Maison de Santé de Saint-Saëns Maison de santé

J’appelle le secrétariat hier à 12h pour une demande urgente d’ordonnance, concernant un traitement que je prends depuis 4 ans, prescrit régulièrement par mon médecin. On me demande d’envoyer un mail en précisant que l’ordonnance doit être déposée sur Doctolib. Ce que je fais immédiatement. Sans réponse, je suis obligée de relancer à plusieurs reprises, alors que j’ai bien précisé qu’il s’agissait d’un traitement à ne surtout pas interrompre. Je reçois finalement une réponse… 26 heures plus tard, après 4 mails envoyés. Et là, on m’annonce que le médecin refuse de faire l’ordonnance sans consultation. Totalement incohérent avec ce qui m’a été dit la veille. D’autant plus absurde puisque mon médecin m’a déjà fait cette ordonnance plusieurs fois sans consultation, puisque c’est un traitement habituel que je prends depuis 4 ans. Et pour couronner le tout, la secrétaire s’est montrée particulièrement arrogante et mal aimable au téléphone. Si ce travail vous pèse à ce point, peut-être faudrait-il envisager un autre métier. Un minimum d’amabilité et de respect n’a jamais tué personne. Un manque de communication évident, aucun sens de l’urgence, et un accueil déplorable. À revoir sérieusement..

Médecins au top. Je rejoins les autres avis, une des secrétaires médicales n’a pas la compétence amabilité sur son CV ! Horrible.

Cabinet médical complet Rdv faciles à prendre via Doctolibre, pris toujours à l’heure

Très satisfaite de la maison médicale ou il est encore possible d'obtenir des rdv en urgence ce qui n'est pas le cas partout. Médecin à l'écoute et secrétaires très gentilles !

Super

Autant, niveau médecins, professionnels et services proposés, rien à redire, tout y est. Autant concernant l'accueil, tout dépend de la personne, on passe du très aimable au désagréable qui peut refuser de transmettre une information au médecin, mais dans tous les cas, il est devenu impossible d'avoir un rendez-vous rapide. Pour une maladie infantile en demandant le mardi, la prochaine disponibilité est le lundi de la semaine suivante, ce qui est inutile, il faut donc consulter d'autres cabinets. Donc quand ce sont des rendez-vous pour des actes médicaux banals pouvant être anticipés, c'est bien, mais tout ce qui relève des maladies classiques, mission impossible. On téléphone parce que Doctolib ne prend plus passé un certain délai de 48h, on nous dit de rappeller l'après-midi, puis le lendemain, pour au final ne jamais avoir de rendez-vous, et pendant ce temps, le/la personne/enfant malade souffre. Ce qui est dérangeant lorsqu'il s'agit de notre médecin de famille, qui justement suit la famille en devant prendre en compte un handicap. Pour autant, on ne peut pas saturer les urgences pour une gastro ou autres type de maladies bénignes. Et visiblement, c'est habituel car c'est c'est déjà la 6ème fois que j'y fais face. Et même si le médecin nous demande de prévenir à l'accueil en anticipant un minimum, l'accueil formule un refus sans passer par le médecin. Comment faire à ce niveau ? Manque donc la possibilité de contacter directement son médecin. Pour ce qui est des temps d'attente au téléphone, certes longs (entre 6 et 20 minutes), ce n'est pas bien grave, on peut comprendre que les secrétaires aient beaucoup de travail à côté cependant vu le nombre de praticiens. Pour autant, jusqu'à l'an dernier, il n'y avait pas autant de soucis, et il était possible d'obtenir un rendez-vous rapide, ce qui n'est plus le cas. Bien dommage, car il est pratique d'avoir son médecin de famille à proximité.

Dire bonjour est la moindre des choses quand le métier exercé nécessite un contact avec la clientèle.

l'amabilité et la bienveillante est à revoir sur certaines secrétaires qui te prenne de haut pour une simple question .

Je suis suivie depuis l année 2000 avec le même médecin .j ai donc connu avant la maison médicale et maintenant. Franchement il n y a pas de comparaison. Le bâtiment est parfait . suffisamment de places aux parkings . Beaucoup plus de médecins donc même si le votre n est pas dispo et que le rdv est urgent QQ vous prends Pour les rdv .doctolib est une superbe application. Je remercie également les secrétaires,et oui comme j ai pu lire plus haut pas facile de les joindre aux téléphones mais effectivement elles font autres choses et puis elles ne sont pas des standardistes .un jour une secrétaire m a fait mon ECG ,elle était en formation et a su montrer un grand professionnalisme.(chapeau madame ) Beaucoup d autres spécialistes également a la maison médical ( très pratique) Donc pour finir un grand grand merci a vous tous de la personne qui entretient les locaux aux médecins 😍 Mme lestroubac

Médecin et podologue parfaits mais par contre les secrétaires... J ai appelé 3 fois pour prendre rdv pour mon conjoint, au bout de 5 min ça raccroche ! Obligé de prendre rdv sur Doctolib... Et C est pas là 1 ere fois ! Heureusement qu il existe une application pour prendre rdv et que ce n etait pas une urgence car on ne peut pas compter sur le secrétariat ! Dommage de devoir mettre une mauvaise note à cause de ça !

Accueillante et sympathique les secrétaires de la maison de santé sont top toujours bonjour en arrivant et aurevoir en sortant, au téléphone elles font tout leurs possible pour être le plus efficace possible ! Et les médecins sont aussi très bien !

Je vais chez l'endocrinologue et la pedicure très satisfaite je recommande

Une secrétaire pas professionnel qui se permet de dire des choses, et de raccrocher au nez car elle n’apprécie pas qu’on lui dise ce qu’on pense. Les secrétaires de l’ancien cabinet médical a l’époque du docteur de Santis, docteur Martin était sûrement plus professionnel.

Médecin super gentille, mets l’es secrétaire repond jamais au téléphone et quand on va à la maison médicale il en train de rigole encore pendant sa fait 1h que tu l’es appelle 🤬

Les secrétaires les médecins et infirmières(er) sont pas désagréable avec nous

Rien de négatif

Secrétaires très gentilles douces qui trouvent des rendez vous rapidement à chaque fois. 3 fois que j'y vais et toujours prise à l'heure.

Enfin un cabinet médical digne de ce nom lumineux de super espace des cabinets spacieux un grand parking. Juste un petit pour l'accès par le petit pont.