Maison de Santé Pluridisciplinaire Maison de santé

De toute ma vie, je n'ai jamais vécu un accueil téléphonique aussi méprisable. Maintenant, pour gérer les rdv médicaux, vous avez droit à des personnes incompétentes dans les métiers du secrétariat médical. Que ce soit, sur la discrétion, le ton désinvolte employé, les questions indiscrètes sans parler de l'arrogance quand vous essayez par tous les moyens d'obtenir un rdv. C'est ce à quoi vous vivrez, si vous tombez sur cette prétendue téléconseillère au téléphone, si vous avez impérativement besoin de voir un médecin. Peu importe votre état de santé, elle ne vous donne pas de rdv. Elle vous envoie aux urgences ou au 15, alors que la maison médicale accepte normalement les patients en manque de médecin traitant. Tout en sachant que les urgences et le 15 sont plus que débordés. Je ne sais pas où cette personne a été formée pour prendre en charge des demandes médicales par téléphone, mais là franchement, ça dépasse l'entendement. Une honte. [ J'ai lu votre réponse, ce n'est pas tant le fait qu'il n'y ait pas de disponibilité pour des rdv, c'est votre secrétaire qui vous amène des avis négatifs. Répondre au téléphone est une chose, mais l'écoute et le parlé dans le milieu médical, en est une autre et au vu des autres avis concernant cette personne qui répond au téléphone, ne fait que confirmer qu'il y a un vrai problème sur votre accueil téléphonique]

Voilà je suis patiente depuis 2011 j habite Calais limite Bleriot et le Docteur Legrand était installé auparavant ailleurs avec les Drs Perard. Ensuite ils se sont installés à la Maison Pluridisciplinaire de Sangatte où je n ai jamais dérogé et suis donc patiente dans ce lieu depuis. Le Dr Danel a remplacé le Dr Legrand. J ai ensuite continué dans ce sens. Entre temps j avais aussi des remplaçants lors des absences du Dr Danel. Malheureusement le Dr Danel ne consulte plus à Bleriot et est parti à Marck en Calaisis. Je n ai pas été avertie par le Dr Danel. Je viens de me rendre à Bleriot tout d abord je précise en demandant poliment à une des 2 secretaires comment je devais faire car le Dr Danel a rédigé mon ordonnance pour 6 mois et que je souhaitais un rdv pour juillet. Malgré que je m étais adressée en 1er lieu poliment ainsi va mon éducation et savoir vivre, je l ai d ailleurs souligné, les 2 secrétaires m ont dit que je devais suivre à Marck et ni l une ni l autre n ont rien voulu savoir et qu elles n étaient pas là pour recevoir les doléances Je précise qu entre temps j ai parlé pour 2 patientes et voisines qui ont maintenant le Dr Rault et je l ai eue aussi comme remplaçante du Dr Danel et n ai pas eu à m en plaindre de même que je n ai jamais de problème lorsque l on me dirige vers des remplaçants. Voilà je désire toujours me rendre à cet endroit tout proche de chez moi plutôt qu à Marck je vais sur 75 ans, j ai été opérée d un genou et de toute manière on sait toutes mes pathologies c est étonnant que les secrétaires ne font pas attention a cela plutôt que d envoyer balader des patients qui sont là depuis l ouverture et bien avant elles. Je me suis fâchée de cet accueil et je ne suis pas là seule à avoir connu cela. Une amie a eu ce tour et pourtant recommandée par un Directeur de Laboratoire.... Bravo pour la délicatesse de ces 2 secretaires et cet affront que j ai eu devant tout le monde il y a de quoi être fâchée. Surtout qu il ne s agit nullement d une agression et j en fais part autour de moi. J ajoute que l on dit aussi que l on ne prend plus des personnes de Calais.... Ceci est tout à fait faux vu les 2 patientes que j ai recommandé pour le Dr Rault et alors là on m envoie à Marck ....c est plus loin que là où je demeure ??

Secrétaire très désagréable !

Secrétaire très désagréable, si vous voulez vous prendre la tête avec je recommande. Mieux vaut éviter de passer par la secrétaire et prendre rdv sur internet.

Je vais au laboratoire pour mes prises de sang! Le personnel à l'accueil est très sympa!

Secrétaire très gentil ! Médecin très compétent !!! Je recommande

Secrétaire totalement désagréable, de blériot on me renvoie vers coubertin, coubertin pôle santé me dit bleriot plage centre , rdv à 9h45 et j'arrive à 9h55 du coup, j'explique mon excuse, la secrétaire avec un sourire et air narquois vous verrez bien si le docteur veut vous prendre!!! j'ai préféré partir. Et je préfère allez même jusqu'à Boulogne plutôt que de voir des gens pareils, je travail en restauration et des gens en retard j'en ai aussi, et je reste courtois car cela peut arriver, surtout quand ça n'est pas de notre faute. Mais quand eux sont en retard, nous devons attendre bien sagement et nous taire.

Très agréable et professionnel déculpabilisant merci Cool avec les adultes comme les enfants super je recommande