Mauviel 1830 Fabricant

Pour l'instant, je n'ai pas de souci avec les produits de cette marque. Alors pourquoi seulement 2 étoiles ? Parce que le service commercial est déplorable. J'ai voulu acheter plusieurs produits qui étaient indisponibles à tour de rôle. J'ai contacté le service commercial qui m'a répondu qu'il fallait attendre. Quand enfin, tout était disponible, ils étaient plus chers... La réponse à mon appel pour comprendre est : c'est comme ça. J'ai demandé un petit cadeau dans mon colis (je croyais au Père Noël), Nada. Acheter de la qualité française, d'accord mais il faut que le service commercial suive sinon il ne faudra pas venir pleurer quand l'entreprise s'écroulera. Malheureusement, ce seront les employés qui en subiront les conséquences. Complément à la suite de votre réponse ci-dessous : Je confirme ce qui j'ai dit sur votre service commercial au regard de votre réponse. Puisque que vous avez repris nos échanges, vous avez constaté qu'en plus du lot que vous mentionnez, j'avais commandé une poêle M'Urban 3 de 24 cm et une autre de 28 cm. Elles ont successivement été en rupture de stock et l'ensemble n'a été disponible qu'en mars. C'est pour bénéficier de la livraison gratuite que j'ai attendu que l'ensemble soit disponible. Par conséquent, ma commande de mars n'est pas indépendante de votre volonté comme vous l'écrivez mais parce que vous n'avez pas été en mesure d'avoir les articles que vous proposez disponibles. C'est préférable qu'ils le deviennent après l'augmentation tarifaire, c'est plus rentable. Vous êtes encore plus déplorable que je ne pensais en apportant une réponse incomplète volontairement pour faire croire que vous n'y êtes pour rien. Comment garder de la crédibilité avec un tel comportement ?

Je me suis fais plaisir : j'ai enfin une poêle Mauviel M'COOK. Ma cuisine a changée, une vraie révolution : du gout, du gout, du gout. Merci

🚩Mauviel 1830 made in China 🚩 Les poêles en cuivre n’ont de cuivre que le nom. Je ne sais pas où commencer, soit par le fait que le “cuivre” de ma poêle a déjà changé de couleurs 4x en 5 utilisations, passé du cuivre au rose, puis au bleu, puis au jaune, maintenant c’est juste de la rouille. Ou le fait de mettre un autocollant plein de colle en plein milieu de l’intérieur de la poêle, qui ne s’en va pas malgré les tentatives de lavage avant la première utilisation et qui devient noir lors de la première cuisson. Sérieusement qui a eu cette idée géniale (ironie) ? Ou la couleur du faux cuivre qui coule sur la partie inférieure de la poêle qui était de base gris metal, qui est maintenant couleur rouille. Sympa vraiment. Et vous osez vendre ça au prix d’une vraie poêle en cuivre. Honte sur vous, et encore plus honte sur vous de fabriquer ça en Chine en vous vantant de la qualité française. Vous avez perdus votre label français au moment ou vous vous êtes délocalisé en Chine. Conclusion : Clients, achetez ailleurs ou achetez juste des poêles stainless, ça sera de bien meilleure qualité que les leurs.

Excellente expérience. Casseroles et poêles de grandes qualités. Un énorme plaisir de cuisiner avec Mauviel. Merci.

excellents produits dont je constante une qualité constante depuis que je les utilise.

Bien évidemment, le vrai cuivre est bcp plus cher, la couleur rosée qui ressemble à du cuivre mais ce n’ai pas du cuivre car le vrai cuivre ne bougera jamais.

Malgré 2 mails pour signaler que le revêtement des 2 poêles achetées lors d'une opération vignettes, se dégrade, je n'ai jamais reçu de réponse. Je demandais l'échange ou le remboursement de ces 2 poêles. J'en déduis donc que c'est une ARNAQUE, et que ce sont des produits défectueux qui sont mis en vente. Donc MEFIANCE avec les produits de cette marque.

Tres déçue par leur grille pain qui au bout de 8 mois problème de résistance qui fait sauter l e tableau électrique. Non réparable ni échange juste un petit avoir même problème pour la bouilloire petits électroménagers très chers pour ce qu est la qualité

Très déçu du SAV et de la qualité des casseroles cuivrées M6s. La couche de cuivre s en va. Évidemment pour eux c est de ma faute car j astiquerais mes casseroles trop fort. Donc je ne recommande pas cette collection.

Mauviel 1830 - MADE IN CHINA !! (écrit sur les emballages) RPC, CHINA Marque vendue à Leclerc, en grande surface tout est made in CHINA sur les boîtes. Encore une société qui se moque du monde. Quelle déception ! Et lorsqu’on le signale, la direction de MAUVIEL préfère bloquer le compte Instagram de ses fidèles clients déçus, ils n'assument pas !

Marque mythique pour les ustensiles de cuisine utilisés par les plus grands chefs du monde entier. La boutique vaut la visite avec un excellent accueil. La qualité ça se paie et on le constate. Dommage qu’il n’y ait pas plus de promotions.

Je pensais acheter de la qualité en achetant Mauviel mais il n’en est rien. Les poêles sont magnifiques, elles sont à utiliser avec beaucoup de matière grasse pour que cela ne colle pas. Jusque là rien d’anormal. L’entreprise joint aux poêles une notice d’emploi avec indication de ne chauffer les poêles qu’aux 2/3 de la puissance de la plaque. Nous avons respecté scrupuleusement ces indications et pourtant, moins d’une année après l’acquisition, l’ensemble des poêles et casseroles fréquemment utilisées sont fortement déformées. Nous avons contacté le SAV qui nous explique que nous sommes responsables de ce problème car même si le guide d’utilisation stipule une utilisation à deux tiers de la puissance nous aurions peut-être du faire un usage des poêles avec des puissances inférieures. A aucun moment le SAV n’a reconnu quelconque défaut de fabrication et par ailleurs le SAV n’a pas reconnu le problème comme cas de garantie. Le SAV nous a tout de même proposé un retour en usine pour une remise en état aux frais de Mauviel sans toutefois accepter une prise en charge des frais de port estimés à 45 euros. Étrange proposition pour quelqu’un qui aurait fait mauvais usage de ces poêles ! Le prix de ces produits n’est pas ajusté sur la qualité. Après cette expérience je recommanderais a quiconque cherche à faire un investissement à vie d’opter pour une autre marque.

Bonne poêle acheté 200€. Mais pour ce prix là c’est du MADE IN CHINA!!!!! Une honte Gnagnagna 1830, ça joue sur la communication du lux français avec un prix de luxe français, et ils font fabriquer en Chine!!! C’est une honte, je m’en veux d’avoir vue ça après coup. Je préfère un produit moyen français avec un impact faible sur la planète qu’un bon produit fait à l’autre bout de la planète. Et tout ça pour ce faire encore plus d’argent ?? Mais pourquoi faire fabriquer en Chine?? Une honte!!!

Ravi de ce premier achats de la série M'TRADITION et non leclerc comme certains ( se serait bien de l'indique en avis ) A la cuisson la chaleur est très bien diffusée telle un four et retiens très bien la chaleur Par contre attention a ne pas prendre de poêle trop grande sa pèse lourd la qualité Est petit astuce c'est des prendre la marmite de meme grandeur qu'une sauteuse comme sa 1 couvercle Mais sinom j'ai appris que pour faire le cognac des test on était utilisé pour l'alambic en inox et bien la qualité n'était pas la donc oui le cuivre pour les fin gourmets se n'est pas que esthétique

J’ai commandé une bassine à blancs d’oeufs M’Passion depuis la Suède, et suis très content du produit ainsi que du suivi personnel très aimable et attentif lors de ma première demande de renseignments jusqu’à l’envoi de ma commande avec DHL, et ensuite livraison rapide entre la Normandie et mon domicile ici en Suède. Tout compte fait, la bassine est d’une excellente qualité et le service de clientèle digitale de Mauviel1830 est superbe. Et maintenant enfin je vais pouvoir préparer des soufflés somptueux pendant les fêtes de fin d’année et d’autres événements spéciaux !

Une visite enviée depuis plusieurs mois et une concrétisation ce 24 novembre avec un showroom magnifique et des prix (journées portes ouvertes avec jusqu’à -50%) qui donnent envie d’acheter ce matériel de cuisine haut de gamme. Un rondeau M’elite en 28 cm et 2 couvercles en verre en 28 et 30 cm sont venus compléter notre gamme à la maison Une écoute et une disponibilité très appréciée du conseiller (il se reconnaîtra car il sait que je ne jure que par le contrôle qualité de Mylène 😅) Bref si vous êtes à proximité n’hésitez pas, si vous êtes à distance le site internet est très bien (même si on préfère toujours voir sur place)et pour visiter prévoir d’appeler une semaine avant👍 Bravo @mauviel1830

Un très bon accueil et de très bons conseils pour l'achat et l'utilisation de poêles en inox gamme M Cook. Un magnifique showroom et du matériel de cuisine de grande qualité.

Un grand merci au SAV Mauviel ! Rapide et très professionnel ! Je ne regrette pas mes achats.

Premier achat et c'est à la hauteur ! Déjà l'effet wahou quand c'est sur la table de cuisson. Après il faut bien suivre les conseils en mettant au max à 2 tiers de la puissance du foyer et très franchement c'est une DINGUERIE ! J'ai pris la gamme mstone et rien à voir avec la concurrence c'est la rolls. Je vais maintenant passer aux casseroles. Pour moi c'est un achat que j'aurais du faire il y a longtemps

J'ai acheté un set 12 pièces M'Elite, la collection phare et emblématique de la maison. Quelle réussite, les produits sont aussi performants et pratiques que beaux. Ils permettent d'avoir une maitrise totale de la cuisson grace une diffusion homogène de la chaleur. Ce n'est pas pour rien que tous les plus grands chefs sont équipés en Mauviel. Esthétiquement, la finition martelée permet d'apporter vos préparations sur la table en toute élégance ... Le raffinement à la française.

Nous avons acheté un set de la gamme M’COOK, que nous venons de recevoir et nous en sommes enchantés. Habitant au Royaume Uni, Marine du service clientèle a été extrêmement efficace, professionnelle et amicale, et a pu organiser la livraison. 5 jours plus tard, malgré le Brexit et le week-end nous avons reçu le colis. N’hésitez donc pas à vous renseigner si vous souhaitez être livrés en dehors des pays listés. Les différents produits du set de 12 pièces sont formidables, une belle qualité française que je recommande vivement, il ne faut pas perdre ce savoir faire tellement précieux. Merci encore pour tout, avec une mention spéciale pour Marine et son aide.

Je tenais à remercier Mauviel et surtout Marine pour leur gentillesse et professionnalisme. Nous avons pu retourner pour bon d’achat une commande qui avait largement dépassé les délais contractuels. Marine et son équipe étaient attentifs, compréhensifs et réactifs. Bravo et à très bientôt.

Quelle boutique ! Travaillant sur les mêmes horaires que la boutique Mauviel, je quitte le travail plus tôt exprès pour venir sur place. Nous arrivons à 17h22 en sachant ce que nous voulons, nous savons qu'à 30 nous serons repartis et que nous ne ferons pas perdre de temps aux employés. Mais quelle surprise lorsqu'arrivant devant la boutique nous croisons le regard d'un employé et qu'il éteint les lumières sous nos yeux ! Honteux pour une boutique de fermer avant l'heure, mais encore plus pour des produits qui se veulent haut de gamme !

Un service après vente lamentable! Une poele à 185 euros qui accroche...réponse du SAV ce n'est pas pour cuire des omelettes ou autres mets délicats, alors que ceci apparait dans la fiche technique du produit...A fuir malheureusement!

Nous avons la chance de posséder quelques ustensiles de la gamme M6S. Quel bonheur de cuisiner avec ces ustensiles haut de gammes ! Maintenant, vu les prix, on investit avec parcimonie. ...... hélas! Mais ici, on touche le summum !! Bref ..... le top !!!!!!!!

L’expérience d’achat ainsi que celle du service après-vente, vécues avec Mauviel 1830, ont été très agréables. Marine (Chef de projet relation clientèle internet) a été patiente et réactive à mes nombreuses interrogations. Merci encore pour son aide et tous ces conseils qui ont été précieux. Concernant le set M’150, rien à redire, il s’agit de Mauviel 1830 tout simplement. Fabrication française et de qualité (les ustensiles sont vérifiés), finition parfaite, c’est juste magnifique et cuisiner devient un réel plaisir!!!. Quel privilège de pouvoir posséder quelques unes de leurs pièces!!! Je n’hésiterai pas un seul instant à commander à nouveau sur leur site. Encore un grand merci.

Pire achat d'ustensiles de cuisine de toute ma vie. En achetant deux poêles, elles collent à chaque fois que j'ai essayé de les utiliser et pèsent une tonne. Plus jamais j'achète chez eux.

Tout d’abord ,je suis une grande fan de Mauviel, j’adore les casseroles M’Cook dont est repartition de chaleur est inégalable et en plus lors d’un de mes resents achats j’ai été très agréablement surprise par la gentillesse et l’efficacité du service clientèle , merci beaucoup Marine À bientôt

Magasin sympa, un peu serré pour bien distinguer tous les jolies choses, c dommage. Très beau matériel, acheté fait-tout et cocotte évasée. Personnel sympathique et très commercial... Je recommande vivement....

Jamais eu de soucis avec Mauviel, vraiment du matos de malade, comme neuf aprés presque 5 ans pour mes premières pièces. Je viens de commander sur le site Web et à mon grand étonnement livré presque 10 jours avant la date annoncé. Bravo!

Ai contacté le service commercial Mauviel pour trouver un insert inox d'une ancienne série. J'ai reçu un devis pour une fabrication spéciale. Devis validé et produit reçu quelques jours plus tard totalement conforme à mes souhaits. Je suis bluffé par tant d'efficacité et la disponibilité de Marine est tout à fait remarquable. Je ne peux que conseiller cette marque d'exception!

D'excellents produits mais surtout un service clientèle exceptionnel. C'est rare de trouver un service si efficace et gentil, j'ai eu le plaisir d'échanger avec Marine. Fortement recommandé.

Super-satisfait des échanges avec l'entreprise Mauviel. Au-delà de la qualité des bassines à confitures, j'ai également acheté un poêlon à sucre, égal à la marque. Nous avons de la chance d'avoir une entreprise française ayant un savoir-faire artisanal de cette qualité. Malgré mon erreur d'adresse de livraison à l'international, l'entreprise ma renvoyer le colis sans frais supplémentaire. Merci à Marine.C qui s'est occupé du suivi et de mes erreurs d'étourderie. Je recommande.

Je suis ravie de mes achats, un savoir faire et une fabrication 100% France de grande qualité. J'ai rencontré un souci sur un produit et le SAV a répondu très rapidement pour arranger la situation, je recommande les yeux fermés !

Je suis depuis quelques temps un bon client chez Mauviel après avoir acheté plusieurs de leurs produits chez des revendeurs. Je suis très satisfait de la qualité de mes casseroles et poêles, et je porte une attention particulière à leur entretien. J'ai récemment effectué une commande directement sur leur site internet, en leur demandant s'il était possible d'être livré rapidement pour des raisons personnelles. Non seulement j'ai obtenu une réponse très rapide de Marine du service client, mais on m'a en plus expédié les produits en colis express afin qu'ils arrivent à temps. Voilà une entreprise qui sait créer un lien et un service personnalisés avec ses clients ! Merci infiniment et félicitations !

J’utilise les casseroles et poêles Mauviel depuis 10ans. Elles sont incomparables en qualités et en utilisation journalière. Et elles sont tellement belles !

Je suis très satisfaite de ma visite. Les portes de la boutique étaient fermées quand je suis arrivée, mais à l’office du tourisme on m’avait conseillé de frapper à la porte des bureaux sur le côté gauche (par rapport à la porte du magasin) et un employé est venu m’ouvrir. Il y a de très bonnes affaires dans la boutique et on a répondu à toutes mes questions, je possédais déjà des éléments Mauviel que j’utilise régulièrement et dont je suis contente et j’ai donc complété ma game aujourd’hui avec en prime les conseils avisés du fabriquant et des explications sur la fabrication.

Nous decidons de visiter le magasin apres avoir selectionne plusieurs elements sur le site, pour plusieurs centaines d'euros d'achats. 2h de route, aucune indication aux abords de Villedieu, nous entrons dans la ville, aucune indication non plus, nous finissons par trouver l'usine, curieusement indiquee nulle part alors que c'est cense etre la principale industrie de Villedieu (encore des elus qui ont tout compris !). Finalement porte close, c'est ferme. Nous composons le numero de telephone afin de voir si nous ne nous sommes pas trompe d'entree et c'est seulement a ce moment la qu'on s'entend dire que c'est ferme pour conges. Ce n'etait indique nulle part sur le site, c'etait meme indique ouvert sur google. Cela doit prendre 5 minutes d'afficher sur le site qu'ils sont en conges et que le magasin est ferme, quel respect pour le client franchement ! Comme c'est cense reouvrir a partir du 24 aout, nous appelons le 24 aout afin de nous en assurer, une demi douzaine d'appels plus tard qui se sont soldes sans reponse, nous abandonnons le projet. Nous trouverons probablement des marques qui ont davantage de respect du client et davantage de besoin de faire du commerce. Et apres cela je suppose que Mauviel sera en train de pleurer sur TF1 et de deplorer que les francais n'achetent pas francais.

J'ai acheté une cocotte avec couvercle（2.5mm, 20cm）et une poêle（2.5mm, 26cm）en cuivre inox. Un peu lourd, mais vous pouvez faire les meilleurs ragoûts et omelettes.

J'ai fait 200 km pour trouver le magasin fermé alors qu'une semaine auparavant nous avons appelé pour être sûr que le magasin est ouvert le samedi 1er février au matin, deux personnes nous ont confirmés que le magasin sera ouvert. Sur place, aucune affiche indiquant que le magasin est fermé, j'ai appelé l'office de tourisme qui n'était pas au courant d'une fermeture ce jour là. Nous ne reviendrons plus et nous allons acheter chez leur concurrent, vu les commentaires publiés sur Google.

Je suis extrêmement déçue de mon achat MAUVIEL 1830. j’ai acheté un lot de 3 poêles anti adhésives en aluminium anodisé et une sauteuse et plats pour le four etc, bref très bonne cliente, à la première utilisation pour les poêles des dizaines de rayures importantes sont apparues tout en utilisant leurs spatules en silicone de leur marque et pour une cuisson de steaks hachés et blancs de poulet ? J’ai contacté le SAV MAUVIEL et ils m’ont demandé de leur retourner tout le lot de poêles, 10 jours après on me prévient que les rayures sont normales et sont dues à l’utilisation de leurs spatules en silicone car ils ont fait soit disant des essaies sur des poêles neuves et des rayures sont apparues. Ils m’ont retourné tout le lot et j’ai l’impression que les essaies ont été fait sur mes poêles car les rayures se sont aggravées, j’essaie d’avoir le SAV et le standard fait blocage car j’ai laissé un mauvais commentaire sur les pages jaunes qui est arrivé directement chez eux et ils préfèrent ne plus me parler, C’est navrant. Je déconseille cette marque qui est très très cher et ne tient même pas à la première utilisation. TRÈS TRÈS DÉÇUE. À FUIR.

Magnifique endroit Accueil chaleureux et visite forte knteressante. Grand respect à ceux qui travaillent dans l'usine à la manière des valeurs ancêtrales. Nous avons eu la chance de profiter de la présence du chef qui nous fait déguster ses prouesses culinaires

Nous sommes allés chez Mauviel hier 23 mai 2019. Magnifique endroit qui fait rêver n'importe quel amateur de cuisine. Très gentil accueil de Brigitte. Les ustensiles sont chers mais leur durée de vie, leur qualité, leur beauté valent bien un sacrifice de prix. Allez-y. Faites vous plaisir. Nous ne regrettons ni notre journée ni les 250 km pour faire un achat qui va combler ma passion pour la cuisine. Je recommande. Corinne Lecrocq. Gastronome passionnée.☺️

SAV catastrophique qui n'est pas à la hauteur du prix du matériel. Il faut s'attendre à ré investir une fortune pour rechaper les poêles à revêtement anti-adhésif après seulement quelques années d'utilisation. Les informations sur les possibilités de rechapage par Mauviel sont contradictoires (il nous a initialement été dit que Mauviel n'assurait plus le rechapage de ses sauteuses, ce qui nous a contraint... à racheter une sauteuse neuve!!). Le service client ne répond pas aux réclamations malgré les relances, aucun sens de la satisfaction client. A fuir....

Très déçu après quelques d'utilisations le revêtement à commencer à se décoller du bord malgré un usage précautionneux voir attentionné à cause du prix. ATTENTION LE REVETEMENT N'EST PAS GARANTIE (RECHAPAGE 65€)

Bonjour Mesdames J'ai acheté dans votre magasin cette poêle Mauviel 26 cm garantie à vie. Au prix de 152.90, il y a un peu plus de 2 ans. Le revêtement a commencé a partir sur les bords peu de temps après son achat (je n'ai pas ce problème avec les 3 autres). Et maintenant le revêtement se décolle dans le fond. Monsieur vous avez fait une mauvaise utilisation de votre poêle on ne peut pas vous prendre la réparation a nos frais. Il aurai fallu nous la ramener tous te suite. J'insiste, On va la renvoyer à l'usine ce prendra au moins deux mois voir plus et il ne la prendront pas en garantie. OU EST LA GARANTIE A VIE ? A SUIVRE AVANT 2 MOIS J’ESPÈRE ! ------------------------- 4 jours après. Le fabricant a répondu que la poêle a été endommagée a cause d’une mauvaise utilisation avec des ustensiles métallique de cuisine (la garantie ne marche pas sur le revêtement anti-adhésif). Ce qui est totalement faut Il faut payer 65 € pour le rechapage. Conclusion face à de la mauvaise foi de la ST Mauviel et de TOC . Acheter en supermarché vos poêle cela vous coûtera beaucoup moins chère et vous aurez des poêles neuves tous les 2 ans Dans mon cas j'aurai économisé 180 €! j'ai donc décidé d'acheter ma nouvelle poêle en supermarché pour faire des Economies.

très déçu après une douzaine d'utilisations le revêtement à commencer à se décoller du bord malgré un usage précautionneux voire attentionné à cause du prix.

Merci a Mauviel , pour leur conseil inutile , ma bassine a confiture , s'est oxydée et rempli de vert de gris , 20mn avant cuisson de la confiture , j'ai appelé , leur conseil nettoyer au bicarbonate de soude , voila le résultat , on devait me contacter hier , aucun appel , je rappelle ce jour , pour m'entendre dire de rappeler ultérieurement , site pas trés sérieux et personne pour avoir un conseil , ils ne savent pas , j'ai eu une bassine a confiture pendant 40 ans je n'ai jamais eu ce souci , je pense que ce n'est pas trés commercial

Quelle déception, achat de deux casseroles en version Inox, les 2 accroches d'une façon incroyable... Bien plus que mes casseroles IKEA, c'est dire. C'est bien simple, même en mettant énormément de matière grasse cela ne resoud pas le problème.

Du mal à comprendre la personne qui dit qu'il faut éviter les produits mauviel. Personnellement ma batterie de cuisine est full mauviel. Peut-être que cette personne ne sait pas faire la cuisine!