Marionnaud - Parfumerie & Institut Parfumerie

Une très bonne équipe et vous êtes très gentille bien accueilli et bravo

La vendeuse qui s’est occupée de moi a été parfaite sur tous les plans. Excellents conseils, souriante, une vraie pro !!!

Bien conseillé lors de ma visite dans ce magasin, équipe professionnelle et accueillante Merci pour les échantillons à la suite de mon achat dont je suis satisfait

C'était une première à ce Marionnaud et j'ai eu un très bon accueil avec une conseillère très sympathique Hanan. Merci à elle.

disponibilité et gentillesse des conseillères pour rechercher le produit qui convienne le mieux à la cliente en fonction de son attente et de son budget. grande variété de marques, bonne disponibilité des produits, attentions personnalisées et avantages très appréciables de la carte fidélité qui permettent de monter en game dans le choix des produits.

Merci encore à Khaola qui m'a réalisé un soin de visage mardi. Elle est merveilleuse. Très agréable, professionnelle, sérieuse et de bon conseil! Je reviendrai dès que je peux pour un nouveau soin. Mon visage est éclatant! Je la recommande vivement! Nadia

Magasin marionnaud avenue des ternes. Bon accueil. Vendeuses a l ecoute et bons conseils.

Très bien accueillie, puis très bien servie : efficace et conviviale. Super 🤗🤗🤗. Merci à l'équipe 👍🌹

Je recommande Marionnaud à tout le monde

Accueil au top ! Professionnalisme et gentillesse…ça fait du bien !!

Après notre passage dans cette boutique avec ma mère que nous connaissons depuis 20ans. une vendeuse impolie et incompétente. C’est inadmissible de prendre de haut les clients et surtout rentrer dans leur conversation de cette façon surtout quand il s’agit d’une conseillère qui n’as rien à faire dans ce magazin je pense qu’elle doit travailler dans un super marché c’est mieux.

Allez y les yeux fermés.Equipe au top.Je n ai pas l habitude de mettre des commentaires mais quand quelqu un travaille très bien il faut le dire. je vous recommande Nassima que tout le quartier adore, une esthéticienne extrêmement professionnelle et très à l écoute.On la suivrait au bout du monde! J y vais depuis longtemps et franchement elle est hyper douce, rassurante et pro.Ses soins sont très bien fait, moi qui suis une douillette, les épilations sont parfaites et c est la reine des massages.Ma fille y va également et est très contente.

Un grand merci à Delphine qui m'a très bien maquillé, je la recommande, c'est une personne très douce, gentille, et à l'ecoute. Je remercie également Halima pour son accueil. Belle équipe 👍🏻

5 ou 6 vendeuses dans ce magasin et une seule caisse... vu que je n'ai pas dépensé pour 300 euros, toute l'attention était portée sur une cliente à la caisse alors que j'attendais pour payer. J'ai finalement demandé à la vendeuse si je pouvais payer alors qu'elle avait déjà encaissé la cliente vip et l'autre ensuite, mais moi je devais dessécher pour payer mon achat. Endroit à éviter, à moins que vous ne dépensiez de grosses sommes.... dommage que sephora ait fermé dans le quartier. On repassera ici pour le service client, dommage on ne peut pas mettre 0.

Je me suis rendu dans la boutique aujourd’hui et j’ai très vite été prise en charge par une jeune vendeuse très gentille. Malheureusement elle ne pouvait pas m’encaisser et devait donc passer le relai à une autre vendeuse qui lui dit en caisse: c’est à qui ce truc degueulasse (c’était juste mon pot de fond de teint que j’avais prit pour la référence). On ne peut pas parler comme ça. J’ai trouvé ça très très limite. Je lui ai fait la remarque et elle m’a répondu c’était seulement pour le fait de ne pas me salir. L’accueil limite vraiment. Je me suis sentie mal.

Très à l’écoute professionnel et vraiment accueillant Je remercie tout particulièrement Rosa

vendeuse tres désagréable et franchement pas au point niveau organisation tant pis j'irai chez la concurrence

Passage vite fait à la boutique franchement c’est une catastrophe l’accueil est désagréable aucune prise de considération je laisse cette boutique au touristes… qui ne feront qu’un seul passage

La vendeuse me dis je cite « je n’ai pas le temps de regarder pour vous car il ya pas mal de monde » alors que j’ai attendu mon tour vraiment accueil horrible

Personnel pas agréable du tout pas à l'écoute pas de conseil vraiment étonnant pour une grande enseigne comme ça

Toujours très bien accueilli. Merci hassiba pour votre gentillesse et votre professionnalisme. A très bientôt

Madame Christine est une directrice qui accueille très bien sa clientèle et qui surement la fidélise: bravo

Mon expérience avec les vendeuses du magasin a été très décevante. Le manque d'assistance a considérablement affecté mon expérience d'achat.

Accueil désastreux, vendeuses très désagréables, pas professionnelles et qui ne vous donne pas envie d’acheter. Service médiocre

Mon passage dans cette parfumerie m'a laissé une impression mitigée. Les produits sont intéressants, cependant, l'attitude des vendeuses était désagréable et peu professionnelle. Il est important que l'équipe en charge du service client soit plus chaleureuse et attentive aux besoins des clients. J'espère voir des améliorations à ce niveau.

Ma boutique des parfums préférés. Les conseillers, sont très professionnelles, très accueillants. Très impliqués. Je les adore merci beaucoup

Bonjour J ai fait deux soins a l institut au ternes avec Tatianne je recommande ,souriante,professionel, à l écoute, top ,rien à dire.

Un grand merci pour ce pur moment de détente grâce à l'expertise de Tatianne qui a su être à l'écoute et me conseiller.

J'ai testé la partie institut: massage sans intérêt, j'ai demandé plusieurs fois à augmenter la pression, sans succès, la table grinçait tout le long du soin et bougeait, et ça a duré quasiment 10min de moins que l'heure payée ! Bien sûr on ne m'a pas demandé ni pendant ni après si ça avait été.

Prise de rdv pour un massage par téléphone, j’arrive à l’heure, on me dit dans un premier temps de patienter 5 minutes car l’esthéticienne n’était pas informée du massage et ensuite 15 minutes après elle vient elle même m’expliquer d’un air énervé qu’elle ne peut pas faire le massage car elle a trop de rdv, qu’on ne l’a pas prévenu et qu’elle n’a que 2 mains! Elle ajoute qu’il faut reprendre un rdv, et tout ca sans même excuser alors que je suis cliente et avais organisé ma journée en fonction de ce créneau. Si vous avez envie qu’on déverse sur vous les problèmes opérationnels d’une enseigne, allez au marionnaud de ternes.

Tatianne a été adorable et de bon conseil lors de mon soin du visage, merci !! Le seul point négatif est d'entendre les vendeuses (très) mal parler des clients dans la salle de repos lorsqu'on attend pour les soins....

Arrivé juste à l’heure de fermeture pour retirer ma commande, les vendeuses ont malgré tout eu la gentillesse de m’ouvrir :)

Expérience cliente exécrable. Je me suis senti jugé par les vendeuses dès l’entrée du magasin. Aucune des vendeuses n’est venu m’aborder afin de m’aider, j’ai dû demander à une vendeuse de l’aide qui m’a traité de manière hautaine. En magasin, les vendeuse était toutes réunis et ne se souciait pas, des peu de clients à l’intérieur du magasin. Je me suis donc sentie ignorée.

Inadmissible!!! Je me suis crue au marché et encore au marché on vous donne des sacs. J’en ai eu pour 116 euros et la vendeuse me donne mes deux articles dans la main!! Cela fait 30 ans que je vais chez Marionnaud, je n’ai jamais vu ça!! Il serait temps de faire une petite formation commerciale pour la responsable de chez Marionnaud!!

8 vendeuses qui s'affairent dans le magasin pour le black friday et personne qui ne vient me voir alors que je suis la seule cliente du magasin. Je finis par demander de l'aide et je tombe sur une vendeuse qui s'y connait aussi peu que moi sur les fonds de teints tant sur les différents fonds de teint et marques que sur les teintes! Magasin à fuir si vous cherchez un conseil....

La boutique n’est pas Grande mais le personnel ne manque pas (tant mieux me direz-vous) mais 3 vendeuses en 10 secondes qui demandent « je peux vous aider » …répartissez vous les clients non ? 🤔 et se prendre les yeux aux ciel car on ne veut pas de votre carte de fidélité…bref on comprend pourquoi sephora a le lead 😁 Ne recommande pas du tout

Un service d une responsable médiocre aucun effort de vente cette dame d un certain âge devrais travailler dans une prison pas un centre de beauté pitoyable vous conseil d aller ailleurs

Équipe au top ! Accueil sympathique, conseils excellents, des conseillères gentilles. Je reviendrai avec plaisir effectuer mes achats dans ce magasin, les conseillères sont très gentilles et efficaces A bientôt

Super accueil de la part de l’équipe! Souriante, sympathique et bienveillante, conseils excellents! L’équipe des conseillères a su me fidéliser à leur point de vente, je reviens avec grand plaisir pour profiter de leurs conseils!

Indifférence manifeste du client, extrêmement peu aimable pour ne pas dire désagréable, l'équipe de vente vous incite plus à fuir la boutique qu'à y faire vos emplettes ! Aucun conseil avisé de surcroit . Très regrettable !

Je leur accorde le Palmarès des vendeuses les plus impolies que j’ai pu rencontrer. À partir du moment où elles ont compris que je ne pourrai pas dépenser tout mon argent dans des produits de luxe, je ne méritais plus leur politesse (contrairement à la riche cliente devant moi à la caisse à qui elles ont accordé toutes formes de respect). Lorsque je suis arrivée à la caisse, ni bonjour ni au revoir malgré mes répétitions pour être sur que la vendeuse m’avait entendu. Si vous n’avez pas plus de 100 à dépenser dans leur magasin, je crains que vous ne subissiez le même accueil. 😬

Le management est exécrable. Accueil désagréable, pas d’échantillons malgré l’achat de plusieurs produits très haut de gamme. Jamais vu un service pareil. Après des années de fidélité, je passe à la concurrence.

Magasin que je connais depuis un certain temps. Je suis handicapée en fauteuil roulant pour entrer dans le magasin, il y’a une petite marche, quand je voulais entrer, il y avait toujours quelqu’un pour m’aider. Actuellement je ne peux plus me déplacer. Les vendeuses sont très agréables. Je téléphone pour savoir, s’i y’a le produit que je désire, ensuite,, c’est une de mes aides qui achète ce qu’il me faut

Très bon accueil avec un personnel aimable et performant managé par une responsable top . Je vous recommande ce Marionaud là, contrairement à celui situé début de l'avenue des Ternes qui est à fuir !

Le top en expérience client, très beau magasin décoré pour la fête des mamans avec des ballons et bouquets de fleurs, une conseillère donnait des ballons aux enfants, yavait de l'animation c'était très sympa et l'équipe nouvelle est au top, j'y avais acheté pendant le confinement en Clicandcollect et franchement elles font le meilleur pour nous satisfaire, merci

La jeune femme qui m'a fait mon soin Clarins était très gentille, prévenante et souriante. Malheureusement je n'ai pas retenu son prénom sinon je l'aurais recommandée sans hésitation.

Très déçue de cet institut et du personnel antipathique de ce Marionnaud. La prestation que j'ai eu a durer montre en main 3min dans cet institut. Mais la même prestation dans un autre Marionnaud a durer 20min.

Accueil antipathique : ni bonjour, ni au revoir et ne prennent même pas la peine de répondre car sont plus préoccupées par leur discussion en cours que par le client. Massage de 50 min au lieu d’une heure, d’une qualité extrêmement relative (étalage d’huile plutôt que massage relaxant) avec passage sur le dos de 3 min montre en main. Je déconseille fortement.

Un des pires instituts dans lequel j'ai pu aller... Accueil plus que médiocre, une équipe pas souriante, pas accueillante. Après un soin où je me suis fait arracher la peau, pas un seul échantillon, rien. Je ne recommande pas cet institut et n'y retournerai pas... pas à a l'image de l'enseigne!!!

Magasin institut marionnaud ternes à Paris. Très mauvais accueil téléphonique pour une prise de rendez-vous pour soins et epilation. Cela est arrivé plusieurs fois et je suis contrainte depuis de changer de quartier pour trouver un institut plus accueillant et souriant, parfois même chez leurs concurrents. Une interlocutrice m a d’ailleurs invitée à ne plus revenir chez marionnaud ternes lorsque je lui ai dit que je remarquais que l équipe de l institut ternes est très peu agréable en comparaison avec d autres équipes marionnaud à paris. Les interlocutrices ne cherchent pas à trouver une solution pour les dates de rendez-vous et prennent beaucoup de temps pour consulter l ordinateur. Elles n ont jamais le sourire au téléphone, ni en magasin d ailleurs... En magasin, nous sentons des tensions entre les personnes travaillant dans l’institut marionnaud avenue des Ternes. Il y a une mauvaise ambiance et les clientes sont souvent mal reçues avec la sensation de gêner l’équipe marionnaud. Très désagréable.