Matmut Assurances Agence d'assurance

Si vous n’avez besoin de rien, cette assurance est parfaite pour encaisser vos cotisations…. Mention spéciale « médiocre » pour l’agence de Metz !

Merci Cédric pour les conseilles et l'efficacité! Bonne continuation

Ne répond jamais au téléphone. Ne prend pas en compte les indications données ; à la souscription du contrat, j'ai informé de ma volonté d'avoir une traçabilité par mail car je suis en déplacement pour le travail. Aucune écoute ; Résultat, je me retrouve avec un impayé de 200e. Personne n'a jugé bon de m'appeler ou de m'envoyer un courriel. Ils ont, contre mon gré, résilié mon contrat sans même m'en informer.Résiliation en décembre et j'en ai été informé en avril. Pathétique… Je prends encore le temps de les joindre après cinq appels non pris en compte et, bizarrement, il est si simple d'envoyer des mails ; ils m'ont fait parvenir tous mes courriers par mail et, bien évidemment, la facture.La dame au téléphone à encore le culot de me dire On n'est pas rancuniers. Vous pouvez resouscrire avec nous pour une mutuelle santé. Non mais quelle farce ! Bon vent. Ne souscrivez pas chez eux, gardez vos dépenses pour vous offrir une bonne mutuelle et du professionnalisme.

Le bureau de MATMUT haute seille sont très agréables et efficaces

Personne agréable et toujours disponible. Les demande sont traitée efficacement et rapidement. Je recommande fortement.

La MATMUT, ce n'est plus ce que j'ai connu il y a 40 ans ! Un mois minimum pour traiter un mail, et ensuite deux fois la même réponse dans deux courriers différents. Manque total de sérieux, je vais envisager un changement d'assureur...

D’une lenteur remarquable Je contacte mon assurance à la suite d’un sinistre, qui est arrivé le 13/11/2024. Aujourd’hui nous sommes le 10/01/2025 et je n’ai toujours pas reçu le remboursement de mon assurance. Après m’y être rendu 2 fois, on me répond qu’ils s’en occupent (ça tombe bien, c’est leur métier) et que je devrais recevoir mon chèque en fin de semaine. on me dit encore que j’ai bien fait de passer et que ça sera fait sans faute dans la semaine qui arrive. Surprise rien n’arrive, alors je décide encore une fois de rappeler et on m’apprend que rien n’a été fait depuis ma visite, on me dit que j’ai ENCORE UNE FOIS bien fait d’appeler, c’est fatiguant de toujours devoir relancer pour obtenir ce QU’ILS me doivent, sachant que j’ai avancé 3500€ et que je suis étudiante. en espérant pouvoir être remboursée dans les plus brefs délais, mais je pense que si chacun faisait correctement son travail on aurait moins de soucis.

Venu pour une transmission de document lié à un accident de la route pour ma grand mère. Conseiller réactif et aimable ! 😄

Journée prévention à la gendarmerie de Metz, les intervenants sont pédagogues et chaleureux, très bonne expérience.

Très bon accueil et professionnalisme Monsieur Leonard.

Très bon accueil

Serviable, bonne accueil, de bons conseils

Accueil au top. Assureur au top. Monsieur Renaux nous a fait un accueil digne de ce nom. Je recommande fortement ! 👍🏼

A fuir, se font de l’argent dans votre dos sur les contrat, je vous conseille pas du tout.

Satisfaite

Ne réponds jamais au téléphone.

Bonjour Je formule des doléances! Je n'arrive jamais à joindre un conseiller quelque soit l'heure et l'agence. Le message d'accueil est beaucoup trop long. Je soupçonne que certains conseillers mettent sur pause leur téléphone! Je suis adhérente à la MATMUT je n'ai jamais eu ces problèmes! Lorsque'1 conseiller vous joint et qu'i, doit vous rappeler il ne rappelle jamais! Quel manque de sérieux! Vous devriez annuler la publicité qui passe à la TV qui doit vous coûter cher cette pub étant mensongère, vous feriez mieux de recruter des standardisés! MME SCHOLTES

A chaque intervention, ils sont très efficaces et une solution adaptée au besoin . Merci

Comme d'habitude, bien accueillit et grande compétence

Niveau mutuel pas top

Nous sommes assurés auprès de cette compagnie depuis de nombreuses années, à ce jour nous n’avons jamais été déçus. Par téléphone ou en agence, nous avons toujours été bien reçus, bien conseillés et accompagnés dans toutes nos démarches.

J'ai assuré mon premier véhicule a la MATMUT, ya 4 ans , ensuite j'ai eu 2 véhicule, ils ont pu gagner beaucoup d'argent grâce a moi ! Aujourd'hui j'ai un 3ème véhicule, je paye 3 assurance et suites a un changement d'adresse, j'ai donné le kilométrage de mes 2 véhicules anciens Suite à ça on m'a augmenté mon assurance car je fais plus de 7 000km par ans Des voleurs, je n'hésiterais pas a partir quand j'aurai trouver une assurance moins chère , en France on ce fait arnaquer en étant honnête , et après on ce demande pourquoi des gens roule sans assurance... , Cette vie me dégoûte Voilà comment fidélisé c'est client, en augmentant l'assurance a cause des kilomètres , bravo

Après avoir eu un centre d appel au téléphone avec au bout du fil une personne très agréable à l écoute qui a pu m établir des devis . J ai pris RdV en agence rue Haute Seille … au secours j ai été accueillie par une soit disant directrice méprisante, imbus de sa personne, n ayant aucun tact …., très agressive et désagréable avec le client, pas du tout dans la communication ni l écoute …. J ai été choqué de son attitude… tellement arrogante qu on a pas envie de s entretenir avec elle …. Enfin bref première fois que je tombe sur un personnage pareil qui je penses n a pas sa place à la tête d une agence. Je suis sortie de chez eux complètement boulversée alors qu initialement je venais signer des contrats …. dommage

Très compétent et à l'écoute

Sérieux rapide competitif

Ce permet des réflexions désagréable, gênante et quémande la politesse alors qu'il ce permet d'être grossier. En plus, d'être désagréable, il se vantait devant sa collègue qu'il parlait à tout ces clients comme ça, car on lui ''parle mal''. Insupportable.

Super

Nous sommes arrivés à l’agence à 17h20 le mardi 22 juin 2021. Nous avons été accueillis comme un chien dans un jeu de quille. La seule personne se trouvant au bureau nous a fait ressentir que nous n’étions pas les bienvenus au vue de l’heure avancée. Elle n’a cessé d’être désagréable par le ton et par ces phrases cassantes. Contrairement à ce qu’elle nous a avance pour sa défense, ce n’est pas un ressenti car ma compagne et moi nous avons constaté la même chose. L’accueil a été désastreux alors qu’il lui suffisait de nous dire de repasser le lendemain. Toute notre famille est sociétaire de la Matmut et nous n’avons jamais été reçu de la sorte comme deux vulgaires moins que rien et je pèse mes mots. Cette personne saura se recontacte autre car nous ne méritions pas un tel affront. Nous sommes venus rectifié un contrat auto qui ceci dit en passant nous a rajouté la maudite somme de 400 euros pour ajouter mon fils jeune conducteur sur mon contrat. Je ne sais ce qui a poussé cette personne à manquer de professionnalisme mais si c’est dans son habitude elle devrait envisager de changer d’orientation. M QUESADA

Appel pour devis pour première assurance après une recommandation de la part d’une amie, je tombe sur une personne nonchanlante que j’ai l’impression de déranger et non commerçante! Décevant🤷🏼‍♀️...

Facile d'accès et parking devant l'agence, bonne accueil

Conseillère très aimable professionnel et toujours à l'écoute je recommande

Centrale d'appels !? Mais pourquoi ? J'aime mes interlocuteurs en agence, on prend le temps, je peux réfléchir. Donc, je dois me déplacer sur 49km si je veux avoir un échange de qualité avec quelqu'un qui me connait depuis 16 ans. Deux étoiles à cause de cela. Je pense qu'on devrait avoir le choix d'être mis en communication avec son assureur personnel.

Amabilité du personnel et service après vente à revoir d'urgence.

INJOIGNABLE et INUTILE !!! J'ai fait changer mon parebrise chez France Parebrise Laxou, je constate au moins deux belles rayures sur ma carrosserie sur l'aile entre le parebrise et la roue côté conducteur... étrange quand même, je connais les rayures de mon véhicule par coeur, c'est la première chose que j'ai vu en récupérant mon véhicule !! J'ai de suite signalé l'incident au responsable mais il me soutient qu'il ne peut être responsable. Je passe le fait que mon véhicule a été immobilisé 24 heures supplémentaires car mauvais parebrise commandé ! Le chef d'atelier soutient auprès de mon assureur que ce n'est lié à l'intervention, moi je suis certain que oui mais ma parole ne vaut finalement pas grand chose auprès de mon assureur, la Matmut qui est aussi partenaire de france parebrise. Leçons à retenir pour la prochaine fois : Ne jamais changer son parebrise chez l'enseigne partenaire de sa compagnie d'assurance et bien prendre en photo son véhicule avant intervention !! Résultat des courses : je déteste ce genre de pratique mais je ne peux faire rien d'autres que ce mauvais avis sur google, ne plus mettre les pieds chez france pare-brise et quitter ma compagnie d'assurance pas totalement impartial ! En quoi la parole du chef d'atelier est plus crédible que la mienne au yeux de mon assureur ?

Équipe très professionnelle et efficace. De bons conseils. Merci😊

Personnel agréable disponible et professionnel

Généralement quand on est jeune conducteur fauché on finit chez eux dans l’ensemble ça va Un peu dur à les joindre par téléphone

Accueil super.. Bon service

La Matmut est la pire assurance... l'accueil est pourrie, même pas un sourire, la conseillère vous force à prendre une option, vous indique un prix mais prélève beaucoup plus de votre compte. Aucune transparence sur les tarifs annoncés. Service client déplorable qui ne fait pas son boulot. Et en plus, ils ne comprennent rien. Les conseillers ne sont jamais cohérents entre eux. L'un dit A, l'autre dit B et l'autre encore dit C. Autant aller ailleurs et payer plus. Cette assurance nous prend pour une vache à lait et les clients fidèles ne sont pas assez récompensés. Ça mérite 0 étoile, je n'avais pas le choix d'en mettre une.

Assurance avec des prix cohérents et respectables, plusieurs options s'offrent à vous ainsi que les bonus. Le service est client est correct parfois énormément de mal de les joindre par téléphone mais les conseillers sont à l'écoute.

Impossible de les avoir au téléphone en cas d'urgence. Résilie les contrats même chez les personnes honnêtes. Propose de payer plus cher. A fuir !

Accueil chaleureux, prix intéressants

La matmut elle assure, surtout le prix mais pas trop la qualité Chère par une assurance, faire les comparatifs avec plusieurs grande assurance et surtout, surtout bien faire le tour et les détails des contrats

Quelques difficultés et lenteurs au niveau de la gestion des sinistres par le pôle de Lyon, mais un personnel d agence très réactif et particulièrement sympathique et efficace

Jai était reçu par une conseillère très professionnelle et très à l’écoute . Je vous recommande fortement cette agence.

Bonne agence et à l'écoute. Ils ont beaucoup de produits disponible à la souscription. De plus, si vous rencontré des erreurs lors de la souscription de votre contrat. Même après l'avoir signé. Il se chargerons d'apporté les modifications nécessaire afin d'avoir une couverture juste de vos risques.

Personnel sympathique et compétents

Conseillère très aimable et à l'écoute

Ce sont les meilleurs, acceptent les jeunes conducteurs (fait rare d'après ma propre recherche) et à l'écoute. Je recommande

Personnel accueillant, à l’écoute et compétent