Mazda La Queue-en-Brie - Euro des Nations Concessionnaire automobile

Une grosse concession où nous avons toujours acheté les véhicules autant professionnel que personnel mais voilà en panne avec une Mazda 6 qui a 5 ans seulement et voilà qu’il n’y a aucune place plus d’un mois d’attente…. Pire que chez le médecin…. Incompréhensible. Et seulement pour un diagnostic !! En attendant je fais comment pour travailler les rdv médicaux ect… pas de solution débrouillez vous madame …. Très déçu pour le coup nous choisissons une autre concession Mazda plus petite qui elle a pris en compte nos demandes et notre urgence !!! Je trouve ça vraiment lamentable de votre part de laisser les clients sans écoute ni solution. Vendre c’est bien mais encore faudrait il garder des rdv pour réparer les voitures qui viennent de chez vous …. Le discours étant madame c’est Mazda c’est normal c’est comme ça. Ba non c’est pas normal. Mais Mazda France sera peut être pas de votre avis et j’en suis sûr. Bonne continuation malgré tout. Nous ne reviendrons plus chez vous.

Très bon garage Mazda et multimarque. Anthony le magasinier a été serviable et a su se rendre disponible pour me proposer une solution.

J'appelle le Lundi pour demander si je peux déposer mon véhicule suite à une expertise d'un accident. Mon assurance m'envoie vers vous. Je vous contacte, précise la marque de mon véhicule. J'arrive sur place, on ne prend pas les Renault. Manque de clarté de l'assurance certe mais également en ligne lors de la prise de contact. Perte de temps et manque de professionnalisme. Dommage.

Très bon accueil dans cette concession… j’ai été bien accompagnée et aussi conseillée jusqu’à la remise des clés. Merci encore à monsieur N. Alexandre et à la secrétaire stéphanie ( très chaleureuse ), tout a été bien géré et assez rapidement.

Rdv prit depuis des semaines, j'appelle la veille on me dit que je peux décaler le lendemain, j'arrive et on m'envoie balader je dois revenir 1 mois plus tard ! aucune communication aucune qualité, on se fout du client, médiocre

Réponse du CHEF d’atelier de Mazda « JE SAIS PAS » ou bien « JE SAURAI PAS VOUS DIRE » pour un problème concernant une vitre sans prendre le temps d’aller la regarder, tout simplement honteux de descendre le prestige d’un tel fabricant de voiture. Une recherche internet et quelques vidéos YouTube m’ont permis de trouver la solution mais n’empêche ils sont payés à rien faire

Expérience décevante. Nous faisons une estimation de reprise pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Le montant proposé est très bas, bien en dessous de l’argus, sans que ce soit clairement justifié (cela en est presque insultant). Semble se fier aux prix de vente sur leboncoin… Empathie , Écoute et recherche de solutions ou de possibilités ne semble pas faire partie de leur champs de compétences. Malgré cela un parc automobile de véhicules d’occasion assez intéressant… dommage.

SAV Mazda de ce garage inexistant. J’ai un défaut de qualité du volant signalé lors du 2e entretien constructeur en janvier 2023. Après d’innombrables appels de ma part, car je n’avais pas de retour de leur part, on me disait à chaque fois qu’on allait revenir vers moi. Cela fait donc plus de 6 mois à ce jour que j’attends. Heureusement que je n’ai pas un problème plus grave… Ils n’ont plus de « chef d’atelier » ce qui expliquerait que le dossier n’avance plus… ou qu’ils n’arrivent pas à contacter Mazda. N’allez pas dans ce garage si vous avez besoin de faire fonctionner la garantie !

Cette concession a deux marques, Mazda et Hyundai. C'est pour cette dernière marque sur un modèle précis que nous voulions des renseignements. Caroline nous a reçu et a répondu à toutes nos questions en générales aux plus précises avec le sourire. Nous sommes passés un samedi sans rendez-vous pourtant on nous a proposé un essai que nous avons accepté. Bref très bon accueil et attitude très professionnelle de Caroline. Une très bonne adresse. Encore merci à Caroline.

L'équipe de la concession Mazda a été vraiment au top pour m'accompagner tout au long de l'achat de ma voiture. Des conseils d'achat jusqu'à la remise des clés, tout s'est parfaitement déroulé, le véhicule ayant été aussi livré dans les temps estimés. David et Catherine se sont bien occupés de mon dossier. J'espère que ce niveau de service se poursuivra lors des prochaines révisions annuelles.

Bonjour, Nous tenons sincèrement à remercier le conseiller commercial DAVID C. pour son accueil, sa patience aux explications de notre nouvelle voiture SKODA, son calme et sa gentillesse ainsi que toute l'équipe. Notre ancienne voiture MAZDA suivie en ce lieu avec le même accueil au niveau de son entretien.

Très bon accueil, nous sommes très contents de notre achat. L'équipe a été à l écoute, très intègre et avons pu trouver un accord très rapidement. Je recommande vivement la concession.

Très bonne expérience chez Euro des Nations Nous avons acheté une Nissan Micra d'occasion, véhicule parfait correspondant en tout point à la description de l'annonce. L'accueil d'Alexandre N est au top, agréable et à l'écoute de nos attentes. le suivi de son dossier client est parfait. La gestion administrative réalisée par Christelle était également très professionnelle. Rien à redire de cette première fois.

J'ai acheté une Tiguan 150 cv chez Euro des Nations. Nous sommes ravis de cet achat, le comercial Alexandre N. est très professionnel, il a répondu à toutes nos questions. Il a géré tout l'aspect administratif. Le véhicule correspondait exactement à ce qui est décris dans l'annonce, il était impeccable. RAS. L'accueil était chaleureux, présentation du véhicule avant et lors de la livraison. Lors d'un prochain achat, je jetterai d'abord un coup d'œil chez Euro des Nations avant d'aller voir ailleurs. Je recommande vivement. C'est rare où je donne un avis mais là ça vaut vraiment le coup.

Courtois, oui. Mais... Demande relative à un capteur tpms allumé de façon intempestive. Réponse: 250 euros pour un diagnostic alors même que j'ai parlé de la note technique Mazda existante sur le sujet et qui préconise la mise à 0 via console de diagnostic. En plus ils ne s'agit pas de valves électroniques sur mon véhicule...Je ferai mieux de changer capteurs, valves moi-même ça ira plus vite et ce sera moins cher. Ils prennent vraiment les gens pour des xxxx dans cet Atelier. Si vous ne vous y connaissez pas, vous repartirez plumés et laqués...

J'ai demandé par téléphone un devis concernant une batterie de voiture et la pose de la batterie. Le prix de la batterie a été le même qu'une autre concession Mazda. Par contre, le prix de la pose qui m'a été annoncé a été exorbitant... entre 60 et 70 euros ! J'ai mis 5 minutes pour chercher et trouver la clé adaptée... 30 secondes pour dévisser les 4 boulons !!! Et 30 secondes pour reposer la nouvelle batterie !!! Merci au service après vente de Mazda... Quel professionnalisme ... !

Garage à éviter. Je me suis rendu auprès de se garage pour une panne sur mon Rx8, j'ai été très mal reçu, le devis suite au diagnostique électronique a été certes correct mais le garage m'a changé mes bougies sans mon consentement! Lorsque j'ai insisté pour ne pas payer une réparation qui m'a été imposée (ordre de réparation avec le diagnostique seulement de prévu), ils m'ont remis mes anciennes bougies mais complètement cassées! Finalement j'ai fait réparer mon véhicule ailleurs et pour moins de la moitié du devis initial (1800e au lieu de 4400e). Je n'y retournerais jamais

Excellent accueil et très bon relationnel du commercial. Dommage que l'offre commerciale soit la plus mauvaise qu'on nous ait proposé. La qualité de conseil doit avoir un prix. Avec le recule, un des meilleur accueil reçu chez Mazda. Dommage que les remises soit bien en dessous de ce que propose les autres CC.

SERVICE DÉPLORABLE, MAL POLI, HORS DE PRIX. Je n'ai jamais vu un service client aussi mauvais. Je n'écris jamais de commentaire sur Google, mais après deux passages chez Hyundai à La Queue-en-Brie, je me suis dit qu'il était temps d'en laisser un. Premier passage était pour un problème sur mon véhicule déjà identifié : capteur de pression des pneus OUT. On me fait payer 250 euros pour un diagnostic qui donne le même résultat que ce pour quoi j'étais venu. 250 euros la confirmation... merci bien. Proposition d'intervention pour changer le capteur de mon pneu 900 euros. Normal. Pas un bonjour, pas un merci, pas un café RIEN. On me prend de haut, on me regarde des pieds à la tête. Je décline, je pars. Deuxième passage pour changer l'ampoule du phare avant. Je fais la queue pour qu'on me renvoie vers un autre comptoir où il a fallu attendre 15 minutes qu'un technicien veuille bien m'accueillir (toujours pas de bonjour). Prix de l'ampoule 53 euros pour le même modèle à 15 euros chez un concurrent (même marque, même référence). Je demande ensuite un devis pour le changement du phare arrière. Réponse, il faut aller au premier comptoir, celui-là même qui ne voulait pas s'occuper de nous initialement, qui n'a même pas dénié écouter jusqu'au bout la raison de notre venue. Cela s'est confirmé, il nous demande de patienter 45 minutes pour nous faire le devis. Je précise qu'il n'y avait personne sur la concession. Résultat des courses, passage chez notre garagiste, changement de l'ampoule 10 euros, 5 minutes, avec un bonjour et merci. FUYEZ CE CONCESSIONNAIRE À TOUT PRIX !

Bon les gars, vous vous foutez vraiment du monde. Je viens à 18h30 pour déposer un véhicule la veille d'une révision ah non il n'y a personne à l'atelier, on peut pas prendre. De tous vos gars présents vous en avez pas un qui peut prendre les clefs et constater le véhicule ? Mettez au moins vos horaires d'ouverture des différents services. Rien n'est indiqué sur votre site super mal fait. Vraiment zéro pointé. Je regrette le service après vente Peugeot.