Maison de santé Simone Veil Centre médical

Les secrétaires incompatibles dans leur travail, toujours de mauvaise humeur, parle très mal, non jamais de rendez-vous même pour les patients depuis très longtemps avec notre médecin traitant. Je me demande à quoi ça sert d’avoir un médecin traitant si on ne peut jamais la voir et qu’on nous propose d’aller voir des médecins autour de nous et qu’il n’y en a pas j’ai des examens très important à faire pour une opération à Tours. Il a fallu me battre pour avoir un rendez-vous avec mon médecin. cela est il responsable

Je pense qu'il faudrait employer une autre secrétaire. Je constate que celles qui sont présentes ont les nerfs à vif. L'accueil est limité

Deux ans que j'avertis le médecin traitant de ma maman et ah surprise j'avais raison, deux ans de perdu je suis ravie

Secrétaires inutiles, peu aimables et la maison médicale est casiment vide de tout médecin. Aucune possibilité d'avoir un RV et de savoir si il existe encore un médecin dans le département. On nous renvoie systématiquement sur Châteauroux où certaines fois il n'y a même pas de secrétaire pour Argenton... C'est plus du vide, c'est le néant...

Les disfonctionnements ne sont pas récents ! outre les nombreuses tentatives d'appels et les attentes interminables au téléphone pour avoir un interlocuteur, l’accueil comme déjà signalé n’est pas à la hauteur de notre expérience d’usagers et/ou de patients. Sans remettre en question les compétences et la disponibilité des médecins. Je m’étonne aussi de ne pas trouver un mail dans toutes mes recherches internet il est donc impossible d'écrire á distance au services ou aux responsables concernés sans devoir me déplacer sur site. Comment font les personnes qui ne peuvent pas se déplacer, je m'interroge ? seul le N° de téléphone s’affiche aussi pas d'horaire annoncées, partout ailleurs c'est le cas ? A une époque ou les nouvelles technologies de communications passent par la fibre en très haut débit et sont d’usage courant partout comment cela se fait-il que je ne puisse pas envoyer un message à distance c’est quand même impensable ? Il va falloir améliorer tout cela pour prétendre être un territoire plus attractif. Nous espérons que des améliorations seront réelles et observées à l’avenir. Ils est temps que les responsables et décideurs en prennent réellement conscience et résolve cette situation constaté de nombreux usagers. A suivre !

Via les recherches pour trouver plusieurs orthophonistes pour un futur rdv j'appelle la maison médicale qui normalement est le bon endroit seulement pas le même bâtiment... La secrétaire super mal aimable me dit ce n'est pas ici sèchement et que je doit appeler la mairie pour me débrouiller, ce que j'ai fait , la mairie m'explique que cela arrive très régulièrement et qu'ils y a beaucoup d'avis négatif. Alors Mesdames les secrétaires je sais que ce n'est pas tout les jours évident, je suis aide soignante et des personnes j'en vois tout les jours. Mais si vous n'aimez pas votre métier et bien changez ... Un peu plus d'amabilité sera la bienvenue pour tout le monde!! Clairement ça ne donne pas envie de venir ! J'irai ailleurs !

Secrétaire insupportable. Une formation d'accueil leur ferait un plus grand bien.

5 appels depuis ce matin sans réponses. Jador.

Je n'ai pas l'habitude de mettre des commentaires négatifs mais à force de se faire renvoyer boulet par les secrétaires car il faudrait prendre des rdv 6 mois à l'avance pour des enfants... Ça suffit ! Je sais que le médical est saturé de partout et que c'est compliqué mais ne rejeter pas la faute sur nous patients, essayer s'il vous plaît de nous parler un minimum correctement et arrêter de nous prendre de haut ! Dommage car les médecins sont EUX compréhensifs et bossent très bien !

Très bon accueil et bon conseil

Les secrétaires ne répond pas inadmissible, par contre certains médecins top.

Assez pratique mais bon courage pour avoir un rdv si vous prévoyez d être malade dans 3 mois cela sera faisable Nouveau bâtiment dans lequel vous trouverez des médecins du ch de chateauroux. Orthophoniste x3, pédiatre, ORL , CMPP qui était rue Victor Hugo

Venue ici pour voir la pédiatre, à fuir absolument!! Le rdv a duré 3 minutes, elle parle à une vitesse telle qu’on a pas le temps de comprendre ni de demander à répéter. De plus et surtout très grave, dans la précipitation elle m’a piqué le coude avec l’aiguille devant servir pour le vaccin de mon fils. Elle a bien sûr ensuite piquer mon fils sans changer d’aiguille. Et si j’avais une pathologie transmissible par le sang ? Un danger cette personne… Ne communique pas avec les bébés et les parents. Triste pour une pédiatre… Vraiment pitoyable d’accueillir des « médecins » comme elle car aucun pédiatre compétent ne veut s’installer dans la région. Mon médecin traitant fait bien mieux son travail avec mon enfant et pourtant n’est pas pédiatre.

On a contacté la maison de santé concernant ma belle mère qui était en visite chez nous et qui a eu des malaises, la secrétaire nous a dit qu'elle nous rappelerait et qu'il était difficile de trouver un médecin qui prendrait de nouveau patients, en effet, elle nous a rappelé pour un rdv le lendemain et nous a donné des consignes si son cas venait à s'aggraver. Très bon service.

En voie d'amélioration. Urgence prise au sérieux fin février et depuis un suivi bien assuré. Mais bon, vu le passif, on reste sur nos gardes.

Très bon accueil rapide et sans attente

impossible de les avoir au téléphone

Il est trop difficile de les avoir au téléphone. Ce n'est pas normal.

Quand j'y vais, je suis avec la doctoresse Magnot et elle est extra. J'ai eu besoin d'un rdv avec un.e chir et la secrétaire a été d'une amabilité sans pareille

absolument d'accord , il y a un vrai problème avec le secrétariat et en particulier l'une d'entre elles qui n'a vraiment ABSOLUMENT rien à faire dans ce type d'emploi désagréable au possible et qui en plus ose vous demander quand vous venez avec une blessure qui saigne si vous êtes déjà patient d'un des médecins , sinon allez voir ailleurs....une véritable honte !! il faut vraiment que nous soyons tombé bien bas pour accepter de tels comportements !!

On a pas un Rdv comme ça Mme ! (faut prévoir sa maladie 15 jours en amont) Faut appeler dès l'ouverture Mme ! : j'ai appelé 20 fois et je tombe directement sur le disque qui me donne justement les heures d'ouverture (bref, y'avait personne au standard à l'heure d'ouverture puisque tu tombes justement sur le disque générique d'absence : pas celui d'attente je précise) Ici, on sombre ds la 4ème dimension : car en plus tu te fais engueuler, et même carrément pourrir par la secrétaire ! Puis ensuite vient le : qu'est-ce qui vous arrive ? Alors là, faut être chanceux, car la plupart du temps, elle t'envoie, soit vers le pharmacien, soit vers les urgences. Faut juste virer les secrétaires, les médecins sont parfaits.

Accueil inhumain. On appelle parce qu'on est souffrant. L'agressivité des secrétaires est inadmissible.

Pire que cet endroit impossible !!!! A fuire , de toute façon le client n est pas le bien venu. Aucun nouveau client , l accueil téléphonique est incroyablement froid et indifférent.

Venue ce jour, secrétaire très accueillante et gentille. Je recommande également les médecins . Merci, mme. Marie a

Ont continues avec les avis négatifs. Plus d'une vingtaines d'appels sans jamais de réponses. De grandes affiches sont mise devant le secrétariat pour la politesse envers les secrétaires. Qu'en ai t'il du respect envers leurs clients? Ça devient clairement de plus en plus n'importe quoi. Je suis sûre que beaucoup de personnes seront ravis de prendre leurs places. Laissez les post vacants, vous verrez que l'accueil ne sera que meilleur.

Ça fait déjà 2 heures que j'essaye d'appeler.... C'est soit occuper, soit on vous met en attente pendant 10 minutes.... Il serait aviser d'embaucher une autre secrétaire où d'en changer carrément 😁

Que font les secrétaires ? Elles papotent, répondent parfois parce que obligées, ça se sent... (elles sont payées quand même). Autant de commentaires négatifs sur le secrétariat depuis deux ans au moins, et rien n'a changé ! 🤗

Fermée même si ça paraît ouvert

Ne répondent jamais au téléphone, vous raccrochent au nez, et sont malpolies, accueil téléphonique hallucinant.

Pensez à prendre rendez-vous au moins 15 jours avant que la maladie ne se déclare..... Et surtout un grand merci à l'hôtesse d'accueil pour sa très grande amabilité ..... A fuir, et ne surtout pas tomber malade.....

Manipulatrice radio très accueillante et efficace

Autant les professionnels du soin semblent compétents et agréables, autant le secrétariat est désagréable et devrait suivre un stage sur l'accueil. Une stagiaire (?) fait le boulot derrière la vitre. Les autres discutent (affaires perso ? café ?) bien installées. Et cela plusieurs fois de suite pour plusieurs rendez-vous. Pas mieux au téléphone. Et il faut insister lourdement pour avoir le moindre renseignement. Les élus locaux ne peuvent pas envoyer des clients mystères pour se rendre compte de la situation après avoir investi dans une si jolie maison médicale ? L’accueil sabote tout l'investissement.

Secrétaires incompétentes et désagréables. Une formation d'accueil clientèle ne serait pas de trop. Après plus de 10 appels où ça sonne occupé j'ai été obligé de me déplacer pour prendre un rendez vous. Une fois sur place (15min plus tard) quelle surprise de voir qu'il y a seulement une personne dans les salles d'attentes et personne à prendre en charge à l'accueil... Par contre les deux secrétaires elles étaient très occupées à discuter ... S'en suit 3 min d'attente pour attendre la fin de leur discussion... Ce qui m'a le plus choqué c'est qu'avant de me prendre en charge, une des secrétaires a raccroché le téléphone qui était décroché et posé sur le bureau tout le temps de leur discussion. Bien sûr il a sonné dans la minute ... Bien joué, c'est un beau moyen de ne pas avoir trop de travail... le problème c'est que vous avez des vies humaines derrière votre inconscience. Si votre métier vous ennuie, rien ne vous retiens, au contraire vous bloquez des emplois pour des jeunes qui ont envie de travailler, et vous mettez potentiellement des vies en danger. C'est dommage car pour les médecins rien à redire, au contraire, ils sont toujours agréables et compétents.

Je conseille fortement le Docteur Adnane, un généraliste très à l'écoute de ses patients et très gentil.

Secrétaire très désagréable et arrogante. Bien consciente de la difficulté pour avoir un rendez-vous, il n'est pas obligé de répondre qu'il n'y a pas lieu d'appeler car il n'y a plus de place. Très malheureux de devoir passer par de telle personne à caractère hautain pour un simple renseignement. La communication et le sens du contact devrait être une des qualités première d'une secrétaire, hors il est impossible d'avoir une réponse telle qu'elle soit sans se faire manquer de respect.

Secrétaire extrêmement désagréable, agressive et irrespectueuse, pour se faire presque insulter, ce n’est pas ce que l’on attend de ce genre de service. A fuir.

Médecin à l'écoute malgré le débordement des patients. Les secrétaires ? A plaindre : harcelées par trop souvent des gens qui ne comprennent rien et qui plus est sont impatients !

Les secrétaires son super mal aimable, et limite agressive, sa a toujours était. En plus impossible de les joindre. Il faudrais penser à changer de secrétaires.

Intolérable les secrétaire ne répondent jamais sa fait 3h que sa sonne occuper quand esque l on va faire quelque chose contre sa

Médecin généraliste parfait, secrétaire débordée mais agréable, radio parfait sympathique. Celas fait plus d'un an que nous y allons et jamais u de soucis, très professionnel bonne écoute.

Très bon médecin mais.... Congé tout les mois.... 1h30-2h d'attente.

Waouh! ben certains professionnels devraient suivrent une formation de savoir vivre 😠, Ils oublient que c'est les consultations qui les font vivre ! A éviter le médecin marlaud 😲

Rv pris le matin en urgence pour un femme de 86 ans et fixé par la secretaire a 14h40 Apres 1/2h d'attente nous nous inquiétons de voir passer les patients arrivés apres nous et interrogeons le médecin dont je tairais le nom tellement il a été désagréable, qui nous renvois vers le secrétariat Ce dernier nous informe qu'une erreur a été commise par la secretaire et le rv noté pour une sem plus tard Aucune excuse ne nous a été faite et surtout aucune solution ne nous a été apportée Résultat nous repartons encore plus malade qu'a l'arrivée et en bonus nous nous sommes limite faites réprimander parce que nous n'etions pas venu le bon jour Excusez nous de tomber malade la veille du 24 dec! Nous sommes outrés par ce comportement qui n'a pas lieu d'être pour des personnes travaillant dans le millieu medical que ce soit le medecin ou les assistantes HONTEUX

Je suis malade depuis ce matin. On doit me rappeler depuis 12h00. Jai rappeler vers 15h00 ...idem....il est 20h50......comment se faire soigner à argenton ?

Les femmes sont chaleureuses à l’accueil, et j’aime beaucoup mes médecins habituels 🌝

Une petite merveille dans ce désert médicale! Des secrétaires et des médecins qui se donnent à 110% pour faire fasse à des patients de plus en plus nombreux. Mon médecin de famille n'hésite pas à mettre en supplément mon jeune enfant quant la situation le demande ! Il y a beaucoup d'humanité dans cette structure. Le seul bémol: des médecins partent et ne sont pas remplacés...