Mazda - Groupe CLIM - Pau Magasin de pièces de rechange automobiles

Pour la postérité et l'intérêt général. Très déçu globalement. Très bon accueil et relationnel jusqu'à la signature du BDC. Mais... Le contentieux se situe sur un mensonge éhonté du commercial (Lecoq), qui a affirmé avoir fait une vidange boite pour la vente du véhicule que j'allais acquérir. Vidange, qui devait être faite, car elle est dans les prérequis d'entretien de la MX5 (selon km/année). Souhaitant vendre, quelque temps après, mon véhicule, je leur demande la facture de la fameuse vidange. Ils me répondent tout d'abord, qu'ils ne l'ont pas faite. Et qu'elle ne doit être faite qu'aux 9 ans ou 180kkm du véhicule. Totalement faux, puisque cette règle s'applique sur un autre modèle de Mazda, pas celui de la MX5... J'ai donc dû me montrer très insistant pour enfin obtenir un coup de téléphone du garage, et avoir une prise en charge (gratuite) de la vidange pour palier ce manquement, sans parler du mensonge. Évidemment, aucune excuse de quiconque parmi les membres du garage (accueil/commercial/mécanicien). Accueil glacial pour la vidange... Vacciné de Mazda, à minima du concessionnaire de Pau Lescar. 1* pour le concess. + 1* bonus, car ils m'ont donné gain de cause. 5* pour le modèle MX5

Très mauvaise expérience avec ce garage, acheter une voiture d’une valeur de 22 000 € acheter 19 000 en octobre € un tout petit peu plus de 50 000 km lors de l’achat, petit problème sur le siège qui faisait un bruit lorsque l’on le bouge électriquement, le commercial me dit que ce n’est rien juste un bruit , sur le contrôle technique, on parle pas du siège, après avoir roulé un peu, il s’avère que le siège bouge lorsque je freine parti ! Je suis donc chez Nissan, demander un diagnostic, c’est le système électrique du siège qu’il faut changer coût 1700 € garantie toute d’options sur cette voiture, pas pris en charge par la garantie appel du garage Mazda à nous sommes désolés, nous ne pouvons rien faire pour vous .ils savent les vendre les voitures ! mais alors le service après-vente zéro en plus c’est à nous, de nous débrouiller avec l’assurance garantie du véhicule, aucun soutien du garage à fuir!!! Alors déjà d’une je ne suis pas un frustré, mais en colère je crois que c’est très différent et vos considérations vous pouvez vous les garder, je n’irai pas le reste Même pas un geste commercial, vous êtes vraiment de mauvais concessionnaire De plus très très mal accueilli pour vous poireauter 1h il boivent leur café même pas capable de vous offrir un café quelle manque de savoir vivre !!!!

Parfait jusqu’à présent. Je suis pas prêt à aller chez les marques française 😅

Achat d'une Mazda CX30. Merci pour l'accueil, les conseils et la qualité de service lors de la livraison du véhicule. Très satisfait

Superbe expérience chez Mazda Pau - Groupe Bernard et Fils J’ai récemment acquis un véhicule auprès de la concession Mazda Pau - Groupe Bernard et Fils, et je tiens à exprimer ma satisfaction quant à la qualité du service offert. Dès mon arrivée, j’ai été chaleureusement accueilli par une équipe souriante et professionnelle. Le conseiller commercial a pris le temps de me présenter en détail le modèle que je voulait, en répondant avec précision à toutes mes questions. Les explications fournies étaient claires et complètes, ce qui m’a permis d’être rassuré avant cette achat. La procédure d’achat s’est déroulée de manière fluide et rapide, reflétant l’efficacité et le sérieux de cette concession. De plus, le véhicule livré était en parfait état, correspondant en tous points à mes attentes. Seul petit bémol : une rayure sur le pare-chocs avant n’a pas été enlevée comme convenu. Cependant, ce détail n’entache en rien la qualité globale de mon expérience chez Mazda Pau. Je recommande vivement cette concession à toute personne souhaitant acquérir un véhicule Mazda dans les meilleures conditions.

Comme toujours après une batterie déchargée le garage a pris ma voiture de suite pour vérifier les données super j’ai pu reprendre la route car je déménager. Super garage toujours satisfait

Ponctuel, pro et excellent accueil. Esprit Mazda.

Accueil très chaleureux. Pas d'attente. Prestations conformes. Et encore merci pour le lavage du véhicule. C'est un petit plus qui fait plaisir

Nous avons une Mazda depuis 3 ans et Voici 2 ans que nous avons un message affiché sur tableau de bord pour réparation urgente pour problème moteur. 8 passages au concessionnaire de Lons et le message s’affiche toujours… une incompétence notoire, aucune réponse … concessionnaire à éviter … nous continuons nos investigations et referons un post public suivant la prise en charge de ce problème

Garage à éviter pour le sav Voiture à mettre à la casse pour le technicien d atelier(148000 km et de 2016) et après un passage chez un petit garage de campagne axe du turbo hs Coût de la réparation 2400 euros Avec un peu d envie on peut !!!!

RDV pour révision des 100 000 kms. Tres bien accueilli par Sébastien, explications claires et complètes. Prêt d'un véhicule à la dernière minute. Récupération de ma voiture à l'heure, nettoyée, et quelques remises sur la facture en prime! Je recommande sans réserves.

Très professionnel et personnel très empathique.

Très bon accueil Super......Je recommande

Garage exemplaire, Patrons et personnels très sympa et très professionnel. Concession toujours impeccable et d'une grande propreté. Règles d'hygiène par rapport au Covid respectées à la lettre.

Rendez-vous ce matin pour la révision de ma cx 30. Travail effectué dans les temps, accueil chaleureux

Madame Bernard Suite aux multiples échanges que nous avons eu et suite à votre comportement tout à fait désagréable à mon encontre. Je vous prie de bien vouloir trouver ci-joint des commentaires de vos clients similaires à ceux que j'ai subi de votre part. Bien évidemment, je ne ferai plus appel à votre garage et ne manquerai pas de faire part de mon expérience au prêt des membre de (MX5 France, MX5 64) En vous souhaitant une bonne remise en question.

Très mal accueillie car clairement ma voiture n'étais pas assez bien pour le garagiste (une Mazda 3). J'avais un problème avec l'ouverture sans clefs qui ne fonctionnait pas et il n'y a qu'eux pour m'aider. Je suis repartie avec un ça sert à rien de chercher parce que de toute façon avec le nombre de kilomètres qu'elle a (250 000) ça vaut pas le coups de perdre du temps. Ça vous fera 90€

Très déçu de la nouvelle configuration du garage

Equipe très agréable et compétente. Accueil et conseil au rdv. Je recommande vivement. Beaucoup plus de sérieux que Mazda Auch.

Accueil très courtois beaucoup de compétences toujours la même confiance renouvelée

Toujours un accueil très pro et sympa.

Ma première Mazda achetée, super accueil, équipe sympathique !

Personnel aimable. Facturé liquide lave glaces alors que j'ai fait le plein la veille...tarifs un peu excessifs à mon avis. Grande nouveauté, facturation de 6 euros pour désinfection du véhicule !

Accueil sympathique, très professionnel. Très de bon conseil de la part de Monsieur Bernard. Superbe voiture Mazda.

Accueil bienveillant et très professionnel, écoute et conseils. Superbe garage a faire connaître

Bon accueil du choix il ne faut pas hésiter

Compétents, efficaces, sérieux et sympathiques bref ils sont parfaits.

Je voulais vous faire partager notre expérience Avec la concession MAZDA de PAU LONS 64 140 Nous connaissons cette concession au service irréprochable depuis longtemps ça va du conseiller commercial au secrétariat (Martine BERNARD)et surtout l’accueil du concessionnaire Pierre BERNARD . Cette équipe c’est la grande classe ! De l’ecoute , de très bons conseils, un accompagnement discret et très efficace ! Une gentillesse incroyable. Notre Fils vient d’acheter une MAZDA 3 Berline neuve elle est superbe! En rouge Mazda! (Soul red Crystal) Dotée des dernières technologies. Nous continuerons à venir chez ce concessionnaire MAZDA en toute confiance! Un grand merci à cette formidable équipe Ghislaine et philippe GOUIN 65130 MAUVEZIN hautes pyrenees

La concession m'avait été très chaudement recommandée et j'avoue ne pas avoir été déçu. Un très bon contact dès la première visite et un très gros investissement de Florent dans mon projet d'achat, rendu très compliqué par la pandémie et les normes Européennes. Merci à toute la concession de tous les efforts que vous avez consentis. À mon tour de vous recommander très chaudement.

Concession très accueillante...nous y sommes allés pour voir les modèles et avons acheté une voiture. Une vente juste parfaite, sans forcing et une remise du véhicule minutieuse. Nous sommes ravis de notre achat et nous recommandons autant la marque pour la qualité et la finition du véhicule mais aussi et surtout pour l'équipe (Julien, Martine et les autres). Merci beaucoup pour votre accueil bienveillant. 😀

Accueil chaleureux, personnel sérieux, Concession très bien tenue et agréable. C'est classe !!!👍

Voitures magnifiques, qualités commerciales sans faille, même au service après-vente. Je recommande vivement !

Très bon accueil Garage sérieux Achat de voitures d occasions bien préparées. Garage de confiance

Toujours un equipe sympa et souriante malgré le masque obligatoire

Échange hyper désagréable au téléphone, clairement l impression de déranger Monsieur, résultat, même pas de rdv je reste en panne. Les voitures de plus de 10 ans ne les intéressent pas.

Vraiment très agréables, l'équipe est à l'écoute. Nous avons eu affaire à Théo qui nous a bien conseillé.

Accueil déplorable ! Mme Bernard devrait apprendre à mieux parler aux gens, quand on achète une voiture alors là le client est roi, une fois la voiture achetée on nous prend de haut. Plus jamais nous ne reviendrons dans cette concession.

Sympa, pro. Je regrette pas mon achat. 👍

Bernard et Fils acceuille avec élégance ses clients.Les servives offerts à la hauteur de la marque MAZDA !!! C'est sympa d'être dans une bonne enseigne.

Superbe accueil , affaire pas encore conclue , mais rien que cet accueil peut faire pencher la balance vers Mazda 😅

C'est un lieu très convivial nous avons passé un très agréable moment pour la présentation de la nouvelle Mazda 3

Comme d'habitude très serviables, gentils, une grande famille Belle soirée merci

Très bon accueil Personnel compétent et efficace

Accueil chaleureux , aussi bien du personnel de l atelier , que de la direction . Le directeur est à l écoute de ses clients .merci pour tous les renseignements , et l aide à nos questions . .

Très très bel Concession Mr&Mme Bernard des gens très sympathique accueillant très professionnelle. Je vois le recommande vivement j y est déjà acheté un Mazda CX5

Personnel prenant les gens de haut.pas du tout sympatique.beaucoup plus professionnel a tarbes.ne pas y aller pour le service apres ventr

Très bonne équipe et très bonnes voitures ! J'adore ma nouvelle voiture :)

Une concession qui a le sens du service rendu au client. Pierre Bernard et son équipe sont de très bons professionnels. Bravo!

une equipe sympa avec toujours un tres bon acceuil

Accueil exemplaire, explications détaillées de la garantie, entretien etc...concession très professionnelle, sympathique et accueillante.