Maison Albar - Le Pont-Neuf Hôtel

Étant habituellement client à Vendôme, j ai été extrêmement déçu du service, que ce soit en terme de prestation (10€ pour le room service ? Le petit déjeuner en chambre non compris ?) et par le staff. Cerise sur le gâteau: la réception m a fait payé la taxe de séjour alors que c est mon entreprise qui le fait automatiquement. Je vais appeler notre prestataire AMEX ainsi que les services LVMH pour faire de référencer cet hôtel de la liste. Une honte !

Très bon séjour, spa vraiment agréable et restaurant au top!

Je tiens à faire part de ma profonde déception suite à une expérience extrêmement frustrante et décevante avec le spa de l’hôtel Maison Albar, Pont-Neuf. Pour mon anniversaire, mes élèves m’avaient offert un massage de 50 minutes avec accès au spa, une attention qui m’a beaucoup touchée. J’avais rendez-vous le samedi 6 avril à 18h30. Prévenante, j’ai pris un Uber bien en avance, mais un accident sur la route a causé un embouteillage majeur. J’ai immédiatement appelé l’établissement pour signaler mon retard. La personne que j’ai eue au téléphone s’est montrée froide et peu compréhensive. Elle m’a annoncé, sans réelle compassion, que je perdrais 20 minutes de mon massage — ce que j’ai accepté sans discuter, consciente que j’étais en tort malgré les circonstances exceptionnelles. Malheureusement, la circulation ne s’est pas améliorée, et j’ai rappelé plus tard pour prévenir à nouveau. Cette fois, on m’a dit que le massage était définitivement perdu… mais que je pouvais tout de même venir profiter du spa et d’un jus de fruits. Sérieusement ? Après plus d’une heure dans les bouchons pour ce qui était censé être un moment de bien-être, me retrouver avec un jus de fruit à la place d’un massage d’anniversaire payé par mes élèves ? J’ai trouvé cette proposition à la fois dérisoire et irrespectueuse. Je me suis rendue sur place malgré tout, espérant un geste de leur part. Mais rien. Aucun effort pour rattraper la situation. La responsable n’a rien voulu entendre, jusqu’à proposer finalement un soin de 30 minutes (au lieu des 50 prévus), que j’ai refusé par principe : ce n’était pas ce qui avait été offert, et je ne suis pas responsable d’un accident sur la route. Le manque total de souplesse, d’empathie, et de professionnalisme dont a fait preuve l’équipe est indigne d’un établissement qui prétend offrir du bien-être et une expérience haut de gamme. Un simple report du rendez-vous aurait été la moindre des choses. Je ne peux que déconseiller vivement cet établissement et le faire savoir autour de moi.

Nous avons été très bien accueillis par un personnel chaleureux, attentif et professionnel. Leur sens de l’hospitalité est remarquable et vous met tout de suite à l’aise. Nous avons profité de l'espace spa avec un accès à la piscine, au jacuzzi, au hammam, et j'ai terminé cette expérience par un soin. L'accompagnement pendant le soin était excellent, avec des conseils personnalisés qui ont vraiment fait la différence. Je recommande cet hôtel sans hésitation pour ceux qui souhaitent vivre un moment de détente exceptionnel en plein coeur de Paris.

Bonjour, Malheureusement je ne peux pas donner zéro..... Nous avions réservé du 7 au 10 mars 2025, la veille de notre arrivée nous avons été informés que notre logement était annulé sous prétexte d'une carte erronée - la fraude a fourni un numéro de carte qui n'existe pas... et ils nous ont dit de chercher un hôtel.... Je déconseille fortement ce réseau. Le mieux, c'est que lorsque j'ai voulu parler au gérant, on m'a informé qu'il n'y avait pas de manager dans tout l'hôtel. embarras Michael Lempkowski

Je conseille pour un week-end romantique ou découverte. La chambre très bien, personnel au top et que dire du spa 😍

Ma femme et moi avons profité du Spa. Super espace piscine/bain sensoriel à remous/haman et nos deux masseuses (Claudiane et j'ai oublié le prénom de l'autre jeune femme) sont exceptionnelles. Meilleur massage EVER!

Déçu, pour un hôtel 5*, il a fallut réclamer un chauffage d’appoint pour la salle de bain, problème résolu après 2 demandes et pris en charge. Par contre je vous invite à à vérifier à fond la propreté des chambres, car dans la notre, en allant chercher le doudou de notre petite fille sous le lit, nous avons trouvé des restes d’aliments, des biscuits, ce qui pour moi n’est pas normal pour un hôtel 5* En plus pour notre petite fille de 2 ans et demi, faire payer un plat de pâte simple, 24€, c’est un peu de l’abus !! Accueil correct Après discussion, l hôtel a pris en compte mes remarques et a réagi très positivement Merci

Personne ne m’a prévenu lors de la réservation que le hammam était hors service alors que je venais en grande partie pour en profiter.

Super accueil avec une équipe exceptionnelle ! Team de direction ouvert et team daccueil très agréable . Nous nous sommes sentis comme à la maison. Vraiment je recommande. On reviendra ! L'emplacement est également exceptionnel ! Juste un bémol. Le petit déjeuner est très bien mais nous sommes très mal assis, tables très petites, assis sur un canapé très bas. Vraiment très inconfortable... quand il y a du monde nous sommes serrés et les tables sont également très basses. Le service ne debarrasse pas les tables régulièrement donc encore moins de place.

Que dire ? Tout était parfait, gentillesse, prévenance, un emplacement idéalement situé. Je tiens a souligner la gentillesse du personnel à la réception. Merci

J'ai séjourné à la Maison Albar Spa Pont-Neuf pour 4 nuits en novembre, et c'était une expérience parfaite. Dès l'arrivée, l'accueil a été chaleureux et empreint de gentillesse. La chambre était impeccable, confortable et décorée avec goût. La piscine et le spa sont un véritable havre de paix, parfaits pour se détendre après une journée bien remplie. Mention spéciale pour l'emplacement, idéal pour profiter de Paris : central, proche des principaux points d'intérêt, tout en étant au calme. Un grand merci à toute l'équipe pour ce séjour inoubliable. Je reviendrai avec plaisir !

Personnel très agréable et le confort de la chambre est au rendez-vous. Le contrôle des lumières et des rideaux depuis un pad est un vrai plus

Très bel hôtel quand on aime les boutique hôtels. Emplacement très bien, n ou s avons pas eu de chance avec le service de chambre (moyen propre et vol de la bouteille de champagne) mais l’hôtel mérite que nous revenions pour sa position et somme toute sa qualité.

Enceinte de 8 mois, je me suis fait plaisir au spa de l’hôtel. Merci à Claudiane ! Un moment de détente inoubliable. Merci à toute l’équipe pour sa gentillesse et son accueil.

Maison Albar du Pont neuf est très bien situé entre les Halles, et le Musée du Louvre Bon restaurant avec une terrasse Très bel acceuil, endroit chaleureux très calme,une bonne carte un menus à 27 euros, Tout est parfait Un personnel veillant que tout se passe bien

Hôtel très agréable ! Merci aux équipes pour l’accueil. Nous avons passé un excellent moment au restaurant. Je recommande vivement et reviendrai avec plaisir pour un prochain séjour.

Une super expérience chez Maison Albar le Pont Neuf. Une situation parfaite à côté des halles. La chambre est agréable, le personnel est très accueillant. Je recommande vivement cet établissement 5 étoiles et je reviendrai lors de mon prochain séjour à Paris

J’ai adoré le charme de cet hôtel. Une parenthèse hors du temps une fois les portes franchies. Une équipe au petit soin, disponible et discrète. Je recommande. Merci Maison Albar Le Pont Neuf

Le spa de l’hôtel est remarquable. L’accueil et la gentillesse du personnel doit être souligné. Les mains expertes de Noélia vous feront passer un moment de détente parfait. Merci à toute l’équipe.

l'Accueil et qualité des services proposés sont parfaits. Un petit bémol toutefois concernant à l'insonorisation des chambres donnant sur la rue, qui pourrait être améliorée.

Je me dois ici d être totalement honnête je n’ai pas séjourne dans cet hôtel mais j’ai fait la connaissance de l’équipe ponctuellement ce qui donne à mon avis un accent particulier Franck le directeur n’est que sourire et empathie son seul souci est le bonheur de ses hôtes Son équipe lui ressemble vous vous sentez choyés même si vous n’êtes pas clients J’espère un jour venir loger dans cet établissement merveilleux

Un séjour absolument parfait, tant au niveau de la qualité des prestations que de celle du service et de l’emplacement. Merci encore à l’équipe qui a été avec nous aux petits soins. Nous espérons revenir un jour et pourquoi pas vous revoir en Polynésie !

Excellente expérience dans l'ensemble. Établissement de qualité, confortable et agréable. Personnel réellement au petit soin. Mention spéciale pour Guillaume à la réception. Les détails et petites attentions sont très appréciables. Je regrette que mes demandes faites avant notre arrivée n'aient pas été respectées, et que la chambre n'ait pas répondu a l'attendu (lit 140cm et non 160cm, porte de douche qui fuyait ..). Vu la qualité du reste je n'ai envie de retenir que le meilleur , mais ces petits désagréments sont dommages.

une révélation ... un accueil exceptionnel, chambre spacieuse avec un charme fou, alliages de voilages ( à la Cristo) de velours, de bois, lit ultra confortable, éclairage adaptable à souhait le restaurant Odette est une perle de raffinement je nai jamais mangé un millefeuille aux pommes aussi reussi une adresse de reve avec un resau spa tres spacieux et des soins du visages à tous les tarifs et faits par des expertes en bien etre et acceuil ! bravo ! je reviendrai !

Hôtel très sympa, personnel réactif, petit déjeuner très bon Seul bémol sur le prix de la chambre, on s'attend à quelque chose de nickel mais il y avait de l'usure et des coups sur les éléments de décor, notamment le lit, un trou dans le rideau. Le WC japonais qu'on apprécie normalement ne fonctionnait tout simplement pas. A ce prix la, on s'attend à une expérience nickel et ce n'était malheureusement pas le cas. SPA en sous-sol c'est top !

Hôtel situé en plein centre de Paris, à deux pas du Louvre ! Les chambres sont modernes et très propre ! Le personnel de l’hôtel ainsi que celui du restaurant sont parfaits ! Je reviendrai et je recommande chaleureusement

Superbe expérience ! Personnel aux petits soins durant tout le séjour. La chambre était magnifique ainsi que le restaurant et espace spa. Je reviendrais très bientôt.

Nous avons passés un séjour très agréable ma famille et moi. Nos déjeuners étaient copieux et nos chambres propres et bien ranger. Le personnel est efficace et aux petit soins. Je n'ai rien à redire du service. C'était super !

J’ai passé un excellent sejour,les chambres sont très agréables et soignées, mon expérience au restaurant et au spa ont été des plus appréciables. Le personnel est aux petits soin. Je reviendrai et je recommande.

L'emplacement est idéal propre des grands magasins du Louvres, a deux pas du Marrais et du Palais Garnier. Cet Hotel est vraiment incroyable la qualité de service la réactivité mais surtout leur accueil chaleureux mon permis de me sentir comme à la maison. J'ai adoré mon séjour merci à toute l'équipe de l'hôtel du Pont-Neuf pour votre accueil et votre bienveillance en total immersion.

Lors de notre arrivée la réception a veillé à ce que l'on manque de rien des attentions en chambre tous ces petits détails nous on charmait. Nous remercions l'équipe du spa pour leur bienveillance ce fu un véritable moment de détente. Nous avons passé un agréable séjours au sein de cet hôtel, nous reviendrons.

Je dis merci pour l'accueil chaleureux, la disponibilité et la réactivité dont l'équipe a fait preuve durant mon séjour. Localisation parfait pour s'évader le temps d'un week-end. Au pied de tous les commerces et le super quartier de châtelet. Je recommande +++

A deux pas des Halles ! Rue calme avec plein de bons restaurants à proximité ! Bel hôtel bien entretenu avec des chambres spacieuses et soignées ! Nous avions le toit juste au sommet ! Une chambre avec un sol et le lit se trouve dans un espace entouré de verre. Pas de vue lointaine mais sympa de réserver et la Tour Eiffel était visible ! Les chambres m'ont donné une atmosphère chaleureuse, pas une atmosphère d'hôtel, ce qui était bien aussi !

Expérience parfaite avec la maison albar Pont Neuf. Nous avons dormi deux nuits dans cet hôtel (pour un anniversaire), je recommande totalement : emplacement idéal, personnel très accueillant et professionnel et petits déjeuners délicieux. Pareil pour le spa, rien à redire. Un grand merci d’ailleurs à Marine et Camille pour leur gentillesse durant notre massage duo ! Une très belle expérience dans cet hôtel !

Ils m'ont permis de vivre une expérience inoubliable. Un service attentionné et à l'écoute. Ils ont accompagné mon fiancé a préparé la meilleure des demandes en mariage possible, grâce à leur gentillesse, leur dévouement, leur implication, tout s'est déroulé à merveille. Avec un spa d'exception où nous y avons passé un moment de détente. Une chambre confortable et cozy, un diner et un petit déjeuner copieux. En résumé, allez-y sans hésiter, vous y passerez un excellent séjour.

Hôtel très bien placé et très agréable. L’équipe professionnelle vous accueille avec le sourire tout au long de la journée. Nous avions une chambre qui donnait sur la cour intérieure, du coup nous n’avons eu aucun bruit de l’extérieur.Le petit déjeuner est un pur délice, mention spéciale pour les pancakes et les madeleines ! La possibilité de profiter du spa même après avoir rendu sa chambre est un vrai plus. Nous avons ainsi pu nous délasser avant de repartir pour l’aéroport. Nous avons hâte d’y revenir

Ma belle-soeur m'a offert un massage pour mon anniversaire dans cet hôtel, qui propose également un service spa. Je remercie Mickaella qui a rendu mon 1er massage apaisant, relaxant et rassurant. Elle était à l'écoute , aux petits soins et très douce. Je recommande ce spa très bien équipé et à l'ambiance agréable.

magnifique séjour au sein de cet hôtel très bien accueillis du début à la fin. Chambre très sympathique, avec la possibilité de tout régler a distance sur tablette (chauffage, lumière, rideaux, service chambre..) ce qui a été d’une très grande utilité pour mon conjoint en fauteuil roulant ! personnel très agréable ! nous y reviendrons !

Tout simplement le meilleur 5 étoiles de la capitale que nous avons essayé. Et cela passe par le côté technique comme le côté humain. L'emplacement proche du Louvre, Rivoli, Notre Dame, les Tuileries et consorts est presque idéal pour des visites vraiment intéressantes. L'équipe d'accueil est juste formidable. Sourire, gentillesse, disponibilité, échanges... Il ne faut pas changer cette équipe qui vous met dans les meilleures dispositions pour votre séjour. La chambre (Executive) est juste parfaite. Aucun bruit, au calme, c'est grand, c'est propre, très joliment agencé et décoré. Le lit est confortable et le service d'étage disponible. Le petit déjeuner est parfait! Rien à changer là aussi. C'est très bon et copieux. Le service est excellent. Le SPA est superbe. Nous conseillons les massages. Les produits sont tops. Piscine géniale. Température de l'eau idéale (ça n'est pas le cas de tous les SPA des 5 étoiles parisiens). Que du bon, du très bon, du très haut niveau, à commencer par les équipes (dommage que je ne puisse pas y mettre + de 5 étoiles) jusqu'au côté technique de l'hôtel. Bravo et MERCI!

Je tiens à remercier l équipe qui m'a accueilli jeudi 17 août pour 2h au spa avec massage corps et soin visage. Un acceuil formidable du personnel attentionné et soucieux du bien être les deux jeunes femmes celle à l'accueil ainsi que celle qui a fait la prestation excellent travail. Bien être, évasion, sérénité, calme dans un lieu chaleureux et très soigné. Je n'hésiterai pas à revenir.

Ayant séjourné à plusieurs reprises dans cet hôtel, j'apprécie spécialement le spa avec sa piscine. Les chambres sont modernes, propres et très agréables à y dormir bien qu'elles ne soient pas toutes identiques et de même qualités. J'ai enlevé une étoile car le comportement du personnel est variable. On peut tomber sur un personnel parfait mais on peut aussi tomber sur une personne plutôt déplaisante (notamment une des responsables).. Globalement, c'est un très bel hôtel. Les qualités ne sont pas très loin de certains palaces

Super séjour en famille, où les enfants sont les bienvenus (coloriage et confiserie à leur arrivée). Les chambres sont propres, et confortables. Le personnel est agréable et attentionné : chocolat, eau, jus, café et pleins d'autres surprises dans la chambre .. Il ne manque rien Et pour finir l'emplacement est parfait !

Séjour de rêve au centre de Paris ! Magnifique hôtel situé à quelques minutes des grands monuments de Paris (Louvre, Cathédrale Notre-Dame de Paris...). Chambres magnifiques, personnel super sympathique et petit-déjeuner succulent ! L'hôtel dispose d'une piscine pour se ressourcer après les visites de la journée. Un vrais must pour une visite de la belle capitale française (si vous voyagez en famille vos enfants seront chouchoutés). Bravo à toutes les équipes.

Belle chambre quoiqu'un peu petite. Grande sdb agréable. Plateau de courtoisie sympa à notre arrivée. Piscine et Spa très agréables. Personnel attentionné et disponible. Dîner très bon avec des prix raisonnables. Hôtel très bien situé dans Paris. Je recommande.

Un superbe hôtel dans lequel nous avons mon mari et moi fêté notre première année de mariage fin février dernier. Une superbe expérience, une belle chambre et surtout une piscine intérieure chauffée avec son jacuzzi. La localisation de l'hôtel est idéale pour visiter Paris. Le service en chambre en raison de la pandémie par leur restaurant Odette était parfait. Nous reviendront.

Nous y avons séjourné pour le week end de la saint Valentin, accueil chaleureux cependant pas de service bagage (bon c’est un détail mais prenant compte du tarif pour une nuit et du nombre d’étoile ça reste assez étonnant..) Chambre grande très propre salle de bain incroyable rien à dire ! Jacuzzi piscine super agréable de pouvoir la privatiser pendant 30 min..! Cependant le service en chambre décevant, nous avions pris le menu saint Valentin table déjà installé bon.. un peu au milieu de la chambre, personne n’est venue débarrasser le repas.. pas vraiment de suivis client Donc je dirais que l’hôtel en lui même est sympa mais beaucoup d’amélioration sont à faire concernant le service... pour un 5 étoile ! J’y ai quand même passer un très bon week end

Personnel agréable et chambre très confortable. Le spa 5 mondes est aussi extraordinaire. Quelques bémols toutefois qui expliquent les 3 étoiles : - la porte de notre salle-de-bain (dans laquelle se trouvait également les toilettes) ne fermait pas. - le room service est venu frapper à la porte à 2 reprises assez tôt le matin sans raison apparente. - le petit-déjeuner servi en chambre (mesures sanitaires obligent) n’était pas digne d’un cinq étoiles tout comme le dîner que nous avons en plus payé assez cher. Nous avons tout de même passé un bon moment.

Expérience incroyable dans cet hotel de qualité. Des chambres modernes extrêmement confortable, une piscine intérieure, jacuzzi, hammam dans un cadre fabuleux. Une table de petit déjeuner exceptionnelle. Et surtout un accueil personnalisé et un personnel aux petits soins sans être étouffant. Vraiment une expérience parfaite.

Chambre confortable, spa agréable mais la qualité du service n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Nous n'avons pas pu avoir de chocolat chaud pour notre petit déjeuner compte tenu d'un problème technique ( ce qui, en soi, peut arriver), et ce malgré une attente de plus de 30 minutes et une insistance de notre part et aucune solution ne nous a été proposée. Aucun geste non plus ( même minime) à notre départ, comme par exemple un petit sac de quelques échantillons de produits ou encore un petit verre offert ... Ceci est regrettable pour le standing de l'hôtel.