Marionnaud-Parfumerie Magasin de cosmétiques

Étant prise par le temps pour le fête des mères : j’ai eu la chance de tomber sur Sarah par téléphone. Elle a su répondre à toutes mes demandes avec une grande efficacité, et a même accepté de rédiger une petite carte que je lui ai dictée. Un tel sens du service, alliant gentillesse, bienveillance et professionnalisme, devient rare de nos jours. Merci encore pour votre précieuse aide et votre écoute Si vous vous rendez en physique dans la boutique : n’hésitez pas et demander Super- Sarah !

Très bon accueil de Chloé qui m’a bien conseillée avec gentillesse

Avant-hier, je suis allé(e) au magasin Marinaude à Saxe Gambetta. J’ai été très déçu(e) : les employés m’ont vu devant la porte mais n’ont pas ouvert ni invité à entrer. Pourtant, je suis un(e) client(e) fidèle et j’achète souvent beaucoup de choses chez eux. Je n’ai pas du tout aimé leur attitude. J’ai trouvé cette attitude très irrespectueuse et cela ne me donne pas envie de revenir ni d’acheter quoi que ce soit chez eux. Très mauvaise expérience.

Très bonne expérience, je suis venue aujourd’hui pour un choix de parfum, j’avais des caractéristiques assez précise et la vendeuse à parfaitement su me conseiller , je recommande !

Très étonnée des mauvais avis concernant l'accueil. Ce n'est pas la première fois que je viens dans cette parfumerie et je n'ai jamais eu de soucis de ce côté là. Très bon accueil, les filles sont de très bon conseils ! Merci encore ☺️

Je suis passé ce matin pour m’acheter un sérum et il me fallait quelques cadeaux de Noël en retard. J’ai demandé conseil à une des deux femmes qui travaillait dedans, c’était une dame et la plus âgée des deux, hyper incompétent dans les tons critique passer votre chemin, elle s’est ni conseillée ni vendre ses produits… plus jamais, je remettrai les pieds.

Très bonne adresse avec un accueil et un service de qualité : conseil et achats. Merci !

Ma mère et moi avons toujours été satisfaites de l'équipe. Conseillères très agréables et accueillantes. Et à l'écoute des besoins. Ce n'est malheureusement pas le cas de toutes les parfumeries.

Un beau magasin, lumineux. Des vendeuses souriantes et professionnelles. Je remercie Sarah la responsable, pour son accueil chaleureux et convivial, ses très bons conseils. 32% sur les parfums, des promotions sur les crèmes, des échantillons offerts. Reprise des flacons avec des avantages. Je recommande vivement, Je reviendrai, à bientôt. Evelyne Léon 🙏🏻🙂

DISCRIMINATION : Voilà ce qui peut vous arriver dans le Marionnaud de Saxe Gambetta à Lyon. Je suis client depuis longtemps maintenant et je venais acheter un parfum quand une 1ere dame est venue me demander si elle pouvait m'aider. Une autre est arrivée et m'a ordonné de sortir du magasin en menaçant d'appeler la police. J'ai même montré ma carte de membre...Sortez ou j'appelle les flics. Alors je sors et je reviens plus jamais. Je pense très sérieusement à signaler votre magasin aux autorités.

Les vendeuses sont vraiment pas accueillant 👎

Saxe cambetta lyon super vendeuse Sarah merci de son accueil son écoute sa donne envie d'acheter

Je remercie pour les conseils très professionnels des vendeuses

J'étais récupérer un achat passé sur le site, je fuis les magasins pour les vendeuses pas acceuillante de marionnaud pourtant je suis une cliente fidèle, mais aujourd'hui vers 11h30 j'étais réceptionnée par une jeune blonde avec des lunettes, souriante et très sympathique. Merci à vous rester comme vous êtes madame 🤩

Parfumerie de taille agréable. Sourires, conseils, proximité de mon immeuble, choix considérable.

Vendeuses agréables et aux petits soins. Malgré des difficultés lié à leur activité lors de ma venue, elles ont été très pro et commerçantes. Merci à vous

Un grand merci à Julie à la boutique de Saxe, qui m’a bien aidé à matin où celui de Part-Dieu n’a rien pu faire pour moi Je vous recommande cette boutique et vous souhaite d’avoir Julie sur votre chemin!

J'ai été très bien conseillée et accueillie :) Merci à l équipe !

Très bien

Vraiment déçu je ne commanderai plus sur ce magasin malheureusement 3 achats en une semaine et pas capable de donner des échantillons !!!! Vraiment les vendeuses comme ça qui ne savent pas prendre soin de la clientèle phobiiiiiiiie !!!! La dernière fois j'ai été bien accueilli par une jolie brune très sympathique qui m'a bien servi ! Mais la je n'y retournerai plus apparemment c'est à la tête !

Très bon accueil et des conseils utiles.

UN GRAND MERCI À ANISSA!!! Elle s’est super bien occuper de moi et ma maman nous à super bien conseiller et a été à l’écoute de nos demande , hyper accueillante et très professionnel elle connaît son travail et nous a transmis son savoir et son aide au maximum ! Merci beaucoup à vous je vous recommanderais !

J’avais choisi en fonction des horaires la boutique cours Gambetta à Lyon pour récupérer ma commande en quick and collect. Sur le mail de confirmation sont indiqués des horaires non stop 10:00/19:00 du lundi au samedi. Idem sur la page google du magasin, idem sur le site et idem sur la porte du magasin (il n’y a aucun horaire sur la porte) qu’on m’a fermée au nez quand je suis arrivée à 13:10. Je me plains du manque de suivi de vos horaIres et du coup du manque de considération pour vos clients , j’ai choisi le quick and collect par conscience de la nécessité du maintien des magasIns contre la grosse machine du e-commerce, je me suis déplacée sur ma pause déjeuner et je n’ai pas pu récupérer mon paquet. Aucune info nulle part et je regrette mon choix. Puisque tout fonctionne par avis Google maintenant le service client que j’ai eu au téléphone ne sert à rien, ils n’ont aucune utilité pour résoudre mon problème. Où est-ce que je trouve les vrais horaires pour pouvoir récupérer mon colis? Service client marrionaud inefficace, politique RH sûrement déplorable, c’est la dernière fois que je commande chez vous.

Personne très accueillante professionnelle beaucoup mieux que chez certains Marionnaud j en aïs un à côté de chez moi mais je retournerai Cours Gambetta très satisfaite

Je ne comprends vraiment pas les avis indiquant un accueil des plus chaleureux et avec le sourire. A croire qu’il s’agisse de faux avis tellement l’expérience que j’en ai eu est l’opposé. Ou alors je suis très mal tombée … Deux vendeuses sans sourire, sans conseil à donner. Aucun respect du client. Très surprise que Marionnaud laisse fonctionner des boutiques pareil.

vraiment très surpris par l'excellent accueil, beaucoup de temps passé à écouter, conseillère très sympathique, mise de côté de mon parfum. c'est très agréable. merci !

Service client à revoir complètement. Accueil froid dès mon entrée. Je cherchais une marque de parfum spécifique et l'idée n'est pas venu d'essayer au moins de me vendre un autre, vu que leur stock était en rupture. J'ai même l'impression que j'ai interrompu leur discussion. La prochaine fois je saurais

J ai attendu devant la porte plus de 15 mn, on ne m a pas daigné m ouvrir, on rigolait avec des représentantes, déplorable, c est une honte.

Le meilleur accueil et conseil que je n'ai jamais reçus dans une parfumerie ; en un mot, professionnel ! Merci.

Petite boutique de lyon 7 qui dépanne bien pour un cadeau de dernière minute De bons conseils aussi et bien servis

Accueil très chaleureux, je recommande. N'hésitez pas à y rentrer vous serez toujours bien accueilli. Le personnel est à votre écoute et se plie en 4 pour répondre à vos besoins. Cela faisait longtemps que je n'avais pas eu un tel accueil.

Le personnel est super sympa et d'excellents conseils

Après une expérience ratée et plus que décevante la veille, dans un autre Marionnaud, je suis ravie d'être venue faire mes achats ce jour chez Marionnaud Gambetta ! De très bons conseils, vendeuse aimable et sympathique, nous reviendrons ! Passez de bonnes fêtes !

J'accompagné ma sœur qui devait acheter des cadeaux pour sa belle fille elle est ravie

Alors. Je me permet de poster cet avis. Je vous explique la situation. En espérant que ce que je vais dire aura un impact sur la manière dont t marionnaud va gérer ma demande. En octobre mon Mari voulais me faire un cadeau pour. Outre anniversaire. Il me commande un parfum de renom à 147€. Il devait être livrer car c’était une commande internet. Au bout de quelque jour le jour de la soit disant livraison pas de parfum. Après avoir couru après ils ont dit on vous rembourse et un bon de 7€ pour les désagréments. !! Non mais on est où. Le remboursement a été fait hier soir plus d’un mois après. Alors oui vous allez dire ils ont remboursée c’est bien. Mais non. On. Ne parle pas d’argent. On parle d’un cadeau qui tenais à cœur. Cela fait des mois et des mois que mon mari voulais me faire ce cadeau il a mis de côté. Car 150€ pour un parfum c’est un luxe que je ne peux pas me permettre. A ce jour il ont fais balader ma fille et mon Mari. Ce Cadiz était au ceour d’une soirée qui était prévue. Aujourd’hui je veux le parfum avec une grosse réduction ou encore le parfum en cadeau pour le désagrément occasionné. Ou bien je rachète ce parfum et il m’en offre un. Mais en aucun cas je les laisserai gâcher ce jour qui aurai du être un très beau jour. Cela fait plus d’un an que je rêve de ce parfum. Mon Mari se faisait une joie de me l’offrir. Alors je reviendrai vers vous pour vous tenir au courant de ce qu’ils vont faire. Merci de m’avoir lu.

Très bonne conseillère HALIMA dommage elle est puls je trouve la responsable désagréable

Merci à Yasmine pour son accueil et son amabilité. Un plaisir de se rendre dans une boutique où le personnel est bien formé !

Personnel a l'écoute de très bons conseils je suis très satisfaite

Pour faire un cadeau.. Mon choix s'est porté sur un vernis.. Plus e' stock et bis repetita pour tt ce que je voulais..

Très bon accueil vendeuse sympathique

Je le fréquente depuis de nombreuses années. Je l'adore. On y est très bien accueilli et conseillé. Il a été refait à neuf assez récemment. Bravo à toute l'équipe Et merci

Vendeuses très professionnelles et accueillantes, je suis rentré en hésitant entre plusieurs produits et j'ai reçu de bons conseils de leur part, très serviable.

Encore des vendeuses professionnelles qui connaissent bien leur métier et vos goûts

Excellent accueil et personnel à l'écoute et de bon conseil. Je recommande.

Un magasin conviviale et accueillant. Des conseil de pro. Un espace bien organisé et super agreable. Une vrai pose parfums que je recommande.

Employées très aimable et de très bon conseille et qui ont toujours le sourire je recommande !!!

Bonne accueil, cependant désolé ce qu il va suivre, mais j ai demandé avoir un échantillon sur un produit. Impossible aucun échantillon n est proposé, la vendeuse nous a dit dommage que nous avons pas d échantillon, sinon je vous l aurai donné pire encore dommage que je n ai pas de p'tit flacon je vous l aurai préparé... aucun doute les échantillons c est pour eux j ai compris. Et pour couronné le tout la minuscule noisette qu elle ma déposé sur sur ma mains pour découvrir une crème, j allai rigolé. Non seulement elles ne sont pas honnête mais en plus radine. Du coup je suis été dans un autre Marionnaud et j ai pu enfin avoir ce que je voulais. Dommage pour première impression décevante j irai pas faire les achats ici.

personnel très accueillant a l'écoute de vos demandes

Très bel accueil, des conseils éclairés !

J'ai eu au téléphone une charmante vendeuse qui m'a bien renseignée, et qui par cette période de Noël chargée s'est donnée la peine de prendre mes coordonnées afin de me rappeler si le produit que je cherchais était réapprovisionné (je n'en trouvais dans aucun autre Marionnaud). En revenant de ma pause déjeuner elle m'avait laissé un message pour me dire qu'elle venait d'en recevoir un. Avoir le sens du service, être à l'écoute et faire preuve de parole et de sérieux c'est ce que tout client recherche. Merci beaucoup !