Maison de la Literie Italie - Paris 13e Magasin de literie

Un service au top dans ce magasin où l’on est accueilli très sympathiquement. Efficacité et conseils de professionnels. Et le service de livraison ne fait pas exception. Je recommande fortement.

Excellent service ! Toufik nous a trouvé nos drap housse rapidement !

Merci à Taoufik pour ses très bons conseils pour choisir un oreiller adapté à mes problèmes cervicaux

Commandé passer, très bien conseiller et très bon choix de matelas

Mr.Toufik était tres accueillant et professionnel. Il a prit son temps pour m'aider à choisir un matela. Je recommande cette boutique.

Si vous voulez être accueilli avec le sourire et par des professionnels de la literie, n’hésitez pas à pousser la porte, vous serez ravi de recevoir des conseils du vendeur et de son responsable qui prendront le temp qu’il faut pour vous expliquer le monde réel du bien être. Maison de la literie est le leader sur le marché sans aucun doute

Très bon accueil de Toufik, conseiller de la Maison de la Literie. Il a su être à mon écoute pour m’accompagner dans le choix d’un matelas et d’un sommier correspondant à mes besoins. Hâte d’être livrée pour apprécier des nuits paisibles sur un couchage de qualité !

Matelas haut de gamme super résistant et très confortable. Un vendeur très à l'écoute et aimable. Je recommande

Bon accueil, très professionnel, bon conseil ,très bon achat de qualité, un investissement sur une meilleure santé grâce à une très bonne literie ! A essayer je recommande ! Merci

Je rejoins ici l'avis d 'autres consommateurs. accueil inexistant, horaire d 'ouverture non respectés. j'ai donc tourné les talons et me suis rendu 500m plus loin avenue des Gobelins chez Le lit. Accueil chaleureux . des commerçants.....Karine et gilles ont su me mettre en confiance. j'ai légèrement dépassé le budget prévu, mais cela en valait vraiment la peine. Du conseil, une belle variété de gamme. La livraison , faite par des pros s'est également très bien passée.

Accueil moelleux, collection ferme sur ses appuis 😛! Super équipe et bons produits!

C’est un lieu très accueillant, les vendeurs exceptionnels, tout est très bien expliqué, les prix très abordables. Toufik a été bienveillant avec nous, super sympathique. Je reviendrai toujours dans ce magasin et je ramènerai des clients avec plaisir

Toujours un bon accueil et beaucoup de patience dans le conseil. Nous reviendrons !

Accueil remarquable, professionnel et à l'écoute. La literie est de haute qualité et les prix correspondent à ceux affichés sur le site Maison de la Literie. Une remise substantielle et des cadeaux ont été offerts. Merci à Toufik.

Très satisfaite de l’accueil et de la prise en charge par MR Toufik.

Je ne conseille à personne ce magasin. Défaut de conseil, manque de SAV et sérieux. Une vraie catastrophe ! À fuir !!!!

Je suis passé devant ce magasin aujourd’hui à 13h30, mais il était fermé alors que les horaires affichés indiquent une ouverture jusqu’à 19h. Si une pause déjeuner est prévue, comme indiqué sur la porte, il serait utile de mettre à jour les horaires pour éviter ce genre de désagrément.

À fuir absolument, une véritable honte. Ils vous promettent des promotions, mais les prix sont en réalité fortement gonflés. Ils vous mettent la pression en prétendant que l’offre va bientôt expirer. Ils sont deux à insister, avec de beaux discours, pour vous faire signer et verser un acompte. Si vous changez d’avis, ils deviennent désagréables. J’ai trouvé exactement le même matelas et le même sommier dans une autre boutiques Maison de la Literie, à un prix bien inférieur, même avec leur soi-disant ristourne exceptionnelle.

A fuir absolument ! Je n'ai jamais reçu mon matelas + sommier. Impossible de se faire rembourser ça fait plus d'un an. Aucune communication pas de réponses aux mails ni au téléphone. Obligé de se déplacer en magasin pour se faire balader à gauche à droite. Ne perdez pas votre temps et surtout votre argent, lisez les autres commentaires...

Je viens de recevoir mon matelas suis très content. J'ai été bien conseillé en magasin pour le choisir. Et la livraison a été rapide ensuite, j'ai eu un appel pour m'annoncer le créneau.

Lisez les commentaires depuis avril 2023 ! Je ne l'ai pas fait avant de faire mon achat et je le regrette profondément. Pour faire court : cette boutique ne respecte pas la date de livraison, a une communication très limitée (proche de zéro - je n'ai eu aucun e-mail ni appel téléphonique du tout du statut de ma commande). Le remboursement est impossible, j'ai tout essayé : envoi de lettre recommandée à leur représentant légal (pas de réponse), contact avec leur siège (j'ai été redirigée vers le propriétaire de la boutique qui proposait un bon d'achat dans leur magasin et j'ai refusé, et depuis aucune réponse), plainte sur SignalConso (Malgré nos relances, l'entreprise n'a pas souhaité lire votre signalement.).

Si vous souhaitez payer tout de suite, mais attendez six mois pour la livraison, ici est un bon endroit. Vous pouvez appeler ou visiter la boutique pour savoir pourquoi livraison est si lente comme ça et vous pouvez entendre des raisons telles qu'un problème logistique, une forte demande, etc. Mais la vérité est la mauvaise situation économique de l'entreprise. Ils privilégient donc leurs propres magasins pour livrer en premier, pas les boutiques sous-traitant. Je vous conseille de voir les articles en boutique mais d'acheter en ligne directement sur le site officiel. Les droits des consommateurs sont plus sécurisant pour les achats en ligne.(L'article L216-1à 8)

Attention association de malfaiteur, entre leur vendeur Toufik et leur patron serge, sans siter le 3 eme qui a joué un rôle moins important, aucun n’est honnête. Nous avons acheté énormément de choses chez eux pensant honnête leur discours mais tout était faux rien est arrivé comme prévu. Je passe les détails ..: des escrocs ! Si vous voulez un conseil : c’est une enseigne à fuir !

Très mauvais magasin, que je qualifierais même de grosse arnaque. À FUIR !!!!! Aux petits soins au début, très à l'écoute et dès que vous signez, aux abonnés absents. Injoignable par téléphone, ni par mail. Gerant du magasin de très mauvaise foi. Produit jamais reçu, alors que cet achat date de l'an dernier! De plus, ayant une fois insistée au téléphone, j'ai été informée sur le tard de la situation juridique du magasin, qui était en redressement judiciaire. Maintenant je vais devoir entamer une démarche juridique pour pouvoir me faire rembourser. Maison de la literie n'en porte plus que le nom. Et encore, il est possible que le nom ne soit plus le même.. qu'en sais-je? Ne perdez SURTOUT PAS votre temps, ni votre énergie avec cette enseigne.

Des voleurs ! Attention, arnaque !! En redressement judiciaire, prend l'acompte mais ne passe pas commande ! Nous avons commandé un canapé et payé un acompte de + de 1200€ en août alors qu'ils étaient en redressement judiciaire depuis 3 semaines (nous ne le savions pas). Ils savaient qu'ils n'allaient pas honorer la commande. Ils nous ont mené en bateau pendant plusieurs mois, nous indiquant un delai de 3 mois, puis prétextant un retard du fournisseur lorsqu'on venait aux nouvelles, avec beaucoup de difficultés pour les joindre par téléphone d'ailleurs. Lorsque l'on a commencé à s'énerver, le patron nous a enfin avoué la situation et indiqué qu'il n'avait même pas passé la commande chez leur fournisseur. Une honte ! Nous sommes toujours dans l'attente du retour de notre argent. Le cessionnaire (La Financière Brabant) s'est engagé devant la loi pourtant à honorer les commandes passées, mais aucun retour de sa part malgré nos recommandés. Idem pour le mandataire judiciaire (SCP BTSG) qui ne nous repond pas. Le magasin continue son activité de literie (pour le moment..., qui sait dans quelle santé financière!), je vous déconseille fortement de passer par eux si vous tenez à votre argent. Il y a encore quelques mois, le magasin vendait toujours des canapés alors que son activité avait cessé ! Gens de non confiance !!! Surtout passez votre chemin !

Inadmissible ! Les horaires affichés sur la fiche Google indiquent « 10H - 19H » du lundi au samedi. Nous avons donc fait le déplacement aujourd’hui et sommes arrivés vers 13:30. Une feuille en guise de mot était affichée sur la porte : « pause déjeuner, nous sommes de retour à 14H ». Première déception, nous avons fait une course en attendant. Nous sommes revenu à 14H. Un nouveau mot avait pris la place de l’ancien !!! Avec un nouvel horaire cette fois ci! « Pause déjeuner, nous sommes de retour VERS 14:30 ». Mettre à jour des horaires sur Google prend 1 minute, contrairement à imprimer des papiers et les coller vulgairement sur une porte qui est sensé être ouverte! On travail et on a pas que ça à faire de perdre 1:30 dans notre journée !!!! Merci pour cette perte de temps inutile !!

Bonsoir, On voulait visiter le magasin car on voulait acheter un canapé mais malheureusement arrivé devant le magasin à 18:20 une personne nous dit que c’est impossible parce qu’il devait fermer alors que sur le site c’est bien indiqué que la fermeture était à 19h et il me semble même plus tard que 19h.

Très aimable jusqu'à signature pour commande, injoignable au téléphone ensuite, et ni livraison, ni renseignement même en allant au magasin. 4 mois d'attente pour finir par arracher une réponse : impossible de satisfaire ma demande...... me proposant de prendre autre chose !!! N'entrez pas, à fuir !!! Je vois, malheureusement trop tard, que je ne suis pas la seule à avoir été arnaquée !!!

Je suis venu pour des problème de dos pour un oreillier. Du coup je leur demande s'il vous plaît. Pas d'oreiller a mémoire de forme. J'en ai acheté à Ikea . J'ai mal. Ils me disent ok me font tester les oreillier. Je choisis un plus mou.. Avec la fatigue. J'ai pas bien vérifié si c'était des plumes ou autre. 45 Euro modèle d'exposition. J'ai pas eu de facture. J'ai demander à payer en CB . Ils me disent pas d'espèces. Je dis non Je rentre et j'essaye et oreillier est à mémoire de forme. Je le supporte pas. Je peux pas l'échanger Je suis vraiment déçu. Évitez le . Je vous dit pas merci messieurs.

Attention ARNAQUE : FUYEZ ! grands sourires et discours mielleux pour prendre votre argent lors de la commande et après : SILENCE RADIO. j'aurai du être livré depuis plus d un mois, à chaque fois la même chose on vous rappelera demain sans faute et on ne vous rappelle jamais. Quand vous finirez par hausser le ton on vous donnera les coordonnés du liquidateur judiciaire car la société est en faillite. Bon courage à tous les clizntd pour récupérer leur argent.

Avec le redressement judiciaire prononcé à l'été 2023 et les centaines de lits commandés qui n'ont pas été fabriqués et livrés, tout le groupe Maison de la literie est à fuir comme la peste. PS pour les employés : comme il n'y avait personne, j'ai rapporté les pieds de lit trop petits et les ai laissés devant l'entrée. Bonne journée

Je reviens sur mon message où je disais des compliments ! 2 mois et toujours aucune nouvelle de la livraison de mon matelas ! Ils ne répondent ni aux mails ni au tél qui a l’air coupé ! Je suis furieuse ! J’ai donné 500 euros d’avance pour mon matelas et je n’ai pas envie de me les coller sur le front ! Si jamais ils ont fermés et qu’il le savait quand il m’a vendu le matelas je vais mal réagir !

Merci pour cette expérience, je suis ravie d’avoir pu choisir mon sommier et mon matelas chez vous. Entreprise familial qui sait y faire et qui connaît son métier, quel plaisir! L’équipe est très à l’écoute et répondra à toutes vos questions et à vos hésitations.

Apres une bonne expérience de vente, le service après vente est SCANDALEUX ! Un canapé sur lequel nous ne pouvons pas nous asseoir car il manque la partie qui accroche les coussins d’assise et un canapé qui se découd (pour la maudique somme de 4000€). La personne en charge du SAV ne nous rappelle jamais, est très vulgaire et aggressive au téléphone et de surcroît nous raccroche au nez et ne prends pas le temps d’écouter notre requête. Une formation de gestion des litiges client serait grandement nécessaire pour cette dame! Aucune solution trouvée depuis plus d’un mois et demi. Je ne recommande donc pas cette boutique.

Victime d'un dégât des eaux, je devais très rapidement faire l'achat d'une literie complète. L'accueil téléphonique très aimable m'a décidée à choisir ce magasin. L'accueil sur place confirmait ce bon choix. Le conseil très professionnel, aidant, patient de Sundes et du responsable m'ont pleinement satisfaite, d'autant plus que des problèmes de dos nécessitaient un achat ciblé. Sundes a fait preuve de beaucoup d'empathie et son responsable et elle m'ont accueillie avec ce petit plus qui fait toute la différence... Je recommande vivement ce magasin et son équipe de vente.

Je le recommande absolument pas ce magasin arnaque au niveau des tarifs, aller dans d'autres maison de la literie. Les tarifs sont moins cher! Ils vous font miroiter des promotions ou des offres, mais malgré ses promotions et ses offres, les prix restent bien plus élevé que d'autres magasins de la même marque ! Par exemple aller à Créteil, ce sont les mêmes articles en moins cher! Les vendeurs sont de très beaux parleurs ...... D'ailleurs il parle même beaucoup trop.

Nous avons acheté une literie (matelas Treca capsule avec un sommier Tazolattes de bonne qualité) pour remplacer notre vieux Tempur de plus de 15 ans. Merci à Serge (Directeur du magasin) pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su nous écouter, nous donner de bons conseils et répondre à toutes nos attentes notamment en termes de prix. Son offre est aussi compétitive que celles des autres « litiers » sur internet mais avec en plus un interlocuteur avec qui on peut discuter et un SAV assuré par le magasin. Il nous tarde de recevoir et de dormir dans notre nouvelle literie. Je recommande ce magasin qui dispose d’un immense show-room.

Le prix est negociable environ 30%, et bien à l’acceuillir,vendeur m’avait dit frais de livraison est compris dedans, mais il faut bien faire ATTENTION que Monsieur patron a rajouté frais de livraison dans le commande finale sans explication, on devra encore payer 200euro a livreur. petite ruse! Il fait marchandise de son crédit.

Alors navré pour le 1 étoile mais je souhaite clairement faire comprendre mon avis qui a été mitigé. Disons que j'ai été dans un premier temps ébahi par la qualité de service des vendeurs. Effectivement j'ai recommandé partout autour de moi l'efficacité, la disponibilité, la qualité. Mais quand soudain vous constatez qu'il y a un défaut, presque immédiatement avant même le délai de 7 ou 14 jours indiqué sur la notice, là une autre personne nous répond sèchement, voire même de façon accusatrice disant que le problème vient de chez nous, en se braquant, alors que tout de même on paye pour un produit d'un prix qui n'est pas des moindres. Donc oui, moi mes cartons je ne les ouvre pas sauvagement, mais la personne qui m'a répondu l'a clairement insinué. Surtout quand le produit est censé me durer longtemps, surtout quand j'y mets le prix. Sans même avoir le temps de poser la question, savoir s'ils ont une solution ou un geste à proposer, on vous envoie balader. Et du coup on reste sur un goût amer, presque sans réponse ni solution. Mais c'est pas grave, je souhaite juste à vous, prochains futurs acheteurs, n'hésitez pas à acheter, mais priez pour qu'il n'y ait aucun problème car je ne sais pas si c'est une seule personne affectée au SAV, mais il n'y aura pas de suivi, et on vous dira que c'est de votre faute. Vraiment dommage pour les vendeurs, qui eux, savaient vendre. Mon avis reste donc mitigé, car quand tout va bien, tout va bien. Mais si un petit rien ne va pas bien, c'est pour votre pomme. Et pourtant j'ai lu ces mêmes commentaires, qui disaient grossomodo la même chose, et j'étais juste sûr que ça ne m'arriverait pas. Pas de bol.

Je suis ravie! Je suis passée un dimanche, sans rdv, c’etait urgent. Je n’y connais pas grand chose en matelas mais j’ai été tres bien conseillée et je dors comme un bébé! Je tiens surtout à souligner le service INCOMPARABLE que j’ai reçu, le vendeur a été d’une aide et d’une gentillesse incroyable. Vous ne trouverez cela nulle part ailleurs! Je n’ai pas assez de mots pour les remercier! Cela a rendu mon retour redouté à Paris beaucoup plus agréable : il y a encore de la bonté ici. Merci!

Merci à Raphaël et Serge pour leurs conseils et leur accueil. Nous sommes impatients de recevoir chez nous ce magnifique ensemble literie. Un vrai plaisir de pouvoir tester les matelas. Rien ne vaut l'expertise et l'achat en magasin!

Un grand merci à Soundes pour son accueil, sa disponibilité et son expertise indéniable sur tous les types de matelas et de lit. Le grand choix du magasin permet d'essayer tous les matelas, de se faire son propre avis. Les explications claires et détaillées m'ont permis de faire le meilleur choix (matelas chambertin avec literie). Le plus du cette enseigne est qu'on peut personnaliser entièrement sa literie : sommier, tête de lit, tissu, pied de lit et matelas. Je suis ravie de mon achat, malgré le prix un peu élevé. Mais je recommande particulièrement Soundes, pour son professionnalisme, son écoute, sa gentillesse et sa patience.

Accueil très agréable et personnalisé, on a pris le temps de chercher ce qui correspondait à mes besoins ; j'ai notamment trouvé un beau canapé qui n'était pas sur le site internet, et bien sûr en magasin on a la possibilité de tester, importante pour le confort ; enfin, cette maison est très accommodante sur le stockage/la date de livraison donc permet d'anticiper un futur emménagement sans stress même avec une date pas encore calée. Après des heures de comparatifs internet, je suis sortie ravie de ce magasin et je pense que le prix vaut la qualité, le confort et le service apportés (j'apprécie quand même les réductions proposées pour mon achat, ça aide !).

Personnel accueillant et à l'écoute de ma demande. Je ne regrette pas mon achat, la qualité du produit, la disponibilité... Le prix peut être rébarbatif, mais il faut se dire que c'est un investissement et qui durera dans le temps.

Nous avons acheté notre dernier ensemble lit dans cet espace. Nous avons appréciés la qualité des échanges, les conseils, le respect de notre délai de réflexion, l'absence de vente agressive. Nous remercions tout particulièrement Raphaël pour sa présence bienveillante et guidante dans notre démarche en nous laissant prendre notre temps. Son approche correspond pleinement aux aptitudes que nous recherchons dans la relation entre client et vendeur. Dédicace également à Monsieur le directeur, présent avec discrétion et à l écoute. Nous poursuivons progressivement notre aménagement intérieur et nous conservons cette adresse et ces référents ressources 😊

L’expertise de Raphaël (boutique du 13e) est indéniable (plus de 40 ans d’expérience) Il a gentiment su me donner son avis sur le problème de mon canapé lit bloqué. N’hésitez pas à le solliciter. Je recommande.

Je met 4 étoiles car bons conseils sur la literie et la livraison impeccable (avec installation). l'étoile manquante concerne: - Le manque de professionnalisme apparent lors de ma première visite: une personne qui semblait étrangère au magasin, avait pris possession des lieux derrière le comptoir avec le vendeur. - Quand on donne un budget de 1000-1500€ ça sert a rien de présenter des ensembles a 4000€, on vous le prendra pas

Positif : Le magasin est plutôt charmant. Négatif : Je me suis sentie très mal accueillie. J'explique mon souhait d'essayer des matelas repérés sur internet, et là c'est le drame, avec dédain, on me dit que les matelas et leurs prix ne sont pas ceux que l'on trouve sur internet, qu'il y a des équivalences mais que les prix ne seront pas les mêmes car ici nous somme dans un magasin. La personne qui m'a accueillie ne me propose aucune alternative, aucun essai et me dit de commander sur internet ici se sera beaucoup plus cher, quel sens de la relation client !

Le patron est adorable. Il nous a très bien conseillé sans nous pousser à l'achat. Les produits sont de qualités. Sommier avec coffre et excellent matelas...de belles nuits nous attendent!

Très mauvaise expérience avec cette boutique. Nous leur avons fait confiance et on leur avait bien décrit notre besoin pour un lit et un sommier, mais malheureusement, ils n'ont pas respecté la date de livraison qui était très importante pour nous et en plus ils nous on fait dépasser de loin notre budget initial par des coûts non prévus. Heureusement qu'on a commandé notre canapé lit à la maison du convertible qui eux ont respecté le jour de livraison.