Maison Départementale des Personnes Handicapées MDPH du Gard Administration départementale

A l'accueil téléphonique une dame qui a su me rassurer immédiatement, merci à vous.

Bonjour, Personne à l'accueil très froide (mdph nimes). Néanmoins ce n'est pas le réel problème au fond. Pour prendre un café il faut demander l'autorisation à l'agente d'accueil sinon elle se lève et commence à faire son cinéma: mais il fait quoi, il va où ?!. Ben prendre un café !. Et là elle crie sécurité ! . Mais la sécurité Mais franchement on est où ?! Et aucuns de ses collègues de travail n'a réagi, au contraire! A croire que l'injustice est là justice des injustes. Mais heureusement que l'on est en France, notre beau pays avec des vrais valeurs liberté, égalité, fraternité. Nous avons des juges, procureurs et magistrats de talents et d'expériences qui sont là pour leur dire stop... vous voilà aujourd'hui face à la responsabilité de vos actes et leurs conséquences!

Très peu de place pour un lieu censé accueillir des personnes à mobilité réduites pas très orthodoxe les cordonniers sont toujours les plus mal chaussés, accueil froid et rapide pas objectif pas de soin pour s'occuper de vous

Communication compliquée, déçue par l'accueil de l'agent qui me disait ne pas m'entendre et répondait evasivement a ma question...

Hier j'ai demandé renseignement pour avoir une auxiliaire de vie, la dame de la mdph m'a très bien renseigné. Merci beaucoup. Michel

Bonjour Plus de 6 mois d attente Ma fille est perdu dans un collège depuis le début d annee, honteux, au lieu d erre aidé ont est perdu. Honteux pour une fille de 13 ans en 5 ème J en ai les larmes au yeux.

Je suis venue à la MDPH pour un dossier en ligne j’ai était reçus par une merveilleuse personne Madame Costes Virginie, qui m’a aidé dans mes démarches. Très professionnelle à l’écoute, bienveillante, douce je la recommande.

un site bourré de bugs navigation très compliqué, un accueil téléphonique qui ne répondent pas.....

Accueil agréable et renseignements simples sur place. Une boîte aux lettres est à disposition pour déposer les dossiers et courriers. L'accueil téléphonique est efficace également. Merci.

Mon fils est reconnu handicapé depuis ses 6 mois, il y a donc 7 ans. Des notifications et renouvellement j'en ai fait. Mon dossier a été envoyé pour mon fils le 30 mars 2023, j'ai reçu un accusé de réception le 06 avril 2023, me disant que mon dossier était complet et qu'il passerai en commission. Le XX août2023, j'appelle la Mdph, et j'ai l'impression que le dossier est passé à la trappe. Je reçois enfin un courrier me disant qu'il passe en commission le XX septembre 2023 à 13h30. Ok pas de problème, Robin est malade de la semaine, je ne peux pas aller à cette commission mais je n'ai jamais eu besoin d'y aller jusqu'à présent. Le XX septembre à 10h je reçois l'appel d'une femme en me disant que le dossier de R. n'est pas complet, qu'ils ne savent même pas dans quel école il est, quel âge il a ? Elle comprenait pas pourquoi il avait une aesh?J'ai quand même demandé à cette dame si elle était bien de la mdph parce que depuis 6 ans, il a un sessad, une cmi, l'aeeh + complément et depuis 2 ans une notification pour une aesh qu'on a demandé à renouveler lors de l'ess en février 2023. Cette dame m'a fait culpabilisé parce que aucun bilan n'a été envoyé (le gevasco je ne l'ai jamais reçu, d'habitude c'est l'enseignante référente qui l'envoie directement à la mdph et elle s'est excusée car le gevasco est aussi passé à la trappe ) c'est votre fils, vous êtes sensé le faire vous. Je lui ai expliqué qu'il y a deux ans, j'ai fait la même demande de renouvellement à l'identique et que c'était passé rapidement et sans problème. il y a deux c'était le covid donc c'était moins compliqué. Je lui explique que je ne perçois plus aucune aide de la caf, elle n'a pas voulu me croire. non ils nous disent qu'ils continuent à verser deux ou trois mois après la fin des droits j'ai du lui envoyé par mail les screen de mon compte pour lui prouver que je n'avais plus rien depuis le 31 juillet 2023 fin des droits de R. je ne pense pas que le dossier va passer en commission. Heureusement j'ai pu déranger tout le monde et lui envoyer par mail tous les dossier et surtout dans les temps. En tout cas, bravo d'envoyer des accusés de réception de dossiers complets faux. Bravo à cette personne , je ne citerai pas le nom par respect, qui m'a fait culpabilisé, pleurer, et j'en ai pas dormi d'une semaine. C'est une honte! J'ai hésité à vraiment envoyé un courrier avec accusé de réception pour dénoncer cette façon de faire de cette personne. Travailler à la MDPH, et aucune empathie, c'est beau à voir. Bravo de vérifier les dossiers 3 heures avant la commission. C'est du beau travail! Parce que finalement, on m'a dit que c'était de ma faute!! Eh HO, ce n'est pas mon job c'est le votre!!! Je fais que je peux quand je ne suis pas au travail!!!Déjà le dossier à trainer depuis le 30 mars et en plus j'ai mal fait le travail!!!! Pourquoi ne pas m'avoir réclamer tous ces documents au lieu de m'envoyer un accusé de réception bidon!!! J'ai fait un recours en espérant qu'ils soient plus réactifs parce que cette façon de faire a évidemment eu une incidence sur la notification vu que le dossier de Robin n'a pas pu être étudié comme il se doit vu que tout a été envoyé une heure avant par mail!!

J’ai eu peur en lisant tous les avis. Au finale un Acceuil correct, les lieux sont propre , accessibles , et une dame qui m’a reçus absolument gentille, aidante , avec de l’humour. Pas déçus du tout.

Franchement très déçu… Ce matin je suis allé demander des renseignements par rapport à mon handicap (je me suis dit que c'était là où ils allaient me répondre forcément à la Mdph) logique ! Mais non personne n'a réussi à me trouver une réponse... Déjà la personne qui m'a reçu n'était pas très aimable et n'a pas décroché ne serait-ce qu'un petit sourire... pour un accueil qui se dit chaleureux alors là chapeau !!! En revanche les deux personnes à l'accueil elles, étaient parfaites.

Je voulais remercier Mme Cécile Paul MDPH du Gard qui nous à Gentiment aider à monter le dossier PCH une personne Humaine Compréhensive attentionné à l'écoute et très professionnel Madame encore merci pour votre aide Une très belle fin d'après- midi Et surtout prenez soins de vous!

ENFIN une MDPH qui vous répond au téléphone, de plus, RAPIDEMENT. Un monsieur, très aimable, et très professionnel, a répondu à ma question. Vous êtes une denrée rare et très précieuse pour votre département. Félicitations.

Alors chapeau pour une mdph j ai fait une demande de mdph car je souffre d agoraphobie, donc j’ai fait mon dossier. Mon médecin a rempli les papiers et là on me dit que je suis déclaré en tant que travailleur handicapé, en sachant que l’agoraphobie est une maladie ou on ne peut pas sortir de chez soi. J’ai demandé pour toucher l AAH on m’a répondu que je suis déclaré travailleur handicapé. J’ai l’impression que les personnes qui font les dossiers ne connaissent même pas cette maladie.

1 an et demi d'attente pour me dire que ma pathologie handicapante n'est pas reconnu par le système de sécurité sociale. Je ne demandais pas l'aah mais au moins d'avoir un poste adapté à mon handicap, résultat jesuis livré à moi-même et je dois m'appuyer sur ma famille car l'état veut que je sois considéré comme un sans emploi pour toucher le RSA et les APL.

Transfert dossier MDPH de l'Hérault sur le Gard, confirmation par courrier le 18/10/22. Depuis aucune nouvelle MDPH GARD, je la contacte, l'accueil me répond qu'il ne trouve aucun dossier....😡 , Je dois attendre que la MDPH me rappelle, mais en vain... Pendant ce temps là le temps s'écoule dangereusement pour un renouvellement d'aah que je ne peux envoyer, ma fille étant atteinte d'une grave pathologie, handicap à 80% . Sincèrement je suis dégoûtée, nous sommes exposés aux méandres administratives et de surcroît à une situation médicale extrêmement difficile, l'état psychologique vacille. MERCI

Renseigné correctement mais longue attente dans un salle vide et un accueil à la limite de l'impolitesse...

L'accueil téléphonique de la MDPH est excellente, le monsieur que je viens d'avoir était très disponible et très professionnel et très HUMAIN, j'ai eu toutes les réponses à mes questions avec beaucoup de gentillesse et de compréhension. Ça fait du bien. Merci

Merci pour votre accueil téléphonique, votre gentillesse et vos explications, a l écoute et aux réponses données, merci , bonne journée a vous.

J'ai appelé car handicapé a 25% mon employeur refuse d'aménager mon poste actuellement en récidive hernie discale 2 opération aujourd'hui une 3ème avec discophatie lombaire un accueil téléphonique glacial,aucune réponse ne ma été donné ni même un numéro de téléphone pour défendre mon droit mdph du gard lamentable

1/2 heure passée au téléphone avec message en boucle et à l’issue quelqu’un raccroche !!! Impossible de joindre par téléphone. Obligation de se déplacer. Ce n’est pas très normal.

Venu avec personnes qui dmla pas pu se garer à côté arrive la bas pour perte de la carte nous a donné une feuille avec n a appelle servit à rien aurait dû vous donnez duplicata cette dame n a pas internet et voilà la je suis téléphone 8 minutes toujours personnes super

Nouveau bâtiment bleu superbe hall d'entrée idem mais la réception l'accueil un peu limite voir expéditif... J'ai pris mon dossier sur un présentoir et je suis partie... A revoir et zéro indications du déménagement ...pff on se débrouille 😉

Bien accueilli, bonne orientation,mise à disposition de papier et enveloppe pour documents. Rappel assistante sociale le lendemain matin.

Accueil, discrétion, respect des horaires, écoute en tant que travailleur handicapée, j'ai eu une interlocutrice avenante. Respect des distances par rapport à la Covid

Lieu très sympathique, accessible aux handicapés.Le personnel accueillant et sans trop nous faire attendre. Merci beaucoup.

Allo ! !!!y a quelqu un ? ??? Les personnes avec un handicap sa vous dit quelque chose ? ??? Pas de réponse. .Ni par téléphone. ..Ni par mail ! !! C est la faute du covid peut être ! !!!!??? Centre social fantôme..Si on a besoin de rien on vous appelle ? ??? Avec vous pour la vie. ..J'ai bien lu ceci sur votre site ? ?????? Pour la vie sans réponse ? ????

Attention, depuis janvier 2020, la MDPH n'est plus dans le bâtiment rouge (Arche Boti) mais à coté, dans le bâtiment bleu (nommé NBA : Nouveau Bâtiment Administratif, décoré toile de jean). Il faut s'y rendre puisque injoignables par téléphone. Horaires : lundi à vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.

Pour une maison des handicaps de bcoups de personne je la trouve déjà Loin de la ville on dirait un lieu inaccessible structure froide ,, ça fait drôle Par contre j'ai eu un bon accueil

J'ai eu la standardiste d'une gentillesse bien renseigné au niveau des papiers je la connais pas mais c'est vraiment un amour cette personne

Un gros manque d'effectif allongé encore les délais de réponses. De plus le dispositif hotline regroupant les services du département fait qu'il est à présent quasi impossible d'avoir la mdph en direct. Toujours pas de possibilité de faire les démarches par internet via le site mdph contrairement à d'autres départements. On ne peut que constater que le Gard ne facilite pas la vie des personnes en situation d'handicap et les familles .

Pas d'accueil et en plus quand y a quelqu'un à peine smpa. ... Déjà que tu y vas car tu vas pas bien sinon tu n'irais pas dans cet endroit

Je résume en 10 mots :Un an que l on doit me verser une aide pour une motorisation toujours pas la je pourrais ecrire un roman si seulement je savais a qui écrire pour denoncer une telle honte je le ferais de suite soit disant la maison des handicapées scandale

Ahh la covid a bon dos !!! . Impossible de joindre la mdph..... Il y a beaucoup d'appels, désolé d'être handicapée !!!!! Merci le service public. !!!

1 étoile car impossible de mettre 0. Impossible d'avoir au téléphone un conseiller et malgré plusieurs relances par mail, idem.

impossible de les joindre, impossible de les joindre par mails, ils ne répondent donc plus, on ne peut rien savoir, les commissions se font sûrement mais même là ils ne répondent pas, que faire ,

très bon accueil mai dommage il n avait pas de patte ni de sucre on a pas pu faire des crêpe dommage

Le convie 19 à bon dos....Dossier déposé depuis Janvier... Nous sommes en Juin ....toujours pas de réponse et un numero de téléphone qui ne répond pas.....j'ai réussi a avoir un personne à un autre numero de telephone. Cette personne a bien trouvé trace de mon dossier mais toujours pas de décision à ce jour.Elle m'a promise me tenir informé,merci a elle. Dans l'attente........

Reçu dans le bâtiment flambant neuf et première constatation, aucune place handicapée prévue devant celui-ci...... et pour continuer, l'ascenseur monte-fauteuil ainsi que la rampe d'accès se trouvent à l'extérieur, sans aucune protection contre les intempéries. On se rend bien compte que la tête pensante qui a pondu son projet et celle qui l'accepté ne se déplacent pas en fauteuil roulant. Comment peut on assister à ce genre d'inepties intolérables sous couvert de fonds publics ?! A l'intérieur, on se retrouve dans un immense hall qui ressemble plus à un entrepot restauré ; béton et câblages apparents, grande hauteur qui confèrent au lieu une froideur peu conviviale. Certes, des salons ont été aménagés mais cela ne suffit pas, à mon gout, pour donner une dimension humaine et conviviale au bâtiment. Enfin, l’essentiel c'est que l'architecte se soit éclaté !!!!! Heureusement que l’accueil du personnel contrebalance le ressenti architectural ! Je tiens quand même à préciser que le dossier est passé en commission avec retard et pour répondre à mes questions, on a reconnu qu'il a été étudié de manière incomplète, alors que mes cartes sont en fin de validité....... Espérons que le personnel rencontré à l'accueil, qui n'est pas responsable des dysfonctionnements, puisse être plus efficace.

Nous avons été bien reçu ,une personne qui nous a bien expliqué pour le dossier a renouveler ,un peu difficile pour se garer

Quand on sait que ce lieu existe et qu on le visualise mal géographiquement c est d une grande aide en plus c est simple d utilisation en voiture,en bus,a pied,en vélo,c est top merci

C est une administration qui est utile mais suivant les interlocuteurs que l on a ça se passe bien .Après tout dépend du facteur humain mais ce sont des personnes à l ecoute et compétentes

nous avions rendez vous avec l assistante sociale a 8h30 a l ouverture , elle était déjà fatigué de sa journée !!!! , elle avait un humour qui faisait rire que elle et pour rien arranger elle parle dans sa barbe .Vraiment décu

Pas trop d'attente pour voir le docteur et je l'ai trouvé compétent concernant la fibromyalgie.

Ce n'est pas pour le fun que l'on se rend à la MDPH, mais pour en avoir fréquenté dans d'autres départements, je pense que celle à Nîmes est agréable. Personnel plutôt accueillant. Temps d'attente correcte lors d'un rendez-vous. Comme partout ailleurs, assez expéditif du fait qu'ils aient beaucoup de monde, mais sans trop vous donner le sentiment que vous les [mot grossier de votre choix], donc acceptable.

Procédure bien trop complexe concernant les enfants et la scolarité, les informations aux parents pour monter un dossier sont justes incompréhensibles et de plus il faut trop de temps pour avoir une notification. Pour preuve plusieurs groupes se sont formés sur Facebook pour répondre aux questions des demandeurs !!!

Cette Maison Départementale des Personnes Handicapées est vraiment très bien : le personnel est compétent, vous reçoit rapidement, et vous avez la possibilité d être assis. De plus, vous avez un grand parking d où facilité de vous garer, une rampe d accès pour personnes à mobilité réduite... Rien à dire, c est parfait...

Peu de places de stationnement réservées aux handicapés. Accueil très employé-dependant. Dans mon cas, je suis tombée sur quelqu'un de très gentil et arrangeant, imprégné de réel service public.

Facilité de trouver ce lieu en prenant le périphérique direction Alès pour les personnes qui doivent s'y rendre d'Alès et ses environs.