Maison de santé pluriprofessionnelle Maison de santé

Une honte, je viens parce que je suis malade une ptite grippe quoi, eh bien à l’accueil la secrétaire me demande ce que j’ai je lui dis toux et rhume, ah bh faut faire un test parce que même quand ont a mal au fesses ils te disent c’est le covid alors je dis non je refuse le test, et bien ont ose me dire d’attendre dehors dans le froid alors que je suis malade de pire en pire ce personnel ! Mais je parle pas des médecins mais des secrétaires

Honteux cette maison de la santé....bien content d avoir trouvé un médecin qui n a pas de remplaçant toutes les 5 minutes.. zéro pointé ensuite lors d un rdv on vous dit c est qu un quart d'heure en plein visage c est bien la preuve qu on ne porte pas attention au patient et que c est l usine

Service téléphonique pour le cabinet médical. Conseillère très peu accueillante ainsi qu’un air d’insouciance professionnelle !

Téléphoné ce jour à 17h50 pour ma fille pour un RV en urgence et reçu un RV le soir même pour 18h45. On ne peut pas mieux faire. Merci à la secrétaire accueillante et au médecin qui a accepté de prendre le RV. Au top et ce n'est pas une première...

Catastrophe !!! Courant décembre, ayant durant 2 semaines des problèmes respiratoire ainsi qu'une forte toux, et voyant que la situation allait en s'aggravent, j'ai décidé (étant vraiment mal en point) de consulter spontanément mon médecin traitant à la maison de santé. Arrivé à la réception, expliquant ma situation à la jeune femme et demandant de voir mon médecin, où bien sûr un autre médecin, afin qu’on me prescrive les médicaments nécessaires. La jeune femme à la réception me disait qu'il était nécessaire d'avoir un rendez-vous (!) sinon il ne serait pas possible de voir un médecin ! Je lui ai proposé d'attendre dans la salle d'attente, peu importe le temps qu'il faudrait afin qu'un médecin quelconque puisse me prendre (il y avait 2-3 personnes dans la salle d'attente). La réponse catégorique : NON, ça ne va pas ! Et si cela ne vous convient pas, allez voir ailleurs pour consulter un autre médecin ! La proposition d'un rendez-vous le lendemain n'était pas une option vu que j'avais un empêchement et il me fallait des médicaments en urgence, vu mon état. Ce qui est bizarre, c’est que 20 minutes après m’avoir « mis à la porte », elle a essayé de m’appeler. A ce moment là, je me trouvais en salle d’attente chez un autre médecin. J’ai fait un courrier pour exprimer mon insatisfaction. Quelques jours plus tard, j'ai moi-même eu un retour de la maison de santé. Un courrier me faisant des reproches à moi. J'ai fait un rendez-vous mi janvier avec mon médecin traitant afin de discuter et clarifier cette situation. Malheureusement, au final, mon médecin traitant n’avait aucune compréhension pour ma situation. Elle m’a également dit qu'elle allait y réfléchir et qu’elle prendrait peut-être la décision de ne plus me suivre comme patient. Lui demandant qui aurait pris la responsabilité, me mettant à la porte, s’il m’était arrivé quelque chose ce soir là, aucune réponse jusqu'à ce jour. Je ne mets nullement leur système des rendez-vous en doute, bien au contraire. Mais ne peut-on pas être un peu plus flexible dans un cas d’urgence ? Surtout étant patient à la maison de santé de Herbitzheim. Cette jeune femme à la réception était vraiment malpolie, agressive et sans aucune compréhension. Bien au contraire, elle doutait si j’étais vraiment malade. Quelques temps plus tard, j'ai eu une lettre recommandée me disant ne plus me vouloir comme patient (pour raisons personnelles) et je devais venir à la maison de santé pour chercher mon dossier médical. Le problème se trouve à la réception de la maison de santé de Herbitzheim. En consultant les avis sur le site internet, il est clair où trouver le problème. Je connais également des personnes qui pensent comme moi, mais malheureusement n’osent pas s’exprimer ouvertement ayant peur de se retrouver dans la même situation que moi. Malheureusement personne à la maison de santé ne se sent responsable d’analyser un problème et de le résoudre. Ils ne sont ouverts à aucune critique, même si les réponses sur internet le laisseraient croire.

(Ce n’est pas que mon propre avis, je parle pour plusieurs personnes, dont certaines qui osent justement rien dire) Je ne comprends pas le concept d’avoir un docteur attribué alors que je l’ai vu peut-être 2fois en un deux ans. Remplaçantes après remplaçants alors que je l’as croisé dans les couloirs. Même urgent j’ai minimum 3jours d’attentes. C’est plus comme avant, après tout ce cinéma « maison de la santé blablabla » alors que nous sommes justes des numéros. Au tout début j’avais énormément d’espoirs envers cette super mise en place mais finalement ça ne vaux rien.

Environ 50 appels... j'ai personne qui décroche.

Très bon accueil, et de très bon docteur et infirmière, je suis suivie par docteur riff et l infirmière Myriam potier, toujours à l'écoute et bien soigner merci à tous

Dentiste de la maison médicale de herbitzheim. Je déconseille fortement de les appeler pour les urgences car non ils ne prennent pas. Réponse de la secrétaire médicale Allez voir votre dentiste habituel car nous allons bientôt partir en vacances. Et hop raccrocher au téléphone. Un signalement auprès des services compétent de l ARS sera effectué.

Super

Accueil téléphonique pour le cabinet médical vraiment pitoyable!