Maison départementale des personnes handicapées de l'Eure Administration départementale

Aucune communication dans le service, j’attends une commission pour une notification depuis juin 2024 pour mon fils de 15 ans pour une rentrée scolaire en septembre 2025 en IMpro changement d'établissement ( les établissements attendent la notification de la Mdph du 27). La MDPH de l’Eure est un terrain de tennis qui se renvoie la balle 🎾. Ainsi que la la piètre qualité répondu par mail.

Aucune écoute de la part du médecin, vous dites que vous êtes suicidaire il vous reconduit vers la sortie. Vous me confortez dans l’envie d’en finir !

Pas de soucis de délais de traitement, mais une aventure avec une agent d'accueil que je ne souhaite à personne... Déjà devoir faire un dossier d'aeeh est une épreuve pour les parents, mais en plus, obligé de venir plusieurs fois car à chaque fois il manque un document au dossier. Chaque passage la même rengaine, votre dossier est monté mais il manque... puis (ce qui est illégal), votre taxe foncière n'est pas reconnue comme justificatif de domicile (pourtant valable sur le site officiel du gouvernement... bravo l'illégalité). Du coup, un mois de droit perdu, car malgré nos venues en fin de mois, la date est déposée le 1er décembre... dans les autres organismes de services publics, ils ont l'intelligence de compter deux jours en moins dans ce cas là... c'est trop compliqué pour la MDPH de l'Eure visiblement de faire preuve de discernement quant à cette problématique. Malgré tout, je tiens à souligner le travail des médecins, psychologues et autres acteurs qui nous ont aidé dans cette difficile situation (par contre le personnel de la MDPH, mettez-vous un minimum à notre place, ce n'est pas votre enfant et votre argent qui sont concernés par cet enjeu...)

Dossier non traité depuis 7 mois ! Ces inadmissibles

Cela fait plus de 7mois que mon dossier est en cours, je trouve vraiment ça très désagréable de voir que mon dossier est toujours pas traiter. C'est inadmissible de voir que cela est à la traîne. Après vous allez dire oui mais nous avons beaucoup de dossier à traiter. Il faut embaucher su vous avez du mal à traiter tout les dossiers. C'est pour cela que je mets une étoile car je peux pas faire moin.

Nous avons été reçus à l’accueil par un Monsieur (le seul le reste était que des femmes) aujourd’hui le 05/02/2025, il a été d’une écoute et d’une gentillesse incroyable ! Ça fait du bien de voir encore un peu d’humanité ! Merci à lui de nous avoir expliqué notre problème.

Personne extrêmement gentille au téléphone. Qui trouve des solutions elle nous laisse pas dans l'impasse. Personne de confiance je recommande

Personne très accueillante et patiente au téléphone . Répond à toutes mes questions avec le sourire. Très agréable.

Dépose de mon dossier début mars Aucune nouvelle Je n’en oeux plus Même pas de carte de stationnement Je serai morte lorsque mon dossier sera pris en compte J’appelle j’appelle et aucune réponse C’est intolérable

Je ne peux pas mettre moins. Dommage ! Ils donnent des délais improbables et incompréhensifs ! Va falloir se mettre au travail un minimum ou dégager les incompétents.

Très rapide pour enlever des droits,par contre interminable pour en donner. On a des refus sans motif, et si on appelle pour en discuter,on ce fait envoyer bouler car la personne qui gère le dossier est en télétravail. Il faut rappeler un autre jour... Dans un des commentaires précédent,une personne nous dit de fuir ce département : c'est exactement ça.

Un juste parce qu'on peut pas mettre zero. Des agents méprisants au téléphone, aucun écrit de ce qui est dit et pire dans la finalité des choses :des personnes en situation de hancipap pour qui ont ne fait rien car cette administration est sclérosée.

Délais de traitement inadmissibles, refus sans même avoir reçu les demandeurs un conseil fuyez ce département ca devient vraiment catastrophique pour le médical !

A éviter

Personnel très à l'écoute cependant il est inadmissible d'attendre aussi longtemps les renouvellement des cartes de priorité et stationnement d'ailleurs à qui devront nous envoyer les pv au cas où ? 7 mois sans réponse.

Mon taux de 80% à été baissé sans raisons alors que je mon état de santé n'a pas évolué et n'évoluera jamais. Recours rejeté..

Accueil téléphonique agréable et patient, mais des délais de traitement qui défient l'entendement ! 4 mois puis 6 mois pour traiter un dossier ? Nous voici en attente avec le stress accompagnant, sans parler des difficultés engendrées par les handicaps qu'il faut gérer en attendant et mettent gravement en difficulté et péril des familles ! Personne ne semble prendre la mesure et gravité de tels délais. On ne choisit pas de naître ou devenir handicapé. Triple peine pour nous. À l'heure où le gouvernement, la région, le département, ne cessent de nous parler du respect, de l'inclusion, de ceci et cela, dus aux personnes handicapées, le minimum serait d'embaucher le nombre de personnes nécessaires pour un traitement raisonnable, voir rapide de nos dossiers ! Une demi année d'attente !!! C'est cela votre respect ? Où est l'égalité quand une CAF traite des dossiers familiaux plus complexes encore en une semaine, maximum deux, et qu'au prétexte qu'il s'agit de handicap nous voici à 6 mois ! C'est inacceptable, c'est du délire et c'est extrêmement grave ! Bon courage aux employé(e)s qui doivent être carrément débordé(e)s pour mettre 6 mois à traiter un dossier !!! Quelle honte !

on peut toujours les jondre par téléphone sans problèmes, sont très aimables et nous renseigne très bien depuis 2017 que mon mari est titulaire de l'AAH, je n'ai jamais de problèmes pour les joindre au téléphone, les personnes qui disent n'importe quoi, n'écoutez pas leur avis qui sont faux et comprenne très bien les problèmes des gens handicapés

Obligée de mettre 1 étoile pour l'avis. Des incompétents à ce niveau c'est juste incroyable. Envoi de mon dossier de renouvellement avec un document téléchargé de leur site et ils me renvoient un courrier avec 1 date butoir et un dossier papier à remplir à nouveau qui est le même. On comprend tout de suite le niveau de compétences... Pfff... pauvre France....

Bien reçu

Des personnes accueillantes accessibles répondant à nos questions avec de l ampatie.. Merci à vous

Que des incompetent qui Ne peuve pas renseigner.

Partage d'informations impeccable.

Je les ais toujours eu au téléphone. Personne très sympa, qui aide quand on en a besoin enfin toujours à l'écoute.

Pas de soucis pour joindre par téléphones. Acceuil très agréable et pro

Dans l'ensemble bien mais pour de se qui et les rdv ces pa sa car le rendez vous son prévu le matin alor que moi le matin je ne suis pas dispo.jaurai besoin de rencontre madame Dejean ou madame parey de programmer un rdv qui puisse se faire en début d'après-midi afin de pouvoir revoir mon fils qui et en famille deceuille.'.. je voudrai avoir des nouvelle de lui je pence kil n'es pas a asa place labas .merxi de me rappelles au pluq vitt 06.17.60.2+.45 madame salmi cela fait déjà 1ans que je n'es plus de nouvelle de mon fils

Dossier déposé octobre 2018 pour un renouvellement pour mon fils autiste. Fin de droit mars 2019. 3 mois tjr aujourd hui rien perçu. Donc interdis bancaire et le reste. Surtout plus c est habitudes de plaisir. Pas d essence pour l emmener

Nous ne pouvons jamais les joindre, ni par téléphone (lignes occupées), ni par mail (erreur 503). Peut être faudrait il embaucher un standardiste supplémentaire, car je n'ai pas la possibilité de me déplacer sur Evreux juste pour une prise de rendez-vous.Peut être devrais-je le faire quand même? Franchement, c'est agaçant.

Impossible vous joindre par téléphone !!! Site internet inaccessible. Dossier ok depuis juin, mais qui doit passer en commission Mais ce ne sont que des vieux et handicapés de surcroît. Colère!!!!

Bonjour,depuis une semaine j'essaie de vous joindre au sujet de mon dossier déposé depuis le 03 avril et toutes vos lignes TEL sont inlassablement occupées comment faire pour vous joindre.