Matmut Assurances Agence d'assurance

Personne à l'écoute, très agréable et grandes compétences. Très bonne satisfaction des services de la Matmut. Merci.

Très bon accueil. La personne a répondu à mes question. La démarche a été rapide et efficace. Merci à vous

Très satisfaite de cette agence !!

Bon accueil, merci pour tous vos conseils.

Promesse d'indemnité suite à un sinistre. Ils font désormais les morts et je n'ai pas vu 1 centime de cette indemnité promise.

Emilie Peyrot mérite sans hésitation une note de 10/10 : son professionnalisme, son expertise et sa disponibilité sont tout simplement exceptionnels. Toujours à l’écoute, elle apporte des solutions pertinentes et efficaces, tout en instaurant une relation de confiance. Une véritable référence dans son domaine !

Un grand merci à Emilie P de l'agence Matmut d'Elancourt pour ses bons conseils lors de la mise à jour de nos contrats autos. Merci aussi pour le professionnalisme et l''excellent suivi lors du traitement de notre récent dossier. Grace à sa disponibilité, son suivi et à l'intervention de son collègue du service sinistre, la Matmut a accepté de revoir les parts de responsabilité lors de l'accident de ma fille Assuré depuis de nombreuses années auprès de cette compagnie d'assurance je sais pourquoi, c'est donc sans problème que je la recommande. Merci Emilie P pour la bienveillance dont vous faites preuve.

Bonjour Cela fait 20 ans que je suis avec Matmut et ce sera ma dernière année. Je n'ai jamais eu aucun sinistre et je paie donc depuis 20 ans. J'ai eu le malheur d'avoir une fuite sur mon toit, ils me disent que c'est à moi de réparer les fuites. Depuis plus de nouvelles et j'ai toujours mes fuites et je dois me débrouiller tout seul. C'est inadmissible. Où est le service client que vous prônez?? Par contre ils ont transformé leurs agences en service commerciaux pour accueillir les nouveaux clients mais si vous venez pour un sinistre, ils vous répondent que ce n'est pas leur Job. C'est une catastrophe, je ne vous conseille pas du tout Matmut.

Etant client depuis 10 ans, je suis très déçu de mon expérience à la Matmut. Tant que tout est payé en temps et en heure, tout va bien. Dès qu'il y a un retard, que votre IBAN a changé, rien ne va plus. Et là où on pourrait s'attendre à un suivi en bonne intelligence grâce notamment aux personnes physiques qui travaillent à la MATMUT, il n'y a aucun service. Autant aller voir une assurance en ligne, c'est moins cher et ça offre finalement la même chose.

La personne qui m'a reçu n'a pas été à l'écoute et à fait preuve de désinvolture et même de cynisme à mon égard. J'ai laissé un commentaire par téléphone.

Pas aimable au téléphone ne sais pas répondre à mes question pas de bonus sachant que cela fais 8 ans que je suis chez eux !!!!

Toujours très satisfaits de notre assurance Matmut situé à Elancourt , et un très grand merci à Elodie et Emilie pour leur qualité d’écoute , leur accueil et leur professionnalisme dans leurs conseils et explications très claires , qui inspirent la confiance . C’est pour toutes ces raisons que nous restons clients fidèles depuis de nombreuses années sans aucun regret.

Plus de 6 minutes d’attente et à la fin fin une dame fait semblant de ne pas m’entendre et me raccroche au nez !!! Problème de résiliation de mon contrat depuis le mois d’avril 2023 !!! Mon nouveau assurance a fait le nécessaire pour la résiliation mais rien n’est fait !!!! Assurance pas du tout professionnel à fuire !!!!

Je viens chez vous pour faire assurer une mini cooper électrique, a 47 ans, et ayant chez vous une 135i de 306cv, on m'informe qu'il faut une autorisation d'un supérieur pour assurer la mini, j'en ai eu assez de perdre mon temps et je suis parti m'assurer ailleurs. il faut quoi de plus que le bonus maxi et 47 ans pour assurer une bagnole moins puissante que ma moto ?? on marche sur la tete.

Agence a fuir !!!!! Ils ne sont pas professionnel, raccroche au nez par téléphone.

Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile !!! Assurance a fuir !!!! J’ai un litige où je ne suis pas en tord et la matmut refuse de me rembourser les frais de garage qu’on m’a demandé d’avancer !!!!!!!! C’est inadmissible des voleurs ! Et on me demande des documents confidentiel tél que des avis d’imposition etc. Des voleurs !!!!! Vraiment ne vous faites pas avoir. Le nombre de sociétaire qui se plaignent de cette assurance! Ils sont là que pour encaisser l’argent. J’ai contacté un avocat qui m’a affirme que c’était la pire des assurances. Aujourd’hui je n’ai pas d’autres solutions que d’aller en justice

Réponses rapide aux questions 👍

Très content d'être venu vers la Matmut mutuelle ou bien assurance très professionnelle j'ai ma conseillère Émilie qui est très professionnel le moindre appel ou le moindre mail que je lui envoie dans la journée j'ai une réponse je remercie toute l'équipe de la Matmut de Élancourt d'être là bravo à vous

18 ans assuré pour l'habitation, je leurs transmet ma résiliation de bail le 2 septembre 2022 et eux continue de me prélever à ce jour, je bloque le prélèvement et eux me menace de contentieux et tribunal, c'est une honte !!!

Accueil et efficacité immédiate. Bravo et merci.

Passer plusieurs fois en agence pour gérer mes différents contrat. Reçu aimablement , et le conseiller m a bien renseigner et rassurer sur mes interrogations.

conseillère a l'écoute pour la déclaration d'un sinistre. content ,satisfait de l'accueil.

Mauvais comportement la Samira parle sèchement comme si on lui devait quelques choses très désagréables et non accueillantes alors que je viens avec un beau sourire. revoyer votre accueil envers les clients et elle me regarde de bas en haut.

J'ai toujours été bien reçue.

Accueil sympathique !

Accueil déplorable : une conseillère en mode robot qui débite son questionnaire lentement. Je viens faire un devis, ca prend 1 heure je lui dit que cest long. J'ai l'impression de mendier face à quelqu'un qui respire la négativité, qui subit sa vie et la dépression. Pourquoi garder cette personne à la relation clientèle ?? Ca me dépasse. Les autres conseillers avaient l'air d'être sympathiques, dommage pour moi, ils étaient occupés.

La matmut mon assurance que je préfère. Des conseillères au top en boutique. Un service au top au téléphone. Un bonus maximum qui récompense la fidélité de l'abonné

Ma fille est venu pour prévenir que son père était décédé on lui as répondu est ce que les comptes sont bloqués .après 40 ans dans cette assurance aucune compassion je leur est laissé des messages aucunes réponses et le comble j ai clôturé le contrat habitation et ma voiture en courrier j.ai reçu la réponse le matin et à minuit je n.avais plus d.assurance zéro pointé pour cette assurance zéro étoile nul .

Très mécontent car ils n'assurent et rembourse ce qu'ils veulent

Très bonne accueil

Très professionnel, personnel aimable, accueillant et patient.

Bonjour, la platform de la Matmut de fonctionne pas depuis des mois, l'app non plus, impossible de me mettre en contacte avec l'assureur. que devons nous faire?? cdt

Si vous avez besoin de rien vous pouvez les appeler. Avec les références d une carte grise ils n ont pas réussi à faire une assurance temporaire !!!! Je l ai fait en moins de 5 min avec une autre agence.

Attention assurance voleur a fuir , vol de vehicule non remboursé pourtant assurance vol, demande des centaine de document continu de prelever l’assurance d’une voiture volée (cela fais 1ans ) refuse de remboursé mon vehicule. Plus de 7ans a la matmut Pourtant , au moindre soucis avec votre vehicules faites attention.

Je suis assurée à la MATMUT depuis 33 ans et je ne suis pas prête de changer

Toujours accueillants, aimables. Mutuelle super car gere les problemes tres rapidement et efficacement. C est pour cela que nous sommes fideles depuis 27 ans! Un grand merci.

Personnel accueillant et très patient!👍 Excellent contact

L'équipe au top rien à dire

Accueil agréable et efficace.

Personnel très compétent lieu très agréable

Très bonne accueil Très bon conseillers Toujours a l'écoute et nous aide en cas de problème Toujours arrangeant et très humain

Bon accueil équipe dévoué et a l'écoute.

Super agence, j'ai bien été accueilli et mes 2 sinistres ont été résolus rapidement.

Des interlocuteurs toujours à l'écoute et compétents : je recommande fortement !

Très bon accueil Personnel à l’écoute et réactif Mon conseiller sait se rendre disponible et prend en compte mes besoins

Equipe au top! Merci!

Accueil parfait personnel a l'écoute des besoins et souriant. Difficulté à se garer.

Super agence, j'ai obtenu rapidement les informations que je désirais. Merci encore.

Très bon accueil

Très bon conseil. La personne qui m'a reçue était très pro, agréable et efficace. Continuez ainsi