McDonald's Restauration rapide

C'était bon serte mais le service c'est n'importe quoi sérieusement faite plus attention merci et je préfère Sélestat

Manager arrogant et pas du tout sympathique qui ne sait pas parler aux clients qui se moque ouvertement de ce que les clients lui dise service extrêmement lents personnel qui s'amuse en cuisine et aux comptoir aux lieux de penser a servir les clients

L’horreur Soit manque de personnel soit d efficacité Le drive est un enfer 40 mn ! 40mn ! Non mais allo

Une vraie honte dans ce McDo. Tous les repas arrivent froid, le service sans sourire avec des personnes qui ne font que de souffler lorsqu'elles ramènent les plateaux. Les poubelles n'en parlons même pas, pleines à craquer même plus de place pour aller jeter mes déchets. Dès qu'il y a du monde le personnel est vite débordé, ne sait plus où donner de la tête.... Le nombre de personne qui réclame car il manque quelque chose dans la commande c'est vraiment une honte. Et devoir attendre 1heure pour manger froid avec des enfants c'est inadmissible....

Service déplorable.je suis rentré sans ma commande internet.c'est pas la première fois qu'on me remballe.une honte ce mc do.

Le Mac do est propre, des supers fauteuils. Les plateaux sont bien faits. Et le service a été assuré par l’employé Jordan à l’écoute, qui s’est inquiété du retard de notre commande pour accélérer la cuisine. Il est à fond !!

Il serait préférable de leurs rappeler la définition du mot fast food Plus de 30 minutes d’attente pour finalement oublier des Burger c’est une honte

nous avons commandé un menu Mac smart et un menu happy meal, il manque les sauces, les serviettes, les boissons et le dessert du Happy Meal après au moins 20 minutes à attendre notre commande au drive.. vraiment déçu!

Drive long, très long, très très long une fois les commandes faites et payées, jusqu'à la mise à disposition des commandes où régulièrement pour ne pas dire systématiquement il manque les serviettes, les boissons sont chaudes car oubli des glaçons jusqu'à l'oubli de certains sandwichs !!! 1 fois ca passe, 2 fois je veux bien mais à chaque passage cela devient usant. Si on utilise le drive c'est pour que cela soit rapide mais si on doit perdre son temps une fois la commande réceptionnée pour se garer et se rendre à l'intérieur pour réclamer ça en devient usant pour ne pas dire autre chose !!! Ressaisissez-vous svp !!!

Le nouveau manager est très compréhensif et très impliquer. Merci ! Plus aucun retard et énormément de travail on voit qu'il aime son travail ! Ce McDo devient un 5/5 !

McDo nul tout le temps dès qu’on commande, il manque quelque chose, Tu payes des big Tasty double viande tu le reçois avec une viande, tu payes des menus maxi T’as des petites boissons les petites frites aujourd’hui on a commandé cinq menu dont trois maxi, et ils ont oublié toutes les frites c’est pas la première fois au bout d’un moment réveillez-vous apprenez à travailler, je vais aller à Burger King au moins eux ils oublient rien. Je déconseille ce McDo à tout le monde super lent d’défectueux, tu reçois la commande, il manque la moitié supplément, salade pourrie changer d’employés, ou apprenez-le à travailler, payer les plus cher, peut-être qu’il bossera mieux. Inacceptable et inamissible

Franchement si je pouvais je mettrais zéro. Ils ne savent pas lire un bon de commande. 2 fois de suite qu’on y va et ils se trompent et oublient des choses. Oublie d’enlever les cornichons dans les sandwichs quand ce dernier est spécifiquement demandé. Enfin bon à bannir

Bonsoir, en ce dimanche 25 mai, rien de sain(t) chez nous, nous sommes allé vendredi soir en groupe de 6 consommer dans ce restaurant, aujourd’hui l’heure n’est pas à la fête et notre petit groupe est vaincu par les indigestions causées par ce fast-food. C’est en essuyant les murs blancs des toilettes de notre hôtel que je vous appel à fuir ce lieu.

Le mac do ca n'est vraiment plus possible pour tout le monde; les prix sont exorbitants. La propreté laisse plus qu'à désirer, il faut très souvent demander à quelqu'un de venir pour nettoyer les tables. Vraiment dommage que ca ne soit plus accessible à toutes les familles. Le mac do était fait pour ça à la base. Un endroit accessible pour tous

Plus de 30mn avant d'être servi, une commande incomplète, pas de sauces, sandwichs froids, poubelles débordantes, toilettes dans un état déplorable. Personnel à l'ouest.....mais que se passe-t-il dans ce restaurant ??

Si vous êtes pressés ne venez pas… 1h pour recevoir ma commande, à priori certains « potes » du personnel sont prioritaires… bref, autant aller à Selestat / Geispo si vous voulez vraiment un McDo… l’aller et le retour seront toujours faits plus rapidement que le temps d’attente à Erstein !

Cela fait un moment que je viens dans cet établissement et il est assez rare que je tombe sur des problématiques mais aujourd'hui c'est vraiment le pompon parce que c'est marqué que l'enseigne ouvre à 9h00 et j'arrive vers les coups de 9h10 et aucunes bornes de commande n'est allumé. Je décide d'attendre patiemment un quart d'heures pour pouvoir prendre une formule petit déjeuner et à 9h30 je demande poliment au comptoir si je peux commander on me dit qu'il faut commander à 10h, c'était la goutte de trop. Si c'est censé ouvrir précisément à 9h00 alors les clients doivent pouvoir commander et attendre plus ou moins 10 minutes mais attendre 1h plus 10 ou 15 minutes je ne vois pas l'intérêt, autant ouvrir exceptionnellement à 10h comme l'enseigne de Sélestat.

Peu d’affluence, mais encore 1 fois la commande est inexacte. La responsable passe 2 fois devant moi aus comptoir et fais semblant de ne pas me voir. Vraiment déçue encore une fois. Finalement BK est mieux.

Ma fille prend un happy meal/ jouet , la jeune fille nous ramène un livre, je lui dit qu'il y à une erreur, la réponse de la jeune fille je me doutait que vous alliez me dire ça ,nous n'avons plus de jouet bon soit, je lui demande un autre livre car ma fille à déjà celui qu'elle nous à amenée, elle me répond qu'ils n'ont plus que celui là.....bon je me dit ok mais ma fille est déçu. Je vais chercher les glaces un peu plus tard et je m'aperçois qu'une autre jeune fille glisse des jouet dans d'autre commande happy meal..... Ah bon?????

Une honte ce Macdonald a Erstein , restauration rapide? faudrait changer le personnel pour ça!!j'ai attendu 35min pour 4 simples hamburgers😱 Jamais de glace machine toujours HS . J'ai mis 1 étoile mais ça mérite 0 étoile

Ambiance mouvementée, une des serveuse non chalante et jugeante sur les clients de corpulence épaisse. Je suis allée chercher ma glace j’ai été regardée de haut en bas sur mon corps.. on ne devrait pas à être jugée par la nourriture

25 minutes d’attente à la borne click&collect pour un happy meal et un mcflurry. La raison que l’on m’a donnée : ils ont préparé la commande mais ont oublié de me l’apporter. J’ai dû demander à ce qu’elle soit refaite, aucun geste commercial de leur part. Je ne reviendrai plus car l’attente est trop longue depuis plusieurs années, aujourd’hui fut le coup de grâce.

Nous avons eu un soucis avec une commande le responsable s'est montré très professionnel. Il est agréable d'être accueilli par des personnes comme lui.

Service à revoir toujours quelques chose qui manque sa devient gonflant on était 5/6 à attendre parce que vous vous êtes trompé chez tous le monde , idem au drive jamais aucun sourire je veux bien comprendre que c’est pas le job de rêve ayant travailler en fast food plus jeune mais un minimum. Ensuite le monsieur en polo bleu ce soir face au frite lancer un bout de pain qui tombe par terre sur votre collègue et rigoler c’est bof je pense que c’est pas très pro et pas très hygiénique sachant que vous êtes dans l’alimentaire. La gestion de réclamation client idem « désolé faut venir le récupérer on fait pas de livraison » bah oui c’est sa le problème je dois revenir attendre de nouveau ect Perte de temps, perte d’argent et perte de clients.

Déçu de ce McDonald's, nous avons commandé 2 grands cafés latte à 10h08, avant le rush, cependant nous avons dû attendre 30 minutes pour être servi. Ils se sont trompés une première fois en tentant de nous servir des cafés moyen, on leur a donc montré notre ticket avec inscrit les 2 grands cafés. Nous avons également tenté de demander un geste commercial pour la demi-heure d'attente, ce qui nous a bien évidemment été refusé.

Plus de 40 min d'attente pour un smoothie et 5 menu duo alors que quand on est arriver le restaurant était casiment vide si je n'avais pas réclamer ma commande je n'aurais jamais reçu et une fois arriver elle était incomplète et les cookies servies ne sont pas ceux commander.

Très déçu, Nous sommes venus un dimanche soir pour manger entre amis vers les alentours de 22h20. Nous avons attendu plus de 20 minutes pour recevoir une commande alors qu’il n’y avait personne dans le McDo (3 tables de 5 personnes maximum) Nous avons mangé notre repas puis nous avions eu l’envie de prendre un dessert, et là, nous nous rendons compte qu’il est 22h59, impossible de commander aux bornes donc nous nous rendons au guichet et la, aucune sympathie d’un homme fort en chemise bleue claire, qui refuse de nous prendre la commande car ils sont « fermés »

Nous nous sommes rendus le week-end dernier spécialement dans ce mcdo pour le menu Minecraft, attirés par les nombreux panneaux publicitaires et les figurines exposées en vitrine. Pourtant, à notre grande surprise, ce menu n'était tout simplement pas disponible. Une déception totale. Un conseil évité de faire des pubs partout si c'est pour rien avoir. Côté hygiène, il y a également des efforts à faire : le sol et les tables laissaient clairement à désirer. Dans les toilettes, le savon était presque vide et traînait à côté du support au lieu d’y être accroché. Le temps d'attente a été interminable, alors que le restaurant était quasiment vide à notre arrivée. Tous les autres clients étaient déjà servis, mais nos plats ont semblé patienter des heures en cuisine (surtout les frites qui sont laissés sur le côté longtemps en amont et refroidisse bêtement). Et malgré cela, une boisson a été oubliée ! Les nuggets étaient servis sous plastique, contrairement à d'autres restaurants qui les présentent dans une jolie boîte. Pas de jouet Minecraft dans le Happy Meal, à la place un jouet daté de 2023... sérieusement ? Et les livres, je peux savoir où ils sont ? Le gobelet avait une trace suspecte, un cil dessus – pas top pour l’hygiène. Et pour couronner le tout : des frites et des burgers froids et pas bon, un Coca au goût douteux qui rappelle du parfum, et des emballages visiblement anciens... en 2025 ? Honnêtement, si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurais fait sans hésiter. Je vous conseille vivement de choisir un autre McDonald's, même si cela implique de faire un peu plus de route. C’est de loin le pire établissement que j’ai visité en France.

Personnel gentil mais nourriture vraiment dégueu (coca plat et sans bulles, sandwichs taille mini et sans saveur, 🥔 farineuses et sans goût ni intérêt, plein de produits plus dispo.): McDo quoi! Il faut vraiment ne pas avoir d'autres solutions pour manger dans un resto de cette chaîne !

La lecture des avis ne fait que confirmé la chose , commande de plusieurs menus dont 2 happy meal NUGGET et a l intérieur un croc McDo et aucun nugget , enfants très déçu et en plus , 7 yaourt a boire ??? , 3 portion de frites enfant en plus ??? 1 portion frite cheddar en plus également , Préparation des commandes LAMENTABLES ? COMMENT LA DIRECTION RÉGIONALE NE FAITES ELLE RIEN POUR Y REMÉDIER !!!!!!!!!!!

Après plusieurs tentatives et chances laissées il n’y a plus de choix possible : en 5 commandes pas une seule fois où nous n’avons pas eu de problèmes (oublis de TOUS les sandwiches, pas chaud, etc…)ou d’attente de plus de 30min (dans un restaurant ok, dans un fast food ptdr). Très sérieux problème de management, nous ne reviendrons plus JAMAIS. Fuyez !!!!

Service lamentable auj 5 avril 2025 . Arrivée 15h55 servie 16h25 . Commande pas juste il manquez des choses et la serveuse très antipathique. Pas de bjr aucun sourire même pas 1 regard. Juste posée sur la table et...plus personne. Donc étoile pour tout. Cheesburger pas chaud et steak à la limite du brûler.

A chaque que j’y vais il manque quelque chose ! Si c’est pas les jouets des enfants, c’est un hamburger et cette fois ci c’était les nuggets en plus très peu de temps de pause et l’attente toujours aussi longue ! Le pire c’est qu’ils ne donne plus les ticket de caisse donc pas de ticket pas de remboursement ! Merci au revoir 😤😡

Alors, voilà maintenant plus de 10 ans que je vais à cette enseigne à Erstein, et hier soir, donc dimanche 30 mars 2025, a été la goutte de trop. J'ai attendu 1h30 au drive : je suis arrivé à 20h30 et je suis reparti à 22h, ce qui est déjà inacceptable en soi. En plus de l'attente excessive, l'absence d'excuses ou d'explications de la part des employés m'a encore plus frustré. Il me semble que la gestion de cette situation manque vraiment de professionnalisme, et je m'attendais à un service plus rapide et respectueux. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que je constate des dysfonctionnements dans cette enseigne. Les erreurs sur les commandes sont devenues récurrentes : des produits oubliés, des erreurs dans les menus, des boissons manquantes… À force, la confiance se perd, et il devient difficile de justifier une fidélité à un établissement qui ne semble pas prendre en compte l'expérience de ses clients. J'espère sincèrement qu'un effort sera fait pour améliorer la qualité du service, car, dans l'état actuel des choses, cela ne donne plus envie de revenir.

Quelle honte, une attente de plus de deux heures pour un commande Fast food, slow food Après l’attente, lorsque l’on rentre dans le restaurant, les personnels en cuisine préfère se lancer de la salade dessus plutôt que de faire les commandes. Le manager devrait revoir ça copie.

Une honte ! Commande en click and collect 2h d’attente !!!!!! Et quand nous rentrons dans le restaurant nous découvrons que les cuisiniers préfèrent se faire une bataille de nourriture au lieu de faire des commandes. Déjà niveau hygiène 0, les poubelles pleines pas débarrassées ! Le manager inexistant avec un charisme proche d’une cuvette de chiotte ! C’est bien beau de faire une école de commerce mais quand on sait pas faire on va compter les fraises. Un soit disant « fast-food » mais c’est plutôt slow food ! À éviter absolument vaux mieux aller chez Burger King !

1 étoile mais cela en mérite 0, Je suis venu manger avec ma compagne vendredi soir, le temps d’attente a été CATASTROPHIQUE, 30 min pour recevoir deux menus, tous les autres clients s’impatientaient et recevaient de la nourriture froide comme nous. Mais si ce n’était que le problème ….. Une énorme indigestion pour tous les deux et ma conjointe n’a pas pu quitter nos toilettes jusqu’au lendemain soir (je vous passe les détails 🤢💩), une expérience que nous ne recommandons pas spécialement

Double cheese burger bacon Qui ressemble à un mini cheeseburger. De qui se moque t on ?? Photos dispos

Je suis très mécontente de ce service aujourd'hui que j'ai reçu nous avons fait une commande de plus de 50 €pour notre repas du soir comme nous faisons le ramadan nous sommes rentrés et nous constatons que les filet au fish de Happy night sont passés en filet ketchup et quand je retourne au magasin pour signaler au monsieur qui se sont trompés il me dit que non les filet au fish normale ne sont pas en promotion ce sont que les filets au ketchup qui sont en promotion et c'est bien le responsable qui me le dit entre temp j'appelle un autre responsable que lui me dit qu'il son bien en promo comme afficher mais lui persiste en disant que c'est une erreur de l'image de macdo et il se fout de ma gueule en me disant que je n'ai pas le droit de lui apprendre son métier je suis vraiment déçu car c'est pas la première fois qu'on avait des problèmes avec les commandes il y a toujours un problème vous pouvez constater dans leur cahier les noms écrit j'aimerais si possible qi quelq'un la me donne le num ou le mail de plus haut car ça suffit la c de trop a cause de ça mais enfant on manger seulement des fritte et des conneries le temp que je face aller retour et les fish sont du coup aller a la poubelle merci macdo Erstein je recommande Geispolsheim dsl

Arrivée à 21h, donc hors des rush. Service long pour le peu de monde présent à cette heure ci. Nourriture qui arrive déjà froide. Les cuisinier qui attendent en cuisine bras croisés. Un manager qui n’en a rien à faire de la propreté des lieux. Les plateaux qui arrivent à table en étant déjà sales. Nous sommes resté 1h15 et pendant toute cette durée aucune table n’a été nettoyé ni même le sol. La seule chose qui a été faite est la poubelle qui a été changé, mais même ça l’employé a réussi à mettre la moitié à côté sans prendre la peine de ramasser ce qu’il a fait tomber. L’état des lieux correspondant à l’état de la cuisine. Cependant, employés polies.

Une fois de plus très déçu... Service a 13h00 Les frites et Burger arrive froid. Mais vraiment froid! Le fromage non fondu et ne parlons pas du montage et de l'esthétique qui ne donne vraiment pas envi. On en est loin de l'image parfaite de l'affiche!!. Le temps d'attente est trop long pour de la restauration rapide.

Si vous êtes pressés et venez pour le principe du «  fast food » , passez votre chemin. Un véritable scandale ce jour ( et ce n’est pas une exception c’est toujours le cas , mais aujourd’hui c’était tout de même exceptionnel ) : 45 minutes pour recevoir une commande ( 2 adultes et 2 enfants ). Quand on va leur demander où cela en est : ça arrive. Pour le manager , l’attente est « normale, car nous sommes samedi » Toutes mes excuses mais en venant manger à 14h, on s’attend à tout sauf à patienter 45 minutes. Sans même pas une excuse. Les commandes servies au compte goutte, lez plateaux prêts mais pas servis pendant 30mn , 10000 boissons préparés d’avance histoire de laisser s’échapper le peu de bulles qu’il y a … Mais le pire dans tout ça … c’est que tout était FROID … Ok il peut y avoir des soucis de personnel ( absences etc ) mais la moindre des choses est de prévenir les clients de l’attente et s’excuser.

Je fais une petite commande et même la y arrive a ce trompé entre 9 nuggets végétarien et 4 y a une différence de prix abusé pour ce que sait entre les deux . Déjà que c'est vraiment pas la meilleure nourriture du monde c'est encore plus décevant... -1 client

D'après mon fils c'était très bien. Meilleur sur place que lorsque l'on prend à emporter

35 min pour avoir une portion de frites. Bravo .. Le serveur arrive bien à se foutre de la gueule de ses clients. Pk pas lui montrer comment on fait service un peu plus rapide . Quel honte . Plus jamais

J'aime pas faire ça mais la ça suffit ! Plusieurs commandes ou il manque un voir deux burgers les sauces sont jamais présente ! et la carrément du papier d'emballage dans le burger !! Ça coupe l'appétit direct ! j'habite à 8 km et j'i vais la plus part du temps apres mon équipe d'apres midi donc après 21h il n'y a vraiment pas grand monde donc en théorie les employés ne sont pas '' dans le rush'' la clairement ils n'en ont rien à foutre ! Du papier d'emballage des steaks des desserts manquant et j' en passe !! c'est une honte !! J'hespere pour les autres clients qu'un responsable prendra les choses en main pour rehausser le niveau global de ce soit disant '' restaurant '' en tout cas pour moi c'est fini je n'i remettrait plus les pieds !!

Drive : Il y a des morceaux blancs qui flottent dans nos deux boissons : sont-ils propres à la consommation ? Dans le doute : poubelle !

Je suis venue manger une glace on m’a donné une fourchette à la place d’une cuillère , lorsque je demande une cuillère on me dit qu’ils n’en n’ont plus des cuillères en bois et que celle en plastique dur ( comme je mange sur place ) sont sale . Vu que c’est le soir je pense qu’il ne veulent plus faire de vaisselle . Honteux

Alors par où commencer.... Je suis venu au mcdonald’s de Erstein pour récupérer deux Mc Fleury Kit Kat caramel...à ma grande surprise je suis toujours à la recherche du caramel dans la première glace; Je suis allé au drive et j'ai vu mon sachet posé avec les deux glaces qui attendaient déjà à l'intérieur ( plus de deux voitures devant moi ) je vous laisse imaginer déjà l'état de la glace au moment de la récupérer. Je me demande encore comment on peut servir deux glaces aussi honteuse quand on encaisse plus de 9€..... En tout cas, si vous cherchez à vous faire un plaisir je vous conseil d'aller voir ailleurs pour éviter de se sentir pigeonner.

Personnel accueillant avec les client, Cependant le personnel sortant de leurs temps de travail pour se prendre a manger doivent tout de même avoir une certaine tenue car ils représentent tout de même leur enseigne. J'ai pu et je suis encore en train d'assister à une Montagne d'injure de la part d'un membre du personnel envers ses collègues, ceci car sa commande met du temps a arriver traitant ainsi ses collègues de fainéant, des insultes envers les familles de ses collègues (qui n'ont au passage rien demandé), il se met ainsi a dénigrer le métier de ses collègues sachant qu'il faut partie de cette équipe. Il a raison sur deux points, Le premier est qu'en effet SON comportement à lui de rend pas grâce a l'image de cette enseigne. Le deuxième est qu'effectivement les commandes mettes du temps a arriver, comme je l'ai dit plus haut je suis en train d'écrire tout ceci en attendant ma commande comportant 2 menus seulement. Vraiment déçu comme à chaque fois que je viens ici, mais ce soir était vraiment choquant et impossible de ne rien dire. Je me permets de modifier mon avis aujourd'hui car gros sur la patate, rien qu'à voir les photos on peut voir décemment le manque de professionnalisme du personnel. De plus comme 50% de mes commandes, il me manquait la glace, ce qui me coûte un aller-retour et le refroidissement de mon repas. Honte à vous.