Mairie - Provins Hôtel de ville

se fera bientôt 1 mois que j'attends un document .toujours pas reçue . (par la poste)

Détruit le patrimoine français...

Depuis le 10/09, je sollicite le secrétariat de Monsieur le maire pour un dossier urgent et important. Nous sommes le 6/12 et aucune réponse à mes mails !!!! Ni à mes appels ! Honteux de ne pas se préoccuper de ma sollicitation et ne pasrépondre aux mails

L'ensemble du personnel est compétent et agréable. Mention spéciale à Monsieur Hervé Patron qui joue un rôle essentiel dans la communication avec les Provinois. Toujours à l'écoute, disponible et réactif, les Provinois vous remercient pour votre dévouement !

Bonjour, j'appelle le vendredi après-midi, personne ne décroche. boite vocale directement m'indiquant les horaires. je suis pourtant dans les créneaux indiqués???

Quand les incompétents d'une ville sont tous réunis au même endroit, c'est un festival de n'importe quoi. Eviter cette commune à tout prix !!! La démocratie n'existe pas, le moyen-âge est toujours en vigueur.

Pour m'y être rendue ce jour, personnel d'accueil sympathique.

Un grand Merci pour votre chaleureux accueil. Je voudrais particulierement remercier Odile et Alexandre pour leur diligence, leur professionnalisme et leur gentillesse. Respectueusement votre. Isabelle Morin

Très bon contact avec le Service Urbanisme qui m'a donné des informations très précieuses concernant la maison de mes parents. Bien cordialement

Le Maire de Provins Monsieur LAVENKA est un homme très gentil et humain. Il a su être présent dans le pire moment de notre vie et nous a aidé dans nos démarches. Encore merci à lui. La secrétaire de Monsieur le Maire est très gentille et professionnelle merci à elle également et merci aussi à Emmanuelle et au monsieur de l'accueil de nous accueillir très gentiment tant physique que téléphonique.

Ne faites pas vos CNI et passeport dans cette mairie. La dame m’a pris avec 1/2 heure de retard alors qu’elle ne faisait rien à son bureau, ensuite a passé « l’entretien » à aller faire des potins avec ses collègues en me parlant à peine, je plains la dame de l’accueil qui s’en ai pris la tête d’ailleurs ; pour au final me dire que ma photo ne serait pas conforme; la prendre quand mème et finir par me rappeler et me dire de reprendre rdv avec 3 mois d’attente. Je suis allée à Bray sur Seine : délais moins long : même photo et bizarrement elle est passée sans soucis. Faudrait voir à changer de travail si vous n’êtes pas compétente.

Je suis venue à la mairie pour un renouvellement de CNI . Cela faisait 10 ans que je n’avais pas franchi cette porte . Rien à voir avec le passé. Quel accueil agréable. On est reçu par des personnes qui ont le sourire et qui sont à l’écoute. Merci!!!!!

Bonjour, il faudrait être un peu plus rapide pour les documents demander par mail en date du 22 mars je les reçu le 24 Avril pour un extrait d'acte de naissance 1mois d'attente !!!!!. Ailleurs c'est plus rapide j'ai fait le même jour et la même demande sur Meaux en même pas 1 semaine j'ai reçu. C'était assez urgent !!!!! Pareil il faudrait être plus aimable au téléphone quand on ce renseigne ou est passer notre courrier!!!!!

Boujour a l'équipe de la mairie de Provins étant natif de cette magnifique ville médiévale j'ai du prendre contact avec cette dernière pour un acte de naissance j'ai eu l'immense joie de communiquer avec une personne (femme) extrêmement gentille courtoise avec une voix très douce.. très belle échange avec cette dernière et mille mercis pour votre professionnalisme rare sont les personnes comme vous mais heureux de voir qu'il en existe encore beaucoup,. Un grand merci a Madame j'espère que vous allez vous reconnaître. Tiseb. LTB (33260)

Que se soit au téléphone, ou sur place, toujours un accueil agréable

Délais exagérément longs pour obtention d'extrait d'état civil! Certainement mieux si on se déplace... mais tout le monde n'habite pas provins. Quand on a des démarches à faire, on peut pas attendre ce document 1 mois!! Merci au service public!!!

Personnel souriant, accueillant et très aimable.

Accueil déplorable de la part d’une femme (très corpulente aux cheveux rouges et courts) acariâtre et sur la défensive.

Très bon accueil

Suite à la demande d'un extrait de naissance par mail galère pour le recevoir n'ayant toujours pas reçu par courrier obligé de rappeller pour savoir s'ils l'avaient envoyé. D'autre par pour faire une demande de passeport on me dit que je suis obligée de m'adresser à ma mairie alors que ma mairie n'est pas équipée pour le faire et que je peux m'adresser dans n'importe quelle mairie qui bien entendu est équipée. On m'a raconté n'importe quoi. Vous avez pas envie de travailler où quoi ? C'est très décevant.

Rendez a Provins pour carte d'identité et passeport après avoir fait les démarches en lignes... Je peux dire que l'accueil était très bien et que les dossiers ont été fait rapidement avec professionnalisme et sourire ce qui est rare de nos jours, et 3 semaines après je venais récupérer ma carte d'identité et passeport attente 5mn dans un autre service tout aussi sympathique.Merci a la ville de Provins qui pour ma part dans ces services sont très compétents.

Personnel accueillant et attentionné. Un véritable sens du service public. Merci!

Personnel accueillant, mais horaires sur site internet mal renseigné.

Ville sympathique calme 👍 surtout dans la partie centrale, on a l'impression de retourner dans le temps par son architecture 😉

J'ai téléphoner 2 fois à la mairie de provins et personnes répond mais il racrroche au nez alors quel ferme à 12h15 j'ai téléphoner à 11h27 et 11h30 mauvaise mairie

Ville charmante à visiter. Par contre ne tombez pas dans la politique sociale aveugle. J'ai été contrariée de m'être fait importuner dans le jardin Garnier par des hommes de pays lointains outre Mer Méditerranée qui parlaient peu français, sauf pour vous faire comprendre qu'ils ont bien envie de rester avec vous, sûrement sous titre de séjour. Venez voir ce que cela donne la politique du vivre ensemble ailleurs sinon dans même pas deux ans, les touristes ne voudront plus y venir, exode des habitants et retour aux Croisades médiévales hein... J'ai pu faire les Lueurs du temps. Merveilleuse soirée même si je trouve dommage de tout centrer sur un soir et tout sur la place du Chatel. Il n'y a pas assez de food truck/restauration rapide un peu décentralisés ce qui engendre une circulation piétonne très compliquée autour de la place du Chatel, seul point de rdv culinaire ce soir là en ville haute. Des food truck autour des remparts Nord auraient pu faciliter la circulation et inciter à voir les remparts illuminés. Par ailleurs, l'animation de feu place St Quiriace était sublime, bravo à eux mais pas de places pour les handicapés/personnes âgées, place un peu surélevée ce qui nécessitait à certains d'abandonner l'idée de pouvoir regarder ce spectacle gratuit. Cela aurait pu être sympa de le faire au théâtre des aigles, ainsi vue parfaite en contrebas pour tous. Foodtrucks, + navettes nocturnes pour ceux qui n'avaient pas de logements + musique d'époque= top. A une prochaine, en espérant que le village restera paisible...

Mauvais acceuil, inscription pour creer un passeport et carte d identité,faire 3h00 de route avertir 2h a l avance qu' il y a des bouchons pour arriver 15mn apres l'heure du rendez-vous. Une personne propose de me laisser sa place car elle comprend ma situation, on me demande de patienter sans empathie, sechement... Me faire patienter 1h00 pour me dire que finalement il est 16h00 on me prendra pas en rdv. Bilan vacances annulees et rembourselent impossible. Vive la France !!!!!!!

Très jolie ville, à visiter. Dommage que la place principale ne soit pas piétonne pendant le week-end. Car il y a pas mal de touristes. Mais vraiment à faire.

Accueil sympas et mairie très propre

Personnel à l'écoute, agréable,efficace 😃

*A FUIR* Personnel désagréable, froid, moqueur, juge ceux qui refont leur papiers, si vous avez la possibilité de refaire vos papiers ailleurs, faites-le !

Très bon accueil, personnel agréable. Merci à eux, d'avoir pu faire mon dossier pour mon passeport.

Très belle sortie pour un dimanche ensoleillé, fête médiévale enchanté

Très déçu . On vous fait perdre 08 semaines entre rendez vous et attente du passeport pour vous dire a la fin que les photos ne sont pas conformes !!!

Personnel sympathique, cependant un gros point noir concernant les délais pour renouveler sa pièce d'identité. Il faut au moins 4 à 5 semaines pour avoir un rdv en ligne + 6 à 8 semaines pour récupérer sa pièce d'identité (annoncé en mairie et dû à la lenteur de la préfecture de Melun a priori). C'est beaucoup trop long et mieux vaut l'indiquer sur votre site car nous ne pouvons pas tous attendre 3 mois pour avoir un passeport ou CNI. Prévenir ces usagers leur permettraient de se rediriger en amont vers une autre mairie ou région bien plus rapide. En attendant : impossible de partir en vacances pour les fêtes malgré le fait que je m'y sois prise à l'avance. Bonne fêtes....

Personnelle sérieux et investi dans son travail , petit + pour la dame au téléphone fort sympathique et qui a l’accueil de la mairie et tout aussi sympathique merci de votre accueil.

RDV pr renouveler ma CNI, à fuire, la personne qui m'a reçu, désagréable, j ai compris que je l embêter, en plus elle me dit dossier complet, parfait, mais je ne refait pas votre nouvelle CNI, nouvelle directrive de la direction. Je vais dans une autre Mairie, la aucun soucis. Il y a comme un soucis là je pense. Ils ne sont pas en droit de vous refuser de refaire votre CNI.

Très bien reçu et l'heure de rendez-vous respectée

RDV pour un renouvellement de carte d'identité. Service nickel, personnel à l'écoute et efficace.

Bonjour , je souhaiterais vous donner une idée pour égayer la ville haute qui devient tristounette et ennuyeuse. Ce weekend nous sommes allés a Calais , ils ont un dragon qui permet aux touristes de se balader dans la ville. Ce serait une bonne ce style d attraction pour découvrir la ville haute ...

La dame du service des CNI est TRÈS DÉSAGRÉABLE.

Personel agréable sauf à l'accueil une des personne est aussi agréable qu'une porte de prison

Ne rentre pas avec un sourire parce que tu vas sortir sans sourire🙃... Juste un petit conseil 😉... Mauvais gens malheureusement

Personnel accueillant. Barrières de sécurité respectées. Venue pour renouveler ma carte d'identité.

Elle est belle mais pas très réactif . Personnel moyen

Merci pour notre marché d aujourd'hui Je me sens plus en sécurité dehors que confiné dans une grande surface

J'ai demandé un travail de recherche sur internet et la réponse a été instantanée...beaucoup de temps de gagné...merci à Francine

Merci à la non efficacité de cette mairie ! Du jamais vu! Je les ai appelé ce matin pour avoir la liste des pièces à fournir pour le dossier de passeport et des questions particulières sur mon dossier auquelles internet ne répond malheureusement pas . Voici sa réponse “Ah non, madame ! on donne rien par téléphone. Je me suis trompée une fois après on se fait taper sur les doigts il faut venir les chercher la liste et poser les questions en mairie” mon travail et le trajet à faire ne me permet pas de venir en mairie. Mais malheureusement elle n’a rien voulu entendre. Refus de la part de cette dame du personnel de m’aider.

Arretez de vous plaindre ! je suis une nouvelle arrivante a Provins et la mairie est loin d'être moche! au contraire elle est jolie comparé a mon ancienne ville rien a voir.. personnel sympatique je suis satisfaite

les secretaire pas tres accueillante ;;;au tel 10mn sans que personne nous parle ambiance tres froide je prefere passer pas le net mais la encore il faut si connaitre faite egalement la gueule et parler leur sechement la elles vous entendrons