Marc Orian Bijouterie

J’ai confié deux bagues en or blanc à ce bijoutier pour un rhodiage, (acheté un an avant dans cette même boutique) mais elles ont rapidement jauni à nouveau, à peine trois mois plus tard, alors que la prestation est garantie six mois. Malheureusement, entre-temps, le magasin a été fermé à cause d'inondations, ce qui m’a empêchée de venir plus tôt. J'étais entre temps allée a deux reprises dans le magasin en face (même propriétaire), on m'a indiqué que j'allais être rappelée, je n'ai jamais été contactée... Lorsque j’ai enfin pu exposer la situation à la responsable, Nathalie, j’ai été choquée par son attitude : méprisante, elle s’est plainte d’autres clients au lieu de m’écouter, et n’a proposé aucune solution. Pire encore, elle m’a clairement dit que si je laissais un avis négatif, cela « se retournerait contre moi » car ils « ne m’aideraient pas ». Résultat : je n’ai reçu aucune aide de toute façon, et mes droits, notamment l’article L217-28 du Code de la consommation, n’ont pas été respectés. Aussi, la responsable m'a interpellée a voix haute devant d'autres clients me reprochant une mauvaise utilisation de mes bijoux, alors que je prends soin de toujours retirer mes bagues avant chaque lavage de mains ou utilisation de produits. Je suis extrêmement déçue de la qualité du service et surtout indignée par l’attitude de la responsable. Ici, on préfère humilier et snober le client. À fuir.

A fuir !!!! Je ne jamais été aussi mal reçu dans une boutique ! J'arrive avec mon bébé en poussette pour demander à faire rétrécir ma bague que mon futur mari m'a acheté il y a quelques mois. Pourtant arrivée en première, la responsable Sandy préfère servir tous les prochains clients et me dit de patienter. Servir à la tête des clients s'appelle de la discrimination. D'autant que ma bague est une des plus chères de leur boutique. C'est honteux. J'ai du demander à reprendre ma bague et je suis repartie. Une honte ! Une chose est sûr, je ne reviendrai plus, et j'ai pris mes alliances ailleurs !

Le service après vente est rapide et super efficace. Je recommande

Un grand merci à la responsable de la boutique pour son professionnalisme. Grâce à elle et sa nouvelle vendeuse (désolée je ne me rappelle plus de son prénom), j'ai pu avoir ma bague de fiançailles à l'état neuve après une mésaventure dans le lave linge.... Je reviendrai les yeux fermés pour nos alliances, elles sont très gentilles et à l'écoute, merci encore pour ce que vous avez fait 🫶

Je suis ravie super conseille reçue de la petite jeune Anissa,je reviendrai

Un grand merci à Elise pour sa bonne humeur et son dévouement pour que je puisse avoir ma bague de fiançailles dans la taille que je souhaitais. Je reviendrais avec plaisir 🥰🥰🥰

Un immense merci à Elise et à la responsable avec qui j’ai passé un très bon moment en boutique et qui on fait preuve d’une grande patience et d’excellents conseils dans le choix de mes cadeaux. J’ai eu le droits à deux magnifiques paquets avec une belle petite attention pour mon papa et mon conjoint. Je recommande à 100% et en tant que conseillère moi même je trouvais important de leur montrer ma gratitude car ce n’est pas évident d’être à 100% tout les jours alors encore merci à elles et à bientôt car je ne manquerais pas de revenir c’est certain 🙂

Un accueil et une expérience remarquable, nous avons été prise en charge par Jasmine qui a su répondre aux besoins de notre fille. Elle a su se montrer patiente, de bon conseil et très professionnel, nous reviendrons. Continuer ainsi et merci.

J'appelle en boutique pour savoir si une bague est disponible. On me répond non mais qu'on peut me la commander ( pour cela, il faut se rendre en boutique). je passe donc en boutique la jeune fille recherche la bague le prix est de 45 euros au lieu de 39. En insistant, elle trouve enfin la bague au bon prix, mais me répond que la bague ne peut pas être commandée ! Je me suis tapée 45 minutes de voiture pour rien je ne reviendrai plus jamais dans cette boutique.

Je tenais particulièrement à remercier Noemi qui nous as bien accueilli et bien conseillé aujourd’hui. Vraiment un coup de cœur pour la personne souriante qu’elle est 🥰 Merci pour ton amabilité 🫶🏼

Je me suis rendue ce matin à la bijouterie pour faire agrandir d'une taille mon alliance que j'avais acheté chez eux. La vendeuse mesure la taille de ma bague 55 et me fait essayer un baguier. La taille 56 me convient parfaitement, la voilà parti faire l'agrandissement. Elle revient en me disant : je vous ai fait la taille 57 comme ça vous serez plus à l'aise... Résultat, je perds ma bague Bravo pour l'écoute et le professionnalisme...C'est honteux.

Merci pour le service après vente…vendeuse très agréable très sympathique et très professionnel merci à cathy

Très bonne boutique, conseillère très sympa ! Et merci à Katie pour sa bienveillance.

L'achat de ma bague avec Laurine a été exceptionnel. Son service client était impeccable, elle a pris le temps de comprendre mes préférences et a créé une expérience d'achat agréable. Je suis ravi de la bague achetée et recommande vivement Laurine.

Très déçue boucles d'oreille en perle de culture achetées le 30 décembre 2023, trois semaines plus tard j'avais déjà perdu une perle de culture. Ils voulaient me racheter ma paire à 82 % de leur valeur à condition que j'en rachète une autre paire. La prochaine fois j'irai acheter mes boucles d'oreille chez un vrai bijoutier qui sait coller les perles de culture lui.

Toujours aussi satisfait de l'accueil du conseil et de l'équipe qui compose ce magasin ! Excellent moment passer avec Nathalie ! Au plaisir de revenir faire mes achats au sein de ce magasin ! Je recommande fortement !

Rapport qualité prix interessant ! Merci Cathy pour vos précieux conseils et la prise en charge de ma montre.

Cathy a était super avec nous. Nous avons fait 2 visites au magasin. Et nous sommes accueillis par Cathy. Rien à redire. Merci pour votre gentillesse.

Merci Cathy pour avoir réparé le bracelet de ma montre et tout ça avec le sourire 🙃 au top👍

Très bonne expérience d’achat ce jour. Cathy s’est occupé de moi et de ma maman. Une conseillère agréable, souriante et à l’écoute. Il y avait les mêmes modèle à histoire d’or mais l’amabilité de la conseillère a fait la différence.

Venu ce matin pour acheter une montre pour mon fils, j'ai été très bien accueilli et très bien renseigné par une vendeuse professionnelle. C'est agréable.

Un super grand merciiiiii à Nathalie pour son accueil et sa gentillesse vendeuse au top ! Merciii beaucoup Nathalie . Je suis venue samedi avec mon mari pour médaille et gravure .

Super magasins, les vendeuses sont sympathiques et bienveillantes ! Elles conseilles super bien !

Très bien reçu dans le magasin Équipe sympathique et souriant. La responsable est au top à répondue à ma recherche et ma très bien conseiller. Une responsable très à l écoute de ses clients

Très déçue du service clientèle, une bague avec un diamant qui est parti et refus de prise en garantie de la vendeuse alors que cette dernière l’est encore et rebelote avec un bracelet qui se casse , encore sous garantie et refus de cette même vendeuse de faire marcher la garantie. Je me demande quels recours sont possibles pour faire fonctionner ces garanties. Très déçue également de la qualité de ces bijoux en or blanc et diamants.

À la lecture des avis de cette boutique, je me rends compte que l’histoire se répète à nouveau. J’ai acheté ma première bague en juin dernier. Ne connaissant pas ma taille, j’ai fais confiance à la vendeuse, qui a commis une erreur dans la mesure. Il faisait chaud ce jour là, mes doigts étaient gonflés, mais ça n’a pas été pris en compte. J’ai fais graver et ait porté la bague quelques jours. Les températures sont redescendues, et j’ai perdu la bague qui était beaucoup trop grande. Je suis retourné en boutique, et une nouvelle mesure a été prise, avec une différence de 2-3 tailles par rapport à la première mesure. Étant donné que je l’ai porté et fait gravé, il n’était pas possible de faire un échange, et il m’a été annoncé que la mise à la taille serait à ma charge (29 ou 34€), mais qu’un geste commercial pourrait être envisagé à réception du devis. Le devis est revenu à 50€, et la responsable de la boutique m’a assuré qu’aucune erreur n’a été commise par la part de l’équipe, et qu’aucun geste commercial n’est envisageable. Dois-je m’attendre, comme les autres clients, à recevoir une facture finale de 58€ ? L’équipe n’est vraiment pas commerçante, et n’assume pas ses erreurs. Préférez une autre boutique pour l’achat de vos bijoux. Edit : n'ayant pas reçu de devis par mail, j'ai contacté la boutique par téléphone pour qu'ils me l'envoient. D'après leurs dires, ils ne peuvent ni transférer, ni imprimer le devis. Après avoir répété l'ensemble de l'histoire à la vendeuse, elle m'a fait comprendre que je mentais. Bravo pour l'esprit commercial !

Tellement satisfaite de cette boutique, des vendeuses agréables et très souriante; je recommande fortement cette enseigne j’ai pu trouver un cadeau idéale, je n’hésiterais pas à re passer pour un prochain achat !

Très satisfait du service que les vendeuse m’on apporté, soukaina m’a très bien conseillé avec gentillesse et politesse, idem pour ça responsable, je recommande

Je vous conseille vivement cette boutique, les vendeuses sont très agréables et souriantes. Très professionnelles et de bon conseil. cliente satisfaite, je recommande grandement !

Vendeuses très agréable! Très gentille ,elles conseille très bien . Je recommande ☺️

Bague achetée en décembre 2022, à cause d’un petit défaut de fabrication ( ce qui arrive) une des pierres présente sur la bague s’est décrochée. Je suis donc allé en magasin et j’ai eu affaire à deux dames très sympathiques qui ont constaté que la casse ne venait pas de moi. Résultat, bague échangée directement car celle-ci était disponible en magasin. Accueil parfait et salariés très commerçantes

Je vous déconseille vivement. Sur givors les vendeuses : accueil exécrable, SAV à fuir. Aucuns gestes ommercials sur un retour produit. Les vendeuses ont feinte de ne pas comprendre. Elles ne m ont pas cru et mis en doute ma bonne foi. Leur manège a deux m ont écœuré. Je n y retournerai plus ainsi que les membres de ma famille

A fuir !! Bijoux en PACOTILLE ! Achat d’une bague en Janvier 2022 par mon conjoint, déjà on lui dit que la mise à taille coûterait 30e, au final il paie 50e et au moment où je viens chercher la bague mis à ma taille, la vendeuse me dit que finalement ça coutait 58e et non 50e et elle me demande de payer les 8e ( très commerçant déjà ) en septembre je vois qu’une griffe qui retient la pierre est cassé, je l’emmène à la bijouterie qui me dit que c’est sûrement de ma faute et que c’est pas garantie … ok j’accepte de payer 80euros. La bague sort de l’atelier le 9 novembre, le 30 novembre je me rend compte qu’elle est fendue !!! Inadmissible j’appelle la bijouterie qui me demande d’apporter la bague ce que je fais, et là la vendeuse réitère me dit que c’est sûrement de ma faute, que j’ai dû porter peut être une charge lourde et que ça ne seras pas couvert. Je fais un travail de bureau je ne fais pas de sport avec ma bague, la bague était censé revenir comme neuve de l’atelier début novembre et elle casse même pas un mois après et ils me demandent quand même 51 euros de plus pour la réparer. Je n’ai jamais vu ça une honte !! Au final la bague a couté 174e à l’achat et plus de 180 euros entre les mises à tailles et réparations et la bague n’a même pas 1 ans. Aucun geste commercial rien ! Les vendeuses sont très sympa au moment de l’achat par contre après si on a un problème le service client n’existe plus. Ils préfèrent mettre la faute sur nous client plutôt que sur la qualité des bijoux. L’atelier est un sous traitant qui se fiche pas mal de la satisfaction client bref Un conseil n’achetez surtout pas vos bijoux la bas

Je vous déconseille cette enseigne. Equipe très commerciale à l'achat mais ensuite priez pour ne pas avoir de problèmes avec vos bijoux car marc orian ne garantit rien et se dédouane de toute responsabilité. Ne vous fiez pas aux estimations des vendeuses, tout passe par l'atelier, un sous traitant hors de prix. Pour notre mise à taille : - l'estimation a l'achat était de 25e - Le devis était de 50e - Le prix réel après rectification du second devis 58e .... !

Équipe très professionnelle et qualifiée, en plus de ça dans la bonne humeur que demander de plus? Un grand merci plus particulièrement à Nathalie qui a su être de très bons conseils sur les différentes demandes que j'avais. Je n'étais pas tellement client avant mais elle a su me fidéliser, un vrai plaisir de traiter avec cette personne souriante , professionnelle et empathique. Milles merci 😁

Des vendeuses à l’écoute, une jolie boutique où on est très bien accueilli, une ambiance agréable. Je reviendrai faire d’autre achat là bas je recommande grandement

Très belle boutique Accueil chaleureux et professionnel je reviendrai pour mes futurs achats Equipe serviable et ambiance conviviale

Je me suis mariée l'année dernière nous avons achetés nos 2 alliances chez Marc orian, nous étions bien content. Je recherchais une bague avec des diamants j'ai demandé conseil à une vendeuse en lui demandant si ce n'était pas risquer de prendre une bague avec des diamants elle m'a montré sa bague en son doigt en me disant que c'est la fait des années ( 15 ou 20 ans je sais plus) quelle porte sa bague avec des diamants et qu'elle en a jamais perdu. J'ai donc acheté ma bague avec 13 diamants avec le confinement elle est resté dans sa boîte pendant 6mois évidemment sans la portée puisque je n'étais pas encore Mariée. Après le mariage je l'ai porté au cou car je suis personnel soignant et pas le droit de porter des bagues. Au bout de trois mois j'ai perdu un diamant et 4 mois après j'en ai perdu 2 autres 3 au total. Ma bague et garantie 2 ans je décide de l'emmener réparer ils n'ont jamais accepté de me faire réparer ma bague d'après eux elle serait légèrement tordue c'est ce qui fait que les diamants sont tombés. Donc la garantie ne me sert à rien je me retrouve avec une alliance avec 3 diamants en moins je suis très déçu. À l'approche des fêtes je préfère vous conseiller de ne pas aller faire vos achats là-bas car en cas de problème Marc orian ne fera rien pour vous.

Achat d une bague en février 2019 1 ans et demi après la bague est Hs avec un devis supérieur à la valeur d achat . la garantie dénoncer sans aucune explication ,pas un mot pas de geste commercial . A fuir... Community manager de Marc Orian Inutile de répondre avec votre copier coller traditionnel qui ne sert qu à vous dédouaner et qui n es suivi d aucun acte de votre part . Vous avez perdu des clients DÉFINITIVEMENT

Tellement déçue. Mon mari m'a fait la surprise de m'acheter mon alliance. Il est allé à Marc Orian Givors, sauf qu'elle ne me plaisait pas, j'ai voulu l'échanger mais aucune autre ne me plaisait, puis on m'a refusé le remboursement. J'ai dû en prendre une qui ne me plaisait pas vraiment... J'ai insisté mais rien à faire ils ont refusé tout remboursement. Je me retrouve donc avec une bague que je vais porter toute ma vie et qui ne me plait pas vraiment... Triste...et déçue.

Je mets 1 étoile parce qu'il n'y a pas la possibilité de mettre 0. Très mauvaise expérience dans cette boutique!!! Vendeuse méchante, hautaine, orgueilleuse qui se croit supérieure aux autres !!!! Manque de professionnalisme Boutique à fuir.

Une responsable de magasin au top et de très bon conseil, un service client réactif, je tiens a souligné le professionnalisme de Nathalie de la boutique de Givors .. Merci d'avoir écouter mes réclamation, vous avez su y répondre avec patience et trouver les solutions que j'attendais. Vous êtes parfaite !

Magasin bien agencé en galerie marchande. C'est agréable de découvrir les nombreuses vitrines de cette bijouterie. Le personnel est compétent avec une réel démarche de satisfaire le client et de le conseiller... Une différence notoire par rapport à la concurrence qui est davantage concentré sur le profit plutôt que sur la satisfaction. Les vendeuses y sont toujours souriante. Je recommande pour vos achats de Noël

Personnel à l’écoute et très agréable, m’a bien conseillé sur les bijoux, bijoux de très bonne qualité. Je recommande

Mon conjoint passe en bijouterie pour faire changer la pile d'une montre Cerruti, la '' vendeuse '' lui dit qu'elle est stressée si on la regarde travaillé, et lui casse le mécanisme de la montre... (montre à 350e) après 2semaines d'attente je retourne récupérer la montre à réception du produit je m'aperçois qu'un élément était cassé pendant la réparation. Mais la '' vendeuse'' avait rien vu avant mon arrivée... Une honte à elle et à l'image qu'elle donne à l'enseigne et pour finir le spectacle Mme a le stringue qui dépasse quand elle cherche un article dans le placard. INCOMPETANTE, VULGAIRE !!!!!!!

Dernier achat dans ce magasin pour moi! En espace de 4 mois mon copain il a acheté 2 bagues en or blanc ( la première j ai malhereusement perdu ) donc j ai eu une 2eme pour noel, ajourdhui je la récupère apres un échange de taille et on me fait payer encore une fois un supplément ! Ce qui étais pas prévu bien sûre et même au téléphone ils préviennent pas que il faut payer ! Sur la facture on me marque reprise de bague a -10e de ce que il a payé alors que je l est meme pas porté, la bague elle étais toute neuf !! Vraiment foutage de geulle ce magasin que ils rajoute des frais a ses clients pour tout et sans explications !!!

On ramène un bracelet homme soit disant en cuir qui a été acheté il y a 12 mois qui a des ornements qui ne tiennent pas alors que le bracelet est mis que le weekend et qu'il a déjà été ramené et échangé l'année d'avant pour le même problème et la reponse: on ne peut rien y faire! Super qualité le bracelet a 55€ et super SAV!

Après une mauvaise expérience dans la boutique juste en face (Histoire d'Or), j'ai retrouvé l'accueil, les conseils et la patience d'une conseillère-vendeuse. La bague de ma compagne est même arrivée avant la date annoncée. En ce qui concerne le SAV, ce même bijou a été remplacé rapidement suite à un défaut. Expérience qui reste donc très positive.

Hôtesse hautaine et odieuse, très mauvais conseils, 3 expériences négatives dans cette enseigne!! A bannir! Depuis je vais chez histoire d'or juste en face et j'en suis ravie !!

J'ai attendue plus de vingts minutes montre en main alors que la vendeuse s'occupait avec une lenteur calculée de la même cliente avec laquelle elle n'avait toujours pas terminé quand je suis finalement partie. Enceinte de plus de six mois, cette attente prolongée debout à faillit me faire tourner de l’œil. Le tout sans un seul petit mot de la vendeuse pour me faire patienter. Exécrable.