MAISON de la LITERIE Prestige Lattes Montpellier Magasin de literie

Je me rends dans cette enseigne le 08/02/2024 afin d’investir dans de vrais oreillers. Je me retrouve face à une dame très charmante, qui se dit être la directrice régionale, qui me conseille et finit par me vendre 2 oreillers. Sur le moment elle n’en possède qu’un seul en magasin. Elle me propose gentiment de prendre mes coordonnées, d’aller en chercher un sur un autre magasin qu’elle possède en gestion et de m’appeler dès qu’elle l’aura. Je trouve la proposition très aimable de sa part et accepte. Le temps passe, pas de nouvelles. Je décide donc d’appeler de moi même. Je tombe sur une dame absolument antipathique au téléphone à qui s’explique la situation. Elle me réponds avec un ton condescendant qu’elle n’ai pas au courant de cette histoire donc qu’elle ne peut rien pour moi. J’insiste en lui demandant de s’adresser à sa directrice régionale avec qui j’avais eu a faire au préalable pour trouver une solution, elle m’envoie presque paître en me disant que « ouais ouais » elle va se renseigner et me rappeler. Il faut savoir de plus que l’oreiller que j’avais choisit ne me plaisait pas au final après utilisation. Je lui dis donc que je souhaiterais que celui que je viens récupérer ne soit pas le même modèle que celui que j’ai en ma possession car il ne me convient pas. Elle me prends totalement de haut et me réponds d’une manière très sèche que de toute façon ils n’échangent pas et ne rembourse pas, preuve qu’elle n’avait aucune considération pour ce que je lui disais car je n’ai jamais parlé d’échanger celui que j’avais déjà utilisé, je ne suis pas DÉBILE, même si cette femme faisait tout pour me le faire sentir. Elle me rappelle le jour même en me disant que c’est bon, je peux venir quand je veux en magasin et qu’on verra sur place si quelque chose me convient mieux. Je m’y rends plus tard en expliquant la situation. Je penses, au vu de la façon dont la dame m’a toisée de la tête au pieds, que c’était la même personne avec qui j’avais échangé au téléphone. Elle décide du coup d’appeler sa directrice régionale pour lui dire que j’étais là et lui demande la marche à suivre pour la suite. Je devine vu son échange au téléphone que les deux se moquent de ma personne ce qui n’est absolument pas professionnel, mais bon, rien d’étonnant au final vu le personnage. Et là, que ne fut pas ma surprise quand elle finit par s’éloigner au téléphone avec sa directrice pour lui raconter sa journée, ce qu’elle a fait hier, ce qu’elle a mangé à midi et j’en passe en me laissant en plan avec la phrase suivante « les oreillers sont là je vous laisse regarder » Elle est partie bien plus de 20mn sans jamais un regard jeté vers moi. HEUREUSEMENT qu’un collègue à elle était présent et qu’il a finit par m’aider après avoir renseigné un couple de personnes. D’ailleurs, la seule étoile que je laisserais à ce magasin est pour lui car sans lui je serais repartie sans rien, avec mes 130€ en moins. Quand j’ai fini par choisir avec son collègue la dame revient comme si de rien était en me demandant si c’est bon? En tout cas si j’ai choisis c’est sûrement pas avec son aide ça c’est certain. Au final je me retrouve avec un autre oreiller que celui initialement choisit qui me convient mieux, encore merci au jeune homme présent pour son aide. Tout ça pour dire que quand il s’agit de prendre de l’argent aux gens il y a du monde, mais quand il s’agit de les traiter de manière convenable et avec un MINIMUM de considération, il n’y a plus personne. Je sais que le commerce est très compliqué, on fait souvent face a des gens peu sympathiques mais être respectueux c’est vraiment le minimum. Il s’agirait juste d’être un minimum humain. Je ne reviendrais évidement JAMAIS et je ne vous remercie pour cette expérience exécrable.

Sandro est un homme excellent commercial, très fluide et compétent avec une touche d'humour. Je recommande !

Annoncé ouvert sur la page Web, Annoncé ouvert sur la devanture du magasin, je suis sur place et c'est fermé ! Ce n'est vraiment pas sérieux pour ceux qui s'organisent et viennent exprès pour retirer un lit avec un fourgon...

Après plusieurs démarches nous avons trouvés notre bonheur Équipe formidable et vendeuses d'excellent conseils Livraison rapide et qualité au rendez vous Je recommande vivement

Super conseils de la part du vendeur, matelas très confortable. Très satisfaite je recommande leurs services !

Excellents conseils pour choisir un matelas de grande qualité. On sent la différence dès la première nuit. Merci au vendeur pour son professionnalisme

Très satisfait de mon achat. Le vendeur a bien cerné mes besoins et m’a proposé un matelas de super qualité. Le confort est au rendez-vous, et ça change vraiment mes nuits.

Nous sommes venus une première fois le 8 novembre pour un repérage en vue de changer notre matelas. Nous avons repéré un modèle qui nous convenait, affiché dans les dimensions qu'on recherchait à 790€. Nous avons pris le temps de comparer et sommes revenus le 29/11 pour l'essayer de nouveau avant achat. Suprise : en ce jour de promotions spéciales black friday, le même matelas aux mêmes dimensions est vendu à 990€. Je vous laisse tirer vos propres conclusions.

Très déçu du suivi de commande, obligé d'appeler 3 fois pour savoir où en était ma commande, qui au final n'était plus en stock. Pas sérieux, ça manque de Prestige. 👎

Nous avons acheté un matelas de 90x190. Nous avons été bien accueilli et conseillé. Même si l'explication est très technique, la directrice commerciale a fait preuve de pédagogie. Les produits sont de qualité. Je recommande vivement ce magasin.

Vous avez trouvé un matelas confortable et Matthieu Watt vous a convaincu qu'il serait livré en moins de deux semaines ? Sachez simplement que ce n'est pas si agréable de dormir sur un canapé pendant plus d'un mois, mais c'est toujours mieux que de devoir faire face à des commerciaux menteurs. Cependant si vous achetez un matelas de la Maison de la Literie prestige, vous pourrez vivre les deux !

Merci à Mathieu et Julien pour les bons conseils et la qualité de leur accueil nous les recommandons vivement la literie est de hautes qualités nous sommes ravis....+++

Très bon accueil. Etablissement et personnel réceptifs à ma réclamation, matériel changé sans aucun problème. A conseiller

Derrière le sourire de façade et une fois les papiers signés, le malaise s’installe. Surtout à ce prix bien trop élevé. Le prestige a un coût démesuré. Mauvaise expérience, de notre faute. A fuir.

Excellent magasin. Merci à Matthieu pour ses très bons conseils et sa patience ! Je ne peux que recommander ce magasin.

Notre premier contact s’est très bien passé et les vendeurs étaient très agréables. Nous avons réussi à faire un choix. Le jour du paiement, le vendeur nous a spontanément assuré qu’il allait retirer NOTRE matelas de l’exposition vu qu’il était vendu. Notre matelas devait donc être emballé et nettoyé pour que nous puissions le récupérer. Nous avons été ravies d’apprendre ce process ce qui nous a conforté dans notre choix de valider cet achat ( le produit et le service semblant être à la hauteur du tarif) Quelle surprise nous avons eu! 15 jours plus tard quand nous sommes venues le récupérer de constater qu’il était toujours là, en exposition, pas protégé, rien n’avait bougé même pas un panneau pour annoncer qu’il était vendu. Rien de ce que l équipe nous avait annoncé le jour de la vente n’a été tenu. Heureusement que ma compagne a appelé une semaine avant notre venu, où la vendeuse lui a assurée que nous pouvions passer à notre convenance sans souci vu que notre matelas était emballé et facile d’accès. Arrivé là, la vendeuse a emballé notre matelas en sortant un neuf de leur entrepôt du même modèle pour prendre la place du notre ( pourquoi user et salir un matelas neuf de leur stock directement après la vente, le notre était tellement plus confortable) Franchement pour le service prestige avant la vente pourquoi pas, par contre une fois les sous encaissés, il n’y a pas plus personne. On repassera pour le professionnalisme et l honnêteté. A refaire, au vu du prix, nous irons ailleurs. Nous sommes très déçues.

Je recommande vivement ce magasin et tout particulièrement élodie. Nous sommes arrivés pratiquement à la fermeture samedi soir et Elodie à pris le temps de nous expliquer les différents modèles elle nous a fait esssayer les différents matelas. Elle est d'excellent conseil et très souriante ça fait plaisir😉 La vente à été conclu sans problème grâce à elle!

Maison de la Literie Prestige ? Préférez Maison de la Literie Saint Jean de Védas, certes, pas Prestige mais avec des produits aussi haut de gamme (voir plus). Le conseiller de vente n'était pas disposé à nous renseigner ma compagne et moi. Part flemme ? C'est certain. Dommage pour vous Edit : Nous n'évoquerons même pas le niveau d'hygiène.

De bons conseils mais dommage qu’au prix d’un oreiller en plumes on ne nous fasse pas d’emballage cadeau…en ce mois de décembre.

La Vendeuse est à l’écoute et nous a très bien conseillé. J’ai apprécié qu’elle fasse au mieux pour satisfaire nos désire. De plus le directeur a fait en sorte de nous emballer le lit au plus vite alors qu’il rester 1 h avant la fermeture. Merci Grace à vous j’ai pus avoir la chambre que je voulais.😊😊

Voilà, nous aimons beaucoup le manager du magasin, Mathieu qui a vraiment fait de son mieux pour nous assister. Le gros problème c’est le SAV, totalement minable. Nous avons acheté un lit en février 2022 et très rapidement le sommier s’est cassé en juin. Nous avons vécu avec des livres pour soutenir le matelas! J’avais immédiatement signalé le problème et le technicien est intervenu début DÉCEMBRE 2022. Il manquait une pièce très importante pour bloquer le matelas que le technicien devait nous expédier. Après multiples demandes, nous avons reçu la pièce début MARS 2023, sauf que cette pièce n’est pas la bonne et depuis, aucune nouvelle du SAV. Encore une entreprise qui sait parfaitement vendre des produits loin d’être bon marché (2900€ quand même) mais qui ne respecte pas la confiance que lui fait le client.

Je recommande vivement. L’équipe est très à l’écoute, professionnelle et sympathique. Du premier contact en magasin à la livraison finale, la prestation a été exemplaire. Grâce à tout le monde, j’ai pu transformer un achat contrainte pour raison de santé en achat plaisir. Merci pour tout.

Je n'ai pas apprécié les renseignements que le vendeur nous a fourni je ne pense pas qu'il voulait vendre quelques choses

Que du bonheur ! Je tenais à remercier le vendeur de ce magasin :) Je me traine le même oreiller depuis le berceau (ça commence à faire un bon bout de temps mine de rien) et après une mauvaise expérience dans un magasin But cette semaine, je me suis présentée dans ce magasin au bord du désespoir. Le vendeur a été très accueillant, d'une extrême gentillesse et après quelques essais il m'a trouvé la pépite. Depuis je dors comme un loir, je n'ai plus mal aux cervicales au réveil le matin et le soir je m'endors maintenant avec bien plus de facilité (je suis quelqu'un qui ait des troubles du sommeil assez importants). Donc merci à ce vendeur aussi gentil que compétent ! :)

Nous venons de sortir du magasin ….. personne très hautaine… nous a littéralement envoyer voir la concurrence sans cibler notre projet ni même notre budget ….dommage …. Fuyez …. !

Très bon conseil pour un choix délicat et un investissement quand même important. Matthieu a su nous informer sans pour autant nous diriger, et aide bien à la réflexion et à se poser les bonnes questions. Merci

Très bon accueil. Le conseil est précis et sans pression. Marine fait preuve de beaucoup de patience.

bon accueil, bons conseils, bon achat ; toute satisfaction

Très bon accueil et très bon conseils, un jeune monsieur très avenant !

De très bons conseils et un super accueil de la conseillère Isabelle très belle literie j’ai l’impression d’avoir acheter un nuage merci pour tout!

Delai de livraison non respecté.la vendeuse m’a assuré que je recevrai mon matelas dans 3 semaine au plus tard , et là ça fait presque un mois et j’ai tjr pas le matelas

Personne à l ecoute de notre problème suite à l achat d un matelas haut de gamme à la foire de Montpellier . Probleme avec nos sommiers incompatibles avec le poids du matelas. Nouveaux sommiers achetés. Les personnes de la foire auraient peut être du nous aviser de ce probleme avant la vente Mais peut etre ne pensent ils qu à vendre!!!!!!

Achats de plusieurs têtes de lit, sommiers et matelas: nous sommes très satisfaits de la qualité des produits. Têtes de lit design , matelas d’une qualité exceptionnelle. Il y a eu quelques problèmes d’approvisionnement en raison de la pandémie et la vendeuse (Isabelle je crois) a été super avec nous: excellente communication, matelas prêté gracieusement pour dépanner le temps d’avoir la livraison. Au total, produits de super qualité et Une équipe au top, réactive - compétente et humaine. Merci tout particulièrement à Isabelle qui a vraiment été aux petits soins+++

Très bon accueil et le vendeur a su me conseiller efficacement sur un bon matelas.

Sommier et tête de lit de très haute qualité, avec un rendu superbe. L'hôtesse de vente (Roxane) a été très vive et d'excellent conseil. La livraison très rapide et le montage efficient : je suis absolument ravie ! Un grand merci à toute l'équipe !

Nous avons été très bien accueilli par le vendeur qui est de très bon conseil. La responsable du magasin nous a très bien reçu et a très bien géré le problème rencontré de la tête de lit. Produit de très bonne qualité aussi bien structure que matelas. Nous recommandons ce magasin pour ce personnel très professionnel.

Merci Olivia, pour le temps passé à me conseiller en tenant compte de mes problèmes de dos, et de mes contraintes budgétaires. Grace à vous, votre matelas praesidium et au sommier coffre, mes nuits sont formidables, je dors d'une seule traite, et je n'ai plus mal au dos au réveil. Je suis de bonne humeur maintenant. Je ne peux que vous recommander. Quel professionnalisme, allant jusqu'à déplacer des matelas pour que je les testent sur différents sommiers!!! Merci

Accueil professionnel et très sympathique. Ma femme est très difficile quant à son sommeil. En deux ans, nous avons changé 3 fois de matelas sans être satisfaits. Le commerçant a pris son temps, nous a fait essayer. Aujourd'hui tout va bien. Ma femme a trouvé le lit de ses rêves.

faut pas avoir un soucis. sav = zéro des commerciaux certe aimables mais que du blabla. on va en parler à notre patron tjs la même reponse mais lui on le voit jamais .... ou esr monsieur Liege : abonné absent quel professionnalisme ce monsieur.

Boutique bien tenue, bon accueil de la vendeuse, les conseils semblent pertinents et les produits de très bonne qualité.

Vendeur très sympa, à l'écoute, de très bon conseil👍🏻😃! Merci également pour son sens de l'humanité, il comprendra... De belles nuits m'attendent avec cette nouvelle literie🌟✨💫💤

Boutique accueillante et chaleureuse, avec un personnel très sympathique et de très bons conseils !

Merci au professionnalisme du vendeur qui a été à l’ecoute de ma mère, il a pris le temps de lui faire essayer plusieurs matelas. C’est très agréable d’être bien conseillée.

Je tenais à remercier le vendeur pour ces supers conseils Après avoir fait le tour de beaucoup de magasins on est venu a maison de la literie prestige et nous sommes pas déçu L acceuil agréable et surtout très professionnel J'ai de gros problèmes dorsaux et le vendeur a réussi à nous vendre ce qu on chercher je revis et surtout ne regrette pas mon ancienne literie Merci merci merci pour ces bons conseils La qualité est vraiment bonne je recommande à tout le monde Ce magasin Le professionnalisme est de rigueur

La dame qui nous a reçu à réussi en écoutant nos attentes à nous orienter vers le matelas de nos rêves en seulement 2 essai de matelas ! Les prix sont plus élevés que certaine enseigne mais la qualité est indéniable ! Merci encore Famille pioppo

Juste bon pour vendre. Pas d'amabilité après la vente et surtout manque de respect du client, malgré le prix élevé de la marchandise. Allez voir ailleurs

ATTENTION MÉFIANCE ! Des tarifs élevés qu'ils abaisseront comme par magie pour vous faire acheter. De plus, ils conseillent en fonction de leur promos, peu de vraies compétences techniques, mais redoutables commerciaux. Personnellement, j'étais venu chercher au départ un sommier à lattes, naivement je leur demande conseil et leur fais confiance n'y connaissant pas grand chose, le patron m'oriente alors sur un sommier à ressorts totalement inapproprié à mon cas, ( ce que j'ignorais alors) mais il m'en dit du bien et me garantit que ça ira malgré ma corpulence ( 105 kilos), et argument choc il me propose du - 50% sorti de nulle part ( pas du tout affiché). Cout: 950 euros malgré tout. Résultat: mal au dos persistant au bout de plusieurs semaines. Je reviens pour un remboursement, ou un échange. Remboursement impossible!!! Mais l'échange aussi! J'exprime mon mécontentement et leur dis que je vais rester dans le magasin pour informer les clients de ces pratiques. La vendeuse appelle aussi vite son patron. Il arrive ( courageux :) avec un autre homme, son frère manifestement; aussitôt il menace d'appeler les flics pour me faire partir ( pour infos c'était quand même la vendeuse qui m'avait fait revenir au magasin ) !!! J'avais aussi dépensé plus de 2000 euros chez eux le mois précédent! Devant mon incompréhension de leur attitude, le ton monte et ils me chassent de leur magasin avec mépris et agressivité. Incroyable, du jamais vu! L'incompétence colorée de mauvaise foi. Il me reste maintenant leur sommier sur les bras. Leur conseil et leur professionnalisme m'auront vendu un produit à une fortune qui m'a fait 2 semaines!!! ( Et ils osent se moquer des sites internet pour leur absence de conseil!) Bref il coute cher ( financièrement et émotionnellement) de leur faire confiance. A vous de voir!

PASSEZ votre chemin!!! Des filous commerciaux sans aucun état d'âme se cachent derrière leurs beaux sourires. A bon entendeur... Ridicules: la preuve: roxanne vincent :), adeline, et sarah sont 3 avis qu'ils viennent de publier à l'instant pour faire remonter leur note!!! Cela se passe de davantage de commentaires! Vous aurez compris

Ravie de mes achats, pas déçu accueil professionnelle, très à l'écoute de nos demandes et de bons conseils

Monsieur Liège, arrêtez de prendre les consommateurs pour des cons ! Votre avis et le cinquième concernant les marques « maison de la literie « Ce qui n’empêche que le magasin est beau. Dommage pour votre manque de finesse 😉