Maison de santé de Henriville Groupe médical

Quand vous tel pour un rendez vous, on vous ne vous en donne pas car c'est réservé pour les personnes ayant des pathologies chroniques. Donc je me présente à la consultation normale et sans rendez vous hier matin, devant moi au moins 25 personnes. Sur tout ces patiens, presque la moitié était des chroniques. Alors que ceux qui travaillent et qui sont malades et on besoin d'une consultation et peut être un arrêt de travail, la secrétaire qui est aimable comme une porte de prison et qui vous prend de haut, et dixit si vous n'êtes pas content portez plainte à la Drass. vous dit que vous ne serai pas pris aujourd'hui. Alors une question me vient, si les personnes actives ne peuvent ni avoir un RV, et sont refouler à la consultation normale, quand peuvent ils être pris en compte. Merci de répondre.

Suite à une consultation avec une psychologue, j’ai été orienté en urgence vers mon médecin traitant pour un arrêt de travail de 8 jours et une prescription de calmants/antidépresseurs. Nous nous sommes rendus au cabinet le jour même, juste avant la fermeture, pour expliquer clairement la situation afin de m’assurer qu’une consultation serait possible le lendemain. Le personnel présent semblait comprendre l’urgence et m’a assuré que cela serait effectivement possible à cette date. Le lendemain, j’arrive à 09h25 comme convenu. On m’informe alors que ce ne sera pas possible, sans m’offrir la moindre alternative, si ce n’est d’aller aux urgences. J’ai alors expliqué, en toute transparence, que faute d’aide immédiate, j’envisageais de prendre plusieurs anxiolytiques non prescrits que j’avais pu récupérer, tant la situation était critique. La réponse ? Un simple « je suis désolée ». Aucun geste, aucune prise en charge. Rien. Je suis donc parti. Il était donc 09:35 Ce n’est qu’après que ma mère, extrêmement inquiète, a multiplié les appels (restés sans réponse) et insisté à plusieurs reprises, qu’un rendez-vous m’a finalement été proposé, je cite, « entre deux patients ». Je suis donc retourné au cabinet à 10h35. Bilan : un message (reçu à 11h04) m’a confirmé un rendez-vous à 11h20, mais à 14h00 je n’avais toujours pas été pris en charge… J’ai donc été contraint de partir, car je devais aller récupérer un proche au travail — proche qui m’avait gentiment prêté sa voiture pour que je puisse justement me rendre à cette consultation. Il serait bon de repenser l’organisation entre les patients avec et sans rendez-vous. (Je joins une capture d’écran montrant qu’un rendez-vous m’a tout de même été proposé — sans nommer le praticien concerné, bien évidemment — et pour prouver la bonne foi de ma visite.) PS : Mention spéciale à la dame qui attendait depuis l’ouverture du cabinet, et qui voyait les patients défiler les uns après les autres, tout en gardant son calme et son sourire… alors même que je repartais, sans avoir été pris en charge non plus. Update : après une tentative finale et fructueuse pour obtenir une place en consultation, il s’agirait d’un dysfonctionnement du côté de l’accueil, et non du praticien lui-même, qui lui, est à l’écoute et empathique !

Je suis venu ce lundi à 8h30 avec lumbago aigu(en sachant que le médecin vient seulement à 9h30).Quand je suis arrivé une fille d'attente pas possible,et la secrétaire qui balance en ne prends plus personne,parce que le médecin doit partir plus tôt!Je suis allé la voir et expliquer mon cas!Elle a rien voulu savoir!D'habitude je donne aucun avis mais là je donne zéro!Dieu merci,j'ai trouvé un autre médecin traitant!Cette maison de santé à oublié!

Changez de secrétaire une vrai bonne à rien pas d’autres mots

Nous sommes arrivés à notre rendez vous avec 15 min d'avance mais il n'était pas noté à la même heure sur le planning de la secrétaire. Je me suis dit que c'était de ma faute que j'avais peut être mal noté mais les trois autres personnes après nous avaient un rendez vous également et celui-ci n'était pas noté. Donc cela venait pas de moi…. Ensuite, il nous a été dit qu'il y aurait un peu d'attente, pas que des situations exceptionnelles passaient avant… mais du coup vu que nous sommes jeunes, on nous a pas demandé si cela était urgent ou quoi que ce soit. Après plus de deux heures trente d'attente, il était plus de 19h15 quand nous avons décidé de nous lever pour partir mais en nous levant, nous voyons encore des personnes arriver alors que le cabinet ferme à 18h. Ces personnes devaient voir le médecin mais n'avaient pas de rendez vous et la secrétaire leur avait dit qu'il passerait juste après la personne qui était en salle de consultation. Je n'ai rien contre le médecin car au final nous n'avons pas pu le voir car il y a une mauvaise organisation au niveau du secrétariat.

Une catastrophe ne décroche pas au téléphone jamais de place et secrétaire très désagréable vraiment très déçu !

Je suis très satisfait de mon passage à la Maison de Santé de Henriville. L’accueil est chaleureux et professionnel, et les locaux sont modernes et bien entretenus. Le personnel médical a été à l’écoute, rassurant et compétent. J’ai particulièrement apprécié la prise en charge et l’attention portée tout au long de ma consultation. Je recommande vivement cet établissement pour la qualité de ses services. Une excellente expérience !

Très très bon médecin traitant...très compétente... dommage qu il y ai tant d attente ...

Zéro pointé !!! Un mois pour un rendez-vous important mdph à 15h et reporté avec désinvolture .

Une aberration cet endroit! Secrétaire incompétente! J’ai du lui faire remarquer qu’elle n’avait pas branché le téléphone. Sa réaction a était seulement de rire de sa bêtise! Impossible d’être prise en charge correctement alors que je présentais des signes de pneumonie!

Un médecin compétent disponible et a l écoute , une auscultation complète et un diagnostic posé alors que je suis passée 2 fois aux urgences sans qu on me trouve ce que j ai …., une équipe pluridisciplinaire est présente les locaux sont propre et moderne , ce centre tombe a pic dans notre désert médical , bravo et merci à l infirmière Myriam pour ce projet qui répond à notre demande de soins

Catastrophique!! Une étoile car je ne peux pas mettre moins! Secrétaire qui ne répond JAMAIS au téléphone alors qu’elle se tourne les pouces à son bureau! Le matin sans rdv mais doit quand même s’inscrire sur liste d’attente et si trop de monde repasser l’après midi ( comme si nous pouvions bloquer toute une journée pour UNE consultation généraliste)! Prends des « urgences » alors que l’hôpital est fait pour… Fait passer les gens qu’elle « connaît » en priorité! Service vraiment mais vraiment déplorable! Son ancienne secrétaire au cabinet grand’rue à Farébersviller était bcp plus compétente, réactive et surtout connaissait son travail!