Mairie de Saint-Herblain Hôtel de ville

Bonjour. Une personne dans les bureaux m'a aidé pour mes papiers. La personne de l'accueil m'a dit que si j'étais pas content, il fallait que je quitte la France. Bravo pour ce belle accueil.

5 étoiles pour ma part car l'accueil à toujours été à la hauteur.

Ça va les résidents de saint Herblain ne vous ennuient pas trop ? Une question plus que légitime vue le rafus que vous faites avec vos souffleurs des 6h30 sous nos fenêtres, nous sommes quasiment en Mai je pense que les feuilles aurait pus être souffler depuis longtemps et puis il serai bénéfique de faire un travail utile car question crasse il y a de quoi faire en remontant vers le PMU du tertre, d'ailleurs la sécurité a ce niveau ne serai pas de trop étant donner les amas masculins qui vous empêche de descendre a l'arret Branchoire sereinement ... Ils seraient pas mal que les dirigeants de cette ville ce mettent à respecter leurs riverains ...

Big Up à mon amie Myriam Gandolphe 😎

Actualisation : même pour prendre rdv pour une carte d identité les secrétaires sont plus que désagréable... Et bien vous n avez qu'a rappeler plus tard on est occupé sur un ton très agressif. J essaie d appeller pour un renseignement. La dame au téléphone est hautaine dès ses premières paroles. Elle ne m a même pas laissé en placé une, soit disant elle ne m entendait pas. Moi je vous entendez très bien et vos remarques déplacées aussi. Quelle honte pour une mairie d avoir des employés aussi irrespectueux....

Emménagement l’été dernier à saint herblain (mutation de dernière minute) nous avons pris contact avec la mairie et donc les divers services lors d’une installation, nous avons été accompagnés tout au long et même en août où les effectifs sont réduits en raison des congés, les agents ont répondu avec courtoisie et ont su nous rassurer. Nos enfants ont pu avoir une place à l’école de secteur. Nous avons dû refaire leur papier d’identité, les différents points (carré des service, etc) sont idéaux et ont des horaires pratiques. Je fini par une mention spéciale pour les services éducation et jeunesses/sport pour la flexibilité et l’accompagnement en cas d’erreur sur les réservations d’activités par exemple ou l’oubli de la réservation du centre de loisir le mercredi. L’offre d’activité pour les enfants à saint herblain est juste dingue ! Notre aîné prend un réel plaisir d’aller au stage sportif pendant les vacances ou le samedi au multisport. Les éducateurs sont tops ! Le seul hic : le stress de ne pas avoir de place au moment des inscriptions…

Merci au sectarisme des « gauchistes » de St Herblain qui m’ont convaincu du libéralisme du RN et bien évidemment à mon adhésion au RN local … cet abus de s’accaparer la gestion des salles « publiques » est sectaire et la propriété du monde administratif. (58% de la dépense publique)!!!

Au mois de août 2024, j'ai pris rendez-vous afin de renouveler ma carte d'identité française qui est périmée depuis plus de 5 ans. Ayant transmis tous les documents demandés, je reçois un appel de la Mairie qui me demande un document pour justifier ma nationalité française. Je précise à cette personne que je suis née Française dans un département Français avec un père qui a eu la nationalité Française avant ma naissance et que ma mère a été naturalisée Française en 2002. J'explique également que c'était la première fois que l'on me demande de prouver ma nationalité sachant que j'avais déjà renouveler mon passeport dans cette commune et il n'y a jamais eu de problème. Cette personne m'informe que le droit du sol a été supprimé, que ce n'est pas parce-que je suis née en Guyane-Française que je suis Française, donc si je ne suis pas Française, quelle nationalité ai-je ? Etes-vous sûre de ce que vous dîtes pour le droit du sol ? Je ne pense pas. La personne au téléphone ne savait pas quoi me demander et me demande alors un acte de naissance mais après vérification auprès du site officiel du service-public il est bien stipulé que pour une carte d'identité ou un passeport, il est inutile de transmettre ce document et que c'était à eux d'aller vérifier auprès de ma commune. Quelques jours s'écoulent et la personne me rappelle pour m'informer que la Préfecture réclame un certificat de nationalité française car un acte de naissance ne prouve pas que je suis française pour le renouvellement de ma carte d'identité, ne comprenant pas la demande car un certificat de nationalité est demandé lorsque l'on fait une première demande de passeport ou carte d'identité et je ne suis pas dans ce cas au vu du fait que c'est un renouvellement, sur le site du service-public il l'est bien stipulé également. Comme expliqué, ce n'est pas la première fois que je renouvelle mes documents et aujourd'hui, on me bloque pour le renouvellement de ma carte d'identité car je dois prouver ma nationalité française et que même avec un acte de naissance, ce n'est pas assez. Et pour couronner le tout, cette personne me dit que c'est la préfecture qui le réclame, sauf que j'ai appelé la préfecture et je leur ai expliqué la situation, ils m'ont informé que ce n'était pas normal et que l'acte de naissance était suffisant pour le renouvellement de ma carte. A cette fameuse dame que j'ai eu téléphone, avant de m'appeler peut-être que vous devriez vous renseigner correctement sur les lois Françaises car le droit du sol n'a jamais été supprimé et qu'elle est toujours en cours. Faudrait-il songer à changer de travail ? Vous travaillez pour une mairie mais vous ne connaissez pas les lois ! C'est une honte ! Merci à vous Madame qui m'a appelé pour votre manque de professionnalisme, vous aidez beaucoup la France à avancer ! Je mets quand même une étoile car je remercie à Monsieur CARRE au service démarches administratives pour sa gentillesse et son aide.

Je suis ravie à chaque fois que je dois y aller pour des papiers. Les personnes qui travaillent au service de l’état civil sont formidables. Elles sont agréables et gentilles. J’ai eu un problème pour recevoir ma carte d’identité car je viens d’avoir ma nationalité française, et les personnes qui se sont chargées de mon dossier étaient tellement gentilles et prenaient le problème au sérieux. Très contente de vivre à Saint Herblain pour l’efficacité de la mairie

Sincères remerciements au service logement de la mairie de Saint-Herblain ! Grâce à leur efficacité et leur soutien, j'ai pu obtenir mon appartement rapidement. Leur professionnalisme et leur engagement ont rendu ce processus très fluide. Un grand merci à toute l'équipe pour leur précieuse aide

Service très efficace pour le renouvellement de ma CI en cette période de Noël. Beaucoup de créneaux disponibles pour le dépot de la demande et carte reçue à peine une semaine après (reception sans rdv) sachant que nous sommes dans la période des fêtes de fin d'année (demande le 26/12 carte prête le 03/01). Accueil chaleureux et cordial de la part de tous les employés rencontrés.

Incompétence manifeste au niveau communication des fermetures de piscine. Je ne compte plus le nombre de fois où je me suis présenté devant celles-ci et ai trouvé porte close alors que j'avais été sur leur site où appelé avant.

Très mauvaise accueil pour le service carte d’identité, ne prend pas à l’heure, souffle et lève les yeux au ciel. Il ne faut pas travailler avec l’humain si c’est pour ce comporté ainsi avec les gens.

Personel à l'accueil tres agréable par contre attention : Pas de renouvellement de carte Tan le samedi. Il aurait été bien de voir l'info en ligne avant de me déplacer sous la pluie un samedi matin

Rendez vous pour un passeport et une pièce d'identité au carré des services : efficacité incroyable que ce soit pour le dépôt ou le retrait des pièces !

Très belle mairie le personnel est très accueillant. La personne qui m'a reçu pour renouvelé mon passeport était très sympathique.

Personne à l’accueil très agréable. Par contre, au bureau : rien à voir… Très peu aimables, « l’heure c’est l’heure » alors que nous arrivons avant qu’ils ferment mais l’attente est longue et lorsque l’on arrive au bureau « vous auriez pu venir avant, on ferme dans 15 min ».

Expérience Horrible on me manque de respect dès que je rentre dans le bureau nº3. La personne qui me recevait était exécrable et très malpoli, j’ai dû appeler ma mère pendant le rendez-vous car il me manquait un document et pendant cet appel elle me couper en disant « je veux pas connaître le code de votre d’ordinateur en fait » avec un regard plein de jugement. Ou bien elle me juge du regard quand je lui dis que j’ai 19 ans et que j’habite avec mes parents. Je veux vous passe plein d’autres détails… Je suis resté poli et cordiale du début à la fin du rendez-vous, mais j’aurais peut-être pas dû. Je ne reviendrai pas. Je préfère faire 20 km de plus que de me retrouver en face de quelqu’un comme elle.

Nous sommes venus pour déposer trois dossiers de carte d'identité et de passeport. les trois personnes ont été parfaites, l'accueil a été très appréciable. Bref, je valide ++++ la qualité d'accueil, d'écoute de ces trois femmes.

Déclaration de naissance de jour, l'officier d'état civil est aimable comme une porte de prison! pire je me fais presque engueuler car il existe une annexe de la mairie à la maternité! nous payons des impôts pour nous faire engueuler, c'est lunaire! merci madame L. d'avoir gâché ce moment sympathique. Mes deux filles m'ont demandé en sortant de la mairie : pourquoi la dame avait été méchante, est-ce normal?!

Accueil + que désagréable, surtout dépourvue de compétences pratiques.. Si vous n'êtes pas compétent dans votre travail, que cela vous ennui d'être là, changez de métiers, mais apprenez au moins les bases: le sourire et être à l'écoute.

Ma fille est rentrée de stage de Bruxelles pour refaire son passeport, elle repart dès lundi matin jusqu’à fin mai. Nous nous sommes présentés à l heure avec un dossier complet carte identité elle et moi même sa maman livret de famille pré demande photo et justificatif de domicile et on nous a refusé son dossier car on n avait pas la carte d identité de son papa alors que j avais son permis de conduire carte grise voiture L administration française dans toute sa splendeur, j ai eu une autre mairie qui m a dit qu ils n avaient pas le droit de rejeter les dossiers seul la préfecture peut le faire à croire que la mairie de st herblain est au dessus de tout ça et se fiche bien mal des concitoyens du moment que leurs petites habitudes ne soient pas bousculées Ma fille va repartir à Bruxelles sans avoir pu faire refaire son passeport pour un prochain stage à l étranger Il est tellement facile d avoir des rendez-vous…. Votre réponse ne me satisfait pas du tout mon dossier a été vu par une autre mairie. Mon dossier était valide car j avais avec moi mon livret de famille qui prouvait que j étais marié et donc je pouvais remplir l attestation d hébergement et ainsi je pouvais fournir ma pièce d’identité…et le problème était réglé Mais voilà je pense plutôt que le fait que je ne soit pas de la commune de st herblain dérangeait Je suis commerçante et j espère qu un jour j aurais l occasion de pouvoir parler de l accueil de la mairie de st herblain…

Piscine renan fermée. Ces dernières années c'est devenu habituel la bas...Que se passe t'il encore? Rien d'indiqué sur le site, aucune explication et mise à jour des horaires.

Bonjour, je suis venue pour un renouvellement passeport et je tiens à souligner la gentillesse et la compétence du personnel, ainsi qu’à l’accueil. Et je trouve que le hall d’attente est très agréable. Merci !

Pour une procuration ma fait tout réécrire le document dans l’espace attente avec mon bébé qui pleure car j’avais déjà signée . J’ai cru rêver ! « Car ma voisine aurai pu signer à ma place » , pourtant j’étais devant elle avec ma pièce d’identité faut arrêter. (La dame a l’accueil agréable ) ! . La mairie de Nantes beaucoup plus efficace et agréable que saint Herblain .X10

4 mois pour obtenir un Rdv pour un renouvellement de carte d'identité. Le jour J, je me présente en veillant à bien respecter les horaires concernant mon rdv, mais au malheur, je n'ai pas fait de pré demande en ligne (ce qui n'est pas obligatoire) et on me dit que c'est impossible d'honorer mon Rdv. Génial, je n'ai plus qu'à refaire un petit tour de piste dans la longue longue attente pour obtenir un rdv, alors que j'avais un crayon sur moi me permettant d'écrire moi-même la fiche d'information. Vive le progrès et merci pour cette perte de temps

Merci à la personne de l’accueil téléphonique à propos d’une prise de rendez vous pour faire une carte d’identité.. Son amabilité, sa bienveillance et ses renseignements m’ont été très utile pour pouvoir faire ma CNI dans les temps .. sans que ça (m’agace ) Cordialement, ne changez rien vous êtes bien à votre place

Géographiquement, les places sont limitées, je dirais 6/8 (manque de bol quand j'y suis allée, des partners de travaux y était, ils se sont même crus un peu seul sur le parking pour se garer n'importe comment, mais bon passons). J'ai pris rendez-vous dans cette mairie pour le renouvellement de ma carte d'identité. Le seul point positif a été l'accueil. La dame par la suite qui a effectué ma demande de renouvellement : fais passer ma photo dans tout le bureau pour juger si la photo est ok (il faut avoir les oreilles de Dimbo et avoir les cheveux lisse et discipliné pour qu'ils tiennent derrière les oreilles, faites attention à vous ...), ne fais pas l'effort de prononcer bien mon nom malgré ma reprise, notons également sa collègue qui était à côté à tout surveiller, obligation de mettre mon nom d'usage dans un ordre défini par la dame malgré que ce n'étais pas ce que je voulais… Pour finir, je demande à quelles fins sont utilisées les empreintes puisque je souhaitais juste me renseigner (ne pas être inculte quoi) on m'a rétorqué en rigolant A moins d'avoir volé ou tuer quelqu'un, pourquoi vous voulez savoir ça ? Et du côté service téléphonique, j'ai attendu 1h pour enfin avoir quelqu'un, heureusement la dame au bout du fil était gentille et m'a vite répondu pour ma question. Bref, une mairie quoi.

Merci à Anne et Rhizlaine du service Etat-Civil de la mairie de Saint-Herblain pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur bonne humeur. Si nous pouvons tous parfois vivre les démarches administratives comme une véritable corvée et bien, grâce à ces deux jeunes femmes, mes démarches sont devenues un moment simple et agréable.

La personne à la réception téléphonique est remarquable, d'une gentillesse et surtout professionnelle. Connaît très bien son job pour orienter ma demande. Elle a su prendre les devants et très bien me renseigner. Pour une administration c'est très rare. Franchement Mme ne changez rien à votre manière de faire. Nous savons dire quand ça ne vas pas mais là chapeau Que du bonheur.!! 👏👍

Service de cartes d'identité hyper stressant et donnant l'impression de faire une course contre la montre pour accueillir le suivant. En gros il faut attendre deux mois pour dénicher un RDV mais pas le droit d'être accueilli correctement pour un temps adéquat. Je n'ai pas du tout aimé l'accueil.

Accueil très froid ce jour même d'une personne de type maghrébin me reprochant de me présenter à une heure apparament bien trop tardive à son goût alors qu'il n'était que 17h20. Celle-ci se permettant en plus de me faire passer pour une personne gênante devant toutes ses collègues. Je suis très déçue de ce comportement à mon égard d'autant plus que j'ai appelé plusieurs fois dans la journée et je n'ai eu aucune réponse alors que j'attendais un document important. L'accueil dans ce type de lieu est primordial. Merci de mieux former vos employés ou les rediriger vers une autre profession.

Le service formalité administrative à été d'une attention et efficacité incroyable. En effet, grâce à leur écoute et l'urgence d'avoir une carte d'identité valide pour une formation titre de transport pro (permis), j'ai pû avoir à temps ma carte pour la date de cette session. Merci pour votre empathie et la gestion de traitements des différentes situations.

Incroyable je me suis déplacée à la mairie de saint herblain bourg pour déclarer la perte d'un collier en perles de culture à l'accueil très sympa la dame ma fait savoir que jamais les bijoux sont rapporté elle ma diriger vers la police municipale la dame ma parlé par interphone elle aussi ma dit que plus jamais les bijoux ne sont rapporté ,mais dans quel monde vivons nous,,,,j'ai travailler très longtemps et jamais j'ai connue ça c'est à croire que tout le monde est voleurs je suis tombée des nues en apprenant ça je suis honnête et trouver un objet de valeur c'est important pour la personne qui la perdue et le retrouver est un grand bonheur,,pour mon collier de perles malheureusement je fais une croix dessus,,souvenir de la Chine,,toujours une histoire à un bijou

Bien dommage que je ne puisse pas mettre 0. Arrivée face au guichet une catastrophe ! J'ai été reçu par une personne très désagréable qui plus est elle ne comprenait visiblement pas ce qui lui été demandé... Service à revoir tout comme la bienveillance de ces employés !

Service téléphonique bof, service état civil absolument infect pour la majorité des personnes que j'ai pu y rencontrer. Il est dommage d'aller la bas pour prévoir votre mariage et être pris de haut par une dame qui vous parle comme à des demeurés. J'ai l'impression que travailler à la mairie vous semble synonyme de pouvoir, attention, ça monte à la tête ! Un beau mariage la bas en tout cas, mais y faire les papiers et demandes n'était pas un moment agréable.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Une catastrophe les employés de la mairie au téléphone. On les appelle pour un problème d’électricité et on a besoin de renseignements, on se fait clairement envoyer balader.. et bonus: on m’a raccroché au nez 2 fois !! génial !!! ça donne envie d’aimer les fonctionnaires

Service état civil incompétent ! Ils ont tenté de nous joindre par téléphone en vain et nous demandent de les rappeler en indiquant un num de tel mais pas de nom. Lorsque je rappelle, ils ne savent pas qui ni pourquoi nous avons été contacté ! Trop fort ! Demande de création de livret de famille formulée en mars 2020, toujours pas reçu en février 2021.

Accueil à peine cordial et irrespectueux : Et surtout, on me donne un numéro, et après 15 minutes d' attente, on me dit qu 'il y a une panne informatique générale depuis le matin. Cette information ne pouvait pas être transmise dès l 'accueil ???

Le nettoyage c'est une option et les voitures voler sur tous les parkings même à la polyclinique. Dans les entreprises aussi on fait une casse géante. Sa donne envie de venir c'est une honte d'avoir rénover et en quelques mois c'est dégueulasse par tout. Embauché des gens. Même sur les bord de route ils coupent les herbes dans les fossés mais ce n'est pas ramasser les papiers.

Très bel accueil, et, un personnel au service d'État civil très professionnel et très concerné. La mairie est propre avec une ouverture automatique des portes principales 😉 Bien joué avec les conditions sanitaires actuelles.

Il semble que la mairie de Saint Herblain soit totalement dépassée par les évènements. 3 semaines à attendre de pouvoir appeler pour prendre rendez vous pour début Octobre au plus tôt pour déposer une demande de renouvellement de carte d'identité... On se demande dans quel pays on vit...

Les moyens sont la les infrastructures et le matériel nécessaire sont la aussi mais malheureusement plusieurs fonctionnaires ont cru que les services appartenant à eux et leurs bien vouloir sauf que c'est des services de l'état pour le public et donc les administré et les herblinois mérite un minimum de respect et d'explication clair sur les documents et les formalités ! Quelle dommage !

Service état civil localisé à la maternité de la polyclinique + que désagréable. Accueil froid, niveau d'amabilité proche de 0, aucune empathie, aucun sourire.. bref, les agents font vite redescendre du nuage sur lequel on est après une naissance.

Personnel compétent ;à l’écoute et qui fait son travail. Nous avons été accueilli très rapidement et le travail a été fait tout aussi rapidement. De plus ;Elle nous a donné un disque de stationnement pour éviter un PV! bravo Et bon courage mesdames;(vous devez sûrement en avoir besoin).

Personnel super désagréable et prend les gens de haut avec des réflexions comme ci si nous sommes amis. Horaire non respecté car je me dépêche pour arrivé avant la fermeture arrivé 20min avant horaire l’on m’indique que le service est fermé, pendant que ces mesdames c’est tape la discussion et font leur onglet au nez de tous le monde normal. Lamentable de voir un tels agissements. Obliger d’arrivé et retard à mon travail juste pour récupérer une carte d’identité bravo

Par où commencer??? Aucun respect des administrés... Un service social qui ne fonctionne qu'au copinage. Quand on lance un cri de détresse pour trouver de l'aide, on se retrouve devant des personnes aussi aimables et compréhensives qu'une porte de prison. Bravo la mairie, je dis juste vivement les prochaines municipales que ça change!!!

Nous sommes venus mon mari et moi ce matin pour une aide alimentaire. Parce que nous n'avons plus de quoi manger jusqu'au 6 août. Nous avons aménagé dans la commune le 11 mai et impossible d'avoir une aide financière ou alimentaire avant le 11 août car il faut avoir plus de 3 mois de résidence dans la commune . Bravo la solidarité .

Attention aux indications d'horaires. Il est noté fin 17h30. Or à 17h15 on ne vous reçoit plus... Ce qui intéresse les citoyens, c'est jusqu'à quelle heure on peut être reçu, pas l'heure de débauche des employées. Mettez donc 17h15 sur le site... Pourtant 2 personnes étaient apparement libres mais la division du travail les empêchait de me délivrer mon passeport qui était arrivé. Sans doute trop dur de faire signer 1 reçu. Pour autant, quand j'ai fait ma démarche, j'avais rendez vous à 8h30 et j'ai du attendre 10 bonnes minutes que mesdames finissent leurs cafés et se racontent les dernières bêtises de leurs enfants.... expériences décevantes

Les accueils sont pas du tout souriant, plutôt désagréables, on n'a l'impression que les agents au poste détestent leur travail, vu comment être reçue les rares fois je suis obligée de passer à mairie thébaudière. Jamais vu qu'une mairie si médiocre.