McDonald's Restauration rapide

Le décor du restaurant est vraiment joli mais c’est bien la seule chose positive… presque 40 minutes d’attente pour recevoir ma commande. Quand je me lève pour aller voir où ça en est, on me répond qu’elle n’a pas été prise en compte… Aucune excuse de la part du personnel et rien n’a été fait pour être servi plus vite… quand on finit par m’amener ma commande il manque des éléments… et encore là aucune excuse… ensuite pour débarrasser le plateau la poubelle déborde… dégoûtant… franchement je ne mets que rarement des commentaires négatifs mais la… c’était trop…

Le drive est insupportable, c'est la troisième fois que j'attends beaucoup beaucoup...c'est beaucoup trop long.Ils vous font avancer pour prendre plus de commandes et encaisser vite mais vous vous attendez... Question d'organisation? Je n'ai pas la réponse mais je pense qu'il est plus rapide de commander à l'intérieur, ce que je ferai la prochaine fois. Dommage, le drive est sensé faire gagner du temps non?

25 mn pour être servi … appelle t-ont ça un fast food ? Les livreurs sont privilégiés pendant que les client qui font l’effort de se déplacer attendent…

j'ai commandé et à la livraison il y a eu une erreur sur ma commande. je suis retourné sur place et j'ai eu une personne très gentille qui a refait toute la commande. je remercie donc CLARA qui a été très serviable et très rapide pour que je n'attende pas trop. bravo à elle.

Ne mérite même pas une étoile, mais on peut pas faire moins. Plus de 3/4 d’heure d’attente pour une commande click and collecte transmise avant de partir de chez moi. Remplace la commande à leur convenance, puisqu’ils n’ont pas ce qui est proposé sur la carte sans demander au client.

je vais souvent au mcdo de pierre benite. ca va faire presque 2 mois que 2 bornes de commande sur 8 fonctionnent et rien n’est réparé. l’attente est donc très longue.

Soirée très agréable qui se finit au mc do. Un point particulier pour Anna, qui affiche un sourire radieux et si chaleureux. Ça fait du bien de voir ce genre de personne

Voilà maintenant quelques temps que ce Mcdo a ouvert et pourtant il est toujours autant lamentable. Lorsque vous venez récupérer une commande clic and collect, on met toujours trop de temps à vous l’apportez jusqu’à 30 minutes. La raison ? La commande traîne sur le comptoir et personne ne vous l’apporte, donc elle refroidit. Il faut donc vous déplacer vous-même… Le drive ? Là aussi l’attente interminable. Le respect des commandes ? Bon là comme la plupart des Mcdo, il manque toujours quelque chose…

Grand merci à Rayan a su nous conseiller et nous faire rire, une bonne humeur légendaire même à 1:00 du matin ! grand merci pour cet accueil

Une commande de 100€ je demande de payer par ticket restaurant on me demande ma carte d’identité pour les accepter et en plus on me les refuse alors que l’identité était bonne honnêtement je viens dans ce restaurant depuis son ouverture sachez que c’est un manque cruel de professionnalisme. FUYEZ

Arrivé aujourd'hui avec ma fille à 11h30. Il y avait peu de monde (6 personnes en arrivant) mais on a mis quand même 25min pour nous servir! J'ai pris un salade césar. Les feuilles de salade n'étaient pas fraîches (certaines pourries), les dès de pain sec. Bref vraiment pas bon. On n'a pas pu aller en terrasse car une personne passait le karcher, (à 12h je pense que c'est le meilleur moment...) En salle: un bip essenssant venant des cuisines gênait pour discuter... Je ne recommande pas!

Mauvaise ambiance, Plus que 15 minutes d’attente alors qu’il y a personne dans le restaurant . Et en plus on me répond que c’est normal parce que il y a deux formations. Je ne recommande pas

En tant que végétarien, très content d'avoir eu du poulet dans mon wrap stické végétarien.

Bonjour, J'ai hésité longtemps avant de mettre cet avis mais trop c'est trop. Suite à mes conditions de travail je n'ai pas toujours la possibilité de manger ailleurs que chez McDo alors toutes les semaines je m'y arrête et ça fait des mois qu'il y a toujours un problème : - les bornes, s'il y en a 1/3 d'allumées il faut être content. La queue peut aller jusqu'à l'extérieur du McDo ça ne les fait pas bouger. - la machine à glace régulièrement en panne. - l'impression des factures est régulièrement impossible. Leur réponse habituelle est '' Vous en avez vraiment besoin? '' j'avoue que j'ai eu plusieurs fois l'envie de répondre que non, je la demande juste pour vous faire suer tellement la question est absurde! - les ruptures de stock régulières - le temps d'attente n'en parlons pas j'ai déjà attendu plus de 25 minutes pour ma commande. Heureusement que c'est une chaîne de restauration rapide! Et je ne parle pas des prix car ça c'est tous les McDo donc je vais pas vous mettre ça sur les épaules. Il n'empêche que pour des tarifs comme les votres on est en droit d'attendre un minimum de professionnalisme en face de soit quand on passe une commande. Aujourd'hui je suis arrivé: pas moyen de payer à la borne. Je vais voir au comptoir pour payer directement là-bas: problème informatique, impossible donc d'avoir la note. Cette fois était celle de trop, je suis parti. Marre! Toujours des problème. Franchement c'est une honte. Et franchement je suis pas sûr qu'avec le temps ça change.

Étant livreur j'ai été bien accueilli l'équipe est agréable est réactive ils se donnent a fond dans leur travail le manager m'a même proposer une boisson en attendant ma commande.tres bien

Horrible expérience Commande qui finalement n’est pas parti. 30 minutes d’attentes. Aucune aide. Je ne recommande pas ce restaurant. Ils sont complètement submergé. PLUS JAMAIS

Je commande ici depuis longtemps, le service est rapide et l’accueil est parfait. Un gros clin d’œil à Elias, très professionnel et hyper sympa ! Je lui souhaite que du bon 😉

Arrête sur le retour dans le sud, nous avons apprécié la tranquillité, le service et l amabilité du restaurant. Service rapide et bien fournis. Restaurant propre. Et en plus un brin de muguet en ce 1 er mai. Merci à vous

L’intérieur du McDo est très sale aussi bien au sol que sur les tables rien n’est nettoyé alors qu’il est 16h20 et que le McDo est vide…

Merci à Hannah pour l’animation réalisée auprès des enfants lors du goûter d’anniversaire auquel mon fils était invité le 16 Avril. A l’écoute bienveillante avec l’ensemble des enfants. A prit nos coordonnées pour nous envoyer les photos souvenirs reçus le jour même. Très bons moments partagés!

Aujourd’hui j’ai commandé 1 menu Mac Chicken au drive et voilà ce que je constate à la maison, le hamburger est tellement petit…? 117g. J’ai vérifié il n’existe pas de « petit » Mac Chicken, alors c’est quoi ? Sûrement la nouvelle politique du « Payez plus pour moins »? Et la présentation… ça fait peur, mais bon, c’est comme d’habitude chez MacDonald, sur photo c’est beau et en vrai c’est lamentable.

Fuyez le pire McDonald’s de France, plus de 20 minutes d’attente pour deux glaces. Nous avons commandé à 15h30. Ce n’était même pas l’heure du rush un dimanche. Je lui ai fait la réflexion pour lui dire. Est-ce que c’est normal d’attendre plus de 20 minutes pour deux glaces elle était étonnée que je lui fasse cette réflexion comme si c’était normal, mais le comble c’est que le manager au lieu de me faire les deux glaces est venu me rembourser les glace. McDo France je vous conseille de vérifier vos franchises mal tenu, c’est vraiment inadmissible c’est Devenu horrible McDonald’s. Et si vous ne me croyez pas, n’hésitez pas à regarder vos caméras

25 mins d attente, et encore je suis allé réclamer ma commande, des poubelles qui débordent et que personne ne vide, les table remplies de plateaux vide car plus de place, j Imagine même pas quand il y a beaucoup de clients. Lamentable, a fuire

Très belle expérience au McDonald’s de Pierre-Bénite grâce à Manon ! Elle a été d’une grande aide pour nous orienter et rendre notre passage agréable. Son sourire, son sens du service et son attention aux détails ont vraiment fait la différence. Malgré une attente un peu longue, elle a su nous faire patienter dans les meilleures conditions. Une vraie valeur ajoutée pour ce restaurant !

Super expérience au McDonald’s de Pierre-Bénite grâce à Manon, l’hôtesse d’accueil ! Elle a été très attentive à nos besoins, nous a aidés à passer commande et à trouver une place malgré l’attente. Son professionnalisme et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Un grand merci à elle pour son accueil chaleureux et son geste attentionné. Je reviendrai avec plaisir !

Un grand merci à Manon, l’hôtesse d’accueil, pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle nous a aidés à passer notre commande et à trouver une place malgré l’affluence. Toujours à l’écoute et souriante, elle a su rendre notre expérience agréable, même si notre commande a mis un peu de temps à arriver. Geste très apprécié : elle nous a offert un café en attendant. Un vrai plus pour ce McDonald’s ! Merci encore, Manon

Personnel très sympa (Sahra et Anna) et à l'écoute des attentes avec le sourire. Je ne viens en dehors des heures de pointes et l'ambiance y est agréable pour faire une petite pause entre les clients 🌈 Santé et forme à tous 👍

le personnel du service à table, Thomas, en particulier, fait en sorte de mettre à l’aise ma famille et moi lors de notre visite dans ce restaurant vraiment de gros encouragements et félicitations à Thomas qui aime son travail

On adore venir dans ce mc do il est très propre et le personnel et juste adorable en particulier Hannah très serviable n’a pas hésité à me demander pour les activités enfant si je voulais inscrire ma fille ça fait plaisir d’être aussi bien accueillie ce n’est pas le cas de tout les mc do malheureusement mais ici c’est un peu notre QG depuis quelques temps

Je comprends pas le principe de faire les glaces et ensuite servir d'autres personnes. A 4,80€ la glace, c'est littéralement du milkshake que de la glace, c'est ultra liquide donc plus une glace du coup. Y a de moins en moins de topping, c'est un tout petit peu de caramel et un fond de m&m's. Le prix est aberrant pour de la glace liquide.

Un immense merci à Anna, équipière du McDonald’s de Pierre-Bénite (4 Chemin du Barrage). Je suis venu avec mes trois filles pour un simple repas, et finalement, nous sommes restés quatre heures grâce à son accueil exceptionnel. Non seulement elle nous a servi avec beaucoup de gentillesse, mais elle a aussi été très attentionnée avec mes trois petites filles (âgées de 1 à 5 ans). Après le repas, elle nous a proposé de rester pour une activité qu’elle avait préparée : la fabrication de masques pour le carnaval. Mes filles ont adoré ! Anna a su s’occuper à merveille d’une dizaine d’enfants, tout en veillant également au confort des parents en nous proposant café, eau et un moment agréable. Son professionnalisme et sa bienveillance méritent d’être soulignés. Je recommande vivement ce restaurant ainsi que le travail remarquable d’Anna !

Je suis passe le 10/03 dans se macdo …. c’est le McDo le plus dégueulasse parce que j’ai trouver des cheveux dans un burger. Je ne comprends pas pourquoi le responsable ou le gérant que ne donne pas à ses salariés, un truc ou en plastique, vous remettez sur leur tête …

Pause déjeuner au Mc Do Pierre Bénite en ce lundi 10 mars 2025, moment agréable, équipe serviable et souriante. Commande servi rapidement et sans erreurs. A la fin de mon déjeuner, une équipière, Anna, m'a proposée de m'offrir un café que j'ai accepté. Belle surprise et déjeuner agréable. Je reviendrai.

Quand tu arrives 15 minutes avant la fermeture et que les employés font comme s'il n'y avait aucun client, pour ne pas te servir. N'oubliez pas que se sont vos clients qui vous permettent d'avoir un salaire. A bon entendeur....

Très déçu de notre passage dans ce Mcdonald L’endroit était vraiment sale Table bons nettoyés , sol collant et j’en passe C’est vraiment dommage ! A éviter

On est arrivé on a commander notre commande est arriver 2 min après, ça a été super rapide alors que y'avais quand même du monde. J’trouve vraiment que ça mérite les 5 étoiles, et les personnes qui venus nous voirs ( employées macdo ) étaient super gentils. Petite pensée à Manon, la meilleure change pas !

Dédicace à la manager de ce jeudi soir qui en plus d’être aimable, avenante avec un super sourire tout bien sûr tout cela est bien ironique car même une porte de prison est plus aimable …. Refuse de faire des réductions à ses collègues de la même enseigne!!! Le refus est une chose pour x y raison mais on peut être aimable. Petit rappel c’est un métier de relation client ou l’amabilité va de soit visiblement pas chez elle!!

J’ai récemment visité le McDonald’s de Pierre-Bénite et j’ai été agréablement surpris par la qualité du service en salle. L’équipe était accueillante, souriante et efficace, ce qui a rendu l’expérience bien plus agréable qu’un simple passage en fast-food. Les tables étaient propres, le service rapide, la nourriture chaude et les employés attentifs aux besoins des clients, ce qui n’est pas toujours le cas dans ce type d’établissement. Une mention spéciale pour Hannah, qui prend le temps de s’assurer que tout se passe bien, elle m’a même offert un café 😁. Un bon point pour cet établissement que je recommanderais sans hésitation pour une pause rapide et agréable !

Première commande au Drive du Mac do de Pierre Bénite Après 30 minutes d'attente entre l'entrée du drive et la récupération de la commande Quel plaisir de voir que les sandwichs sont tellement gras que l'huile traverse le papier d'emballage et le sac papier ! On continue sur cette belle lancée avec un goût infame ... Et SURPRISE la salade est POURRIE ! Merci Mac Donald's Pierre Bénite

Nous sommes venu manger avec notre fils Tout c’est très bien passé Pas d’attente , pas d’erreurs et repas chaud Beaucoup d’avis son négatif ce qui est je pense normal dans de fort créneau horaires Comme tout métier nous pouvons être déborder par le monde et quand tout est calme tout est beaucoup plus facile et fluide Il faut apprendre à être tolèrent L’attente ou la propreté des tables est pour moi le dernier de mes soucis si ma nourriture est correctement faite , rien ne coûte de demander un coup de chiffon chose que j’ai faite avant de manger .. Et aujourd’hui c’était café offert 👌🏼 merci Courage à vous McDo

Le personnel est adorable j ai reçu ma commande rapidement c était chaud, c était bon. Les deux jeunes hommes qui m on servis était fort sympathique et serviable. Je recommande donc très fortement ce macdo pour leur service et leur équipe.

alors je commande des menu enfant qui sont à base que ketchup et on me met de la mayonnaise sachant que quelqu’un été allergique, employé incompétent des gogole qui confondent mayo et ketchup, de plus au téléphone on oser me contredire bref n’allez pas à ce mcdo mais plus tôt à celui de st genis

Horrible !!! On arrive vers 22h40 sachant que l’heure de fermeture est à 00h. On attend 40 minutes pour une commande alors que nous sommes les seuls pratiquement à être dans le macdo. Quand la commande arrive, il y a un cheveu dans mon burger. Quand on voulait aller aux toilettes vers 23h, la dame nous dit que c’est « fermé » en soulignant que les toilettes sont cassées, ce que je ne crois pas du tout. On avait commandé sur place, les commandes arrivent en sac en plastique, tout cela pour ne pas nettoyer les plateaux après. Franchement c’est vraiment le pire service qu’on a eu. Ils ferment les portes vers 23h, pour éviter les clients mais le service dure beaucoup plus. C’est inconcevable on croirais qu’ils ne veulent pas travailler. Il faut assumer le service le soir sinon ne venez pas travailler. Si on pouvait mettre aucunes étoiles, je ne me serais pas retenu. Expérience horrible ne venez pas le soir.

Après 4 heures de route nous faisons une pause au Mac do de Pierre-Benite, en attendant ma commande je vais aux toilettes mais ils sont condamnés et une affiche est collée sur la porte indiquant qu’il faut demander à un manager pour l’ouvrir. Je me rend donc en caisse pour demander que quelqu’un ouvre la porte du toilette j’ai comme réponse « ils sont condamnés on ne va pas ouvrir à chaque fois qu’un client veut aller aux toilettes … ». Merci !!!!

Je suis étonnée des avis négatifs, malgré les périodes de pointe qui semblent difficiles étant donné le monde dans le restaurant, les équipes se donnent à fond et restent toujours réactives aux demandes des clients bien que certains soient très désagréables avec eux ! Bravo à vous ! Je reviendrais !

Venu le 28 décembre à 19h, l’état de propreté est à déplorer… le sol, les tables, les chevalets. LA TOTAL! Les toilettes n’en parlons même pas… Ça laisse entendre l’état des cuisines. Très décevant, ça donne clairement plus envie de venir à celui ci.

Une expérience décevante ! Nous avons attendu 40 minutes pour seulement 4 menus. C'est inacceptable pour un service de restauration rapide. L'organisation semblait chaotique, et le personnel dépassé. Nous ne reviendrons pas si rien n'est fait pour améliorer la gestion du temps et la satisfaction des clients.

Le 25/11/2024 a 19h45 la dame au service ( je pense manager une dame blonde en chemise) qui encaisse les personnes avant moi et quand viens mon tour décide de partir et me regarde du style je vais pas te servir. J'ai attendu 10mn avant qu'une autre personne vienne. Je demande au responsable de bien vouloir revoir les priorités :servir le client ou faire semblant de faire des frites ? Je déconseille d'être pris en charge par cette personne. Déçu par l'accueil de cette hôtesse.

Repas en famille se soir décevant Attente de 6 min au comptoir pour l'encaissement Frite servis totalement froide une dame brune se permet de me dire que il fau que j'attende que la cuisson finisse alors que les poste a frite contient des frites déjà La boîte des frites est sal aussi vu une fois que ma fille a fini les frites bien sûr car a l'intérieur Pas de serviette sur les plateaux Restaurant sal table pas débarrasser ni nettoyer Dommage c'était un macdo sympas a l'ouverture et se dégrade dans le temps San parler des plateau qui ne doivent pas voir la couleur d'un chiffon. Ou du lave plateaux bien dommage restaurant sympas

Personnel sympathique et avenant. Rapidité, aucun problème avec ma commande qui a été servie chaude et complète. Parfait rien à dire. Je suis très satisfait !