Marionnaud - Parfumerie & Institut Institut de beauté

Client depuis de nombreuses années au magasin du Puy-en-Velay et toujours satisfait, c'est un grand étonnement de constater lors de ma dernière visite l'absence totale d'écoute , d'avoir la sensation d'être reçu sèchement et que la vendeuse ne tente pas de trouver une solution à notre demande alors qu'une autre vendeuse avait une part de responsabilité dans la difficulté que je subissais. Surprenant mais suffisamment désagréable pour quitter cette enseigne.

Tres mauvais accueil d’une conseillère, ambiance froide, cette conseillère m’a suivi dans le magasin et me regardais de travers.

très mauvaise accueil venant D’UNE des conseillères châtain clair cheveux long , je n’ai pas pu faire mon choix pour mon achat car je ne savais pas lequel choisir, et je n’ai pas pu envoyer la référence à ma mère Pour confirmation ( Je ne pouvais pas prendre la référence en photo pour l’envoyer à ma maman pour acheter le parfum qu’on voulait offrir à mon papa qui va fêter son anniversaire) Donc au final je n’ai rien acheté et un conseil n’achetait rien ici

Merci Pauline pour ce soin du visage qui m à fait beaucoup de bien vous êtes super merci

Le personnel est sympathique et professionnel, bon accueil

Le puy en velay. Superbes conseillères et accueil très chaleureux. Je recommande fortement ce magasin.

Amabilité et sourire des conseillères

Je suis déçu de mon expérience au magasin Marionnaud du Puy-En-Velay. Lors de ma visite, j’ai été mal accueilli par une conseillère. J’espère que l’équipe pourra améliorer la qualité de l’accueil et du service client à l’avenir. Et j’allais oublié, elle appelle la police parce qu’elle juge que vous aviez un ton autoritaire. Merci

Je suis passé voir les promos en cours. Pénible de se faire accoster 3 fois en 5 minutes pour avoir un conseil... Nouvelle visite aujourd’hui le 3 juillet 2024: à peine rentré, la vendeuse se précipite vers vous . C’est insupportable. De plus les prix sont plus chers que sur internet . Faut pas se plaindre que les gens achètent sur internet quand on voit le traitement subi en magasin !

Marionnaud au Puy en Velay est un excellent magasin, gérer par une experte dans le domaine, Claire avec des super collaborateurs, notamment Jeremy ! Je suis toujours très bien reçue, très bien conseillé et satisfaite de mes achats !!! Merci beaucoup 😊

très bon accueil et professionnalisme d'une dame qui travaille à temps partiel

Je ne reçois jamais de SMS ou de message dans ma boîte mail de la part de Marionnaud

Mon époux est allé retirer ma commande et il a trouvé les vendeurs (euses) très très accueillants (antes) et vraiment sympathiques Et moi dans ma commande plein d échantillons MERCI BEAUCOUP La prochaine commande c est chez vous que je l à passe!

Très bon accueil c'est toujours un très grand plaisir de venir a l'institut , j'adore . Les esthéticienne Pauline ou Marie on des doigts de fée

L'équipe comme toujours souriante. Les conseillers (es) s'adresse directement à la cliente pour l'accompagner lors des achats. On peut compter sur le conseil professionnel. J'ai eu également plaisir de bénéficier des services gratuits : flash makeup pour tester les produits maquillage, accompagnement lors de mes achats à distance. Je recommande très vivement à tous !

Je met un 5* Je me permet de mettre un commentaire car ancien agent de sécurité je au combien il est est difficile de travailler dans de très bonnes conditions j’en sais quelque chose. C’est pas uniquement pour parler securité mais bien évidemment de la caverne d’Ali baba du parfum car mine de rien cette parfumerie est incroyable même si il n’en paraît rien. Habitant saint Étienne et si toutefois je retourne au puy personnellement je rentrerai à nouveau ici. Je recommande cette parfumerie à toute personne ayant une envie particulière dans le secteur du puy et bonne continuation.

personnel très chaleureux et accueillant. Jeremy a su répondre à mes besoins et m’a très bien conseillé ! Je reviendrai.

Accueil sympathique . Vendeurs et vendeuses a votre écoute .Ma soeur et moi même sommesfidèles clientes et toujours envers nous un service irréprochable. .

Première visite dans ce charmant magasin j’ai été très bien conseillée par Nathalie, très aimable et assidue

Magasin agréable. Très bien conseillé par Pauline 👌

Super Accueil Rare magasin du centre ville ouvert à partir de 9h merci grand choix de parfums.

Accueil compétence et rapidité comme à chaque fois. Je connais bien et recommande vivement Marionnaud Le Puy en Velay.

Première fois pour moi à l’institut et honnêtement très très contente de l’esthéticienne(Pauline)qui a des doigts de fée !!! Les vendeuses et le vendeur sont également toujours très sympathique ! A bientôt !

Soin détente au top, je recommande ! Les produits sont cher mais j’adore ce magasin ! L’équipe est très accueillante et très à l’écoute Allez y !

J ai bien été conseillé comme a chaque fois seule bémol j ai pas eu les échantillons

Hier vendeuse pas professionnelle du tout : je pense qu elle a dû être embauchée pour les fêtes. Sans parler du manque de produit et disponible seulement en janvier si commandé. Dommage car finalement j'ai commandé mon produit guerlain sur internet et je l aurais sous 3 jours à un prix bien plus avantageux! La fois d'avant pour achat fond de teint vendeuse professionnelle mais pas un sourire à peine un merci. Marionaud le puy ferait bien de s'interroger sur ses employés. Par contre à marionaud st etienne centre nous avons un très bel accueil et des vendeuses très professionnelles et qui connaissent les produits.pour moi marionaud du puy c est fini . Dommage pour le petit commerce mais je ne suis pas maso !

Nous avons acheté pour presque 300€, on nous propose de nous faire les paquets cadeaux, on accepte puis on nous dit qu’ils sont payant, un monsieur à la caisse juste à côté à acheté pour beaucoup moins, on lui a offert le paquet cadeau. On a donc finalement refusé les paquets cadeaux on nous a donc vendu un sac en papier qui s’est déchiré en moins de 5min par la pluie. La fois d’avant ça a été pareil pour un montant de 200€. Il serait agréable d’avoir le sens du commerce…

Accueil froid, pas de stock, achat de 150 euros sans me demander si je veux être parfumé, ni échantillon... Adieu Marionnaud !!

J,y vais plus et des amies non plus,plusieurs fois on a été filme par une cliente en train de faire nos achats pour se retrouver sur Facebook ou autre ,plus aucune surprise pour un parfum qu,on veut offrir en cadeau ,la direction a été averti pourtant bien des fois ,on va chez april ou la on est tranquille pour faire nos achats et ou les responsables sont gentils,et ne tolèrent pas et n,accepté pas la cliente qui filme pour leur intimité personnelle ,leur clientèle et surtout que c,est interdit dans un magasin

J’évite d’acheter sur internet pour ne pas tuer le commerce mais là je suis désolée je commanderai sur le net car être suivi dans le magasin comme si j’étais une voleuse non merci !

De moins en moins bien. Plus certains produits de marques, plus de recharges Azzaro, etc... J'achète de plus en plus sur internet.

Des vendeuses de très bons conseils...Bonne prise en charge du client...Merci à toute l'équipe.

Tres bon courage institut qu'affectionne ma compagne!👍

Mérite 5 étoiles ⭐️, Personnels courtois et super sympa à l’écoute et de très haute qualité. Service sur mesure . Personnels hautement qualifiés.

Personnel très souriant et serviable. Un magasin très bien tenu. C'est parfait.

Marionnaud est très attentionné aupres de sa fidele clientele c 'est pour cela que cette boutique merite ses 5 etoiles en question !

Ma femme noire qui est passé récupérer son colis.et a voulue testé un fond de teint malheureusement la vendeuse lui as donné une bandelette a parfum donc impossible de tester. Je me demande si c'est dû à ça couleur de peau ou c'est juste un manque de considération.pour nous c'est finit

Très bon accueil. C'est toujours un plaisir de venir faire ces achats dans cette boutique.

Pour des soins raffinés et le plaisir d'être pris en charge avec beaucoup de douceur mais une grande expertise : demandez Marie : elle est géniale.

J avais été bien accueillie et conseillée jusqu'à present.puis un jour une promo trompeuse.j y vais plus.y en a d autres après tout.

J’ai été en stage, et cliente dans ce magasin, les vendeuses et le vendeur sont vraiment bienveillants sur tout les points. Il font du mieux qu’ils peuvent et se plient en quatre pour que vous soyez satisfait 👏🏻 En tant que formateurs c’est le meilleur stage que j’ai réalisé au puy en velay

Prise de rdv par telephone, arriver sur place le garcon qui avait pris la reservation ne l'avait pas noté, resultat je me depeche de sortir du travail je cours en ville et..... pas de rdv de sauvegarder, aucun geste, terminer je n'y retournerais plus

Soins superbes, très professionnels et accueil très agréable avec esthéticienne au top

Très bon magasin, il prix sont abordable que sa soit soldé ou pas notamment la carte de fidélité nous rajouté des avantage qualité prix ses sympas et puis les vendeurs ( euse) sont avenants souriante on adore 😋

Très bon conseils des conseillères à l'écoute et recommandations vraiment bien Je recommande cette parfumerie De toute facon c'est celle que je préfère sur le bassin du puy grâce à ces conseillères

Accueil type administration française. '' bonjour monsiiiiieuuur''. Peut-être sympathique avec la clientèle féminine, mais ni mon père ni moi n'avons été bien accueilli. Sens du commerce limité, par conséquent, je n'ai rien acheté. J'ai commandé sur internet ! C'est triste... Mais au moins j'ai eu la promo que la vendeuse ne voulait pas me faire.

Boutique bien situé, large choix de produits un très bon accueil avec les clients, et très bien conseiller j'aime cette boutique.

Personnel très sympa et professionnels on vous conseille bien j ai pris un soin dans quelques jours je vous ferai part de mon ressenti après

Le sous-sol est un peu vieillot, mais vous passerez un bon moment avec Soazic et ses doigts de fée!

Franchement vendeuse qui c'est pas faire son travaille en plus de sa je chercher un coffret pour ma femme j'avais choisi un parfum avec une crème la vendeuse les avais poser à un endroit et en plus de sa elle savais pas ou elle les avais mie mais le pire c'est quel à crû que je les avais voler je ne recommande pas du tout cette boutique.......