McDonald's Restauration rapide

C’est vraiment du n’importe quoi !!! Pris un drive déjà nous apprenons que la formule des points ont changé qu’ont ne peux plus utiliser nos points pour prendre un sandwich seul bon ça c’est Mac do France on y prête pas attention mais cest tout de même dommage. Une fois la commande passée et réceptionné nous jetons vite un coup d’œil si tout est là avant de repartir. Tout semble parfait. Une fois à la maison, Surprise !!! Deja les deux coca que nous avons commandé étaient chaud certes nous avons demandé sans glaçon. Mais cela ne veut pas dire chaud de plus en y goûtant une gorgée c’était imbuvable. Pas pétillant et pas de goût. Bref on se dit tant pis on va pas y retourner pour ça. On boira de l’eau à la place. Ensuite en déballant la suite encore une surprise !!!! Les deux bigtasty deux viandes que nous avions commandé sont en réalité des bigtasty une viande. Alors la c’est de trop ! On y retourne pour avoir des explications. ! Le responsable avec sa charlotte sur le nez qui d’ailleurs ne sert strictement à rien ca n’empêche pas les microbes de passer à travers le filet, n’avais mais strictement rien à faire ! Aucune explication, je ne sais pas si son équipe a eu le droit à une remarque pour ne plus reproduire une telle erreur. Nous réclamons un remboursement immédiat chose que le responsable fait sans comprendre. Tout ce qu’il a fait que c’est constaté que c’était pas le bon Burger. Plus jamais vous nous reverrez dans votre établissement. De plus ce n’est pas la première fois que nous avons eu ce genre d’incident et au vu des autres avis cela le confirme. PS : Je vois qu’a chaque avis négatif vous demandez à téléphoner. Déjà j’ai tout résumé ici 👆👆👆👆👆 Puis cela ne sert à rien car vous avez une équipe qui semble rien à faire des avis des clients. Deux ans que je côtoie votre établissement et deux ans que je vois aucune amélioration.

Tu commande un maxi best of et un happy mal pas de livre ni jouet. Tu commande un maxi best of et un happy meal et tu as droit à un best of mais tu as le livre.

comment dire..... encore une fois sur la commande ils se trompent sur toute les boissons, pas de sauce et pas de cuillere avec les glaces. Nous avions pris que des coca zéro sans glaçon nous nous retrouvons avec 2 oasis et 2 sprites avec glaçon, pareil nous avons eu des frites a la place de potatos, j'ai demander un sandwitch sans oignon se qui n'est pas le cas actuellement bref de plus en plus déçu du service de se restaurant

utilité de payer des frites avec du cheddar plus cher pour ne pas avoir de cheddar et une toute petite quantité de frite pour un menu maxi best of ? aucune. Aucune générosité alors qu’on prend le menu le plus cher. Sandwich avec la moitié de la garniture en dehors du pain + supplément bacon payé pour deux sandwiches mais pas de bacon en vu. Personnel super gentil mais revoyez vos confections de sandwich ça va pas du tout je ne reviendrai plus. De plus un de mes milkshakes est à moitié remplis, preuves à l’appui.

Dommage d’attendre +de 30min pour être servie au drive alors qu’il est 12h30 et qui a absolument personne ! Servie froid ! Manque la moitié (pour pas changer de ce macDo) et en plus parler aussi mal me semble absolument pas approprié au commerce ! Bref un mac do qui ne ce donnera jamais meilleur réputation … !

45mn d'attente pour 2 menus, alors que à salle était fermée. Nous étions au drive, je n'ai jamais vu ça. En plus les frites n'étaient pas bonnes. Franchement je suis très decue

Beaucoup d'erreurs dans les commandes. Les frites sont souvent froides.

Encore une fois déçu par ce restaurant car en ce moment c'est censé être Minecraft dans le happy meal et on se retrouve avec du bienvenu chez les Loud....à chaque fois c'est la même chose,mon fils a été très déçu 😞 heureusement que le personnel qui sert est souriant

Comment se gâcher une belle après midi. Allez chez McDo en plein rush. Attendre patiemment 3/4h votre commande avant de vous faire à l'idée qu'elle ne viendrait pas lorsque les personnes à côté de vous sont servis rapidement mais toujours pas vous. Le signaler à 1 serveuse. Attendre encore 10 minutes, pour finalement aller chercher vous même votre commande qui n'était pas encore totalement prête. Dessert proposé pour l'attente mais refusé car appétit totalement gâché. Il serait bien que les serveurs prennent la 1/2 seconde nécessaire pour s'assurer de donner la bonne commande à la bonne table, d'autant plus en plein rush. Ce n'est pas la 1ère fois. La fois précédente on a voulu me donner 1 commande qui ne m'était pas destinée mais je ne l'ai pas prise et le bon client a bien eu sa commande. Dans ce cas, ce n'était pas 1 période de rush.

Trop d'attente au niveau du drive!!! Il faut toujours attendre!!!! Ils ne sont vraiment pas vifs et en plus le repas est froid.

Long tres long bocoup bocoup d'attente et produit souvent manquant commentaire mis il y a 5mois aucun changement alors quil ny avait personne arrivé a 12h00 payer a 12 h20 et commande prise a 12h35 ! Honteux ! Alors que jetais seul personne devant

déçu ce soir manque une salade est retour a la maison meme pas de nappage dans la glace , surtout au prix de la glace . bien dommage

Même un jour comme aujourd'hui, où la salle était blindée de monde, le personnel reste souriant et à l'écoute. Alors oui, il y a un peu d'attente, mais les gens sont d'une impatience incroyable ! Toute l'équipe était à pied d'oeuvre et se défonçait pour faire au mieux et ça se voyait. Dommage que les gens de commentent que pour critiquer car vu le nombre important de clients, ça ne doit pas être si mal que ça ! :-D Perso, je suis toujours satisfaite et rien n'a jamais été oublié dans mes commandes.

Accueil agréable, personnel gentil et à l’écoute restaurant propre et aliments chaud et frites et pot croustillantes.

Suite à une mauvaise expérience dans ce restaurant, il y a un mois, j’avais publié un avis très défavorable; J’y suis retourné hier avec une personne de ma famille. Je dois reconnaître que les trois personnes à qui nous nous sommes adressées pour avoir des compléments d’information ont été extrêmement professionnelles et réactives. Notamment une jeune manageuse ( blonde avec des lunettes , elle se reconnaîtra sûrement ) qui a très rapidement pris en compte notre demande et est intervenue auprès de ses collaborateurs pour nous satisfaire avec beaucoup de tact et de sérieux. Bravo à elle; comme trop souvent, en France, nous avons l’habitude de nous exprimer lorsque quelque chose ne va pas, À l’inverse J’ai donc modifié mon avis et vous encourage à continuer de la sorte. Belle journée ☺️

Je ne recommande pas McDonald's : c'est trop cher pour ce que c'est, et la qualité laisse à désirer, surtout celui-là. J'ai eu mal au ventre après y avoir mangé.

Pas le plus rapide des mcdo que je frequente Mais il est propre et pas trop frequenté entre midi

Rien de particulier à dire, les erreurs de commande sont rares!! Par contre, merci pour cette playlist 🤘🏼

En générale pas d erreur ou d oubli sur la commande, service des fois un peu lent le midi

Bonjour je recommande ce macdo , cepdant depuis mes dernier passage je constate que mes menus tente de me faire passer un message , je suis d’accord 100kilos c’est pas mal mais bon… tout cela pour dire !! MERCI MACDO , de participer a mon régime , en mettant de la salade

Trop cher et pas assez copieux ils ont trop abusés sur la réduction des proportions et tout à trop augmenté mm leur nuggets sont devenus de très moyennes qualités

Bien. Néanmoins attention au commande , comme dans tous mac do.

Le temps d'attente au drive peut être long et souvent des oublis dans les commandes dont le cadeau de l'happy meal

Très déçu du macdo de Neuves-maisons. Il y’a seulement un jeune avec les cheveux bouclés qui donne le meilleur le pauvre était partout à la fois le temps que le reste de l’équipe parle. Des frites geler que j’ai du faire changer. Pas de sauce pour les frite qui ont était pourtant commander. 1h d’attente pour 1 sandwich oublié j’ai abandonné du coup.

Très long pour être servi mais personnel super agréable et toujours avec le sourire

Je ne peux pas mettre 0, là est l’inconvénient. Mon copain commande des frites cheddar & bacon. Bacon complètement froid, s’est dit une première fois, on nous en ramène un autre toujours le même problème, j’interpelle à nouveau parce que le Bacon est à nouveau froid, et on m’en ramène une troisième toujours aussi froide. En ce qui concerne nos burgers, on demande sans oignons, nos 2 burgers son avec oignons ! J’imagine même pas ce qui doivent avoir des allergies, ils ne font attention à rien. Cet établissement est décevant. À fuir absolument.

Troisième fois qu’ils oublient nos sauces nuggets malgré ma demande de confirmation qu’ils bien les sauce du au nombre de la boîte de nuggets . Grande confirmation des employés du Mcdonald mais surprise en arrivant à la maison aucunes sauce dans les sacs . Merci pour votre manque de professionnalisme.

Une étoile car impossible de mettre moins... Comme à chaque fois, décevant, une fois la commande réglée au drive, 25mn d'attente, burger avec un steak au lieu de deux, pourtant facturé, repas froid, boissons diluées, frites rempli à moitié, commandes incomplète ou pas les bons burgers, et j'en passe, et ce, à chaques fois! Appel au siège dès demain pour réclamation 01 30 48 60 00, arrêtez de nous donner votre numéro en 03, il faut aller au dessus! Honteux, une erreur peut arriver, nous ne sommes pas des robots, mais là, c'est une coutume chez McDo neuves maisons!

Top du top pour la bonne humeur, la qualité du contact grâce à une jeune femme brune très dynamique au drive avec des lunettes et toujours d'excellent conseil ...

MERCI pour votre aide à me connecter sur votre site.car à 75 ans. J'ai bcp de mal. Personne très compétent et gentil comme tout.encore mille mercis.

Déçu, 2ème fois que nous y allions et dernière fois. Manager désagréable nous prend pour des menteur quand il y a erreur sur la commande et il manquait en plus des choses. Pas très professionnel, mon mari lui a même dit de venir voir jusqu'à notre table et bizarrement la personne ne sait pas déplacer et à envoyé quelqu'un de moins qualifié. Bref endroit désagréable, repas froid et service - - - par contre les prix + + + Malheureusement à fuir...

45min pour 2 happymeal la semaine dernière, 25min cette semaine... Ça va dans le bon sens, mais pour moi c est fini ! Aucune organisation, et panique à bord dès qu il y a plus de 3 personnes.

J y ai amené ma petite fille qui insistait pour y aller....Cette chaîne de fast food est une énigme....c est médiocre de plus en plus cher.... mais toujours remplis ...nous sommes des veaux !!!!

20 minutes pour faire 2 menu simple.. alors qu'il y avais personne dans le macdo. C'est honteux de mettre autant de temps en plus de ça la commande est arrivé froide..

Plusieurs fois que nous allons chez McDo neuves-maisons et à chaque fois ça ne va pas, ce soir nous avons eu un menu taille normal alors que nous avons payé un maxi, et nous avons eu également un big tasty une viande alors que nous avons payé un deux viandes, vraiment à fuir, c’est un enfer, d’habitude on prend le temps de les appeler (ce qui n’est déjà pas normal) et ils nous redonnent, mais maintenant il ne répondent même plus au téléphone…

Bonjour, Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant l'attitude de l’hôtesse (n°44)lors de ma dernière visite dans votre établissement. Son comportement était franchement désagréable : impolitesse, nonchalance, et un total manque de considération pour les clients. Je comprends que l’ambiance peut parfois être stressante, mais cela ne justifie en aucun cas un tel manque de professionnalisme. Ce genre d’attitude donne une mauvaise image de votre enseigne. Je vous encourage vivement à rappeler à vos équipes l’importance de l’accueil client.

Je suis venu le 1er janvier c'était super et très bien servi et tout vite donc je suis revenu ce soir. La flemme de faire à manger . Un peu attendu mais largement acceptable. Si on ne veut pas se faire à manger il faut bien leur laisser le temps de le faire pour nous. Comme tout est fait à la commande et rien en avance c'est normal que ce soit un peu plus long mais c'est quand même meilleur ainsi. Courage les travailleurs !!!

Une honte de chez McDo personnel peut motivé et lent même un escargot irait plus vite, 4 discute 2 qui travaille pire que la DDE ! bravo ! la seul étoile que j'ai mis ses pour la machine a commande car il n'y as qu'elle qui bosse de la soirée, un burger king serez préférable que un McDo

Commande longue à être servi, puis froide à la réception, personnel non motivé et lent, pendant ce temps quatre discute devant le comptoir et trois qui travail ! À fuir

Commande faite et payée à 11h30 , à 11h50 toujours rien, alors qu'il y avait que 4 clients.. Je demande si c'est possible d'être servi, elle arrive avec un plateau avec la moitié des choses , je lui dis le reste arrive, elle me dit non . Je suis avec ma fille de 4 ans alors garde mon sang froid. Je lui dis qui manque plusieurs choses , elle va les chercher et encore une fois elle oublié des éléments. Je lui redis , y retourne Nous mangeons , je me rends compte qu'il manque encore les sauces , les serviettes, les chaussettes.. Bref, un vrai sketch ! Des incompétents , sans vous dire que aucune excuse de leur part même pas un pardon ... A fuir

Attente interminable, commande oubliée sur le comptoir et donc froide quand le serveur nous l’a donne. Nous demandons si c’est possible d’avoir de la nourriture chaude, le responsable refuse catégoriquement. Nous n’étions pas allé dans cette enseigne depuis des années et je me souviens maintenant pourquoi. Qualité des produits plus que moyenne et service exécrable.

Nous prenons souvent commande au drive ou en c&c et nous sommes toujours bien servis, le personnel est toujours agréable et souriant. Il manque rarement des produits dans la commande. Je recommande ce Mc Donald’s!!!

Pire McDonald's du 54 ! Si vous voulez attendre 30mn au click and collect pour au final vous déplacez vous même au comptoir venez au McDo neuves maison ! Et pensez bien à vérifier votre commande si vous ne voulez pas avoir que la moitier de ce que vous auriez payé ! Un service comme tel avec des excuses honteuse comme on nous propose c'est révoltant !

On avait un ticket coupon pour 2 menus MX Best Of pour 16€ que nous avons donner et on a payer nos menus 20.40€ ! Il n'avait pas déduit le coupon. On l'a dit à la personne qui nous a servi, et au lieu de nous le rendre ou de nous rembourser elle nous a dit d'appeler directement quand on arrivé chez nous pour avoir un geste le problème c'est qu'on vient jamais la bas ... c'est pas 0.01centimes qu'on réclamait mais quand même 4.40€ ID équipier 126 #CDE 90 A LA CAISSE 3 PASSER A 19H46

Vous vous plaignez que vous avez de l'attente ou autre. Venez derrière le comptoir faire ce que l'on fait tous les jours. Ce n'est pas aussi facile que vous le pensez. Il y a les nouveaux à former, le manque d'effectifs quand il y a des absents ou des abandon de poste et j'en passe. L'erreur est humaine et ont peut faire des erreurs.

Depuis l’ouverture, il y a eu de gros efforts au niveau de la rapidité et le personnel est, la majorité du temps, très sympa. Les tarifs sont plus élevés que dans d’autres restaurants de la franchise, notamment à Ludres, si je ne m’abuse. Par contre, le point à revoir, et de loin, est l’hygiène. Les tables sont assez rarement nettoyées et souvent sales (ce que je comprends quand il y a un gros afflux de personnes). Cependant, fumer avec les gants de cuisine et repartir directement avec en cuisine est un manquement assez grave aux règles basiques d’hygiène. J’ai observé plusieurs fois ce genre de négligence, qui pourtant devrait être le base de tout restaurant.

PS en début d avis pour apporter une info qui me choque. Les prix ont enormement augmenté !!!!! Ma fille est allée s acheter 4 nuggets. A quel prix ????? 4e60 !!! Oui 4e60 les 4 nuggets ! C est hallucinant !!!! Je lui ai dis la prochaine fois, tu prend un menu enfant ! Tu auras 4 nuggets, 1 coca, 1 frite et un fruit pour 4e50 !!!!! C est de pire en pire !!!! Tjs le profit mais à ce rythme, je pense que bcq de personnes iront de moins en moins comme nous par exemple ! En plus, les frites ne sont jamais remplies et le format de la mayo a diminué. Un sachet par frite quelques soit la taille. Impossible d en avoir jusqu au bout. C est désespérant et navrant....et je ne vous parle pas du prix des glaces sachant qu il y a de moins en moins de garniture. On aimait bien y aller de temps en temps mais désormais, ce sera vraiment rarement. Je parle de tous les mac do en général !!!!! Je trouve ce mac do très propre et le personnel y est très sympa. J y vais régulièrement mais là je dois dire que je ne suis pas satisfaite de ma commande à emporter au sujet des glaces !!!! Au prix où l on paie les glaces, la moindre des choses serait de les remplir ! De plus, le frappé chocolat était en fait un vanille ! Ce n est pas la première que les glaces sont à moitié remplie quand c est à emporter. La machine est sensée y mettre la dose mais quand il y a un raté, ce serait bien de compenser quand même ! Inadmissible je trouve ! Je ne prendrai plus de glaces à emporter !

Quand vous aller chez mc donald.. Maman de 4 enfants. Une des premiere étapes pendant la commande ces le lavage de main. Je ne vais pas étaler seulement je suis répartie sans même commander! De la salle du restaurant aux toilettes en passant par le personnel qui rigole, et fume plus qu'il ne travail .. HONTEUUUUX je pense même que le mot est faible ..je vous laisse imaginer par ces photos pourquoi je n'ose même plus mettre un pied sur leur terrasse !! À EVITER FORTEMENT ⚠️

Commande passée sur Internet arrivé sur place la borne de clic and collecte ne fonctionne pas donc je fait la queue à l’intérieur Au bout de 10 minutes c’est à mon tour je scanne le QR code La commande est envoyé il n’y a plus qu’à patienter, et la j’observe que les gens qui arrivent après moi passe leur commande sur place et il sont servis avant moi! Au bout de 20 minutes je suis allé voir en caisse Ils m’ont dit de patienter! Au final une demi-heure d’attente Pour de la restauration rapide c’est vraiment moyen

Non non 🙄 vous ne rêvez pas.... le donut doit décongeler..... Après avoir demandé aux personnes qui servaient,on me propose le donut confettis.... que je commande, et il m'est servi: sans les confettis 🙄 je vais donc réclamer au comptoir et j'ai maintenant un joli donut 🍩 mais il est congelé.... dommage ! Vivement que tout se passe bien car on aime manger Mcdo en sortant de la piscine ! Finalement Ludres n'est pas si loin.... On va peut être bien y aller 😁