Matériel CHR Pro Magasin de matériel de cuisine

De très bon conseil sur l'achat d'une fontaine en destockage. Réponse rapide et fluide de la part de l'équipe commerciale. Je recommande.

Je met 5 étoiles pour ludivine qui a fais un excellent travail

Livraison rapide et service client top Je recommande

Simple, efficace, promotions très intéressantes, site très pro pour les pros !

La validation de ma commande c'est très bien passé, hâte de recevoir m'a commande

Très déçue de mon expérience. J'ai acheté au nom de ma société un lave batterie, une pompe de raccordement et une chambre froide et sur les 3 produits, 2 ne convenaient pas. Les dimensions de la chambre froide n'étaient pas les bonnes : il a fallu renvoyer la palette et la pompe de raccordement conseillée n'allait pas non plus et c'est à moi de gérer le SAV et faire le lien avec le fournisseur ! Je déconseille fortement !

Site intuitif, bonne navigation du choix. A voir maintenant si la commande sera rapidement livrée.

Le site est instinctif, très simple pour passer commande

Acheteur pro, ayant l'habitude d'acheter pour des clients, je ne recommande pas l'achat sur matériel CHR-PRO,. * LES DELAIS DE LIVRAISON ,: ça commence les problèmes. Délais qui ralonge n'aide pas à organiser , vous vous adapter et perder votre temps en apelle et mail. Sav, après la première étape de la commande si vous avez survécu et pas renvoyer le matériel car vous vous étiez pressé d'aller vous dépanner ailleur , nous voilà avec les piece qui sont commander d'après le sav, mais surprise 3semaine pour atteindre votre enseigne , Bidouille et rustine , métier pas évident si on ne peux compter avec les fournisseurs le stress en prime . Zapper cette mascarade

Materiels commandé,délai annoncé 15 jours ouvrés nous sommes a 1 mois et toujours pas de Matériels, aprés 4 relances ils sont toujours dans l'incapacités de me donner un délai , par contre le réglement lui a bien été encaissé sans aucun probléme .....

Entreprise à fuir absolument ! J’ai passé commande de siphons de sol pour un montant de plus de 2000€, avec des délais de livraison qui n’ont jamais été respectés. J’ai donc été contraint d’annuler la commande… et depuis, c’est le cauchemar. Cela fait maintenant plus de 2 mois que je relance par mail pour obtenir mon remboursement, sans succès. À chaque fois, on me répond que le virement va être fait “rapidement”, mais rien ne bouge. C’est inadmissible de traiter ses clients de cette façon. Un vrai manque de sérieux et de professionnalisme. À éviter absolument !

Excellent fournisseur, ils avaient la machine que je cherchais en stock et ils sont très réactifs

Après plusieurs commandes d’équipements et quelques soucis qui ont été à peu près réglés dans les temps, nous sommes extrêmement déçus de cette enseigne. La machine à glaçons que nous avions commandé a fonctionné 3 services à l’ouverture en septembre 2024 puis a fait disjoncter notre réseau. Nous avons pris contact avec le SAV CHR pro pour obtenir de l’aide. Nous avons eu des réponses plusieurs semaines plus tard. Il nous a été demandé de faire intervenir quelqu’un à nos frais pour trouver la panne. C’était la carte mère. Nous avons signalé cela au SAV. Aucune réponses pendant plusieurs semaines. Bien sûr entre temps nous avons dû trouver une autre machine et avions celle-ci sur les bras, en panne et sans reponses. Au final il nous a été proposé un remboursement en décembre dans un mail que nous avons apprécié et accepté. Nous avons relancé une dizaine de fois depuis mais sans succès. Le conseiller nous dit toujours que c’est en cours. Nous nous sentons arnaqués et irons porter plainte prochainement pour escroquerie. Ne commandez pas chez eux

Rapidité et sérieux Appel téléphonique très professionnel et les personnes essaient toujours de vous arranger

Suite à mon souhait d’annuler la commande Le vendeur m’a dit que c’etait Ok + remboursement J’ai attendu 1 mois et demi avant de recevoir un bout du prix de la commande suite Xappelle telephonique de ma part Vous estimez ça être Pro? Je ne recommande pas du tout ce vendeur

Superbe site & gamme de produits. Je recommande vivement !

Beaucoup de choix dont les marques que je souhaitais compléter au travers de mes équipements. Tarifs compétitifs. Tous les moyens de paiement sont proposés. Très bien.

SAV incorrect! Délai non respecté malgré un impératif clair avant passage de la commande, et gestion désastreuse de la relation client (sans réponse duSAV pendant des semaines malgré de nombreuses relances, puis comme par magie réapparition un mois après, mais 1 mois après la facture, monsieur, on ne peut plus procéder au remboursement de votre commande). Mon expérience avec eux s'arrête là. Si leurs produits sont bons je l'ignore mais suppose que oui. Ma critique s'adresse notamment à leur SAV. Pour cette raison, je ne recommande PAS.

Site clair, prix attractifs et conseiller commercial rapide et efficace.

Efficacité du site marchand, tarif attractif, simple à utiliser, déjà cliente est très satisfaite des produits achetés.

Disponibilité des produits correspondant à nos besoins et rapidité d'envoi. Nous recommandons sans hésitation.

Très bon accueil au téléphone, service agréable. Le matériel vendu au top ! Large choix proposé. Je recommande le site. Je suis cliente fidèle.

Rien à signaler sur le fonctionnement du site. Les produits sont qualitatifs, pro et à des prix attractifs. Assez complet en terme d'offre. Parfois quelques produits manquent de description et il faut aller fouiller sur d'autres sites.

Je commande 1 double gaufrier pour marché de noel.. je reçois 1 simple gaufrier « plus cher « avec 1 mois de retard…

Entreprise sérieuse et une belle offre de matériels pour les professionnels de la restauration. Quant au service commercial: AU TOP! Fanny, qui suit mes commandes depuis le début est toujours disponible, très agréable et très professionnelle! Quel plaisir d’avoir quelqu’un de sympa et compétant à la fois!! Très satisfaite de cette entreprise et ses services!

Service commercial et technique très réactif et à l'écoute. Juste dommage qu'ils n'ont aucun stock pour une expédition immédiate (technique de Drop shipping). Maintenant attente des produits, mais pour l'instant aucun soucis.

très bon service client . j ai commandé plusieurs fois plusieurs achats pour mon entreprise.

Noté 5 sur 5 étoiles ll y a 2 jours REMERCIEMENTS... Bonjour, j'ai commandé plusieurs fois du matériel chez CHR PRO, quelques petits problèmes avec les livreurs! Mais indépendant de leur volonté! En tout cas, moi j'ai à faire à chaque fois avec une certaine FANNY et je peux vous dire que sans son professionnalisme, je pense que j'aurai acheté ailleurs...On a besoin de conseil et de suivi...Merci à ELLE. Date de l'expérience: 25 novembre 2024

Plus c’est long plus c’est bon … Pas de suivi avec leurs fournisseurs voir pas de réponse du tout. Des changements de partenaire sont a effectué. J’ai du repousser mon ouverture et au jour d’aujourd’hui Je n’ai toujours pas l’entièreté de mon matériel, mais il est payé bien entendu. Repensé votre méthode de fonctionnement faite payer les pros après livraison cela éviterait les personnes mécontentes. Cdlt l’ostatu restaurant

Inadmissible et honteux sont les mots pour qualifier notre expérience avec ce groupe ! Nous ouvrons notre première entreprise en plaçant nos espoirs pour avoir une cuisine mise en place rapidement (car livraison soit disant rapide en 3 à 15 jours) on attends encore. Quand on appel pour savoir si nos commandes sont bien parties, ils nous assure que oui et puis rectifie la fois d’après en nous disant qu’ils doivent relancer le fournisseur car ils ont pas de nouvelles, ou encore on appel, on nous dis qu’ils se renseigne et nous rappel par la suite et bien on attend toujours. Il y a beaucoup trop de soucis avec ce groupe ! Si vous êtes des jeunes comme nous partez voir ailleurs et ne placer pas votre confiance en eux parce qu’il faut avoir le cœur bien accroché et ne pas se laisser décourager ! En gros à fuir et partir chez un cuisiniste professionnel qui aura moins de problème de fournisseur ! Et surtout faites bien attention une fois payer la livraison peu aller jusqu’à 45 jours et si vous voulez annuler avant le délai c’est seulement 75% de la somme verser qui sera remboursé

J’ai commandé un robot coupe à 1700 euros, car j’en avais besoin en urgence. Séduit par la mention Livraison rapide, j’ai passé commande. Presque un mois plus tard, la commande n’est toujours pas expédiée. Le service client est inexistant : aucune réponse aux emails envoyés, et impossible de les joindre par téléphone – ils décrochent et raccrochent aussitôt. C’est du jamais-vu ! J’aurais dû lire les avis avant de commander. Je déconseille vivement ce vendeur et recommande aux autres d’éviter cette entreprise.

Ravis de notre expérience Client. Service client français, disponible, serviable. Délai de livraison au top: malgré le garde fou de 72h à 15 jours ouvrés qu'ils indiquent, on peut les appeler pour vérifier la dispo et estimer le délai de livraison. La commande est faite le mardi à 11h30, et reçu le mercredi matin (marchandise française en stock!). Prix compétitif pour la gamme, et bon référencement de produits! Nous ne pouvons pas rêver mieux en tant que professionnel Bravo je recommande!

Très déçue par le service de retour...inexistant visiblement,lorsqu'on est professionnel nous n'avons pas le droit à l'erreur. Les portes menus que j'ai commandé ne sont pas adaptés, je demande un retour et un avoir qui me sont refusés. Attention soyez sûr de vous avant de passer commande!

FUYEZ ! PRODUITS DEFECTUEUX ET SAV LAMENTABLE Nous avons commandé un pont chauffant qui a fonctionné pendant seulement deux mois avant de tomber en panne, provoquant des coupures de courant dans tout notre restaurant. De plus, nous avons dépensé 240 euros pour 6 ampoules, ce qui complique encore notre situation, d'autant plus que le prix du pont chauffant est de 200 euros. Nous avons contacté le service client, mais leur réponse a été catastrophique. Ils nous font tourner en rond avec une série de 15 emails et nous demandent de racheter d'autres ampoules. Pire encore, ils suggèrent de faire appel à un technicien à nos frais, alors que le problème provient manifestement d'un défaut de leur produit. Nous ne recommandons pas ce fournisseur, car en cas de problème, ils suggèrent de faire des frais et de perdre notre temps à tout démonter avec un technicien, au lieu d'accepter le retour du produit. Ils se moquent totalement de leurs clients. Nous sommes extrêmement insatisfaits de cette situation et ne recommanderons plus jamais chez eux.

Excellent service en ligne ! Matériel commandé avec succès. Je publierai un autre avis pour le service de livraison et la qualité du matériel (meuble inox, double évier, 3 portes coulissantes).

Fuez le mot pro est à proscrire, deuxième livraison pour un congélateur qui est de nouveau abîmé, ils ne sont pas capables de répondre et de plus pas aimable. Vraiment des incapables. Il faut payer rapidement après vous attendez très très longtemps.une honte.

Plusieurs fois que je commande sur ce site. Jamais déçu. Produits de qualité à des prix intéressants. Service client présent et efficace.

Très satisfaite du suivi et du SAV, pour mon cas c'est Fanny qui s'est occupée de moi et elle a été Formidable ! Elle s'est rendu très disponible, elle a été à l'écoute de mes besoins, vraiment géniale ! Merci beaucoup pour votre professionnalisme ✨️

Des escroc à éviter a éviter lisez les commentaires avant de commander, ne vous faites pas avoir par cette société qui ne sait même pas faire son boulot. A FUIIIR !! une fois que vous appelez et vous expliqué ils vous transfèrent chez le SAV qui ne répond jamais. Colis reçu 45 jours après la commande et après avoir envoyé une lettre recommandé. Vitrine mis en marche crée directement du givre et de l’eau.

A éviter on vous assure une livraison au maximum dans les 15 jours … et vous n’êtes jamais livré Commande passer le 06/08/2024 ouverture prévue le 01/09/2024 nous n’avons toujours pas reçu notre commande. Par appel on vous répond 1 fois tout les 10 appels et ne sont même pas au courant ou elle en est là commande en vous disant uniquement on vous rappellera pour vous en dire plus dans la journée et plus aucun appel. Malheureusement je n’ai pas lu les avis avant de commander je n’aurais jamais commander société à éviter !!!!

J ai commandé une machine sous vides le 17juillet avec une livraison rapide comme dit sur le site mais plus de 3 semaines après toujours rien et on me dit qu il ont 45 jours pour me livrer. Service déplorable et aucun moyen d annuler la commande. Très déçu du service plus que médiocre du Sav . Tout simplement ridicule

J'ai récemment fait un achat sur le site Matériel CHR Pro et j'en suis très satisfait. Le site propose une large gamme d'équipements professionnels pour la restauration, avec des descriptions détaillées et des photos claires. La navigation est simple et intuitive, et j'ai facilement trouvé ce dont j'avais besoin. La livraison a été rapide et le service client réactif et courtois. Je recommande vivement ce site à tous les professionnels de la restauration à la recherche de matériel de qualité à des prix compétitifs.

Je viens de recevoir ma première commande et je suis ravi ! Je remercie le service commercial pour ces renseignements précis et leur patience qui m'ont aidé dans le choix de mes produits. La livraison a été rapide et c'est bien passé. Le site est clair, rapide, intuitif et propose énormément de produits à des prix très compétitifs. Je recommande fortement et je reviendrais passer mes prochaines commandes sur Matériel CHR Pro

Très bien site clair manque juste quelques petits renseignements technique sur certain produits. mais bon c'est pas bien grave. Aujourd'hui je suis en attente de livraison de mon achat passé aujourd'hui 03/05/24.

J'ai commandé un frigo d'appoint pour mon service et le matériel est arrivé dans les délais, la livraison était nickel. Le site est très bien pensé et assez intuitif. Je reviendrai à l'avenir car j'ai remarqué quelques produits intéressants à des prix corrects.

J'ai commandé du matériel pour mon entreprise d'événementiel. Site très intuitif, achat simple et SAV très efficace. La commande s'est super bien déroulée et la livraison a été plus que rapide. Je suis ravie de cet achat et je recommande vivement, fournisseur très sérieux, un grand merci !!

J ai commandé une armoire réfrigérée de marque polar en mai 2022 pour environ 1800 euros. J ai eu immédiatement des soucis avec l appareil. Le technicien est venu une première fois changer l hélice du ventilateur vrillee. Il est revenu une 2e fois changer le ventilateur défectueux.Le niveau sonore de l appareil a ete mesuré a 79 décibels... Il a ensuite réparé avec du scotch thermique une fuite goute à goute à l intérieur de l appareil car les cuivres sont défectueux. Après de multiples échanges improbables avec le SAV nous avons convenu que je leur retourne le matériel et que eux me remboursent en totalité. J ai renvoyé le frigo le 19 octobre, nous sommes le 21 novembre et l entreprise ne m à pas remboursé 1 euros et me fait tourner en bourrique lorsque j appelle et lorsque je leur écrit. ( j ai appelé 5 fois et envoyé de nombreux mails sur le site et au SAV) J ai donc déposé plainte, je recommande fortement d éviter ce site !!

Service client qui fait le mort suite a un four commandé et reçu avec une vitre brisée en mille morceaux. Impossible de le voir avant déballage total. Four de 40 kg. Aucune compréhension du SAV. Aucun geste. Aucun sens des réalités en prétextant que le livreur devait rester 30 min le temps déballer. Une honte pour de la vente en ligne.

J'ai commandé des masques sur le site internet de l'entreprise. Prix honnête, livraison rapide. Service de qualité, beaucoup mieux qu'en grande surface ! Je recommande fortement, merci à vous !

Trés bon service commercial présent pour vous guider et si jamais des produits sont indisponibles ils trouvent des solutions. Produits avec la qualité au rv. J ai refait toute la cuisine de mon resto et je suis satisfait. J'ai même eu un soucis de réglage avec un frigo et le SAV m'a dépanné rapidement par téléphone. Je recommande et je recommanderai !