Matmut Assurances Agence d'assurance

J'ai contacté l'agence de Mulhouse suite à un changement de véhicule pour lequel je souhaitais les mêmes garanties que le précèdent. M Gagnerault a répondu à 200% à mes attentes, ses explications ont été très claires. C'est une personne très aimable et patiente vis à vis d'une personne de 65 ans qui n'a pas une bonne dextérité avec les outils informatique. Client fidèle à la Matmut une fois de plus je suis entièrement satisfait.

Accueil, écoute, professionnalisme et conseil au top

Je me suis rendu à mon agence de Mulhouse j'ai eu affaire à Madame Sandrine Meyer Une personne très professionnel à l'écoute et surtout très sympathique Merci beaucoup

Passage à la matmut pour des conseils, j’ai été agréablement surprise de l’accueil et des renseignements reçus lors de ma venue. Je recommande

3 semaines d’attente par téléphone 5 minutes réglé en agence donc TOP Personnel très prévenant

Accueil parfait . Conseillère à l’écoute professionnelle . Entretien parfait . Un grand merci pour votre professionnalisme.

Je recommande vivement la matmut pour leurs réactivité en cas de sinistre, la prise en charge l'écoute et leurs savoir faire en général en terme d'assurance ou autre. Un grand merci particulièrement à Sandrine Meyer qui a pris en charge mon dossier avec beaucoup de sympathie et de bon conseils.

J’ai passé un excellent moment grâce à l’accompagnement irréprochable d’Édith ! Dès le premier contact, elle a su m’écouter, comprendre mes besoins et m’orienter pas à pas avec professionnalisme et bienveillance. Ses conseils clairs, sa disponibilité et sa patience ont grandement facilité toutes mes démarches. Un grand merci à Édith pour son expertise et son sens du service exceptionnel !

Une conseillère très gentil et sympathique ! De bon conseil parfait

Très bonne prise en charge de mon dossier.

Agence au top. Conseillères au top. Conseils très utiles et précieux.

Top merci lâ conseillère efficace rapide et très agréable

Très bon accueil et compétence assurée. C'est agréable d'avoir une écoute attentionnée merci.

Je souhaite partager mon expérience très positive avec la Matmut de Mulhouse. J’ai été impressionné par la qualité du service et l’accueil chaleureux réservé à chaque étape de mon parcours. En particulier, j’ai eu le plaisir de rencontrer Logan, une personne d’une grande expertise et d’un professionnalisme remarquable, qui a su répondre à toutes mes questions avec rigueur et bienveillance, rendant l’ensemble de l’interaction à la fois agréable et rassurante. Merci à l’équipe de la Matmut pour leur engagement à toujours offrir le meilleur service à leurs clients !

Un grand merci à Logan qui a su répondre à toutes mes questions avec un professionnalisme et une gentillesse rare.

Sa fait plus de 30 ans que je suis chez matmut. Et aujourd'hui je compte changer, car j'ai demandé des changements dans mes contrats, j'ai été mal informé mauvais montants annoncé(plus cher évidemment)et ensuite pour souscrire au contrat on vous prend de suite les sous(sans avoir signélescontrats) et pour résilier ils ne font pas les démarches j'attends depuis 2 semaines. Et j'ai téléphoné plusieurs fois. Resultat il vous prennent l'argent. Moi s'appelle sa du vol. La semaine prochaine je vais faire appel à mon juriste de mon syndicat pour savoir se que je peux faire. Je suis pas sur que tout sa soit très l'égal.

Très bonne expérience à la Matmut. Mon rendez-vous (avec Logan) s’est très bien passé, avec des explications claires.

J’étais ravie et dépannée en deux minutes par une personne charmante. Par rapport à un Monsieur du siège complètement nul et désagréable.

Je tiens à remercier l’agence Matmut pour son professionnalisme et plus particulièrement Logan, qui m’a accueilli avec beaucoup de bienveillance. Il a su me conseiller avec clarté et précision, en prenant le temps d’expliquer chaque détail pour que je puisse faire le meilleur choix. Son expertise et son sens du service sont vraiment appréciables. Un accueil chaleureux et une excellente prise en charge, je recommande vivement cette agence !

Excellent service accueil et prestation tot je recommande

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins... entretien téléphonique ce jour pour des renseignements concernant mes contrats, la dame me répond avec un ton totalement condescendant, comme si les réponses étaient évidentes. Finit par me répondre très sèchement.

Récemment assurée matmut, j’ai été très bien conseillée, on a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je me sens déjà en confiance avec eux et je recommande vivement cette assurance à tous ceux qui cherchent une protection fiable !

Je suis très satisfait de mon expérience matmut. Le processus de souscription a été très simple et rapide avec un excellent service client, j'apprécie la clarté des informations fournies sur les garanties et les options disponibles.Je recommande vivement.

Bien content d'avoir un vrai contact humain pour gérer un dossier de dégâts des eaux. Les centres d'appels sont inopérants.

Sandrine est incroyable, une pépite, elle a pris le temps, et grâce à elle je vais pouvoir profiter grandement de mes vacances ! Je conseille grandemement ! Merci encore !!

Toujours à l écoute pour régler les problèmes. Personnel compétent et très sympathique.

Très à l’écoute , et très réactif merci à Sandrine meyer

Bonne écoute,attentionné, très satisfait

Personnel très accueillant et sympathique ( Sandrine Meyer) Explications très claires A répondu à toutes nos questions.👍👍

C'est certainement le pire accueil jamais reçu dans une compagnie d'assurance, prendre les clients ou éventuel prospect de haut , cela en dit long sur votre capacité de traitement de dossier , ce n'est pas une étoile mais un zéro pointé ! A fuir !

Très contente de la matmut de Mulhouse. Je suis ravie des conseils qui m’ont été apportés.

Très satisfait de la matmut de mulhouse. Conseillères conciencieuses qui trouve des solutions adaptées à ses clients. Je recommande à 100%.

J’ai eu une excellente expérience avec Madame Meyer de l’agence Matmut Mulhouse. Elle a fait preuve de professionnalisme, d’écoute et de patience tout au long de notre échange. Elle a su gérer toutes mes demandes. Un très grand merci Je recommande vivement madame Meyer à toute personne cherchant un accompagnement sérieux et personnalisé.

réactivité exemplaire et efficace de ma correspondante suite à un sinistre. Dossier traité très rapidement

A l'écoute au niveau des besoins de santé, très avenants avec le client

Je suis récemment devenu client de l’agence Matmut à Mulhouse et je suis très satisfait de mon expérience jusqu’à présent. L’équipe est accueillante, réactive et professionnelle. Ils ont pris le temps de bien comprendre mes besoins avant de me proposer des solutions adaptées pour mon assurance habitation. Les explications sont claires et le suivi des dossiers se fait rapidement. Je me sens en confiance avec eux et je recommande vivement leurs services pour leur sérieux et leur efficacité.

Modification et souscription d'un nouveau contrat auto. Accueil, écoute et professionnalisme des conseillères ,parfait! Contrats établis sur mesure par rapport a mes besoins. Je recommande le bureau de Mulhouse

J’ai eu à faire à Frédéric pour une mutuelle santé , il est très professionnel, à l’écoute avec sa clientèle, il connaît très bien son métier, cela s’entend. Je le recommande sans hésitation et les yeux fermés, ça ferai pas de mal ici à Montpellier des conseillers aussi compétent que lui. Encore Félicitations pour votre professionnalisme !!

Client depuis bientôt 20 ans, j'ai toujours été très bien accueilli par la Matmut Mulhouse que ce soit en agence ou au téléphone. Prise de rdv hier soir, tout simplement via l'onglet de prise de rdv et rdv fixé le lendemain matin et la conseillère m'a appelé à l'heure définie! Top ! Et qualité d'écoute et de renseignement parfait ! Que demander de plus. Continuez ainsi. Mathieu

La perte de temps incroyable pour pouvoir parlé à un conseiller matmut, c'est une dinguerie ! Que ce soit moi la faute d'un bris de glace de ma part ou de la voisine, tout est d'une lenteur ! Et vous n'oubliez pas de retirer l'argent tous les mois pour payer du vent !

Suite a un incident dont je ne suis pas responsable, declaré responsable par la MATMUT a laquelle je verse les cotisations, et en plus, le dossier est traité a chaque appel par une autre personne qui doit en reprendre connaissance depuis le départ. Assurance a fuir

Je devrai mettre, zéro si c était possible attendre 40 minutes, au téléphone pour s entendre dire je ne peux rien pour vous est tout simplement dégueulasse mais c est la Matmut perso je vais mettre fin à cette purge

Quelle honte de fournir un service aussi pitoyable à des clients qui paient pour un service. Je trouve pitoyable d’attendre plus de 3h pour avoir quelqu’un de compétant au téléphone.

J'ai un dégât des eaux depuis plus de 5 mois. Aucun suivi de dossier. Vous perdez des semaines à redonner des informations en boucle, alors que celles ci ont été transmise sur l’espace + à 3 personnes différentes … si vous n’appelez pas ils ne font rien avancé. Aujourd’hui je me retrouve avec 15m2 de moisissure dans mon logement, des problèmes pulmonaires, d’asthme, conjonctivite. Et selon eux, ceci n’est pas une raison valable pour un relogement (chose compris dans mon contrat…). La personne que j’ai eut m’a dit “vous n’avez qu’à aller à l’hôtel. Vous voulez que je fasse quoi, je vais pas vous dire de venir vivre chez moi”. Grande aide… c’est à se demander ce que l’on paye. Donc on vous laisse vivre dans la merde alors que vous n’y êtes pour rien et c’est ok pour eux.

Malgré un bon accueil,pas de devis le samedi matin. Il y a des gens qui travaillent toute la semaine donc !!!!. Pas grave 3 voir 4 contrats perdus. Je ne recommande pas.

Une agence qui ne fait plus d'effort pour fidéliser ses clients, c'est dommage... Après 13 ans de souscription sur plusieurs véhicules et sans aucun sinistre responsable, ni bris de glace, ni quoi que ce soit, me laisser partir dans une autre assurance ne leur a fait ni chaud, ni froid. C'est très décevant et même frustrant de découvrir que son assurance n'ait pas plus d'humanité dans ses relations.

Très bon accueil, mon interlocutrice était à l'écoute et mon problème a été résolu. Maintenant reste à voir si le remboursement va suivre,🤔

Je tenais à remercier la responsable de l'agence Matmut, ainsi que les agents qui étaient présente lors de la remise du lot, pour leurs accueil et leur gentillesse. Merci encore à vous, et à bientôt je l'espère. Cordialement Mr STOÏCHEFF Thierry

Client depuis des décenies, très déçu de la relation client actuel : pour souscrire de nouveaux contrats c'est toujours très rapide, par contre tout le reste, bonne chance pour avoir quelqu'un au téléphone ! Très pratique face à un sinistre qui sort de l'ordinaire et pour lequel on peut avoir besoin d'un minimum d'informations ... Les tarifs ont aussi augmenté proportionnellement à la relation client qui s'est dégradé, le comble. 2 étoiles car il faut avouer malgré tout qu'il existe pire .