Mairie du 16ᵉ arrondissement de Paris Hôtel de ville

Il est temps de retirer ce drapeau à l’entrée de la mairie. C’est une honte.

Accueil reçu au service social très moyen. Échange difficile et peu d’écoute. Une meilleure formation à l’accueil du public serait la bienvenue

En passant devant hier j'ai vu les affiches sur les murs ... On vois clairement le parti pris dans le conflit en cours a gaza ... Aucun sentiments bien sûr pour les dizaines de milliers de palestiniens enfants de gaza mutilés.. Seul compte les otages Israeliens...pour notre chère mairie.... Bref...les principes a géométrie variable quand un génocide est en cours c'est vraiment honteux

Je voudrais exprimer mes sincères remerciements et ma reconnaissance pour les efforts . Vos efforts ont été clairs et tangibles et ont grandement contribué au succès de cette initiative. Cordialement . Abdellatif Mallouk

Je tiens à remercier chaleureusement Miguel (guichet A) et sa responsable pour leur professionnalisme et leur amabilité. Grâce à leur efficacité, j’ai pu non seulement récupérer ma pièce, mais aussi renouveler mon passeport dans la foulée, ce qui va considérablement faciliter mes démarches. Un grand merci pour leur aide précieuse et leur accueil exemplaire.

Des personnes désagréables au service mariage et sans empathie. On vous fait déplacer 2 fois pour rien. On vous confirme au téléphone mais rien est vrai. Inadmissible.

Les lycéens du lycée Jean de la Fontaine se comportent comme des voyous à la sortie de leur lycée. Qu'attend le maire pour réguler les fluxs d’élèves qui sortent par vagues du lycée Jean de la Fontaine et qui bouscullent et insultent les passant comme les enfantsen bas âge. Rue Gros 16ème les motos vous foncent dessus à 80km heure. Idem les voitures. Personne ne s’arrête aux passages piétons. Quant aux vélos ils dévalent cette rue en sens unique à fond. Police absente....aucun contrôle. Super avec une poussette

Difficile de les avoir au téléphone mais sur place ce midi 25/03/25, au bureau de l'état civil, je suis tombé sur une jeune femme aux cheveux noirs et longs d'une gentillesse rare dans les administrations, agréable, chaleureuse, disponible et réactivite. Bravo Mme vous redorez un peu le blason de notre chère administration !

J’ai pris rendez-vous pour un renouvellement de passeport. J’ai eu à faire à un personnel qui laisse à désiré, qui vous parle avec un ton autoritaire et désagréable.

Désolante voirie à l'image du reste ! Trou d'une profondeur abyssale à 3 m du Parc des Princes je ne comprends toujours pas comment et pourquoi je suis restée en ligne sur mon vélo. Encore un peu de patience et on verra le magma en fusion ! Avec un peu de chance il sera même capable de réparer cette crevasse ! Franchement si on ne sait pas faire, pas la peine de vouloir organiser des JO, non ? Et maintenant après des travaux vertigineux pour créer des pistes cyclables sur le boulevard des marechaux d'une largeur digne d'une voie routière pour automobile, celles ci sont restreintes, décidément la voirie n'est pas votre domaine de compétence !

Un homme désagréable au possible quand j'appelle la direction de la propreté et de l'eau pour un renseignement. Il m'a carrément raccroché au nez. Le service client ce n'est pas de trop, c'est juste un minimum Edit : la date de mon appel : 10/03/2025 Sujet : enlèvement de déchets verts

Les années passent, 10 ans, 20 ans... Tout change. Tout sauf la qualité du service de la mairie du XVIe. Aucun souci du client, absence totale de volonté de service. Sans espoir...

On sait se plaindre mais force est de constater que les services rendus au sein de cette mairie sont très efficaces et expéditifs pour les deux occasions où j’ai pu m’y rendre ! Personnal très accueillant

Le service n’est pas des plus agréables ! On me demande de refaire plusieurs fois la signature puisqu’elle n’est soi disant « pas exactement la même », on me dit que j’ai « les mains moites » pour la prise d’empreintes… Le site du Service Public précise bien qu’il faut venir avec UNE photo d'identité (et non une PLANCHE), et une fois sur place, on nous demande la planche complète. À revoir !

Services en ligne pratiques et efficaces et réception rapide des documents à l’adresse postale

Un personnel qui fonctionne à minima, absolument pas impliqué dans ses fonctions et dans sa relation avec les usagers. Ambiance ni impolie, ni cordiale, totalement dénuée d'empathie... bienvenue dans le no man's land de la mairie du 16 eme!

Je ne jette la pierre à personne, chaque mairie travaille à son rythme. Mais depuis 3 semaine, je me bat pour obtenir un papier qui bloque tout. Parce que malheureusement il y à 31 ans une personne n'a pas fait son travail après mon divorce J'ai fini par être satisfaite, par une jeune femme très sérieuse Mlle KHAPNI, qui à compris mon désarroi et s'est occupée de mon problème très sérieusement Chaque personne à l'état civile devait me rappeler, mais malheureusement jamais d'appel. Aujourd'hui mercredi 29 Janvier, elle s'est occupée de mon cas jusqu'au bout, elle n'a rien lâchée. m'a rappeler 3 fois Je tenais à l'en remercier très sincèrement, et j'espère que votre hiérarchie verras mon message, car vous le mérité et grâce à vous, je vais pouvoir me marier. MERCI

Décidément personne ne travaille dans cette mairie. En plus d'avoir poser un lapin à 9h du matin à une femme enceinte de 8 mois (la personne a tout simplement décidé de ne pas venir au RDV sans me prévenir et en me laissant me déplacer pour rien), ils refusent de me délivrer mon livret de famille (plus d'un an et demi d'attente). Par mail, on me dit qu'il est disponible mais lorsque je me déplace sur place, on me dit qu'il faut prendre un RDV et qu'il n'est pas finalisé. On ne pourra jamais le récupérer et je ne peux pas passer par une autre mairie car c'est lié à l'arrondissement de naissance. Un enfer !

Les assistantes sociales mairie 16 ème arrondissement font de faux documents. Ne les faites pas confiance SVP.

Je suis très déçu de constater que la mairie, qui devrait rester un espace neutre et impartial, se permet de prendre position sur des sujets aussi sensibles que le G en cours en P. Une institution publique devrait représenter tous les citoyens sans exception et éviter tout engagement politique ou idéologique. Ce manque de neutralité est inacceptable et irrespectueux envers la diversité des opinions.

Services deplorables avec des Employes malpolis! Passant par le service CNI et passport, apres le service rensegment inscriptions ecoles ou bien le RIF….. quelle honte ses services pourlequels on paie des impots bien eleves La Mairie du 16eme oublie Que c’est grace aux citoyens habitant l’arrondissment qu’elle existe

Au service des passeports nous avons été accueillis par Marie Louise, personne absolument charmante, gentille pleine d'empathie et efficace. Ce fut un réel plaisir.

Bonjour, je pense que la mairie et La police du 16e pourraient y gagner à quadriller sérieusement le carrefour entre la Chaussée de la Muette-rue Largillière-rue d'Andigné-Bd Emile Augier. C'est dangereux pour les piétons. Régulièrement des voitures s'insèrent en sens interdit et feu rouge sur ce carrefour depuis le Bd Emile Augier (j'ai failli me prendre un SUV sur la hanche il y a deux jours, il allait passer à pleine vitesse au rouge sur la voie de droite), les véhicules laissent difficilement passer les piétons sur la rue Largillière, et ce même quand le feu est vert. C'est aussi un endroit à road rage, ça fait peur quelques fois. Sans compter les adultes, il y a de nombreux enfant qui prennent ces rues. Je ne sais pas si cela va servir à quelque chose.. Mais j'essaye quand même. Je vous souhaite une bonne journée. Modif: edit

Bonjour, Pour appeler à la Marie il faut compter une journée entière pour écouter le robot au telephone. Je ne comprends pas pourquoi la Mairie mets le numéro de tel. s'il a personne à vous répondre. Personne pour vous répondre!!!

Service excellent. Accueil poli ; l'officier de mairie m'a même sourit !!! Petit hic, la fontaine à eau ne fonctionnait pas. J - 14 avant le passeport !

Bonjour, Je me connecte tous les jours matin et soir depuis 3 semaines pour obtenir un créneau de dépôt de dossier de mariage. Malgré cette assiduité, aucun créneau n’est jamais disponible. Soit vous traitez énormément de dossiers de mariage (mais pour 162000 habitants ça me paraît étonnant), soit vous ouvrez peu de créneaux. Quoiqu’il en soit, c’est décourageant.

Pour ma part la mairie est très jolie. Typique de l'architecture parisienne. Le personnel avec qui j'ai eu affaire à l'état civil était plutot cool souriant hormis peut être la première dame à qui j'ai demandé à quel bureau me placer qui n'avait pas la joie de vivre et n'était pas très aimable mais je n'en tiens pas compte. Rdv respecté / à l'heure et plutôt rapide.

Très mal reçue par la personne qui s’est occupée de mon dossier de renouvellement de carte d’identité. Ton agressif et désagréable. Heureusement que l’accueil des autres membres du personnel a été bon.

Je suis un grand dubitatif concernant l’efficacité de l’administration française. En plus voyant les avis sur cette mairie, je m’attendais à être très mal reçu. Mais il n’en est rien, j’étais parfaitement reçu et ma demande a été faite rapidement et avec le sourire

La pire mairie de Paris. Les horaire son faux se déplacer du 78 pour récupérer c’est papiers en urgence. On arrive à 11h pour nous dire faut venir à 8h En plus la sécurité se moque de vous en sachant que la mairie ouvre à 9h donc on viens a l’ouverture on nous refoule. Avec les heure de fonctionnaires qu’il on on fait comment pour venir chercher nos papier si c’est fermer ? Et la sécurité à revoir. Ne venez jamais un samedi

Je me suis rendu à la mairie hier pour valider mon identité numérique pour que ma mere ailles voté à ma place. Pour vous remettre dans le contexte j'ai 19 ans et je suis étudiante et je ne connais rien à l'administratif. Lorsque je suis arrivée, j'ai pris un ticket pour être reçu et mon ami aussi. Mon ami est passée en première et la personne du guichet lui a dit que la démarche que nous avions réalisée n'était pas la bonne. Alors en revenant elle m'a dit de refaire ma démarche ce que j'ai fais. Cela a pris 45 secondes au maximum. Lorsque qu'au bout de 45 secondes je me rend devant le guichet. Je me fais prendre de haut car c'était à la personne d'après moi. On me parle tres sèchement en me disant que je fais retarder tout le monde, qu'il faut être rapide. 45 SECONDES !!!!! Lorsqu'elle parle aux autres personnes présentes elle me décrit comme la petite jeune qui ne sait pas venir assez vite et qui fait retarder tout le monde. Pour finir en partant je lui demande comment ma mere va devoir faire pour voter à ma place. Elle me répond toujours aussi sèchement que ce n'est pas son problème je n'ai cas me rendre sur Paris.fr ( qui au passage n'explique pas très bien ). Je pense qu'entant qu'apprenti travailleuse sociale il est important de respecter ses usagers, de prendre le temps d'expliquer les choses dans le respect ! Je suis outrée de voir ce manque de professionnalisme !

Le service des titres d'identité de la Mairie du XVIème est composé d'une équipe formidable qui a su, en plus d'être sympathique, rassurante, réactive et forte de propositions. Face à mon désarroi, l'équipe a été à même de m'accompagner dans mes démarches et je ne peux que les remercier !

Un mariage ce 3 mai 2024, la personne devant s'occuper de placer les invites très antipathique limite agressif avec les mariés et les invités . Qu’il change de métier si celui ci ne lui convient pas … Nous nous sommes crus dans un tribunal . Et en plus il a fait une quête pour les bonnes œuvres de la mairie. Du 16eme ! Honteux!!! Merci à l’adjointe qui elle a été très bien et était souriante . Mais le mariage a été expédié . Dommage,

En déposant mon dossier au service des passeports et carte d’identité de la Mairie du XVIe., je ne pensais pas que je serais reçue par les agentes de façon aussi condescendante, ni que je me sentirais aussi méprisée. J’avais pris rdv à 16h30. On m’appelle à 16h45, et une femme, avachie sur son fauteuil, soupire en me voyant, et sans même un bonjour me dit « C’est trop tard, on ferme à 17 heures, il faudra revenir ». Tandis que j’insiste, sa collègue arrive à la rescousse, soupire, et me dit « Madame, on commence à 8h30, on est fatiguées, essayez de comprendre ». J’insiste à nouveau, la femme tend la main d’un air d’exaspération profond, me demande mon justificatif de domicile. Je mets quelques secondes à le chercher, elle soupire et répète « Si vous n’avez pas de dossier complet, il faut revenir », tandis que la même collègue revient derrière elle pour renchérir « Madame, vous n’avez pas de dossier complet, on n’a pas le temps ». Ensuite, j’explique qu’il y a une erreur sur l’orthographe de mon nom, et l’agente réagit « Madame, si vous ne savez pas écrire votre nom, il faut revenir avec un certificat de naissance », puis regarde sa montre, et pousse un cri « 17 heures 05 ! Ohlala, il est tard ». Au moment de partir, je croise un monsieur avec une canne qui attendait dans la salle d’attente en même temps que moi. Il tend sa carte handicapé à une autre agente qui s'emporte : « Monsieur, vous voyez bien qu’on ferme, il faut reprendre rendez-vous ». Affligeant.

On peut supposer que les employés ne sont pas heureux, car leur attitude est extrêmement mauvaise, ils sont très réticents à aider les autres. En particulier, une dame dans le bureau des affaires générales est très agressive dans ses paroles, ce qui montre clairement leur désir de voir les gens partir et de ne pas être dérangés.

Au vu des commentaires négatifs déjà postés sur la mairie, je ne peux que confirmer. Le bureau 201 état civil est à fuir. On vient pour un rendez-vous pacs et l'accueil est glacial. Les reproches qui nous sont faits sont puériles et digne d'un enfant de 5 ans. Nous n'avions pas pu imprimer à temps et cela en va de notre responsabilité. Je le concède. Par contre, le fonctionnaire qui nous a reçu nous dit qu'il faut tous les documents imprimer. Je lui propose donc de reprogrammer un rdv. Il me dit non car maintenant qu'on est ici, il peut le faire. OK. Mon mail prend du temps à s'envoyer (connexion très mauvaise au sein des bureaux) et il perd patience et dit qu'il a un autre rdv...alors qu'il n'y a personne. Qui plus est il nous redonne notre dossier en le jetant. Il aurait pu nous dire de reprendre un rendez-vous dès le début !!! Au lieu de subir sa mauvaise humeur! Un manque de professionnalisme certain. Monsieur se permet d'avoir un ton dédaigneux et hautain. Ce n'est pas de notre faute si ce monsieur est frusté et qu'il a une vie triste. Qu'il change de métier !

Certains commentateurs précédents regrettent de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Dans mon cas, ce serait même une note négative qui devrait qualifier le moment sidérant que mon épouse et moi avons vécu ce jour au bureau 209 : affaires générales. En entrant dans la salle, nous voyons une dame - si c’était bien un être humain car j’ai encore des doutes au moment où j’écris - avachie sur son fauteuil, les mains croisées sur son ventre. Après un « bonjour » nonchalant auquel nous répondons, elle nous lance : « c’est pour quoi ? » Nous : « nous avons rdv à 15h30, pour des renseignements sur l’école maternelle pour l’inscription de notre fils » Elle : « c’est pas maintenant, c’est le 6 mars » Nous : « nous aimerions avoir des informations » Elle : « c’est le 6 mars, c’est pas maintenant » Nous « …pour comprendre quelles sont les procédures, et possibilités… » Elle : « c’est pas ici, c’est le 6 mars » - FIN - - en 20 secondes chrono - Mairie de Paris16, merci pour cet horrible rdv d’information que nous attendions avec impatience (il s’agit de l’entrée à l’école de notre premier enfant) et pour lequel nous avons bloqué 1h30 dans nos agendas chargés (nous pensions qu’il y allait avoir un échange, des informations, osons rêver : des conseils… quelle naïveté). Ce moment désagréable aura au moins eu un effet bénéfique : nous conforter dans l’idée qu’il est impératif que notre enfant aille étudier dans l’enseignement privé. Mairie de Paris16 vous n’avez vraiment aucune autre personne dans vos effectifs pour assurer ce type de mission d’information, requérant un minimum d’empathie, de respect et de professionnalisme pour honorer les rdv pris et capables d’avoir un échange un tant soit peu cordial avec vos administrés? Concrètement, et au vu d’autres avis sur ce même service, qu’attendez vous pour prendre des mesures et solutionner cet « accueil » déplorable et condescendant des fonctionnaires travaillant au bureau 209 ? Quelle honte.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. En effet, ça le mérite. J'avais rendez-vous à 13h ce jour pour un dépôt de dossier pour une carte d'identité. Reçu évidemment par une personne aussi aimable qu'une porte de prison (ça je m'y attendais) sans un bonjour (un peu moins mais bon passons...) Lorsque vous demandez à la personne de répéter sa question elle vous regarde comme si vous lui aviez demandé de décroché la lune. Et le pire dans l'histoire c'est que cette personne se permet de me tchiper comme si nous étions amis ou pas d'ailleurs.. Je pense qu'elle a oublié que son salaire est payé par les impôts des personnes qu'elle voit chaque jour. Un autre poste devrait lui être proposé ou elle ne verrait que ses collègues (elles avaient l'air de bien rigoler avant que je me présente devant elle).

Les dames de l’accueil pour les passeports sont très désagréables et presque agressives. Elles rembarrent tout le monde, y compris les personnes âgées. Je suis vraiment très choquée par leur état d’esprit !

Service déplorable. Je suis venue début septembre pour renouveler mes papiers d'identités et n'avait pas tout ce qu'il fallait. Je m'étais levée très tôt pour ce rdv avant mon travail et me suis fait rembarrée sec, limite la dame se moque de moi devant tout le monde.. Je suis étudiante seule, je découvre le monde de l'administration et comprends que j'ai pu faire des erreurs. Mais des indications claires auraient été les bienvenues, je n'ai pas suivi les conseils de la mairie du 16ème mais seulement de la mairie de Paris et apparemment c'est un drame. Elle m'a même donné de fausses indications sur l'achat du timbre fiscal. Avant de juger les jeunes qui apprennent seuls elle devrait déjà connaitre son travail, sinon elle démissionne personne ne l'a forcée à être ici. J'ai depuis repris rendrez vous dans une autre mairie de Paris (j'ai d'ailleurs perdu 2 mois suite a ce rdv inutile merci...) et j'ai été bien mieux reçue. Ils m'ont bien confirmé que la façon dont j'avais été reçue était anormale et m'ont fait remarqué l'erreur du timbre fiscale que je dois maintenant tenter de me faire rembourser en vain.. La mairie du 16ème est à l'image de son arrondissement, aigrie.

La mairie du 16ème Ardt de Paris rend hommage à une habitante de cet arrondissement par une exposition entièrement gratuite baptisée Mémoire d'une élégante qui a travaillé pendant plus de 40 ans pour deux grandes maisons de haute couture : Chanel et Lanvin.

Service passeport absolument lamentable, déjà lors de l’accueil - aucune éducation 12 photos de bébés refusées, j’ai demandé qu’on étudie chacune d’elles on m’a répondu « pas le temps pour ca ». Nous sommes auprès d’un service public, il y a le mot service, on m’a demandé de sortir car je demandais des explications m. J’ai lu une réponse de la mairie sur le même sujet, vous subissez une forte pression de la Préfecture - mes pauvres. Changez peut-être de méthode de management afin que le public soit traité dignement. Honte a vous !

Fonctionnaire hautaine dans le bureau 209, très mauvaise expérience, quand je lui ai expliqué que c’était très compliqué d’avoir certains nouveaux documents et que c’était juste une question de date, c’était un NON impératif. Et pourtant sur le site de la mairie on ne nous dit pas un document datant de moins de 3 mois pour demander un certificat ! Et même pour lui expliquer mon cas, elle posait des questions qui sont inutiles et quand je prenais mon temps d’expliquer, on avait l’impression qu’elle était saoulé ! Franchement très contraire du service social (très compréhensif). Faites des formations sur vos fonctionnaires et sur comment traiter les habitants du 16ème (ah oui! je n’ai pas l’air d’habiter dans le 16ème vu sa remarque)

Après avoir rencontré de grandes difficultés pour refaire ma pièce d’identité.Egalement une demande de passeport sur mon lieux de résidence ( 95) . J’ai pris un rendez-vous la veille à la mairie du 16 arrondissement. Déjà très surprise d’avoir un rendez-vous le lendemain. Accueil principal excellent 👍🏻 Reçu dans le bureau à l’heure du rendez-vous convenu. Un jeune monsieur m’a aidé pour que mon dossier soit complet. Avec une grande courtoisie et de bienveillance. Merci infiniment ! Je constate qu’il existe encore du personnel compétant. Pour toutes les personnes ayant rencontré les mêmes complications de renouvellement pièce d’identité et passeport n’hésitez pas !!

J'y étais hier après-midi pour un rendez-vous de dernière minute pour un renouvellement de passeport. J'étais très heureuse d'avoir ce rendez-vous et il est impossible de les trouver! Tout était efficace et ponctuel. La femme qui m'a aidé (au guichet G) a été très serviable et est allée au-delà de ce qui était nécessaire non seulement pour renouveler mon passeport mais aussi ma carte d'identité, qui n'était pas prévue. Il y avait certaines choses en français que je ne comprenais pas complètement et je suis partie un peu frustrée mais elle était accueillante alors j'espère qu'elle verra ce message !

L'agente avec qui j'ai eu la prise de rdv pour le renouvellement de mes papiers était très agréable. Malheureusement ça n'a pas été le cas de la dame au guichet d'accueil aujourd'hui lors du retrait qui était particulièrement désagréable, envers moi ainsi que la personne qui me précédait. Lorsque je lui ai demandé si je pouvais garder un ancien visa étudiant auquel j'attachais de la valeur sentimentale dans le passeport expiré, elle m'a répondu de façon hautaine et très sèche nous avons terminé, au revoir, sans vouloir rien entendre. Bien sûr, il n'y a pas eu le moindre sourire ou amabilité pendant l'intégralité de notre interaction. En bref, une très mauvaise image du service public.

Magnifique mairie ! Efficace pour la gestion administrative, le bâtiment est propre et élégant, les gens sont aimables, je suis heureux d’être citoyen de cet arrondissement quand je m’y rends. Du renouvellement de carte d’identité au mariage en passant par le PACS, tout s’y est toujours bien déroulé, merci !

Personnel très sympathique et efficace pour toute démarche administrative. Des dons du sang y sont aussi organisés dans une salle magnifique.

De point de vue d'une photographe cette mairie est très jolie, il y a aussi un petit cour - parfait pour les photos après ou avant le mariage.

Somptueuse mairie , la salle de mariage est très belle , la maire a été excellente , merci de votre accueil !