McDonald's Restauration rapide

Mauvaise organisation du service par rapport à d'autres fast-food où le service est nettement plus rapide.

Très serviable polie les employés au top le seul bémols qui a ses manque de sauce dans les burger je recommande fortement

Pas trop d attente car peu de personnes non servies, par contre frites froides et molles, pas de glaçons dans les boissons alors que c était précisé dans la commande, commandé du Sprite reçu de l eau, glace non servie alors que réclamée dans la commande. Dommage qu on ne puisse pas mettre aucune étoile... De plus les employés mangent devant les clients qui attendent d etre servi. Personnellement je reverrais toute l organisation ainsi que le personnel!

Nous sommes venues hier 50 minutes d attente pour avoir le repas qui était froid , glace fondue , nous avons du faire le service par nous même. Les salariés parlent très mal aux client et également entre eux devant la clientèle, aucune organisation .

Ne prenez pas click n' collect c'est 45 minutes d'attente à chaque fois. Et pendant que vous attendez, vous voyez des gens entrer et sortir 10 minutes plus tard avec leurs sacs. Donc soit le click n' collect n'est pas prioritaire, soit il y a zéro organisation. Je penche pour la 2eme option. En plus vérifiez bien les sacs il en manque toujours

Peu de monde mais 22 minutes d’attente entre la commande et l’arrivée sur la table. Quant au café.. Un vrai sketch. On ne s’arrêté pas chez MC Do par plaisir mais plutôt pour ne pas perdre trop de temps quand on a un long trajet à faire... et bien aujourd’hui, c’était raté

Trop d’attente, les supérieurs parle comme de la sous merde aux employés, pète plus haut que leurs culs, faudrais qu’ils redescendent, ils sont juste manageurs au macdo et ils se prennent pour je sais pas qui. Ça va pas durer longtemps

Je suis venu avec mon collègue et cet après-midi afin de prendre un repas dans ce McDonald’s de Bourbon-Lancy, que je ne connaissais pas. Très surpris de l’accueil très chaleureux. Cela faisait longtemps qu’on ne m’avait pas accueilli comme ça. Les commandes sont gérées au top la rapidité demeure, je recommande vivement et je reviendrai très souvent. Merci encore à ces Trois Jeunes femmes Très accueillant et plein de vie.

Très très sérieux, très bien accueilli, aucune faute dans le menu. Hôte très serviable. Ça fait plaisir de trouver du personnel comme ça chez McDo

1 heures d'attente avec seulement 5 personnes qui y travaillent ce soir, il manquait 2 frites et 1 glace, 1 burger que j'ai du retourner chercher et au moment du dessert il manquait les 2 yaourts dans le menu enfantet les boissons n'étaient pas celle demandées pour 3 personnes . C'est vraiment de pire en pire et pourtant je suis patiente j'ai rien dit pour l'attente car malheureusement c'est pas de leurs faute si il y a pas de personnel mais faut revoir le fonctionnement

La meilleure expérience Mac Do de notre vie à ce jour. Arrivée à 22 h47 accueil avec le sourire et on a pu manger sur place. Une mention particulière pour le jeune Léo qui est adorable et qui mérite de réussir. La responsable est aussi très professionnelle et agréable. Bonne continuation ! Nous vous souhaitons plein de bonnes choses.

Nous avions commandé en clic and collecte une petite commande nous avons attendu 20 à 30 minutes dans la voiture quand on nous a emmené la commande, la serveuse a déjà fait tout le tour des voitures hormis la nôtre pour venir en dernier à la nôtre, même pas un signe de politesse très désagréable et nous a lancé le sac pour ensuite repartir pratiquement en courant le dos tourné.

Application qui bug ppur le retrait parking, aucune solution trouvé a part repasser commande et repayer la commnde passer en ligne. Plus de 40 minute d'attente au DRIVE apres avoir passer commande, moi qui pensait que mcdo avait des timing à respecter, la cest plutot raté et le pire c'est qu'il y à pas full dans le restaurant. Pour embelir le sujet, la plupart de la commande était froide, ca va pour les boisson et les frite mais quand je mange un sandwich je m'attend à se qu'il soit un minimum chauf, désastre se point de vente, horrible.

Jeudi 8/5 vers 14 h on vient a la caisse pour prendre commande. La responsable sur place nous accueille en soufflant, je lui ai demandé si on dérangeait peut être... Puis nous avons attendu nos sdws plus de 25 mn... Entre temps, nous les regardions travailler et une cliente l a appelée pour se plaindre de ses frites qui étaient froides. Quelle fut mon choc qd j ai vu la responsable se servir des frites sur le plateau de la cliente pour les goûter !!! Whaou, heureusement qu elle n a pas fait ça avec ma nourriture... Il y a un minimum à respecter

Nous somme venue le 11 mai pas trop de monde on a prit a emporter nous avons demandé un renseignement à une serveuse qui passé à côté de nous qui nous avons bien compris l'embêter de nous renseigner pendant que nous attendions notre commande je pense que c'était le chef demande d'emmener les plateaux et de donner les sacs au client qui attendaient lever les yeux au ciel en disant j'ai les boissons à faire je pense que le respect entre eux n'est pas trop là nous rentrons à la maison et comme sur les photos montrées la salade n'est Pas fraîche du tout et rien dans la boîte je trouve limite au vue de la date d'ouverture du Macdonald

1h25 a attendre pour finalement repartir la quique entre les jambes ! Honteux ! Le manager débordé, des équipiers désordonnés, manque de communication. Les bornes qui s'arrêtent à 21h00 mais les click&collect qui continuent, du coup ils arrêtent de servir les clients qui ont commandé aux bornes ! Mais ils ne disent rien et nous comme des imbéciles on attends jusqu'au moment où il nous disent qu'ils ne peuvent pas nous servir car ils sont dans le jus complet. Jamais vu autant de gens se plaindre.. quel manque de professionnalisme et aucuns dédommagement pour la gêne occasionnée.. j'ai perdu mon essence poir venir et 1h30 à faire autre chose. Je ne reviendrai plus.

Jeudi notre commande a été annulé car trop de monde on nous dit de revenir le lendemain et le lendemain 45 minutes d’attente pour 2 menus .. il doit manquer d’organisation sans être méprisante..

Il était temps que j'arrive car plus de service après 22h, j'ai pris à emporter les frites cheddar bacon ma barquette était pas pleine environ une cuillère à café de cheddar et très peu de bacon. Les frittes de bk sont bien meilleurs. Vraiment déçu par ce Mac Do si ils continuent comme ça il va pas durer très longtemps. Le personnel cours partout s'occupe plus de leurs amis qui profitent des repas et laisse les autres clients. Pas sur d'y retourner.

Bonjour je suis allé au mc Donald's ce jour. Burger froid je l ai signaler pas la directrice mais l homme qui es en dessous m'a répondu cela n' est pas mon pbm.bonne réponse merci beaucoup. Sauce deluxe gonflé et pas bonne ce n est pas son pbm non plus. Merci le mc do de bourbon lancy pour votre accueil.personnelhomme ce soir là a revoir les autres très agreable

Très bon moment passé dans ce McDonald's. Le cadre est agréable, l’endroit est propre et bien agencé, avec une belle terrasse pour profiter des beaux jours. Un lieu parfait pour faire une pause en toute tranquillité !

Le délai d'attente avant d'être servies était était très raisonnable mail il faut savoir qu'il y avait très peu de clients aujourd'hui. La table à laquelle nous nous sommes installées était propre. Les burgers et frites que nous avons commandées etaient conformes que ce soit d'un point de vue visuel ou au niveau du goût à ce qu'on trouve dans tous les autres restaurants de la chaîne. Le personnel à été poli et aimable. Les toilettes etaient propres également. Par contre aucun dessert glacé de disponible, il y a une raison particulière à ça?

Restaurant très calme, aucune attente pour manger et ils se sont spécialement dépêchés de nous servir pour ne pas faire attendre notre fille. La salle était très propre, la nourriture très bien préparée, rien à dire.

Je trouve déplorable que l’on fasse attendre des jeunes qui venaient pour passer une bonne soirée et finalement une jeune fille a dû regarder son amie manger, car une commande avait été oubliée. Quand la jeune fille est allée demander poliment sa commande on lui a répondu cavalièrement d’aller attendre à table (40 minutes). Sans l’intervention d’une personne adulte qui les connaissait, elle n’aurait pas mangé. Franchement je n’ai pas l’intention de mettre les pieds dans un endroit où les enfants ne sont pas considérés comme des clients à part entière. D’autant qu’ils sont le cœur de cible de ce type d’établissement. Manque de personnel évident. À éviter si on veut manger rapidement il vaut mieux aller au kebab ou pizzeria.

Bonjour, j’ai toujours l’habitude de voir une de vos équipes au drive elle s’occupe de l’accueil avec des lunettes de soleil. Une personne très professionnel avec toujours le sourire, agréable et polie. De mon point de vue de patron cette personne mérite une augmentation de salaire voir une augmentation de poste. Pour le travail qu’elle fait pour votre entreprise il faudrait la remercier pour sont travail qu’elle fait quand on regarde certaines personnes qui sont désagréable elle méritent vraiment pas d’être dans le même statut que !

Bonne expérience, pour eviter les petits pois de la cantine, c'était top, s'est occupé avec le jeu de happy meal

Établissement au top ! Serveurs et serveuses polis et disponibles très accueillants ! Service rapide ! Rien à dire un vrai plaisir Je recommande vivement cela fait du bien dans une petite ville !

Commandé à 13h00 le 29 mars. Mon Mc fleury (plus petit que d'habitude ayant la taille d'un sundae) est arrivé de suite. Je n'avais pas pris de menu. Mon mari n'a eu son menu qu'à 13h45 et sa glace à 14h (qui avait été demandé en même temps). Tout le menu était froid et les frites toutes dures. Ca devait être prêt depuis un moment... ou pas, avant qu'on réclame la commande. On ne voulait pas attendre 1h de plus en demandant à faire changer, donc il a été mangé sans envie aucune. On nous a offert un gâteau (fait le 27/03 avec dlc le 29/03) produit tout dur qui n'allait pas être vendu... Qui a fini à la poubelle, immangeable vu la dureté. On nous a dit qu'ils sont en sous-effectifs. Un samedi en heure de pointe c'est limite. Peut-être pour sûrement faire des économies avec moins de salariés car ça arrive souvent ces derniers temps vu les commentaires. Les employés y sont pour rien pour ça, je les plains surtout de travailler dans ces conditions. La jeune fille qui nous a servie s'occupait aussi du drive, très sympa. Ayant travaillé moi-même dans un mcdo, pas normal qu'elle soit aussi en salle. L'ambiance des clients pour certains solidaires entre eux. (Nos voisins de table ont attendus également 3/4 quart d'heure). Une honte. Bon nombre de clients se sont fait remboursés et repartis en colère. Un monsieur n'a pas mangé, c'était sa pause déjeuner avant de retourner travailler. Vive la restauration rapide. On est servi plus vite dans un vrai restaurant. Très déçue et beaucoup de clients perdus définitivement. Jamais vu ça dans un mcdo qui prône la rapidité et la qualité. Mais je le redis, les employés sont super, c'est le nombre qui ne va pas du tout aux heures de pointes, normal que rien ne va. Faute à ceux qui font les plannings ! ⚠️ Ne vous fiez pas aux nombreux avis positifs car depuis quelques jours il y a des employés qui demandent à des clients de bien les noter pour faire remonter leur note tellement elle a baissée rapidement !! Et de nombreux faux positifs !! ⚠️

Honteux !!!! Quand une ado va réclamer sa commande au bout de 30 min d attente. Et qu on lui répond ''tu vas t asseoir et tu attends ton tour''. Il a fallut qu un adulte retourne réclamer la commande pour qu au final...que sa commande avait été oublié d etre préparée. La moindre des choses c est demander le numéro de commande avant d envoyer balader les gens MAC DO de Bourbon-Lancy à fuir !!!

Allez voir Jessica très souriante et très gentille ! Tout comme se McDo ! Une équipe formidable ! Ils sont tous souriants ! Très serviable ! Je remercie les cuisiniers de se McDo qui font du très bon travail !

À fuir, un service d'une lenteur inégalée, 20 minutes pour un happy meal alors qu'il n'y a personne, j'ose pas imaginer en plein rush. Le manager qui se prend pour dieu le père, des sandwichs impossible à commander, on nous oblige à passer par l’application puis payer en ligne pour obtenir ce qu'on veut alors qu'on est sur place. Des menus annoncé en grandes pompes à la tv indisponible sur place alors qu'ils ont tout reçu pour les faire. Une équipe apathique, une vraie catastrophe. Seul point positif, au moins c'est servi chaud.

Vraiment une catastrophe ce mc do, j'étais le premier client à l'ouverture à 10h45 et il manque des sauces et attendre 20 minutes je suis dégoûté, je suis venu 6 fois pour me dire c'est l'ouverture c'est normal, mais la direction est une catastrophe. C'est la dernière fois que je viens dans cette établissement. 😡

Ce samedi midi, après une heure d’attente, nous quittons le restaurant sans avoir mangé. Déjà, un problème à la borne… notre commande n’avait même pas été prise en compte. Et en parallèle, une attente interminable causée par un manque flagrant de personnel… Personnel qui est en première ligne pour encaisser le mécontentement des clients. Mac Donald veut faire du chiffre… mais à quel prix ? Une honte de laisser ses employés dans une telle situation. Courage à eux !

Désolé pour ce commentaire mais il n’est le reflet que de la situation au moment où je me suis rendu dans le restaurant Commande validée et payé à 12h42, 13h25 toujours rien….je vais demander ce qui se passe ? Je me fais limite engueuler me prétextant un manque de personnel, que leurs patrons étaient la source de l’organisation…etc, bref t’as pas le droit de t’interroger ? 6 personnes pour un samedi midi!! Les gens à côté de moi attendent toujours leur commande il est 13h41! Ils ont eu le MC Fleury 😂😂 mais les budgets et les frites se font toujours attendre depuis 50 minutes!! Donc ne pas en faire une généralité malgré les avis récurrents sur ce sujet mais il y a un gros problème d’organisation et de management dans ce restaurant. Bien trop cher pour le service de ce qu’on est en droit d’attendre d’un fast food MC do ! 1h35 pour manger froid et se faire engueuler Ils veulent que la rentabilité….fidélisation et satisfaction ne les intéressent pas ou plus. Il est 13h49, des gens quittent le restaurant sans manger en se faisant rembourser …surréaliste Pire des gens arrivent aux bornes de commandes…2/6 d’ouvertes, et un membre du personnel vient au devant des gens pour leur dire de partir car ils ne peuvent pas leur assurer le service !!! Jamais vu ça …. Mmes mrs les responsables de ce restaurant….ouvree les yeux et vite, très vite !!

Au début à l'ouverture c'était parfait mais aujourd'hui c'est la croix et la bannière pour avoir sa commande. On nous réponds qu'ils sont en sous effectif aux heures de pointe. C'est quand même incroyable pour de la restauration rapide 45 minutes d'attente et toujours pas servi.

Expérience agréable je suis allez plusieurs fois dans des McDo c’est l’un des mieux entretenue si vous cherchez un restaurant rapide propre je vous le conseille et le personnel est vraiment souriant et aimable nos plateau on était servis rapidement merci pour l’efficacité

Bien sûr, il y aura toujours des avis différents, mais n’oublions pas qu’à l’ouverture d’un nouvel établissement, il faut toujours un temps d’adaptation pour que l’équipe soit parfaitement rodée. Soyons contents d’avoir ce nouveau McDonald’s à Bourbon ! L’établissement est propre et le personnel accueillant.

Personnels polis et accueillant malgré les nombreuses erreurs commises, salade césar sans sauce césar... De l'eau gazeuse à la place de sprite...Des nuggets trop cuit. Pour le temps d'attente passé j'aurais aimé avoir que ces petites erreurs soit évités

Mc Donald’s à Bourbon-Lancy (71): - parkings et circulation extérieure bien pensés en termes de commodité et sécurité - large choix au menu, prix abordables - commande à la borne, au comptoir, via l’application smartphone ou à table efficace et rapide - Mc Donald’s à Bourbon-Lancy, j’ajoute à mon commentaire global exprimé ce jour que j’apprécie les deux fondamentaux de Mc Do: la cuisson à cœur des steaks hachés (indispensables à la sécurité alimentaire) et les frites, petites, à point, et digestes. - programme de fidélité bienvenu - salle agréable, sans odeurs de graillon et bien aménagée pour personnes seules ou groupes. Salle calme sans musique ou radio à trop forte sonorité - wi-fi performant et nombreuses prises de courant appréciés par tous ceux qui ont besoin d’une connexion internet professionnelle ou indispensable (enfin une vrai couverture wi-fi à BLY!) - large plage horaire et de jours d’ouverture - personnel accueillant et efficace - toilettes propres En somme, judicieuse implantation de Mc Do à BLY (et plus généralement dans des communes moyennement peuplées) qui répond à un réel besoin d’offre de restauration rapide ou complète à prix maîtrisés.

Bof!!!bof!! Service un peu long sachant que les équipiers tourner en rond… Salle glaciale, chauffage inexistant… Malgré le peu d’affluence ce soir, tables pas nettoyées, poubelles pleines à en vomir, et dégoulinantes à souhaits sur le sol…. Des progrès sont envisageables, un bon point pour le personnel souriant et poli

Des plats servis chauds mais après une attente un peu longue (20mn ) alors qu'il n'y avait pas grand monde). 2 des 6 bornes de commande sont en panne mais non repérées comme telle. Présence prochaine de deux bornes de charge rapide sur le parking.

Nouvelle installation pour mc Donald's à Bourbon Lancy.il faut encore un peu de temps pour que tout le monde prenne ses marques.le restaurant est propre,l'accueil est agréable,le parking est très pratique.service drive et click en collect.jeu d'enfants en extérieur

Venez comme vous êtes ! À Bourbon-Lancy, ils font honneur à leur slogan. En effet, malgré mon physique et ma présentation peu attrayants, j'ai eu droit à un accueil chaleureux et à un service rapide, même si je n'ai pris qu'un café et un verre d'eau. Je suis la preuve incarnée que ce McDo ne juge ni l'apparence, ni le montant de la commande : chaque client reçoit le même accueil qui va bien au-delà que de la simple politesse. Merci à toute l'équipe pour cette part d'humanité que je ne retrouve pas forcément partout !

Service correct personnel aimable en salle. Correction d une erreur sur la commande fait rapidement. Il faut laisser le temps au personnel d acquérir des automatismes . Un peu d attente mais rien de dramatique. Je n'ai pas essayé le drive

Régulièrement en déplacement, je tiens à souligner le niveau de ce restaurant en comparaison aux autres. Côté cuisine, je compare systématiquement la même commande, des frites chaudes, croustillantes, salées sans excès, des burgers montés et non en kit, un mc flurry avec ce qu'il fallait de nappage, rien à redire. Côté service, il fut très rapide et efficace. Le personnel est souriant dès le parking et jusqu'à la sortie du restaurant, attentif à un éventuel besoin, proposant gentiment de débarrasser ce qui a déjà été consommé sans pour autant vous mettre dehors. Côté ambiance et propreté, là encore, rien à redire, une musique présente mais pas trop forte et un établissement très bien tenu. Bravo à toute l'équipe !

Plus d’une heure d’attente pour un drive pour 4 personnes seulement ! C’est incroyable le fast !! Fast ça veut dire rapide ? À améliorer rapidement sinon les clients ne viendront plus et ceci serait dommage pour l’ensemble investisseur/salarié/clients !!

Déçu cette fois-ci : • Pas les bons truc dans la commande. • une attente de 1h30. • ma commande est passé de première a dernière et a été traitée après toutes les autres. • des commandes ou ils ne savaient pas a qui elles allaient. • Des frites qui arrivent 30 min après le reste. (Fini de manger) Il y avait un peu de monde, mais il y avait un petit soucie au niveau du traitement des commandes.

Commande prise à 21h50, restaurant vide, une commande avant moi. Attendre 20 min alors qu’il y a énormément de personnel qui se monte dessus dans les cuisines. Personnel perdu. Qu’est ce que ça doit être quand c’est plein… frite et sandwich froid pour ma part. Je sais bien que c’est que le début mais ça promet !!

À revoir absolument le service click &collect, nous sommes arrivé à 20h00, reparti à 21h10 et encore parce que je suis allé voir ce qu'il se passait. Soit disant que la commande n'avait pas été validée ni payée alors que le paiement avait été validé au moment de la commande. Bref il a fallut tout refaire à la borne et là encore une grande attente.

Au pris de la barquette autant vous dire que je suis dégoûté qu’elle ne soit même pas remplis à moutier. On dirais limite que quelqu’un a taper dedans. Vérifier bien vos commande parce que la c’est la première que ce genre de truc m’arrive.

Très bien reçu dans ce nouveau restaurant, plats chauds et bien cuit parfait, bonne dose de fromage