McDonald's Restauration rapide

Bonjour, je trouve que ce n’est absolument pas acceptable que la responsable du restaurant passe son temps à fumer à l’extérieur du restaurant pendant que les employés ont du mal à suivre, une pause d’accord mais cette fois c’était plusieurs fois dans l’espace de 1-2h ce n’est pas normal ! Du à sa j’ai du attendre ma petite commande plus de 45 min. Lorsque celle ci est à son poste elle passe aussi plus de temps à crier sur les employés qu’à faire son travail je pense que ce n’est pas la bonne façon de procéder ! Merci

Click and collect catastrophique, encore plus long que le drive! Glace fondue, frittes froides. Organisation à pleurer. Certainement manque de personnel. Si on pouvait se passer de vouloir faire plaisir aux enfants !

À fuir!!!!!!!!! Un ketchup et une mayo pour tout votre repas. Sinon tu passes à la caisse. Pas aimable, hautain, condescendant, le McDo est DEGUEULASSE (frite écrasé par terre, sol qui colle, table pas lavé, vaisselle même pas lave correctement). Ça vous parle que c’est la règle pour les sauces mais par contre le protocole d Hygiène des employés qui servent sans charlotte la c’est pas un soucis (bah oui les cheveux ne peuvent pas voler quand on sert le client bien sûr!) bref je préfère faire 10 km de plus mais je fuis ce mcdo🤢

Avis laissé le dimanche 18 mai, vers 19h Expérience très décevante. Le drive était complètement saturé, les voitures faisaient la queue jusqu’au rond-point. À l’intérieur du restaurant, moins de 10 personnes étaient assises, mais seulement deux bornes de commande étaient actives. Après une bonne dizaine de minutes d’attente, nous accédons enfin à une borne, passons commande, mais au moment de payer au comptoir, un employé nous informe qu’ils n’ont pas reçu la commande. Il nous demande de tout recommencer à la borne. Problème : la borne que nous avions utilisée est maintenant hors service, ne laissant qu’une seule borne pour une vingtaine de personnes qui attendent. Avec un enfant de 4 ans, cette situation est inacceptable. Nous avons préféré partir et faire 20 km de plus pour aller chez Burger King. Ce restaurant McDonald’s montre des signes évidents de désorganisation. Entre la mauvaise gestion des commandes et l’absence totale de réactivité, l’expérience client est de plus en plus dégradée.

En ce dimanche 18h le drive est fermé !!!! On attend comme des cons 30 minutes dans le resto et en plus il manque un sandwich !!! Le service est de pire en pire dans les macdo du coin !

Le Drive n'a pas rien de FAst du Fast-food. Cela fait plusieurs fois en quelques mois que nous nous retrouvons bloqués sans cette fil d'attente ( sans forcément un nombre de voitures important) . C'est long beaucoup trop long. Une étoile pour l'amabilité du personnel qui prend la commande toujours présente !

Commande au drive avec une opératrice qui est littéralement perdue ... vers 11h30 on avait que 2 voitures ... attente longue avec un bébé d'une semaine à bord ... bref je commande un maxi best of on me sert un normal. Service ridicule. On ne revient plus jamais .

Si vous n'êtes pas pressé je vous le recommande 25 minutes entre la commande et la réception de la commande avec 4 voitures devant moi.... Déjà qu'un client est passé devant pour le passage de la commande... Elle m'a dis qu'elle ne m'avait pas vu

Ce jour Mercredi 23 à midi, le serveur renversé le plateau en arrivant à notre table. Ça arrive à tout le monde c'est la suite qui n'est vraiment pas pro. Aucune excuse, on sentait le serveur bien embarrassé. De la boisson par terre et sur la veste de notre fille, des frites par terre et des amburgers noyés dans la boisson. Un sol pas nettoyé il a fallut manger les pieds baignant dans la boisson. Nettoyage 25mn après. Mais le pire dans tout ça c'est la réaction de la direction, quand je lui ai demandé comment cela se passerai si je ne pouvez pas effacer les tâches sur la veste. La femme qui m'a reçu (soit disant directrice) ma vraiment pris de haut et ma fait comprendre que si je ne sais pas nettoyer une veste il fallait que je lui donne, un ton arrogant et vraiment inapproprié vis à vis de la clientèle. J'espère qu'à l'avenir cette dame aura plus d'amabilité envers la clientèle. Heureusement que Sandrine relève tout ça à l'accueil avec un sourire et une bienveillance envers les clients, mille merci à elle👌 Bien à vous

J’ai choisi paiement au comptoir, j’ai attendu 11 minutes avant que quelqu’un se décide à m’encaisser avec ni un bonjour, s’il vous plaît ou merci rien juste le montant !!!! Si on dérange il faut le dire on ira ailleurs !!!!

Personnel sympathique mais plus de 20 minutes d'attente après la prise de commande pour deux menus classiques à 14h en semaine avec peu d'affluence, et donc évidemment les plats sont arrivés froids. Avec le système de service à table on n'est plus vraiment dans le FAST food où on pouvait manger en 20 minutes entre l'arrivée et le départ.

Une catastrophe, le prix du menus pour un médiocre hamburger 🍔 même pas la taille de ma paume de mes mains ✋️... les 🍟 même pas remplis. Mais la serveuse une brune très aimable ras .

Passage dans ce super mcdo, une équipe très chaleureuse. beaucoup de monde mais servi rapidement.

Samedi 17h57 passage au paiment du drive. Sortie du drive a 18h19. Attente de la commande. Oublie des figurines minecraft et en plus des oublie menu demandé avec frite cheddar bacon resultat frite cheddar. Franchement a fuir !!!!! J irais plus a celui la.

Alors ce soir, j’ai vécu une expérience inédite !!! Après une demi heure d’attente au drive, on me dit que le happy meal est en rupture de stock ( pour un vendredi soir… la gestion des stocks n’est pas au top ), mais on m’a proposé d’acheter séparément 4 nuggets et une petite frite ( les mêmes produits que dans le happy meal donc ), le tout pour la modique somme de 6,40€ !!! Une chose est sûre, c’est que l’enseigne MacDo est fortiche pour escroquer les gens. Qu’est ce que j’en avais à faire de ne pas avoir une boîte en carton qui allait finir au tri et ne pas avoir de livre ou de jouet !!! D’ailleurs vous devriez demander aux clients si ils veulent cette fameuse boîte ou pas, cela éviterait beaucoup de gaspillage!!! Conclusion : votre pratique commerciale est inadmissible !!! Vous pouvez seulement vous ventez d’avoir baisser le prix du happy meal dans les spots publicitaires, vous semblez avoir trouver la parade pour gagner les centimes perdus.

Bon accueil, personnel souriant, très peu de clients à ce moment, glaces excellentes . Accès facile , tables à l'extérieur . A recommander.

Plus de 30minute à midi dans la queue d’un drive soit disant « fast-food »!! Bravo bravo Pub affiché pour menu Mc xtrm, il n’y a plus de Mc Xtrem en fait! Pub mensongère !? Pas de dessert hormis la glace pour les happy meal, et plus de coulis fruit rouge pour les glaces!! C’est vraiment une performance hors norme pour un Mc Donald censé être un fast-food!! Donc hormis la flemme je vois pas ce qui peux encore amener du monde au Mc Donald car en plus d’être lent/long, c’est pas bien bon mais ça on le sait déjà quand on y va!

Il ne faut pas afficher fermeture à 22h30 quand à 22h on nous dit que l’on ne peut plus être servit même à emporter à part avec le drive (qui nécessite une voiture mais sinon aucune différence avec le service à emporter). Bref très décevant comme service !

Petit restaurant Mc Donalds bien placé à côté du Super U au bord de la nationale. Le service a été rapide et la nourriture était chaude.

Drive ce jour, la personne me tend ma un verre de coca et dans une mini poche les burgers… je lui demandais comme la verre va tenir quand je vais conduire ou si il faut que je le tienne pendant que je conduis… elle me dis que c’est juste les nouvelles procédures et que c’est comme ça, j’insiste et toujours la même réponse…. Donc j’avance et au premier stop le verre de coca renverser dans ma voiture!!! Je rentre dans l’établissement en leur montrant et ils me disent que c’est la nouvelle procédure mais que normalement on met un sac si le client en veut ( ce que j’avais demander deux fois). On me refait ma boisson dans un énorme sac qui quand je le prend penche totalement … La directrice arrive très aimable mais sans solution… je lui dis je veux plus de boisson si il faut la tenir sa sert a rien pouvez vous me la rembourser… ah ben non ils peuvent pas car la commande est « complète ». Donc j’ai un tapis remplit de coca cola une perte de temps de 20 min sachant que j’ai attendu alors qu’il y avait personne 10 minutes au drive pour deux burgers … Donc je dois faire quoi pour être entendu… un seul dsl pour avec degeulasser un de mes tapis de voiture ben merci McDo pour votre sens du professionnalisme!!!! À FUIR!!!!!!

Équipe très sympa, accueil souriant et prévenant. Quand c'est bien faut le dire aussi. 😊

Pas.d'attente, à peine assis que le service était déjà là. Quantité suffisante du menu.

2 commandes à emporter en 1 mois. Pas une de complète ou erreurs de produits... Franchement déçu

Malheureusement, repas gâché par le comportement de l'hôtesse... Menu Smart+ commandé, avec un cheese classique et un spécial sans fromage, sans oignons, sans cornichons (et oui, le hamburger n'est pas proposé dans ce menu donc on s'adapte). Lorsqu'on me remet ma commande, je constate qu'il y a encore les oignons dans le sandwich et mon ami va le signaler au comptoir pour le refaire (désolée, mais même en retirant un peu, le gout reste infecte). Et là, gros jugement : c'est vous qui avez mal commandé, il est noté sans cornichons et sans fromage uniquement. Mais on le refait. Mon ami revient, et on vérifie car les erreurs peuvent arriver (manque de bol, nous étions trois anciens managers, donc même si le client se trompe, il n'y a aucune raison de parler ainsi, mais bon, si ce n'était que ça...) Et preuve en photo, le ticket de caisse indique bien le spécial avec les bons ingrédients à retirer. C'est le logiciel qui ne répète pas correctement la commande en cuisine. Et vous savez quoi ? Les erreurs ça arrive ! Bref, mon ami va récupérer le sandwich refait au comptoir, en lui signalant avec la preuve du ticket qu'il n'y a eu aucune erreur de notre part. Madame ne s'excuse pas, MAIS EN PLUS ne peut pas s'empêcher de faire la remarque : la prochaine fois, qu'elle commande un hamburger . Ouais, ben si le logiciel le permettait effectivement ça sera formidable. MAIS ce n'est toujours pas fini ! Mes deux amis se font enfin servir, et vous savez quoi ? Le Tasty spé' commandé n'était pas correct ! Mon ami Re-re-retourne au comptoir et on lui refait. Elle vient nous l'apporter en salle cette fois en rigolant que cette fois c'était bon, mais que de toute façon l'erreur était partagée avec le cheesburger car on l'avait mal commandé ! ... ... ... PARDoooOOONNNN ? ! Mais depuis quand on apprend aux équipiers/chargés de zone/hôtes d'accueil ce comportement ? Il va falloir revoir la base si elle souhaite passer son FL1 car clairement évoluer mais ne pas être capable d'accepter les erreurs des clients c'est compliqué... Mais lorsqu'en plus l'erreur vient de leur logiciel, la moindre des choses c'est d'essayer de comprendre, de ne pas juger, et S'EXCUSER. Dommage, le reste de l'équipe avait l'air sympa. Mais clairement cette madame a tout gâché.

Les prix sont devenus excessifs et la qualité a diminué. Malheureusement, les temps d'attente sont longs dans ce restaurant et nous avons constaté plusieurs oublis, même ce dimanche : pour deux menus commandés, il manquait deux portions de frites et les sauces. Ceci est inacceptable.

Revenu pour un problème de commande, j'ai été très bien reçu par Julie, elle s'est occupée du problème très rapidement, je recommande

Restaurant très propre, service rapide et de qualité. Je recommande

je recommande ce restaurant, il est vraiment très propre et accueillant. L’équipe est toujours au top à chacun de mes passages. Merci l’équipe du Mcdonald’s de Francin pour votre hospitalité!

IN CRO YABLE ! Un des meilleurs mac dos que j’ai pu voir dans toute ma vie entière (j’ai plusieurs décennies de Mac do derrière moi et le moins qu’on puisse dire c est que je suis un gros client/ gros mangeur) : Bravo au manager car c est impressionnant. L’accueil est parfait. Les plats arrivent vite et en même temps, avec une cuisson parfaite. Les nuggets sont si croustillantes….. c était un délice. Merci encore et vive le Mac Do Francin !

Nous avons très bien été accueilli dans ce mcdo, malgré tout le monde nous avons été super bien servi, notre plat été chaud, nous n’avons pas beaucoup attendu Personnel accueillant chaleureux efficace

Une demi heure d'attente pour récupérer une commande avec plein manque. Un service médiocre, on nous a traité comme des menteurs il manquait les frites les jouets pour les enfants et aucune boîte pour les happy meals Nous n'irons plus à Francin.... vraiment déçu 😞

Acceuil au drive excellent.. Très polie. Un peu d'attente pour la préparation des commandes.. Pas d'erreur dans la commande..

Ce soir nous avons pris le Drive, un menu Big Mac, un wrap plus un max mart. Dans cette commande nous n'avons pas eu les frites que nous avons payé et le wrap emballé en vrac. Vraiment très déçu et pas moyen de les contacter sauf par courrier postal. Déçu, colère, dégoûter.

Le 10/01 a 19h15 . Arrivée pour manger , pas fait attention que nous étions garer sur une place click , la responsable qui était en train de fumer sa cigarette nous agresse sans bonsoir pour dire que c est pas une place où nous devons etres sans savoir si nous avions une commande internet . Déjà la politesse madame c est la première chose . De plus deux autres voiture qui n étaient pas en click je précise étaient également garer . Une place normale se libère du coup nous nous garons et là la même responsable surveille de comment on se gare jusqu a se décaler . Avait elle peur qu on embarque sa poubelle . En tout cas revoyez cette responsable car aucune sympathie .

Mon avis concerne le click and ready belle initiative mais malheureusement souvent impossible de se garer les places sont prises par des personnes consommant sur place.

Attente de 30mn pour se rendre compte que le plateau servi n'est pas le bon.La serveuse prend mon ticket pour relancer la commande et disparaît.J'attends encore 30mn pour voir apparaître la manageuse qui m'explique que ce n'est pas de leur faute car il y a beaucoup de monde !!! Puis 10mn plus tard, on revient vers moi en me demandant ce que nous avons commandé car ma commande est perdue et on me demande sur quelle borne,je l'ai passé. Je me suis énervée et un gars s'est permis de me tutoyer et de me parler vulgairement. Je suis partie sans manger et j'attends toujours le remboursement de ma commande.

Arrivé a 22h05, une employée indienne m'indique que la cuisine est fermée et qu'ils ne servent plus. Je lui reponds que sur le site mcdo france, il est indiqué que le restaurant est ouvert jusqu'à 22h30, elle me reponds que ce n est que le vendredi/samedi. Très desagréable quand c'est le seul plan repas qui te reste le soir après une longue journée de boulot. Je déconseille fortement.

Le personnel est accueillant, nous sommes servi rapidement et consommons notre repas encore chaud ! Je conseille.

C est pas la première fois beaucoup d oubli dans les commandes...toujours vérifier aussi bien au drive qu en retrait magasin..le pire c est que pour une fois que je mange sur place les burgers ont été servi froid....c est la dernière fois que je viens chez vous..

Je vais de temps en temps dans ce macdo mais ces derniers temps il y a toujours un oubli dans la commande .je laisse couler en gêneral mais quand je commande un menu avec des sauces hot ones uniquement pour les sauce et que je me retrouve avec 9 nuggets sans un seul pot de sauce je trouve ça fort déplaisent je déconseille

Une honte ! Je suis allé manger hier midi avec une amie. Nous avons pris 2 eggs and cheese et en cuisine ils avaient mis du lard dans les hamburgers. Quand je m’en suis aperçue j’avais déjà croqué dedans ! Je vais expliquer a la personne qui était en service en salle que c’était inadmissible que je ne mange pas de viande de porc et la seule chose qu’elle m’ai répondu c’est : c’est pas grave ! 😳 j’ai voulu me faire rembourser elle a refusé et a voulu nous les refaire ce qui nous a fait attendre 10 minutes de plus. Pas une excuse… rien ! Pourtant la personne est d’origine maghrébine elle aurait pu comprendre ma colère a ce moment là ! C’est vraiment une honte de traiter les clients de cette façon..

Top ! Toujours été bien reçu avec sourire et professionnalisme. Les rares fois où le temps d'attente était important j'ai toujours eu droit au café en guise de compensation. Il y a un espace jeu pour les enfants et la vue sur les montagnes et des plus agréables.

Nous sommes venu un après midi à 15h30, attendu 10min à la borne drive en plein soleil, obligé d’aller nous même demander à l’intérieur à ce que quelqu’un prenne notre commande. L’employé ne dit pas bonjour ni merci ni au revoir ni pardon pour l’attente, de plus il fait passer la voiture d’a côté qui venait d’arriver. Aucuns gestes commercial, aucunes excuses et nous attendons encore 15 bonnes minutes avant d’avoir notre commande. Management à revoir étant donné le calme du restaurant

45 minutes d'attente pour une glace et une boisson un dimanche soir. Ok c'est le rush mais si il n'y a rien de chaud et que ça attend sur le côté déjà prêts pourquoi ne pas envoyer la commande ? Formez mieux ceux du comptoir. Qu'ils comprennent quand une commande froide est finit, qu'elle peut partir au lieux d'attendre qu'elle fonde.

De pire en pire. A chaque commande ils oublient de mettre quelques choses. La dernière fois s'était un paquet de frite et des sauces Aujourd'hui c'est les frites au bacon et cheddar acheter x2 on paye en plus pour ne pas avoir le cheddar !!! Je n'ai pas que sa à faire de retourner la bas à chaque fois!!!

On prend des frites avec le supplément cheddar et on a ça ??? C’est une blague ? 2 frites (et en supplément le cheddar inexistant)qui se court après je suis indigné. Au prix que ça vous coûte et au prix qu’on y paye c’est pas normal d’en avoir si peu C’est terminé McDo c’est plus ce que c’était 😡

En vacances à challes les eaux ce Mc Do est situé à 10mn, après avoir testé celui de Saint Alban Leysse (qui fut un désastre). Ce Mc Do ci m'a complètement réconcilié avec le service accueillant et même si ce n'est peut être pas le meilleur boulot du monde on voit que le personnel est content de travailler. L'endroit est très propre et lumineux. Si vous optez pour la terrasse, vous aurez une magnifique vue sur les vignes. Nous sommes restés à l'intérieur avec la vue sur le parking car la voiture était chargée avec le coffre de toit pour le retour alors une petite sécurité était la bienvenue. Côté nourriture c'est du Mc Do donc une valeur sûre pour nous. Pour le service quelques oublis (sauces et 2 nuggets) mais vite réglé avec le sourire (il n'y a que ceux qui ne font rien qui ne font pas d'erreur) et petit geste commercial en prime pour la gêne occasionnée mais qui fait du bien au ventre (ça devient tellement rare). En tout cas je n'ai rien à dire, cela mérite pour moi les 5 étoiles surtout quand je vois les autres mc do du coin. Petite chose un peu gênante, c'est les poubelles au niveau de l'entrée. Si vous tombez sur un groupe qui vide leurs plateaux, vous n'entrez pas 😉

Bon endroit proche du rond point et tout Juste peut être un peut petit😟 J’ai tester le Mc Baguette 🥖 😂 et franchement je comprend pourquoi c’est pas un succès mdr ça n’apporte rien et ça a pas vraiment de goût mdr la sauce béarnaise et loins 😆 limite c’est Haloween ça aurais pu être teint au couleur citrouille 🎃 Même le burito bœuf BBQ a meilleur goût à coter donc .. Faut vraiment arrêter ça et sa serais mieux que les Mc do en général remettent la sauce Szichuan de Rick et morty là vous aurez du succès 😂😂🤣😂😜 Sinon service et frites biens comme le personnel au top !

Organisation déplorable et fermeture des bornes. Obligation de manger dehors ou en drive alors qu'il faisait froid, et que des tables se libèrent en intérieur. Restaurant sale, et une des employés très désagréable et non aimable autant avec les employés que les clients.

Mc Do très récent, très propre Personnel agréable. Le temps de service est très variable. L'arrivé d'un groupe (6 personnes) peut faire paniquer le personnel et vous cause une longue attente. Éviter les heures de pointe pour une expérience plus agréable. La qualité nutritive est fidèle à la chaîne :)