Maison O'lympe / Veolia Eau Compagnie des eaux

Conseiller au téléphone désagréable voir agressif. J'ai choisi la mensualité. Pour la régularisation de l'échéancier arrive toujours après le prélèvement date non choisi du coup prélèvement rejeté. Cette fois ci j'ai anticipé et j'ai appelé. Le monsieur vraiment désagréable. C'est pas vrai quand il dit qu'il y a 20jours entre la facturation et le prélèvement.

Recevoir un courrier disant que le relevé de compteur est impossible car inaccessible alors qu'il est en dehors de la propriete! C'est une blague!!! Technicien fatigué?pressé?moins cher un courrier qu'un technicien? C'est vrai l'eau ne rapporte pas assez!

Société de voleur, qui vous mets des pénalités alors que l'on n'a pas reçu la facture.

Bonjour, Ayant toujours habité Montauban (51 ans) . Je trouve un peut cher l ouverture du compteur 98€ sans se déplacer. Il faut pas trop déménager. C est la 1 er fois que l on me fait régler cette somme. Bien cordialement

Bonjour au mois d'août un technicien est venu changer mon compteur d'eau, très bien sauf que suite à son passage plus d'eau dans la maison , j'ai donc fait appel au service d'urgence pour un dépannage après maintes explications un technicien c'est déplacé expliquant a mes enfants qu'il allait solutionner le problème car étant en vacances il m'était difficile de gérer . Après une bonne heure de recherche ce technicien nous explique que c'est un problème de purge sur notre installation et qu'il faut faire intervenir un plombier. Je fais donc passer un plombier,le soir,au bout de 5 minutes il regarde le compteur et ouvre la vanne qui a été fermée lors du changement de compteur. Résultats aucune compensation commerciale de Olympe ,juste une excuse par téléphone le lendemain du technicien qui a changé le compteur ..... Et on appelle cela des professionnels et du service client... C'est toujours la même histoire avec ces grands groupes,manque de compétence du personnel,de formation et il faut toujours passer par internet. C'est franchement pénible et décevant,il ne faut s'étonner que les clients soient parfois en colère. Cordialement

Accueil super, personne souriante agréable donne les bons renseignements

Très mal reçu au téléphone changer votre secrétaire

Service agréable stage d’observation super bien planifier tout les domaines de veolia sont intéressant et plusieurs thématiques sont abordée avec des exercices simples pour comprendre lekip est super gentil surtout Marlène la directrice du service conso ❤️

Cela fait plus de 2h30 que tout le quartier est sans eau....impossible de joindre Veolia...ni le service d eau de la mairie de Montauban

Pas de possibilité de mettre 0. Compteur non relevé et je reçois un courrier me disant que la présence de mes chiens a empêcher le relevé de celui-ci. Le problème c'est que mes chiens sont enfermé et n'ont pas accès au compteur qui est en dehors de chez moi au bout d'un chemin. Et maintenant c'est à moi de relevé le compteur. Dommage de devoir faire leur boulot.

Honteux. J’apprends en me connectant sur mon espace client, que mon contrat a été résilié 15j avant sans que j’en sois informée. Comment ? Par un simple appel de FUTURS locataires (résiliation demandée et effective 15h avant leur arrivée prévue dans le logement et donc avant la fin de mon contrat de location). Je n’avais même pas encore quitté le logement, ni même fait l’état des lieux, mais les futurs locataires n’ont eu qu’à appeler pour que Veolia résilie mon contrat sans même une information ou un questionnement au signataire du contrat. Grâce à veolia si vous avez une dent contre quelqu’un et que vous souhaitez lui couper l’eau, vous pouvez, ils ne vérifient rien et résilient le contrat des gens sans même se demander qui demande la résiliation ! On est un peu loin de la légalité je pense… inadmissible… et en revanche ils ne se trompent pas d’adresse pour envoyer que la facture de résiliation est prête quelques jours après…. Honteux !!! Mise à jour ! Veolia avait presque fait un bon dans mon estime en m’appelant suite à ce mécontentement. Après un appel houleux, on me dit que l’on reviendra vers moi avec une proposition. Voilà maintenant 15j et je n’ai plus de nouvelle. En revanche le prélèvement lui a bien été fait… nuls jusqu’au bout. Une honte.

Un relevé de compteur fait à la va-vite (avec une erreur qui me vaut une facture délirante), des réponses différentes selon l'interlocuteur au téléphone, la venue d'un nouveau technicien (RAS, il était très bien), mais le nouveau relevé (correct) n'est toujours pas pris en compte deux semaines plus tard et bien sûr veolia n'a pas oublié de me débiter un montant délirant pour un mois de consommation ! nul nul nul, aucune réactivité pour la satisfaction rapide de leurs clients

Bonsoir, nous avons un problème de manque d'eau on appelle pour l'urgence et on nous raccroche au nez directement en nous stipulant qu'on nous entend pas. Je ne comprends pas ce manque de professionnalisme, il faudrait qu'on paye nous aussi à la hauteur du service rendu

Quand EDF est en capacité de régler tous les changements immédiatement, avec Veolia il faut s’y reprendre à 3 fois avec des interlocuteurs différents pour effectuer un changement de domiciliation bancaire et des frais dû à par leur non pris en compte qui ne sont pas du tout pris en charge par Veolia et qu’il ne rembourse pas . Une catastrophe ! Il avoir de la concurrence afin de leur mettre enfin la volonté de faire bien les choses !

Merci,

Impossible de lire ma consommation journalière depuis 3 mois intervention d’un technicien au bout de 2 mois après un mois de « synchronisation » toujours pas de lecture possible Relance téléphonique faite ,intervention à l’agence de MONTAUBAN deux fois Un technicien doit repasser pour synchroniser / pas de délais donné Bilan : le Service OLYMPE pas bon Réception le 20 août 2022 d’un mail de la part de olympe eau me demandant de ne plus faire de relance par message ou téléphonique Le problème n’est toujours pas réglé après plus de 4 mois

Deux rendez vous de pris pour un relever de compteur , personne ne ce présente ! La belle excuse du les ordinateurs ont beug !!!!

Nul de A à Z

Service téléphonique joue avec vos nerfs....changer le message car vous répondez jamais....

Déjà plusieurs fois que j’appelle VEOLIA et à chaque fois 15min d’attente pour au final raccrocher ! Je veux bien 1 fois, 2 fois mais pas à chaque fois, c’est pas comme si j’avais des 15min a perdre dans ma vie. Et en plus ne répondent pas au mail.

Dialogue de sourds... J'ose espérer que les choses vont bouger rapidement pour régler le(s) problème(s) rencontré(s)

Personnel poli

Très bien

Autant je n ai eu aucun souci AVEC enedis pour une viabilisation MAIS Là je pète les plombs un fonctionnement préhistorique!!!

Très bon acceuil. Satisfaite de mes échanges avec mon contact