ! ma curiosité fut récompensé par un parfum d'automne. ps: il s'agit bien de l'étang braque sis à guyancourt 78.280.