Maxi Zoo France Siège Animalerie

Meilleure entreprise qui concerne les animaux !

J’ai passé une commande click and collect il y a 4 jours pour une livraison sur maxi zoo la Valentine Aujourd’hui toujours croquettes aucun message de leur part !!!!!! Va chienne n’a plus de croquette et on me propose d’acheter un paquet alors que le magasin est approvisionné !!! Aucun geste commercial et aucune solution Magasin et site maxi zoo à fuir !!!!! Je déconseille +++++

Achat en ligne, catastrophique ! Je commande un arbre à chat et un bac à litière en vue de récupérer mon chaton. Quelle surprise en recevant un mail indiquant que ma commande est annulée et cela 4 jours après l’avoir passée. Le service client me répond que c’est la procédure normale, que je serai remboursée sous 7 jours. Cependant, l’annulation ne concerne que l’arbre à chat, je peux donc récupérer en magasin le second article. Le lendemain, je file au magasin, et bah non… la commande est mentionnée défectueuse, ils ne peuvent me transmettre l’article sans que tout soit réglé. Je repars donc les mains vides, avec seul mot d’ordre attendre et racheter mes articles lorsque je serai remboursée. Sans parler des 10% dont bénéficiait ma commande, réclamés 2 fois au service client, qui « ne peut rien faire ». Belle politique client…

Bonjour, Je tiens à vous informer sur votre magasin de Quimper, sachez que plus jamais, nous n'y retournerons. Une de vos vendeuses nous conseil, sa collègue ( donc une de vos vendeuse,car nous ne savions pas que vous faisiez le toilettage) comme très performante, comme toileteuse a domicile, nous la faisons venir,pour une coupe ciseaux,..non seulement notre chiot de 10mois a était massacre, mais de plus nous a delesté de 120€...alors le racolage de votre vendeuse, pour sa collègue est une honte...

3 jours de formation vraiment enrichissant avec une équipe très agréable et le formateur Cédric tous simplement au top qui donne envie d'avancer et d'apprendre Un grand merci pour cette expérience.

Bonjour, je vous laisse un avis, je mets pas cinq étoiles car je me suis déjà embrouillé avec une de vos vendeuses à Maxi Zoo Albertville car elle se mêles un peu trop de la vie des gens, j’ai commandé des croquettes sur l’application je me suis trompé, je voulais faire livrer chez Maxi Zoo directement mais du coup ça m’a livré à domicile. Mais bon vous passez par Chronopost des incapables je vous laisse aller regarder les avis de Chronopost Albertville depuis mardi J’attends mes croquettes, j’ai appelé plusieurs fois, chronopost il me trouve toujours des excuses du coup j’ai annulé ma commande, j’ai appelé le numéro, que j’ai trouvé sur l’application la personne au téléphone très sympa je suis tombé sur une personne qui parle français , ça fait plaisir elle mérite cinq étoiles rien que pour elle très compréhensive, très douceje vous demande de changer de société de livraison et passer par une autre société, il n’y a rien de pire que Chronopost c’est quand même inadmissible que depuis mardi aujourd’hui nous sommes samedi et que je n’ai toujours pas été livré, j’ai même Changer et mis un point relais, pour être livré tout simplement quand je les ai appelé, la route était barrée soi-disant alors que pas du tout quand ça devait être livré chez moi, adresse incomplète alors que pas du tout, je lui ai dit, il a qu’à m’appeler le livreur, il a mon numéro de téléphone Bref, tout ça, pour dire que une de vos vendeuses à Albertville est une personne pas du tout aimable et que la société auxquelles vous passez pour livrer est une société incompétente

Service client vraiment pas dingue. Tickets de caisse absolument pas clairs… Bons qui ne sont pas cumulables avec un produit remisé…

Incroyable mais vrai,j'ai fais toiletter ma petite chienne au mois juin la prestation était à 45€ et là elle est a75€ en septembre pourquoi une telle augmentation ? Réponse du magasin la direction à revu les coûts et bien moi je vais revoir mes coûts ailleurs pour la prestation toilettage croquettes ainsi que les dérivés. Dégouté le toiletteur était vraiment très sympa c'est plutôt lui qu'il faudrait augmenter pour ça patience et ça gentillesse.

Je suis allé chez maxi zoo Fouesnant, je leur ais demandé de me faire le prix que je paie en ligne pour mes 6 boîtes et il on refusé c est lamentable et en plus c est l enseigne maxi zoo j espère que le siège fera quelque chose car moi sa m arrangerais de temps en temps d allez la bas c est côté merci en attente de votre réponse cordialement

Bonjour, Client régulier de votre magasin je suis assez gêné par cette histoire de carte de fidélité qui n'existe que sur l'appli avec l'impossibilité pour le magasin de nous trouver dans sa base de donnée si je n'ai pas l'appli. Trop pénible. De plus il est impossible de savoir quelle produit j'ai pris le mois dernier si je demande à la vendeuse hormis avec cette fameuse appli... Dommage, essayez de faire évoluer cela car contraignant pour moi par exemple car souvent venue qu'avec mon tél pro et donc pas l'appli. Également si mon épouse est venue à ma place, obligé de m'appeler pour être sûr...je n'ai pas le temps, la plupart du temps je passe donc à côté de remises ou autre... Merci si vous prenez en compte ce message et faite évoluer la carte... Avec mon nom la caissière devrait me retrouver, il n'y a pas foule dans le magasin en général en plus donc elle aurait le temps de le faire et ça serait plus agréable...

Client de maxi zoo tignieu je suis déçu de voir que la responsable kimberley a disparu? On y perd bcq ! Le personnel présent est très compétent pas de soucis mais kimberley comprenait nos besoins c'est dommage qu'elle n'y soit plus

Bonjour Monsieur,Madame. Je suis la cliente de magasin Maxi Zoo au Clayes sous bois 78340 , j’ai 3 animaux…. J’ai reçu la catalogue de Maxi zoo qui commence le 29 mai au 5 juin , le mercredi soir, jeudi nous avons était pour acheter les pâte pour mon cat Sheba qui est en promotion, mais dans le magasin il n’avait plus !!!! La responsable m Florance , qui très très désagréable m’a dis que c’est déjà fini et ils ne reçois plus !!!! Mais je peux commander, j’ai passé deux fois les commandes et m Raphaël m’a dis que il va reçois jeudi , jeudi matin j’appelle pour savoir s’ils arrive , le personnel m’a dis que 4 palettes sont arrivés mais ils ont ne pas des personnes pour déballer les palettes appelle après midi la responsable va être là , après midi ils sont dis que toujours pas déballer et il manque les personnes pour ça et que ma commande étais annulé donc j’étais très énervé !!!! Les personnes dans cette magasin comme des mouches endormi, jamais personne dans nous avons besoin le conseiller, toujours manque des produits dans rayon, personne fait rien ils sont tous dans leur bureau comtes des mouches !!!!!! J’ai demandé s’il pouvait me faire les produits similaires pour la même tarif mais ils ne veux pas !!!!! C’est ne pas normal cette comportement votre collègue, c’est ne pas première fois que le magasin est sale et mal rangé , honnêtement pas très agréable rentrer et jamais trouvé les produits qui affiche sur catalogue !!!!! Il faut changer le responsable dans cette magasin en urgence !!!!! Je vous l’envoie le photo des catalogues. Cordialement Irina Karpous

Siege de MAXI ZOO.

Changer de société de livraison car à cause des fénéants de livreurs de Chronopost qui ne livre pas vos clients vous allez perdre des clients.

Commande pas arrivée, impossible de joindre quelqu'un, jamais plus je vais commander, pas possible être remboursé

Je viens de regarder le reportage Esprit Dog Sales Chiens, auquel Laurent Cottais a participé. Bravo à vous d'avoir arrêté de vendre les colliers cohercitifs 👍

Je suis allé à Maxi zoo plan de campagne Cabriès acheter des croquettes pour mon chat marque Gold pour obésité a 34 euros le sac de 2.5 kg alors que sur l application il est affiché a 19 euros et des brouettes. J ai appelé de suite le magasin et ils n ont rien voulu savoir. Ils m ont dit que si je l aurais vu avant j aurais payé le prix affiché sur l application. La responsable du magasin m a dit qu il fallait remonter le problème au siège. Mais bon , en attendant, j ai payé un produit 14 euros de plus. Me suis bien fait avoir. Pour les personnes qui liront cet avis : téléchargez l application Maxi zoo et vérifiez les prix sur cette application avant d acheter en boutique.

Une super entreprise avec de vraies valeurs, merci à vos collaborateurs de venir manger au quotidien le soir au restaurant, c’est toujours un plaisir de les recevoir 🤗 La serveuse du comptoir de Jules.

Acheter un sac de croquettes pour chien hills 81€ les 12kg au magasin et à 60 € le sac de 14kg sur le site du magasin écœurant

Merci à toutes les personnes du siège pour leurs bienveillance et leurs accompagnement 🙏

Et le harcèlement morale de certains directeurs, il en parle pas non plus dans le reportage. Les employées elles mêmes n'en parlent pas peur des représailles, elles ont peur du quotidien, beaucoup partent mais peu diront que c'est pour harcèlements car elles savent déjà que rien ne change que les directeurs n'auront aucun blâme, que c'est leur parole contre la leur. Bien dommage, car ses employées donnent pour beaucoup d'entre elles, leur temps de 9h à 19h, leur énergie, et pour celles qui avait choisi se métier par amour des animaux sont en plus dégouté car après avoir fait des études dans se domaine obtenue des diplômes et certifications devrons changer de voie.

Sympa le reportage capital de ce soir ça montre bien qui s en met plein les poches dans cette société.... Les petits vendeurs des magasins sont incités à réaliser des objectifs sous forme de jeux. Et à vendre les produits MDD (MAXI ZOO) Ou l enseigne réalise le plus de bénéfices.... Mais ils n y gagnent RIEN!!! J imagine qu ils sont très bien payés en vendeurs chez maxi zoo....!!! Pas besoin de primes en + !!! La motivation avec des primes connaissez vous chez maxi zoo ou c est le capital et l argent 💰 qui vous motive. N oubliez pas que le bénéfice que vous obtenez viens de vos vendeurs ( petites mains)!

Le personnel du magasin de Lattes est hyper désagréable à la limite agressif. J’y suis allé aujourd’hui. La caissière me demande si j’ai l’appli pour bénéficier des 5%, que du coup je commence à télécharger et là elle soupire en disant d’une manière agressive qu’elle ne peut pas me mettre en attente, or quand je me suis présenté en caisse il n’y avait pas d’autres clients que moi. Pour info un magasin qui vend de la nourriture premium pour animaux, ils devraient mieux soigner leur clientèle. Mise à jour de mon commentaire suite à votre réponse : Lors de mon passage en caisse, la caissière s’est permise de souffler et de manifester son impatience de manière agacée car je n’arrivais pas à me connecter après avoir téléchargé votre application à cause d’une mauvaise réception. Je constate que votre caissière ne veut pas admettre ses torts et que vous prenez partie pour elle, cela montre bien le mépris que vous avez pour vos clients et cela rejoint les multiples commentaires d’autres clients que j’ai pu lire a posteriori et qui rejoignent mon expérience client. Et comme je le répète, le magasin était presque vide et il n’y avait aucun client en caisse lorsque je m’y suis présenté, mise à part une cliente qui est venue après et qu’un vendeur était en train de renseigner. En conclusion, être impatiente je peux le comprendre quand il y a du monde en caisse mais là non seulement il n’y avait personne mais elle s’est montrée agacée, chose qu’on ne fait pas à un client surtout quand on bosse dans un magasin qui vend des produits premium.

Une expérience commerciale honteuse ! Ne respecte pas ces propres CGV de vente ! Exemple, article 9.1 : lors d'un paiement par carte bancaire, le montant de la commande sera prélevé DANS LA SEMAINE QUI SUIT l'envoi de la commande. Or, à chaque commande le paiement est prélevé immédiatement alors que la commande est expédié bien des jours plus tard. Je ne parle pas du service de livraison catastrophique qui ne respecte aucun délais, livre des colis éventrés qu'il faut refusé puis se battre avec une plateforme d'appel qui se moque royalement de vos explications et vous renvois systématiquement vers le site afin d'envoyer un mail de réclamation. Mais le site est à la hauteur du reste, bug technique sur bug technique empêche le moindre mail !

Je déconseille Maxizoo. Le service client est catastrophique. Il manquait un produit dans ma commande. 1 mois après je n’ai toujours pas été remboursé et je n’ai jamais reçu le produit. On m’a fait remplir une attestation que j’ai dû signer (je n’ai jamais vu ça nul part), on se demande à quoi elle sert. Cette marque se moque totalement des clients.

Bonjour. J'ai posé une question par mail en demandant d'où provenaient les croquettes royal canin breed pour cavalier king charles adulte et la réponse a été que je devais téléphoné à royal canin. J'ai donc téléphoné à votre service client qui m'a dit être incompétent pour répondre à cette question. J'ai commandé une fois sur votre site ces croquettes en pensant qu'elles venaient de France parce que je les avais vu en magasin sur Metz venant de France. C'est inscrit au dos du paquet et quand j'ai reçu les croquettes commandées sur le site elles venaient de Pologne. Le cahier des charges en France et en Pologne n'est pas du tout le même.

je ne recommande pas Maxi zoo, service après vente NUL, souci de pièce(piece manquante) sur une pompe filtrante d'aquarium. Il nous propose de renvoyer la machine, pas d'échange et un remboursement dans 21 jours. je pose la question que faisons nous de l'aquarium et des poissons pendant ce délai de remboursement et le temps de recommander et recevoir une nouvelle machine?? on fait frire nos poissons et on rachete tout ensuite ????? Certains magasins on la pompe en stock pourquoi ne pas proposer un échange ? ou que le magasin la commande pour faire un switch??? bref magasin en ligne et après vente à fuir !!! merci de votre nullité de prise en charge on achetait rarement chez vous on sait pourquoi maintenant !!!

Aucun soucis avec zoo plus ma chienne a une gamme de hils Derm complète et cela lui a refait sa vie merci à vous de votre rapidité pour les livraisons

Mauvais service, nul support, colis toujours pas livrés et aucun aide sauf demande d'attente

Les clochards des animalerie

Je suis aller dans le magasin de la roche sur yon en Vendée ce jour entre 12h et 13h et j'ai attendu en caisse malgré la sonnette que j'avais activé 2 fois la personne est arrivé en me disant qu'elle ne m'avait pas fait attendre 15 mn j'ai trouvé ça super commercial surtout qu elle était un peu plus loin avec des clients elle aurait pu me dire de loin j'arrive ! je ne reviendrai pas !

Bonjour Je Suis Oscar Je me demande s'il est possible d'avoir le contact de votre responsable des achats

Ou est passer ma commande passée le 24aout on nous dit 5a6jours j ai appelé le service livraison qui mon dit de voir avec espediteur dur pour ma première commande

J'ai contacté la boutique puis le siège social pour une information qui me semblait pourtant très simple : l'apport calorique des croquettes Première (marque Maxizoo) puppy et adulte. On m'a fait attendre, demandé de faire ma demande par mail et non seulement par téléphone, j'ai reçu des réponses à côté de la plaque (taux de glucides mais sans les autres taux), on m'a dit que je devais donner à volonté à ma chienne gestante etc. Au final j'ai dû gérer le changement et la hausse de ration sans l'information car je ne l'ai jamais obtenue !!! C'est juste lamentable...

Une équipe au siège social bienveillante qui a à cœur de répondre aux demandes des magasins. Une belle boîte !

Votre site web est nul, j'ai pas d'autre mot, on ne trouve pas la liste de vos articles, votre catalogue est en PDF et il n'y a que les promos... On est en 2020 il serait peut être temps d'engager un professionnel pour gérer ça parce du coup j'ai plus envie de venir faire mes achats dans votre magasins étant donné que je suis pas sure de trouver ce dont j'ai besoin. En plus vous êtes situés en zones commerciales donc pénible de se déplacer aussi loin si c'est pour repartir les mains vides. En espérant que vous ferez un effort, cordialement.