McDonald's Restauration rapide

A fuir !!! Dimanche soir 20h : 41mn top chrono entre le moment où nous nous sommes arrêtés dans la file drive et le moment où nous avons récupéré notre commande click and collect (sans aucun mot d’excuses !!!)

Je ne sais pas ce que sera demain, mais aujourd'hui je dis merci à cette dame brune ( manager) qui dirigeait son équipe d'une main de fer. Résultat : une commande faite rapidement, et très bien emballée, même pas 10 min pour une commande de 4 menus, ça change !!! Gardez la!

Service au top ! Bien accueilli par Junior franchement merci pour ta gentillesse et ton bon sens

Une étoile alors que cela devrait être ZÉRO. J'ai compter 10 personnes dans le personnel ce jour à 19h. Une dizaine de clients, pas plus. Les poubelles dégueulent, c'est sale. La manager, peut-être, car habillée en blanc, rigole en salle avec 2 clientes. Personne en salle pour nettoyer. Quant à la commande, pour le dessert j'au pris un very parfait. Leur recette : prendre un contenant de 50 cl, dans le fond mettre le nappage, vient ensuite au minimum 30 cl de glace suivi de la même quantité de chantilly. Le temps ? Plus de 5 minutes, la pauvre avait l'air complètement perdue, personne pour l'aider ou la former correctement. On croit rêver !

Horrible, déjà il faut attendre de loooooongues minutes pour recevoir sa commande froide, qui n’est sans doute plus bonne, de plus je voulais aller aux toilettes mais la jeune qui sans doute vient de débuter et pense qu’elle va avoir des actions dans mcdonald’s m’a tout simplement refoulé alors que je comptais passer également commande pour avoir ce fameux code que tout le monde s’arrache, Merci à elle, je ne me rendrais plus dans la chaîne Mcdonald’s et je vais bien faire attention de faire passer le message autour de moi, et en particulier ce mcdonald’s

Je vous partage mon expérience du 12 mai 2025 à 12:35 dans cette établissement dont la « directrice » criait sur les employés parce qu’ils n’ont pas trouver la table dont la commande correspondait. Et ceci devant tout les autres clients d’une manière à ce que tout le monde entendait. Alors cette manière de former ou cette manière de communiquer est une insulte pour l’employé. Les clients ont des réponses en étant presque agressé ! Je remercie fortement le jeune qui nous a servi ! Il était très agréable et je trouve très respectueux d’ailleurs même envers une responsable qui ne sait pas encore exercer son métier mais à juste le titre de responsable et en profite de cela ! Non seulement plus jamais je ne mettrais mes pieds dans ce macdo mais je ferais le nécessaire pour remonter ce qu’il s’est passé plus haut ! Le titre de directrice ne donne pas le droit de pouvoir crier sur les employé en plein service devant les clients c’est de l’humiliation et rien d’autre.

J’ai acheté des mc fleurry … on ne peut clairement plus appeler ça comme ça ….. c’est plutôt des sunday maintenant et enplis de ça le Toppin pour aller avec y a casi rien et n’en parlon pas pour le nappage. Ça me rappelle une fois de plus pourquoi je ne vais plus au macdo … chere pour rien ! Navré pour l'équipe mais la faut pas déconner on paye pour ça et on a rien dans nos commandes faut pas s’étonner si tout les commentaires sont mauvais

Une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre zéro! Il serait grand temps qu’un service d’hygiène passe leur faire un petit Check up, Tables deguelasse, sol deguelasse, toilettes deguelasse ! Allllo c’est ça la franchise mac Donald? Entre les salariés qui passent à côté de chaises qui traînent au milieu de l’allée , qui marche sur les papiers au sol, l’hygiène écœurante….

Merci à Marouane, un gentille et agréable service ! Comme à son habitude! Je reviendrai grâce lui..

Horrible j’ai vu la manager parle super mal à son employé en lui disant dépêche toi de vite ramener cette commande d’un ton juste médiocres en plus de sa je suis allé me plaindre qu’il se sont trompé il mon pas mis le menu maxi la manager ne m’a même pas dis bonjour oui vous voulez quoi elle m’a répondu d’un ton hautain première et dernière fois

Le pire mcdo que j’ai fais de ma vie !! Je viens récupérer une commande en click & collect je me présente devant le comptoir personne ne vient pendant au moins 5 bonne minutes. Je récupére la commande, pas de bonjour ni au revoir ! Au final il me manque 1/3 de la commande, pour qu’on me dise on en a plus ?! En gros si on vérifie pas, ben tu payes et puis tant pis !

Ils ont enlever les mcfirst, c’est inadmissible, une honte énorme pour cette enseigne. Je suis extrêmement déçue, nan mais sérieux réveillez vous et remettez moi mon mcfirst.. égoïstes.

Depuis la dernière visite, ça ne s’est pas arrangé. Le service est même encore plus négatif. Les prix ont augmenté comme dans nos supermarchés, et les qualités sont là aussi revues à la baisse! Alors ne parlons pas des sauces! A croire que les salariés ont des comm sur le stock restant! Bref Je me demande à chaque fois pourquoi j’y retourne! ————/ Août 2023 J’ai était à 3 Mac Donald entre juillet et août wolfisheim Koenigsoffen et Cronembourg et j’ai malheureusement, il n’y en a pas un pour rattraper l’autre. Le dernier en date est celui de Croenembourg, et même la vaisselle était sale! Je suis surprise du manque d’hygiène déjà et les repas j’en parle même pas. Ce qui sauve c’est la gentillesse du personnel. Ce n’est plus ce que c’était !

Je vous conseille d’aller manger là-bas Personnel très sympa Service Impeccable

j'attendais tranquillement ma commande au drive quand j'ai vu un des caissiers ouvrir une poubelle avec les mains et partir préparer une commande dans la foulé sans passer par la case lavage des mains ..... un ptit rappel a l'hygiène ne leur ferait pas de mal .... surtout que c'était pendant un rush ...

Erreur de commande la semaine passé, ont me dit que la prochaine fois je le précise au moment du paiement qu'il manque la boîte de nuggets, ok.. ce jour je cherche pour les petits de la famille, je passe le mot au moment du paiement, réponse de la caissière : non ! C'est plein pot.... Sympas il manque des produits PAYÉ et ont t'envoie boulé a la réclamation ALORS qu'ont me dit de le faire..... 00000000 voici votre note, la honte de la ville ..

Le pire macdo de la ville, entre le franchiser qui met pas le chauffage en hiver, les fishs odeur moule de Tchernobyle et la potetos dans mes frite goût égouts qui ma foudroyé la bouche, sans même chercher à effrayer les clients, qui pensent naïvement et éternellement depuis leur premier anniversaire au macdo, que la qualité et toujours au rendez-vous. J'essaye de leur redonner une chance à chaque fois car j'habite à côté, mais hier c'était trop, le filet odeur schnec ma dégoûté, sûrement testé sur le palet d'un doberman. L'équipe est super jeune et j'aime pas les scandales, j'ai bien vue quand j'ai tendu la potetos en les invitants à la sentir qu'ils savaient pas comment réagir.

Très bien accueilli, servi rapidement, menu chaud. Merci à Leane pour cette accueil et pour son service à table

Incroyable ! Le meilleur McDo que j’ai testé jusqu’à présent ! 🍟🔥 Les produits sont toujours frais, bien préparés et servis rapidement. L’équipe est super sympa et pro, ça fait plaisir de voir un fast-food qui tourne aussi bien. Le resto est propre, l’ambiance agréable, et ils ne se trompent jamais dans les commandes (oui oui, c’est possible 😄). Franchement, si tous les McDo pouvaient être comme celui d’Oberhausbergen, ce serait parfait ! Je recommande à 100% ! ✅

Meilleur McDo que j’ai pu tester ! 🍔✨ Service rapide, personnel souriant et agréable, et les commandes sont toujours bien préparées. Les burgers sont chauds, les frites croustillantes, et surtout, ils ne se trompent jamais dans la commande (ce qui est rare 😂). L’endroit est propre et bien entretenu, parfait pour une pause gourmande. Franchement, si vous cherchez un McDo qui fait tout bien, c’est celui-là ! 👌🔥

Toujours une excellente expérience au McDonald's d'Oberhausbergen ! Le service est rapide, fluide et le personnel est très accueillant. Acelya, la manageuse, est très professionnelle et veille à la satisfaction des clients avec une grande rigueur. Les commandes sont bien préparées, l'endroit est propre et agréable. Rien à redire, c'est un McDonald's qui se démarque par son organisation et son efficacité !

Je suis très satisfaite de mon expérience au McDonald’s d’Oberhausbergen. Le service est impeccable, rapide et efficace, avec une équipe toujours souriante et professionnelle. Mention spéciale à Acelya, la manageuse, qui est très correcte et veille à ce que tout se passe bien pour les clients. L’endroit est propre, bien entretenu, et les commandes sont toujours préparées avec soin. Une très bonne adresse pour une pause gourmande !

Grand merci à Marwan ! Un accueil chaleureux, il est très serviable, merci beaucoup à lui ! Je vous recommande ce Mcdonald's !

Un grand merci à Marwane pour son accueil et son professionnalisme au McDo ! Rapide, efficace et toujours avec le sourire, il a rendu notre passage super agréable. C’est rare de voir un service aussi impeccable en fast-food. Bravo à lui et continue comme ça !

Super accueil du personnel franchement Marwan a étais exceptionnel a été au top, franchement je n’ai pas les mots, c’est la première fois que je vois quelqu’un qui taffe ainsi dans une chaîne de restaurant comme McDonald’s

Service qui est devenu agréable et la propreté s’améliore le mR qui se nomme prince est d’une gentillesse ! Sa donne goût à revenir au macdo

Excellent! Le service était rapide et le personnel très sympathique. Managers à l’écoute , recommande fortement.

franchement je recommande j’ai bien manger ambiance calme defois brouillant mais rarement le restaurant reste propre globalement je valide

Endroit agréable personnel souriant et très accueillant le service est rapide aucun oubli le menu est chaud je recommande si vous êtes dans le coin

Je viens souvent dans ce restaurant rapide , en général pas vraiment satisfaite. Mais par contre aujourd'hui tout c'est bien passé, malgré l heure de pointe , Repas chaud rapide par Léane une gentille personne

Alors j'avais posté un bon com ya un mois. Mais malheureusement je suis déçu. A plusieurs reprises je demande qu'ont m enleve un ingrédient dans mon sandwich (alergie) et je vois a mille reprise que cet ingrédient et tjr dedans. A force sa commence a faire bcp. Les personnes qui sont derrière doivent pas se prendre la peine de faire attention a se details. En plus c'est la responsable qui ma encaissé et qui ma dit c noté donc c'est que c'est au cuisine. Enfin dans ce genre de lieux ont ne peu pas s attendre non plus a bcp. Mais voila question d allergie vous devriez faire largement attention.

Menu veggie commander ce jour. Un mc wrap veggie pour être précise accompagné de sa magnifique tranche de lard à l’intérieur ! Un irrespect des convictions tant personnel que religieuse, je vais voir le manager qui me dit « Vous avez commencé à le manger donc .. » je lui signale que je ne souhaitais ni remboursement ni échange mais une simple excuse que je n’ai pas reçu. Un manque de savoir vivre énorme.

Nous sommes passés par le drive pour récupérer notre commande, et nous avons été accueillis par une demoiselle se prénommant Safia, un service clair et efficace vraiment très apprécié

Je pense que la photo suffit pour vous montrez à quel point ce Macdo est catastrophique…

Super mcdo, merci à Harut pour son service même en fin de soirée le 27/12/2024 vers 22h40. les équipes se donne du mal pour le peux qu’ils sont en ce jour férié et font de leur mieux malgré un petit temps d’attente. les frites sont chaudes et les burgers aussi et même dans la précipitation pas d’oublie, beaucoup de professionnalisme et de sérieux! une nette amélioration par rapport à mes passage précédent! c’est très bien et il faut continuer ainsi pour offrir le meilleur service possible au clients qui payent une blinde depuis quelque années déjà pour les mêmes produits. Au moins avec un service comme celui-ci, ont peut se sentir moins arnaqués.

Nous constatons une belle amélioration de la qualité de service! Les commandes arrivent chaudes par rapport à avant ou systématiquement il fallait renvoyer les frites/ sandwichs! Le service est plus rapide et ça malgré l’influence pendant les congés scolaires. Continuez!

Le Mac do c'est vraiment plus ce que c'était... 2 bornes qui fonctionnent sur 10 et pas capable de prendre une commande au comptoir Faut faire la queue 15 minutes ... chapeau Pas étonnant que plus personne n'y aille entre les prixs fou et le service ...

Sûrement un des pires McDo de France. Vous me demandez des détails, pas de problème... Nous étions 6 collègues, et l'ensemble des menus sont arrivés incomplets avec des écarts d'environ 10 minutes entre chaque passage de la personne en charge de notre table. Ce n'est qu'après 45 minutes d'attente que nous avons eu la totalité de la commande et que nous avons su toutes manger. En plus de ça, tout était froid. L'accueil et le service vraiment déplorable. On ne viendra plus.

Servis très rapidement, nous avons testé les nouveaux burgers McExtrême et ils sont extrêmement bons ! Le restaurant était propre et notre nourriture était chaude 😊

On a touché le fond… une attente de plus de 30 minutes pour 3 best of, un personnel qui semble se compter sur les doigts de la main. Il n’y a qu’une seule serveuse ?? Aucun nettoyage entre les clients et une poubelle qui semble être vidée une fois par semaine. Les toilettes sont immondes (cf la photo en pj). Je pense avoir trouvé le pire McDo de France

À éviter absolument ! Une catastrophe ! Le lieu est sale. Le service est déplorable. Le repas est servi froid et quand on fait la remarque ils répondent que c’est normal après avoir gardé le plateau 1/4h de plus donc rendu totalement froid.

Je rêve du jour où un concurrent se mettra en face de chez vous pour vous rappeler que vous n’avez pas le monopole du fast food dans le quartier ! Retour d’expérience : arrivés dans le restaurant un Samedi à 11h45. Nous passons commande aux bornes. Celles-ci nous indiquent que le service à table est indisponible. Nous attendons donc notre commande devant le guichet. 11h48. Le restaurant est vide. Seul un client attend sa commande comme nous. Les collaborateurs tournent en rond… 12h10, après des très longues minutes d’attente, notre menu est enfin prêt. Nous commençons à manger… nos sandwiches manquent de sauce, de salade et les pains sont brûlés. Pressés nous ne disons rien. Quand vient le moment de piocher les frites… surprise. Elles sont mises dans un récipient qui n’a pas été lavé ! Du ketchup séché collait nos frites. Immonde. Bien sûr nous le signalons. Mais rien. Un simple « ah. Désolé. » … Immonde. (Je joins une photo pour preuve)

Passage forcé, je n'ai pas d'excuses valables pour avoir fait un repas dans ce capharnaüm, mais bon... autant profiter de l'expérience pour donner un avis. Je pense en toute sincérité qu'il s'agit du pire McDonald's de l'Eurometropole de Strasbourg. Les 2 principaux problèmes ? 1 l'hygiène générale Poubelles débordantes Sol de l'espace vente sale avec des papiers et aliments ne bougeant pas pendant les nombreux passages des employés Lavabo des toilettes homme complètement bouchés, débordant et pas du jour... 2 la logique et la gestion client et commandes Je suis rarement tombé dans un fast food où l'attente est si longue et surtout aussi illogique. Qu'il y ait du monde ou pas, tu attendras longtemps. Les gens souhaitant payer en espèce attendent longtemps et créent une file d'attente interminable en caisse.... je pourrais décrire l'intégralité des événements d'un service puisque l'attente est longue et tu as donc comme seule distraction de regarder comment se passe le service. On pourrait facilement remettre la faute sur les employés, mais non, il y a clairement un mauvais management. Les solutions ? Rendre l'ensemble de l'espace restauration propre et RÉGULIÈREMENT au cours de la journée. Et renforcer les équipes. Ah et le bonus, la lumière de la terrasse qui s'allume selon l'humeur du chef🤑 Est ce que mon avis sera pris en compte ? 🤣 évidemment non. Avant de faire mon post, j'ai jeté un oeil aux précédents commentaires postés et surtout aux réponses... il me semble évident que je ne verrai aucune suite positive à mon avis posté. A quoi bon alors ? Au moins juste vous prévenir d'aller ailleurs... en attendant une inespérée amélioration de ce point de vente. Je précise que les précédents commentaires lus concernant les oublis ou plantage de commande ne m'intéressent pas, car il s'agit de faute humaines qui peuvent être compréhensibles et facilement réparables. Mais, l'hygiène générale et la tenue des flux de l'espace vente est la responsabilité des managers. Vous remarquerez que je ne critique pas ici la nourriture, je n'aime pas en général, mais ça reste qu'un avis personnel, et je pars du principe que la standardisation des plats proposés ne permet pas de douter de ce que nous allons y manger.

Seul point positif, l'ambiance est très calme ! Peut-être parce que tout le monde déserte les lieux... On ne vient déjà pas souvent parce qu'il faut toujours tout vérifier, mais là c'était la dernière ! Avant dernière commande, une frite manquante dans le menu de notre enfant, on se débrouille avec les moyens du bord... Et là, les potatoes qui sont de plus en plus désespérément vides malgré le prix, une boisson qui se renverse dans le sac (ça ça peut arriver...) un double Chicago qui devient un simple Chicago (mais en ayant payé le double évidemment), une eau pétillante qui devient une eau plate, ça c'est vraiment le summum parce que vu le prix qu'on paye déjà pour de l'eau du robinet filtrée, s'il n'y a même pas de gaz dedans, je peux aller la chercher directement à mon robinet. Ensuite, sur 2 wraps identiques commandés, on croirait 2 recettes différentes, beaucoup de sauce et de tomates dans l'un, pas de tomates et quasi pas de sauce dans l'autre... Enfin, avec les moyens informatiques d'aujourd'hui, il doit être possible de désactiver les éléments qui sont en rupture de stock afin d'éviter ensuite de se retrouver au dernier moment a devoir choisir autre chose. Bref, je rejoins les derniers avis, et je vois que malgré les réponses apportées par le restaurant, rien ne change, donc aucune raison de tenter de laisser une autre chance ! Je préfère aller en Allemagne où c'est beaucoup plus correct !

Je pense que c'est le pire MC do aux alentours de Strasbourg. Aucune commande n'est correct. Dernière commande nous avons eu un sandwich avec il semblerais des restes de 2 steacks différents, un demi nuggets vide. Et en plus quand vous avec le temps de faire demi tour pour vous plaindre ils vous regarde de haut

Ce n’est pas une mais deux erreur de préparation de commande. J’ai demandé à la personne de salle de rectifier la commande mais la personne, certes jeune débutante ma envoyé me débrouiller moi même au guichet. (McDo veut faire du service à table, qu’ils assument en assurant le service). La manager s’est excusé, point positif, et à lancé la préparation d’un autre sandwich. Quelques minutes après, ce fameux sandwich n’était toujours pas le bon. Très mauvaise expérience, le service est désespérant, les sandwichs mal présentés et peu appétissants et pour finir la salle dégoûtante. La litanie du problème de personnel on l’a connaît, c’est à McDo de réagir. Moi je vais réagir, c’est définitivement fini avec l’enseigne, 18 euros pour 2 pauvre sandwich bâclés, une boisson pas fraiche et un service désagréable c’est très cher, je peux trouver bien mieux ailleurs.

Il est rare que je donne des avis négatifs concernant McDonald’s, mais ce soir c’était un florilège ! Entre le temps de livraison qui dépasse l’entendement, le sandwich (ROYAL DELUXE) qui ne ressemble à rien et les portions de frites du Maxi Best Of à peine remplies, la glace renversée… que dire ? À quand le contrôle « McDonald’s » ? Déçue de ce restaurant !

Manager incompétente qui se fout royalement de la satisfaction des clients. Nous y sommes allés début juillet pour commander des MC flurry. Les portions étaient ridiculeusement petites dans les contenants. Je demande à un employé s'il n'y a pas une erreur sur la quantité et là il fait venir la manager hautaine et irrespectueuse qui me répète sèchement que cest comme ça, c'est comme ça c'est 155gr . Agacée et choquée par son comportement je lui demande son nom pour me plaindre à sa direction et là elle refuse me disant qu'elle n'a pas à me le donner. C'est inacceptable de s'adresser à des clients de cette façon surtout que nous sommes dans un lieu qui est censé être convivial. Je peux comprendre que les MC flurry sur les bornes de commande ne soient pas exactement comme la réalité mais un minimum est de remplir le contenant et au moins d'écouter les clients Qu'elle relise sa fiche de poste où il est demandé, pour un manager, d'avoir un bon relationnel, de veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Pour ça c'est clair qu'il faudra repasser. Sinon laissez donc votre place à des personnes plus competentes. C'est la dernière fois que j'irai là bas. De plus, les clients qui mangeaient à l'extérieur étaient dans le noir complet, aucun éclairage n'était allumé. C'est vraiment du grand n'importe quoi. Si vous cherchez un endroit chaleureux et propre.....passez votre chemin.

Rien d'extraordinaire ! Un personnel désinvolte à la limite de l'insolence y compris la responsable du jour . Une odeur d'égout à l'entrée du restaurant.Tables pas nettoyées ,sol sale et collant . Jus d'orange ou minute maid immonde Sundae sans goût ! Bref ne représente plus le lieu de convivialité connu auparavant ! Dommage

Est-ce qu’il serait possible d’avoir des employés compétents dans ce McDonald’s ? 2 fois de suite qu’il y a une erreur de préparation de commande avec des articles manquants, la 1ere fois je n’étais pas assez attentif, la seconde fois c’est la portion de frite dans le happy meal et un nombre incorrect de nuggets (6 au lieu de 9, voyez vous même la photo). Il faut vraiment aller vérifier jusqu’au moindre détail tellement le staff est mauvais ou bien? Et le comble 2 fois les erreurs provenant de la MÊME préparatrice de commande. Incompétence ou volonté d’arnaquer ? Évidemment impossible de les joindre par téléphone, je vais passer par le service réclamation. Édit: je viens de parcourir une petite partie des commentaires. Mon expérience est loins d’être unique, c’est navrant.