Maison de santé Villaroy Maison de santé

Je déconseille le cabinet, annulation par mail uniquement pour un nourrisson (consultation de vaccin) par le Docteur Noiret-Foss sans raison ni proposition de nouveau RDV.

Toujours à la bourre, même des le matin. En 2025 on vous raccroche au nez mais lamentable, la secrétaire ne sert à rien

Le docteur CROISILLE est super ! et PRO ! Par contre il y a une des secrétaires la plus agréable est bien et la plus désagréable doit faire des efforts au niveau de l’accueil physique , je sais que c’est pas facile de prendre une fonction dans un centre de santé! Mireille ANTHONY

Attention au dermatologue Stéphanie klotz. Ce centre de santé est à fuir je vous le déconseille fortement surtout concernant la dermatologue Mme Klotz. Elle accorde peu de temps et n’est pas du tout à l’écoute pour une dermatologue qui nous fait payer très cher pour rien. Nous ne sommes pas considérés, et encore moins écoutés, elle n’a rien voulu comprendre n’écoute rien nous considère comme des rendez-vous ! « au suivant », c’est tout ce qu’elle dit de bien. Tu

Je mettrais 0 si je pouvais. A fuir !!! Médecin qui ne tient pas ses rdv. Je suis venue avec un enfant à l'heure pour mon rdv et on a attendu 1 heure sans que personne ne nous dise rien sauf qu'il y a un problème de logiciel. Ces médecins prennent des patients toutes les 10 minutes alors qu'ils ne peuvent pas tenir le rythme. Peu importe que les gens attendent dans la salle d'attente parfois assis part terre.

Créneau dispo sur doctolib, mais la secrétaire vous dit d’un ton sec qu’il faut composer le 15 (pour un état grippal, mais elle n’a même pas demandé, elle s’en fout). C’est un scandale. À quoi sert une maison médicale si on ne peut pas se faire soigner ?

DR TONION PLUS JAMAIS!!!! Aucune implication franchement si je pouvais mettre -10 je l'aurais fait. J'ai été reçu par une interne du Dr Sophie Tonion qui m'a osculté et prescrit seulement du paracetamol, alors que je lui avais bien dit que cela n'avait pas vraiment d'effet. Lors du bilan transmit par celle-ci au Dr Tonion, celle-ci n'a pas mentionné toutes les informations dont je lui avais fait part et a vulgairement émit un bilan hâtive sans se soucié tant que ça de mon cas. Elle me signale qu'il n'y a pas de fièvre ni d'infection. Le docteur Tonion confirme le diagnostic de l'interne, n'allant pas plus loin dans la compréhension. Dubitative, car symptômes persistant, le jour même j'ai décidé de consulté un autre médecin généraliste qui a bien analysé mon cas et effectivement a décelé une infection et en plus de la fièvre !!! Franchement, Madame Tonion, mettre une interne qui ne fait pas de diagnostic poussée et en plus faussé et puis par la suite valider celui-ci sans vérification.. ce n'est vraiment pas professionnel et en plus de ça la santé des gens sont mise en jeu !! Inadmissible !!!!

Impossible de joindre le secrétariat le lundi, j'ai appelé une dizaine de fois aucune réponse ! J'appelle à l'instant secrétaire très désagréable ! Ne comprends rien à la demande, et très hautaine ! Il faut changer de métier quand on ne supporte pas les gens. Inacceptable !

Cabinet médical très récent et agréable. Les médecins qui y exercent sont très bons et professionnels. En revanche le standard ne décroche jamais ou il faut rappeler sans arrêt. Donc vaut mieux utiliser Doctolib. Si non au top .

C’est littéralement impossible de prendre rendez-vous, depuis 8 h j’appelle tout ça pour avoir une personne désagréable au téléphone

Pathétique, honteux, aucune empathie ni de bienveillance. 2/12/2024 j'ai pris un rdv d'urgence avec Dr ERASO qui nous suit depuis l'ouverture de ce centre médical. Lors de l'ouverture elle ou le centre avait besoin de faire sa pub et de piquer les patients des autres DR. Aujourd'hui, on me répond dans le hall face des patients que je ne suis pas prioritaire!!! et sur un ton désagréable ,cela fait XX temps que mes lombaires me font mal et je décide d'aller voir celle qui est censée m'apporter une aide (prise de sang, IRM, radio etc..) car les médecins les hôpitaux tout ce qui est médical je fuis, et Dieu merci je me soigne naturellement. Je ne prends pas de médicaments je préserve ma santé. Que se passe t'il dans ce centre médical qui avait une certaine notoriété à son ouverture ? - Oui, effectivement aucun médecin ne prend de nouveaux patients, donc on se permet de vous parler avec un ton si méprisable. Et, bien sur il n'y a pas de nouveaux concurrents !!! Je comprends les secrétaires qui sont à bout, elles s'occupent de trop de DR à la fois. Et c'est leur gagne pain. Je ne recommande pas ce centre médical. Ca se passe en 2024, et dire que l'homme veut aller vivre sur Mars, !!!

Je suis venue avec mon fils pour une urgence dermato, il a une plaie assez vilaine à l’intérieur du coude qui était banale au départ et qui s’étend de jour en jour, malgré une désinfection régulière. J’ai l’habitude de consulter le Dr Garcia. La secrétaire m’explique qu’elle est en arrêt maladie pour une durée indéterminée. Je lui demande si un autre dermatologue ou même un médecin généraliste peut le voir rapidement car c’est urgent, je lui montre une photo de son bras, et elle me répond avec une grande amabilité, « ils prennent plus de nouveaux patients, si c’est urgent vous allez aux urgences ! » Quelle honte ! On se croirait dans un pays du tiers monde. J’ai insisté en restant aimable, elle ne voulait rien savoir. Ne vous plaignez surtout pas que les urgences sont surchargées en France car il faut commencer par éduquer les secrétaires feignasses et mal embouchées. Nous sommes reparti avec mon fils de 9 ans comme on est venu, sans aucune compassion, ni aucun soutien, ni aucune solution de la part de cette secrétaire qui fait barrage bêtement, changez de métier, vous rendrez service à la nation !

A fuir secrétaire désagréable !!!et médecin incompétent qui sont pas capables de prendre un nouveau né en consultation d'urgence !!!sa serre à quoi d'avoir des médecins dans ce coin-là à ce moment-là !!!

J’ai enmener mon fils la bas sur rendez vous avec le SAMU, le médecin refuse d’osculter mon fils de 8 ans car j’avais pas ma CB, l’état de mon fils s’est empiré une plainte a été déposée pour non assistance à personne en danger, et ne me parlez plus du sermon d’hypocrate puisque ont a bien compris que l’argent avait plus de valeur qu’une vie humaine ! Surtout celle d’un enfant. C’est honteux venant d’une équipe médicale.

Très bons médecins dans cette maison de santé. Le problème est au niveau du secrétariat médical, personne ne répond aux horaires d'ouverture...aujourd'hui par exemple, impossible d'avoir quelqu'un, à la fin de la bande sonore rappelant qu'on peut prendre rdv sur Doctolib ou en appellent le numéro de la maison médicale, l'appel se coupé automatiquement. INADMISSIBLE !!!

Injoignable par téléphone aucun autre moyen pour les joindre !!!!

Le standard ne répond jamais, message disant: vous pouvez allez sur doctolib pour prise de RDV après cela raccroche . Sur Doctolib les rendez vous sur le site ne sont pas possibles , faut appeler le standard . La boucle est bouclée...

J'ai pris 2 rdv pour renouveler un traitement qui ont été annulés . Bravo

DR Guirimand, un médecin généraliste A FUIR. J’ai été malheureusement contrainte de l’avoir comme médecin traitant dû au départ en retraite du Dr Goyard, qui restera le meilleur de tous les temps en terme de compétence et surtout d’humanité. J’ai eu besoin de joindre Dr guirimand,sur indication d’un autre médecin spécialisé pour une modification de traitement, la secrétaire me l’a directement passer au téléphone sans que j’en demande autant. Très méprisante au téléphone, me prends de très haut, est frustré d’avoir une patiente stressée et inquiète au téléphone (moi) et absolument pas rassurante. Dr Marianne guirimand, étant dans le même corps de métier que vous, lorsqu’on est aigrie, hautaine ou que l’argent nous intéresse au détriment de l’humanité et l’empathie qu’on accorde aux patients, on CHANGE DE MÉTIER. Pour ma part, je déconseille fortement et je suis actuellement chez un autre médecin que j’ai declarer en médecin traitement.

Bonjour, je souhaitais prendre rendez- avec un médecin j’ai été très mal accueilli par la dame à l’accueil, je me demande comment cette personne peut continuer à travailler à ce poste-là, sachant qu’elle est plus chaleureuse qu’une porte de prison

Je connais ce cabinet depuis des années avant même son déménagement renommé maison de santé villareoy car j’ai grandie à guyancourt. je n’ai pas ce souci que je vois ds les avis pour les appels j’arrive à joindre le secrétariat facilement. mon médecin est Dr Erazo et Dr Klotz après Dr Garcia ma dermatologue qui m’a suivie des années. Les rdv sont rapide à avoir avec le médecin généraliste mais plus long avec la Dermato. Cabinet propre bonne organisation de la part du secrétariat il y’a 2 secrétaires elles nous précisent bien vers quel couloir aller en fonction du rdv. L’attente en salle peut être long parfois rapide ça dépend. Je recommande ce cabinet.

Je suis patiente dans cette maison médicale. La secrétaire est tellement malaimable que c'est hallucinant. Et en plus elle ne répond pas au téléphone quand on appelle, il se passe une matinée avant d'arriver à la joindre alors qu'on cherche un créneau en urgence

De bons médecins, dommage qu'il n'y ait qu'une personne pour accueillir les gens et répondre au téléphone, en effet, je n'imagine pas les stress. En plus de cela, lorsque l'on appelle par téléphone et que personne ne décroche au bout d'une minute, le standard raccroche automatiquement (ce qui doit énerver un certain nombre de personnes ici vu les commentaires). Une personne qui est énervée passe malheureusement ses nerfs (volontairement ou pas) sur la seule personne qui lui répond au bout du fil. Un petit réglage du standard et une personne supplémentaire pourrait régler ce genre de problème et améliorer la perception des patients.

Bon médecin, bon diagnostic mais impossible à joindre au téléphone. La secrétaire nous dit d'appeler à 8h précises mais le téléphone sonne en permanence occupé. Sur doctolib pas de rdv avant 3 mois ! Il ne faut pas avoir une urgence !

Le médecin qui voit mes filles est très bien mais il est impossible de joindre l’accueil (plus de 50 appels ce matin pour tenter d’avoir un rdv en urgence). C’est lamentable et ce n’est pas la première fois qu’il est impossible de joindre la secrétaire!!

Bonjour J’ai eu la secrétaire qui a été c’est vrai pas très chaleureuse mais professionnelle et m’a trouvé un rendez vous pour mon fils assez rapidement( tout est relatif vu la pénurie) C’est mon fils qui sera heureux

Docteur Croisille est le meilleur médecin généraliste de cette maison de santé et l’un des meilleurs en france, très humain et à l’écoute et professionnelle.merci infiniment docteur pour tout ce que vous avez fait pour moi !!🙏🏼

ℹ️ ☎️ Si vous êtes un nouveau patient, il FAUT téléphoner pour prendre RDV (c'est écrit sur Doctolib), car certains médecins ne peuvent plus prendre de nouveaux patients. Ce n'est pas de la discrimination, ni de la méchanceté, c'est seulement la réalité de la vie des médecins, souvent surchargés. ℹ️❓Si la secrétaire vous demande des précisions (le motif du RDV, l'urgence de la demande, si vous avez déjà consulté ce médecin, quel est votre médecin traitant, etc.) c'est pour les besoins de la prise de RDV. Ce n'est ni de l'indiscrétion, ni de la discrimination, ni de la méchanceté. ℹ️ 🗣️ C'est vrai que les secrétaires peuvent parfois être froides, désagréables, ou même de mauvaise foi. Il y a une bonne marge d'amélioration de ce côté, ça c'est sûr. Mais de l'autre côté, à la lecture des commentaires, j'ai l'impression que certains voudraient être traités comme des rois 👑. Peu importe les autres (moi d'abord, moi c'est urgent, moi c'est différent, moi ceci, moi celà, etc.) et peu importe les contraintes et les surcharges qui pèsent sur les professionnels de santé (secrétaires inclus). Avec le temps, j'espère que vous comprendrez que c'est un rôle un peu plus difficile qu'on ne le pense. Il faut gérer les gens, dans toute leur variabilité : - maîtrise du français ou non - clarté ou non - impolitesse - impatience - irritabilité - caractère difficile - égoïsme - attentes excessives - non-respect des règles de la MSP (simple politesse : 📵 téléphoner dehors, 😷 mettre un MASQUE pour PROTÉGER les médecins et les autres patients, potentiellement très à risque) Les secrétaires sont tenues responsables de bien des choses qui ne dépendent pas d'elles, où elles ne sont que messagers. (C'est tout pour les explications en réponse aux commentaires, et maintenant mon avis : ) ✅ La MSP est vraiment pratique : - 🧑‍⚕️ Différentes professions de santé : généralistes, infirmières, kiné, podologue, etc. - 🏥 Lieu agréable, récent, propre, bien agencé, comprenant des toilettes. Entrée principale au bout, et une autre entrée spécifique au début (par ex. pour le cabinet infirmier le week-end). -🚏Arrêt de bus Villaroy à proximité : 465, 467, 468, 439, 440 - 🅿️ Parkings à proximité : Place Charlotte Perriand, Place Pierre Bérégovoy, ou dans les rues du quartier ❌☎️ Mais c'est quasiment impossible de les joindre depuis le printemps 2023. Au téléphone, ça raccroche automatiquement au bout d'un certain temps. (Ça a toujours été un peu difficile de les joindre, mais avec de l'attente, on arrivait à les avoir, contrairement à maintenant.) Ce qui est contradictoire, c'est qu'on nous demande d'appeler à 8h pour avoir un RDV dans la journée MAIS c'est quasi impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. ❌⏳Il peut y avoir beaucoup d'attente sur place quand on a RDV, parfois jusqu'à 1h avec certains généralistes. ❌⏳Il peut y avoir beaucoup d'attente lorsqu'on veut prendre RDV. Les délais peuvent être assez importants, jusqu'à 2 mois pour un généraliste, et jusqu'à plusieurs mois pour un spécialiste. ℹ️⏳Info : Pour les généralistes, les délais approximatifs sont les suivants (décembre 2022) : Dr Croisille et Dr Foucault : 1 à 2 mois. Dr Tonion : 1 mois. Dr Eraso, Dr Stern, Dr Guirimand, Dr Noiret-Foos : de quelques jours à 2 semaines grand maximum. Pour la dermato Dr Garcia, il faut attendre plusieurs mois, et seuls certains cas suffisamment importants et/ou urgents auront un RDV, car il y a une pénurie de dermato... Plus d'infos sur sa page Doctolib. Nouvelle dermato en 2023 : Dr Bonnet.

Rien à redire sur les praticiens du cabinet. En revanche la secrétaire est particulièrement désagréable, et réussir à avoir une réponse au téléphone pour prendre rdv relève de l'exploit ! Sur une trentaine d'appels dans la matinée, aucun n'a abouti, j'ai dû me résigner à prendre rdv avec un autre médecin sur une plateforme en ligne...

Pas patiente dans ce cabinet, j ai bien été reçu et un rendez-vous rapide,secrétaire sympa, dommage prenne de nouveaux patients

La dame de la reception est horrible Aucun respect, un regard méprisant, elle prend des appels au moment ou on lui parle C’est a dire que quelqu’un qui est sur place est moins prioritaire que celui qui appelle. Changez de métier madame svp.

JE VIENS D APPELER LE STANDARD PR UN RDV AVEC LE DERMATO PR UN DEBUT DE VITILIGO. ELLE ME REFUSE CAR CONSIDERE QUE CE N ST PAS UNE URGENCE

La secrétaire est très désagréable et manque de professionnalisme. Elle n'est pas du tout à sa place. Madame, si ce que vous faites de vous plaît pas, changez de métier. Tout le monde en serait gagnant. Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins, car globalement, la qualité de service dans cette maison de santé laisse à désirer.

L 'équipe des praticien est bon voir très bon pour ceux que je connais , en revanche au niveau de la réception...comme on dit ça laisse à désirer, on aimerait juste un accueil cordial , la c est carrément antipathique voir irrespectueux vis à vis de certaine personnes... je plaint les praticiens ... la gentillesse n a jamais tuer personne , il paraît qu il y a un psy au centre elle pourrait faire un point avec pour changer d attitude ...

Je viens souvent consulter mon gastro et confirme que la secrétaire est très désagréable !!

Secrétaire désagréable, me dit qu'il n'y a pas de rendez-vous de disponible alors que sur Doctolib les rendez-vous sont disponible mais me maintient que non et limite raccroche aux nez..... Oubli également de faire une note au médecin quand on les prévient qu'on ne pourra pas honorer les rendez-vous et nous bloque sur Doctolib.

Cabinet vraiment nul médecin Tonion Sophie très désagréable ne ces pas respecter ces patients m’on viré du cabinet comme un mâle propre car je n’aimais pas se masque comme j’ai expliqué je sortait du travaille et je n’avais pas ma carte bleu sur moi et elle m’a répondu {se n’es pas mon problème si vous n’avais de quoi vous payé un masque ces le prix d’un café } donc j’ai du aller insister à la pharmacie pour qu’il me donne un masque et quand je reviens me demande de partir car sois disant de cabinet de prend de chèques médecin très presser et très mâle polie et j’en rajoute pas sur la secrétaire car sinon l’avis prendras deux page je décolère vraiment de cabinet . (Elle ne savent pas prendre soin de leur patient et ces vraiment mâle heureux )

Une secrétaire très très désagréable et aigrie, un accueil des patients à revoir !!!!

si tu es un nouveau patient tu peux pas etre consulté....en gros tu es malade mais tu peux pas etre consulté tu nest pas un habitué.... #boitedenuit

et 7 minutes plus tard j'attends toujours que l'accueil daigne répondre... Bon je raccroche et j'essaie à nouveau... Pas mieux... on fait comment pour prendre RDV?

J'ai pris un RDV sur Doctolib pour un généraliste à 8h. Ce matin, je suis devant le centre médical à 7:55. Il fait 2°C dehors. Jusqu'à 8:15, le centre médical est toujours fermé, personne ne répondant ni à l'interphone ni au téléphone. Je suis partie, un peu plus fiévreuse que quand je suis arrivée, après cette attente sur le trottoir. De façon générale, après plusieurs visites dans ce centre médical par défaut car il est proche de mon travail : des médecins peu motivés et peu motivants, des horaires de RDV peu respectés, et un accueil téléphonique qui vous laisse penser que vous dérangez. Je n'y retournerai plus jamais, c'est fini.

Nouvelle dans la région, j appelle afin d avoir un RDV... Mais qd la secrétaire apprend que je ne suis pas suivie chez eux, bizarrement elle n a plus de créneau et m envoie chez mon médecin traitant (à 220 kms...) ou Sos médecin... Manifestement, les médecins là-bas se font suffisamment de fric et ne s emmerdent pas avec des nouveaux patients... Lamentable !

De tres bons medecins mais un gros problème de compétence de la personne de l accueil qui oublie de noter l arrivée des patients et qui ne daigne pas répondre quand on la salue...heureusement que les médecins sont sur doctolib !!

Je suis allée pour la première fois au centre médical Villaroy pour un rdv généraliste que je pensais avoir réservé sur internet...j ai du mal faire la manip et me retrouve donc sans rdv. Je demande à la secrétaire, plus occupée à répondre au téléphone qu'aux patients physiquement présents, de me proposer un autre rdv. vous avez un médecin traitant ? Non justement, je vivais à la étranger. Bon alors, vous serez hors parcours de soin, donc non remboursée. moi, mais le médecin que je vais voir peut devenir mon médecin traitant? ....et elle de me répondre ça va va dépendre si vous lui plaisez...si je lui plais???? Oui, c'est le médecin qui choisit, il y a des patients très méchants, en plus on a des quotas...je savais que la médecine de ville était tendue mais à ce point!!! Après, je veux bien entendre que certains manquent de courtoisie, ne serait-ce que prevenir pour annuler un rdv...j'ai trouvé ailleurs bien meilleur accueil.

0/5: j'appelle le 15 juin pour demander des disponibilités pour un rdv avec un Dermatologue, on me répond sèchement en moins de 3 sec top chrono qu'il n'y pas plus de places, il faut rappeler le 21 juin pour des rendez-vous en septembre. au revoir. je n'aurai même pas eu le temps de placer dans la conversation' que c'était urgent..

Très grand espace d accueil pour recevoir les patientes et une grande variété de praticien avec beaucoup de médecin généraliste, cardiologue et gastro anterologue.

Je viens d'appeler pour un rdv avec notre généraliste, la secrétaire venait d'avoir un désistement, et j'ai pu obtenir un rdv pour ma fille à 17 h 30 !

Mon médecin traitant étant indisponible j'ai demandé un rdv en appelant le secrétariat (car fonction précise que c'est la procédure pour les nouveaux patients) J'ai un rdv des le lendemain matin (parfait vu que c'était urgent) Malheureusement je suis en retard et la secrétaire me l'a bien fait remarqué (mais c'est ma faute donc bon ) Le docteur Eraso me prend bien que j'ai raté mon créneau et elle est super ! Elle a quand même pris le temps je me recevoir et de prendre son temps Je recommande vivement ce médecin !

L operatrice :Vous etes suivi par qui? Moi:personne L operatrice ben alors pourquoi vous n allez pas voir votre medecin traitant? Moi : parceque je n en ai pas L opératrice :vous ne serez pas remboursé dans ce cas ( ce qui est faux) Moi :c est bizzard ,d habitude je suis toujours remboursé,un petit peut moins mais remboursé quand même L opératrice si vous le dites... (sur un ton qui disait tu m emmerde Moi:vous commencez a m ennerver la,au revoir L opératrice :au revoir (l air satisfait de m avoir énervé )

Acceuil téléphonique désagréable comme il se doit quand on se prend pour un médecin parcequ'on répond au telephone dans un cabinet medical. Un centre de passage au mieux.