Mazet Messageries Nancy Société de transport routier

Au top , je vois que les caristes courent beaucoup pour charger les colis

Les avis sur cette société sont épouvantables! Rare de voir une telle unanimité sur les problèmes de livraison et l'amabilité du personnel. N'étant absolument pas informée par le site sur lequel j'ai commandé mon colis de l'identité du transporteur, je dois avouer que j'ai eu peur en lisant les avis concernant cette société. Je pensais ne jamais recevoir ma livraison! Au final...oui un jour de retard. Mais.... Accueil téléphonique sympathique et soucieux de trouver une solution et livraison effectuée le lendemain par un chauffeur hyper sympa et compétent. Donc oui....peut être pas toujours évident mais je ne considère pas mon expérience comme catastrophique. Je pense aussi que le fait de rester courtoise et compréhensive contribue à fluidifier le dialogue.

Bonjour. L'expérience avec les transports MAZET c'est bien passée. Vu les commentaires j'avais beaucoup de crainte. Le petit hic c'est l'amplitude horaire.. Le message indiquait dans la journée. Le livreur a ete très sympathique et nous a aidés a déposer les gros colis. Merci

Colis livrés dans les temps, livrés soigneusement et en prime avec le sourire du livreur David :) merci

J'aimerais tempérer tous les avis négatifs avec ma modeste expérience. J'ai commandé une pièce volumineuse en Allemagne. trois ou quatre jours plus tard, la secrétaire des transports Mazet m'a laissé un message téléphonique en m'indiquant que mon colis serait livré mardi 25/02. Le jour dit, rien...Je téléphone donc mercredi 26/02 ...ladite secrétaire, très sympathique, m'indique que le chauffeur n'a pas pu livré car la route était barrée (Gonflé le chauffeur car il y a effectivement des travaux, mais aussi 3 autres possibilités de route pour venir à mon domicile)...et que le colis a été transféré au transporteur Heppner (Aussi mal noté sur internet que Mazet)...et que le colis devrait m'être livré bientôt...je tends le dos en espérant ne pas faire partie des nombreux clients mécontents...hé bien non, le colis m'a bien été livré jeudi 27/02 par 2 livreurs très courtois....donc il y a bien eu 3 jours de retard...mais pas de gros souci...je mets donc 5 étoiles

logistique très spéciale.... passe quand il veut sans prévenir ni prise de contact, deux demi journées de perdues à attendre livraison une honte pour le service client, les mobiles existent, incroyable... A EVITER absolument pendant ce temps la marchandise s'abime.. mieux vaut s'adresser à la concurrence.

Secrétaire agréable,choix jour restreint mais livreur professionnel livré à l endroit déterminé malgré cailloux et appelle pour confirmer son dépôt. Bravo

Transports MAZET NANCY. Personne de l'accueil très sympathique et à l'écoute. Livreur vraiment au top qui a même donné un coup de mains pour monter le matériel à l'étage. Je recommande vivement !

Catastrophique !!! Pour les joindre c.est laborieux, heureusement la dame au téléphone était relativement sympathique… 1 semaine de délai de livraison + 1 semaine car le livreur n’a pas pu venir !!! C’est fou de nos jours, lamentable

On m’appelle pour m’annoncer un rendez-vous un mercredi entre 8h et 15h, je prends mes donc dispositions puis n’ayant pas été livrée, je les appelle, on m’explique que le chauffeur n’a pas eu le temps de livrer et m’annonce que je serai livrée le vendredi !!!!!

Un appel pour me prévenir que mon colis me sera livré le mercredi 12 avril dans la journée. l'interlocutrice précise dans son message de la rappeler uniquement en cas d'urgence ou problème. 18h00 colis toujours pas livré. j'appelle, je tombe sur un message d'attente : merci de patienter vous êtes n°2. 18h30 vous êtes n° 1. 18h45 : Je raccroche ok je suis très patiente ! Ok j'ai à faire à une entreprise peu rigoureuse et irrespectueuse. Où est mon colis ? Bup Un appel pour prévenir d'un pb ? Non

service de livraison déplorable, Fitnessboutique travail avec les transports MAZET (à fuir, noté 2/5 sur google), un transporteur qui n'est pas capable de trouver une adresse d'un lotissement qui existe depuis 15 ans, et la secrétaire pas plus intelligente car elle n'a pas renseigné son chauffeur après une recherche sur Google. donc pas de colis, une journée de perdu et il vous demande de reprogrammer une livraison et comme je ne souhaite pas me bloquer une nouvelle journée, il vous menace de renvoyé le colis, et le vendeur Fitnessboutique pas mieux il vous propose de vous remboursé ! comme quoi les solutions ne sont pas leur fort......

Unique expérience désastreuse. Pour un colis enlevé le 10/10/22, je n'ai pas été prévenu à l'avance comme cela était convenu. Le salarié chauffeur arrive au pied levé, j'aurai pu être absent et il maugrée encore parce que ma sonnette ne fonctionnait pas. Une chance pour lui que j'ai rappelé à ses appels sans message enregistré, étant habitué aux appels de pishing que je décline habituellement. Pas de suivi non plus pour le colis qui a mis plus d'une semaine à transiter de Lorraine en Loire Atlantique. Je ne recommande pas.

A fuir ! 2 fois livrée la 1 ère carton un peu abîmé matériel abîmé, re livraison demandée, la 2nde le livreur venu en avance sur le créneau indiqué par la secrétaire je n’ai pas pu vérifier (conjonctivite + bébé qui pleurait) résultat : état encore pire…je ne sais pas comment ils font pour en arriver là ! Du coup, j’ai demandé un remboursement …

Pitoyable, personnel désagréable, plage horaire entièrement fausse, il faudrait être a leur disposition sur une journée complete. Première livraison par ces transporteurs et jamais plus! A fuir!

Il faudra être a leur disposition, super si vous habitez une grande ville et si vous travaillez pas. En plus pas très agréable au téléphone la dame. Au vue des notes cela ne m'étonne pas dommage pour les sociétés qui travail avec moi je ne commanderai plus chez eux

Sans être expert en logistique, je vous donne un conseil gratuit qui vous fera économiser de manière certaine sur vos frais d'essence : Prenez un RDV avant de vous présenter pour une livraison. Merci au chauffeur qui était très sympathique.

Déplorable et scandaleux. Livraison prévue ce jour, journée posée à cet effet le livreur a déposé le bon de livraison dans la boite au lettre sans sonner, n a pas appelé le numéro pour prévenir. Appel du service client tout aussi déplorable ou je me suis fait insulter (oubli de la part du service client de déconnecter son micro), aucune excuse, je n'ai pas d'après pas entendu la sonnette.. A fuir

Livraison impeccable à l'heure dite, le 17.12.2020. Secrétaire aimable et attentionnée, chauffeur-livreur hors classe, qui vous descend la lourde palette dans le garage. A recommander. Merci à tous et bonnes fêtes. JD

Demi journée de congé prise pour une livraison entre 9 et 12h. Le livreur est passé mais a sonné chez un voisin et déposé un avis dans sa boîte aux lettres le tout sans appeler sur le numéro précisé pour la livraison. J'appelle l'agence à 11h55 pour signifier l'erreur. Je tombe sur un répondeur qui m'invite à attendre pendant 7mn. Puis cela raccroche, je retéléphone et cette fois-ci le répondeur indique que c'est fermé et réouverture à 14h. Conclusion : quand ça part mal, ca continue. Livraison effectuée le lendemain avec un autre chauffeur qui m'a appelé au préalable et tout s'est bien passé. Les jours se suivent et ne se ressemblent pas heureusement.

7 jours d'attente pour avoir un sms de livraison après qu'il réceptionne mon colis, malheureusement pour nous avons du refuser le rendez vous car impossible pour nous d'être présent et aucune autre proposition n'y numéro de contact. Nous avons attendu une relance ...... rien J'ai du contacter moi même la société n'ayant aucune nouvelle après 5 jours et sans savoir réellement dans quelle entrepôt était mon colis pour une nouvelle prise de rendez vous . Et en plus c'était de ma faute d'après la personne en ligne ,car j'avais refusé le 1er rendez vous . Mr me fixe un rendez vous mon mari fait le nécessaire pour être présent . Rien pas de livraison pas d'appel pour prévenir. Nous Re contactons la société en voyant l'information colis Restant à quai . Mr nous indique qu'il y a du y avoir un soucis .... Il nous propose un rendez vous le lendemain. Je lui précise qu'il doit me contacter env 1h avant n'étant pas disponible ( travail ) je devais envoyer une personne réceptionner le colis .Mon mari voulant partir au travail se retrouve avec le livreur devant lui. Heureusement pour lui car bien sur pas d'appel.

Livraison rapide, colis en super état. Horaire de livraison connu le matin même donc compliqué de s'organiser à l'avance mais compréhensible selon l'organisation de la tournée du livreur. Le livreur a monté le colis en haut des quelques marches pour accéder à mon entrée alors qu'il n'a aucune obligation de le faire.

Aucun soucis avec le livreur. Mais la relation client est déplorable ! 2 livraisons en 2 semaines, aucun appel pour me signifier la livraison de mes colis ! Juste le livreur qui appelle lorsqu'il arrive au point de livraison. Visiblement il faut être chez soi 24h/24, 7j/7 et attendre bien sagement que le transport arrive !

Agence de Fléville-devant-Nancy Aucun sens de la clientèle. Une secrétaire désagréable m'appelle pour me dire que je serai livrée lundi entre 9 h et 14 h. Cela m'arrange, je ne travaille pas donc impeccable, mais par contre je l'informe que je dois partir de mon domicile à 12h30. Elle me répond que donc ce sera non C'est entre 9h et 14h! Pour ce qui est de redéfinir une date, c'est uniquement en fonction de leur tournée, je suis à 7 km du dépôt.... Nous avons fini par nous mettre d'accord sur une nouvelle date 8 jours plus tard et je poserai une journée de congé, puisque pas de livraison le samedi. Au final un chauffeur (très courtois et gentil) est venu me livrer à 8h45 (donc avant délais indiqués) le jour convenu et m'a dit que ma commune était TOUJOURS desservie tôt le matin et que la secrétaire le sait parfaitement. Je suis furieuse d'avoir perdu une journée de congé pour rien ou peut-être pour une employée incompétente... Accueil/service Rapport qualité/prix

Malheureusement je rejoins la grande majorité d'avis négatifs. Le livreur été poli et sympathique, mais d'un point de vu professionnel c'est bien dommage qu'il m'ait laissé galérer avec l'énorme colis qu'il m'a livré. Cette société est partenaire avec une entreprise de puériculture, il ne doit donc pas être rare que le transporteur livre des futures mamans, je trouve ça donc dommage que lorsque le livreur décharge du mobilier, donc gros volume, celui-ci refuse de déposer le carton dans l'entrée, ou au moins amorcé celui-ci à la porte d'entrée... Que ce soit avant/pendant/après le confinement, aucun livreur d'autres sociétés n'avait refusé de déposer un colis à terre dans l'entrée. Cela ne change pas grand chose pour les livreurs alors que pour moi qui est actuellement en fin de grossesse cela m'évite de prendre des risques. J'ai du manœuvrer péniblement moi-même pour faire rentrer le colis (un lit pour bébé) jusque dans l'entrée... Pas cool

2 fois j'ai eut a faire a cet societe et a chaque fois ils ont arracher les lignes telephoniques aerienes de mes voisins . Tout sa pour ne pas faire 4 metres a pied avec le colis . La 1ere fois le chauffeur ma carement disputer car les lignes telephoniques etaient trop basse ( comme si c'etait de ma faute ) . La 2eme fois le chauffeur (different du 1er) c'est carrement barrer avec les lignes acrocher au camion . Sinon a part sa les paquets sont arriver en bon etat dou les 2 etoiles .

Une etoile car on ne peut pas donner ZERO SCANDALEUX FUYEZ ,passer votre chemin Vaut mieux aller chercher vos produits a pied !!! Histoire qui dure depuis le mois de septembre!!! Et on est fin decembre Et tjrs pas de produits en vue!!! Entre trois casses des bouteilles de vin (1x ca peut arriver!!!) et non respect des jours de livraison Il y a eu 3 rdv de pris et personne ne s est presente !!! Sans prendre deux secondes pour prevenir!!!! Me font perdre 3 jours de conges qu on devrait leur facturer!!! Dame au telephone qui met en doute mes dires et quand on demande la direction dit qu elle est seule!!! Fin de l histoire toujours aussi chaotique Le colis à été livre bien avec non respect du jour de livraison( sans coup de fil )!!et nous au boulot !!! Sans la gentillesse d une voisine et le professionnalisme du chauffeur ,mon colis serait encore en vadrouille !!!! Mais enfin il est la !!! Au bout de 3 mois il était temps !!!! Je vous conseille une chose evitez ce transporteur!!!

Malgré quelques contacts un peu difficiles, la livraison a bien été effectuée dans les délais impartis. Je reçois un sms de la part du vendeur me proposant un créneau de livraison avec le transporteur, ne pouvant pas, je refuse. N’ayant pas de nouvelle proposition, j’appelle le groupe de transport. Nous convenons d’un créneau avec la secrétaire, très courtoise. Le jour dit, le créneau horaire étant dépassé, j’appelle le transporteur, j’apprends qu’il y a eu un blocage par une grève. Je suis surprise de ne pas avoir été prévenue, la secrétaire m’indique que le livreur viendra le lendemain et que je peux appeler dès 8h30 pour avoir une fourchette horaire de la livraison. J’ai bien été livrée dans le créneau indiqué par un livreur très aimable. En conclusion, je suis satisfaite du groupe Mazet.

DEPLORABLE, services nul, je me libère de mon travail pour être livré 3 fois de suite et rien, plusieurs appels téléphoniques ou vous attendez 10minutes pour être entendu et toujours aucune réaction. J'attends toujours mon colis qui ce trouve chez eux depuis plus d'une semaine(prévu le 15/11 et 27/11 toujours rien).Pas professionnel du tout. Mazet à fuir.

J attend encore mon colis sensé arrivé hier en 8 et 17 heures ! Si au moins vous aviez pris la peine de prévenir. J ai eu la première partie de mon colis il y a presque 15 jours par un autre transporteur... J'attends lundi j espère que cette fois le colis arrivera !

Après s être mis d accord pour un coup de fil 1/2 heure précédant le passage du livreur ou éventuellement le matin lorsque celui ci prend sa tournée cela n a pas été fait. Il a donc fallu que j aille moi même récupérer le colis de 235kgs... Ou le 7octobre... Outre cela une des 4 personnes présentes s est permis de me souhaiter une mauvaise fin de journée lorsque j ai exprimé mon mécontentement et que dorénavant pour moi ce serait 9-15h sans aucun arrangement possible ( ça ça ne change pas) et si pas contente que j avais qu à aller ailleurs !!! J ai pris contact avec le professionnel qui me livre tous les 4mois. Et oui nous irons ailleurs. Honteux !!!

Je viens de téléphoner pour déplacer un RDV de livraison. La dame au téléphone très gentille et très compréhensive. Pour le moment aucun soucis avec eux. A confirmer lundi lors de la livraison.

Catastrophique ! Le livreur se trompe de ville et repart à 1h de chez moi avec mon canapé. J’attends 3 jours de plus (car personne ne peut me le livrer entre temps!!). Le matin de la livraison on me dit qu’une tournée a été annulée et que je dois attendre encore 1 semaine. Aucun geste, aucun dédommagement, des vrais bras cassés. Je vais devoir faire 2h de route pour aller le récupérer. Évitez de passer par eux. Je suis obligée de mettre une étoile pour publi pour mais ils en méritent aucune.

Absolument CATASTROPHIQUE !! Nous n'avons pas choisi cette société de livraison mais elle nous a été directement attribuée par une enseigne. Et quelle galère ! J'appréhendais déjà les soucis en ayant lu les avis google. Et malheureusement j'avais de quoi !! Une journée complète prise pour la livraison. Ils ne sont pas venus (sans prévenir évidemment). On attend le nouveau passage ce jour théoriquement mais je ne suis pas convaincue !! A FUIR !!! Pas sérieux, catastrophique, totalement nullissimes !! Jamais eu affaire à des bras cassés pareils !!!! NB : obligée de mettre une étoile pour valider le commentaire mais en réalité, notation inférieure à zéro !!!!!

Pauvre entreprise, nombre de livreurs à flux tendu, standardistes à bout de nerf. Bref, le résultat est d'environ 1 semaine pour recevoir votre colis. Rien ne sert d'en vouloir aux salariés de l'entreprise, le problème c'est le modèle mis en place = devoir faire toujours plus avec de moins en moins de moyens.

Depuis le 25 février ils ont une palette ! Ils sont incapables de la livré nous sommes le 8 août ! Chaque jour j’appel ! Chaque jour c’est reporté au lendemain ... Mais rien !!!!! À fuir ! Et employé à viré !

Aucun souci avec le transporteur mazet, livraison arrivé à la date prévue, reçu un sms pour une première livraison et changement de date, plus facile de communiquer avec eux par mail via leur site internet que par téléphone, à défaut il ne livre que 1 jours par semaine et par secteur.... Le sérieux est démontrer par le chauffeur quoi qu'il en soit. Moi même j'ai eu peur à cause des avis négatifs qu'il y a ici. Mais tout s'est bien passé pour moi.

Je n'ai rien a dire quant au sérieux de l'entreprise.. Tout s'est bien passé, ma livraison a été modifié d'un jour mais j'ai reçu 2 sms, ils m'ont appelé et le livreur m'a appelé le jour même. Livraison prévu le matin totalement respectée et livreur super sympathique ! Aucun soucis a signaler de mon côté ! :)

Au moment de la livraison, le livreur ne trouve pas le colis dans le camion, ils vous programment un 2 ième jour de livraison en vous confirmant bien que vous recevrait votre colis le jour prévu. Donc vous prenez exprès un jour de CA pour réceptionner la marchandise car la livraison est prévu entre 8h et 17h. Le jour J, ils ne sont même pas capable de vous avertir qu’ils sont toujours à la rechercher de votre colis.... puis depuis 1 semaine, je n’ai plus aucune nouvelle de ma livraison. Le service téléphonique est totalement incompétent!

Déplorable! Nous devons cocher des étoiles donc il y en 1 sinon ce serait zéro... En premier lieu, j'ai la courtoisie de les informer que je ne pourrai pas être présente au 1er créneau(créneau d'une journée bien sûr!) qu'ils me donnent car je travaille. Je demande de ce fait qu'on fixe un rdv. Il s'avère très difficile de trouver un emploi du temps commun car ils travaillent comme moi 8h-17h. Je décide toutefois de poser congés pour le vendredi suivant. Rdv confirmé par 2 sms : le 1er me donne confirmation pour le jeudi suivant, obligé donc de rappeler pour signaler que le rdv est pour le vendredi... 2ème sms ok Ensuite, arrive le vendredi, toujours personne à 17h...J'appelle pour savoir où ca en est : livreur n'est pas passé car pas assez de place pour charger mon colis... et on ne me prévient pas! On essaie pas de trouver une solution pour moi, je dois encore me plier à leurs exigences et temps de travail. Je propose le mardi 07/05/19 et que le livreur m'appelle 1h avant, et la société m'appelle ce matin à 8h pour me décaler à jeudi car le livreur ne peut pas demain... Simplement une honte et une nonchalance indéniable devant la faute commise et surtout aucune préoccupation face à mon mécontentement! Je verrai jeudi....mais je ne recommande absolument pas!

Au premier abord, via les avis laissés par tout le monde sur Google, je n'étais pas du tout rassuré. Mais après 2 livraisons, je peux vous dire que le service fonctionne très bien. Plus fiable que Chronopost sans aucun doute !

Délais de livraison plus long que prévu. Service clientèle injoingnable. J'ai juste eu un sms me disant personne sur place, impossible de joindre le livreur par la suite. Ça ne m'étonnerais pas qu'ils me disent de venir le chercher...

Nous venons d'avoir 2 livraisons par ce transporteur... La première, nous n'avons pas pu avoir de créneau de livraison car uniquement disponible 2 j par semaine et sans horaires précis, nous avons donc du aller au dépôt. La seconde livraison est bien arrivé à domicile (ma femme a pris sa journée), enfin à la porte du domicile ma femme enceinte et seule a été obligé de reclamer pour que les 2 livreurs monte une marche de 10cm afin de mettre le colis dans l'entrée de la maison...

Service client irrespectueux. Changement de date de livraison à plusieurs reprises. Fait tout pour que l'on ail chercher nos colis à leurs entrepôts, comme ça tout bénef pour eux (frais de livraison payé mais c'est le client qui va chercher ). Plus jamais je veux de ce transporteur.

2 livraisons catastrophiques : sur 7 cartons de vin, 1 a disparu, l'autre a moitié détruit, et ce n'est pas grave d'après le livreur qui livre le lundi au lieu du vendredi (alors que j'avais bloqué ma journée pour lui) ; 2e livraison non prévenu, je me retrouve au travail du coup, le livreur m'appelle, je lui dis de livrer chez le voisin qui ne répond pas, je reçois un avis de passage m'invitant à faire 100km pour récupérer la marchandise !!! C'est une honte, ils devraient arrêter la profession...

Une catastrophe... Professionnel de la distribution, des transporteurs j'en cotoie, celui la est le pire. En dessous de tout. Livre quand il en a envie, aucun respect des délais, secrétaire désagréable... Changez de métier, ça sera mieux. Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins qu'une étoile.

Une agence complétement sous l'eau qui ne tient pas ces engagements point de vue des délais. Service client déplorable qui n'apporte aucune solution et qui ne veut pas entendre parler de nos contraintes en tant que particulier. on doit se plier à eux et se rendre disponible la journée entière pour réceptionner la livraison sans aucune assurance de service. Prestataire à éviter à tout prix

Pas super du tout ! 1ère passage à 7h45 du matin, sans prévenir, information de passage collée sur le portail du garage (boite au lettre pourtant visible) ! 2ème passage : ce n'est pas le bon colis. Que nous réserve le prochain passage prévu dans 3 jours ?! fin de l'histoire, le 3ème passage demandé entre 9h et 12h est arrivé à 14h15.. sans commentaire !

un 0 pointé pour ce transporteur qui ne respecte pas les délais de livraison. 5 jours avec mon colis avant de me le livré... mais Mme on vous à téléphoné à 8h30 pour vous livrer ... mais le camion est parti à 5h du matin ...!!! Mdr sans mon colis dedans !! Très cohérent..!!! Mais ils ne se posent pas la question si les gens ont une entreprise à faire tourner !! Ferait bien de laisser la place à quelqu'un d'autre !

trés mauvais , date de livraison impérative non respecter livraison a 7h20 sur st nicolas aurait put attendre 8h avant de déranger les clients a cet heure. reçu colis mauvaise état , et ouvert.