MDPH 40 - Maison départementale des personnes handicapées des Landes (MLPH) Administration départementale

Contactée 3 fois depuis décembre 2024 pour avoir un simple renseignement, je n'ai JAMAIS eu de retour contrairement à ce que l'on m'avait promis après chaque appel... Je mets 2 ** car contrairement à d'autres j'ai bien été reçue au téléphone.

Je confirme ce que dit les personnes

Bénévole à l'APF de Dax, avec d'autres membres de l'asso, j'ai l'occasion de rencontrer Jordan Ducros, médiateur numérique à la MLPH, le mardi. J'apprécie l'aide qu'il m'apporte au niveau de l'informatique. Jordan fait preuve de pédagogie, de patience, de compétences, de dynamisme ..... et il est en plus très sympathique ( toujours avec le sourire )

Comme tous les autres avis, les secrétaires sont toujours aussi infectes, pas agréable on dirait que on l ai fait littéralement ch… pour une question basique..Bref vraiment gros soucis à l’accueil téléphonique et physique

Je suis de l avis de beaucoup de personnes sur la MDPH40,mais pas seulement sur l accueil téléphonique. Je m explique: Mon médecin m a rempli une demande d invalidité Suite à une chute en mars 2023 , je me suis retrouvé avec le pied droit paralysé et un d'énervement complet du col du péroné jusqu au bout des orteils avec fortes douleurs. Fauteuil roulant plusieurs mois puis maintenant bequilles. JE PRECISE QUE JE N AI JAMAIS ETE CONVOQUÉ PAR LE SERVICE MEDICAL.DONC AUCUN CONTROLE. J ai eu un refus d invalidité mais obtenu une carte de mobilité reduite..heureusement.. Pour le refus..j ai donc téléphoné.. et on me répond que: après avoir regardé mon dossier.. L équipe médicale qui a statué sur votre affaire(?) à décidé que votre vie de tous les jours n avait pas changé !!j ai demandé qui a décidé que ma vie n avait pas changé..medecin..kiné. Ergothérapie.de la MDPH. ect ..tous ces medecins ont statué sur votre cas et c est leurs décisions.. On cauchemarde.. En fauteuil roulant du jour au lendemain..ma vie n à pas changé ?je faisait du velo..beaucoup de velo ..40..50 kms par sortie..de la marche 8 a 12kms par sortie..les douleurs.ma vie n a pas changé. l impossibilité de faire mes courses seule..tout trajet en voiture c est accompagnée. .A part cela ,ma vie n a pas changé??..plus de sport..plus de loisirs de vie sociale..plus de ciné..plus de repas entre amis..aux restos..plus rien.. Au début pour me mettre debout pour me laver c était mon mari qui était présent. Maintenant après 19mois ...pour moi et mon mari tout a basculé....Sa vie a lui aussi n a pas changé??.. .Ils ne m ont même pas convoqué..je n ai vu personne. A ce niveau je peux dire que mon dossier n à même pas été regardé. Ou très très vite fait car mon médecin traitant avait bien noté mes déficits.. Donc.... Je comprends les avis NEGATIFS sur la MDPH40.. Ne comptez pas sur eux pour vous aider..Votre souffrance ne leur importe pas ..ils vous laisse vous débrouillez seul..

Opératrice téléphonique de l'accueil n'a aucune empathie et compréhension des problèmes relatés. Dommage pour une telle institution!

Je suis allé pour des renseignements et j'ai été reçu très agréablement. A l'écoute et humainement. Les informations sont claires et on vous explique sans jugement. Je n'ai pas compris les avis aussi vindicatifs et très loin de la vérité de mon expérience. Je recommande cet institut si vous cherchez les bonnes informations sur le handicap dans les Landes Merci pour votre accueil.

Je regarde l émission de Julien Courbet. Je suis choquée. Comment le MDPH peut cautionner ce genre de comportement à l accueil ?

Il faut mettre cette adph dans le privé ces quoi ces fonctionnaires qui parlent mal au public

Quel honte d'avoir un accueil téléphonique aussi désagréable.

Désagréable au téléphone et en directe, aucune paroles et d une lenteur ( dossier posé il y a 6 mois et pas de nouvelles)

Comment faire pour donner 0 etoiles??? Service lent et obsolete

A l'écoute et investi. Très agréable surtout quand on nage dans les démarches administratives pour une jeune adulte en grande difficulté

Bon accueil comme d'habitude. A l'écoute de la demande , la MDPH vous donne les conseils à suivre ( en l'occurence, transfert d'un dossier du val de marne dans les landes). Depuis un an rien à bougé alors on recommence les démarches. Cordialement à toute l'équipe

Sous tutelle de ma soeur, elle s'occupe de tous mes papiers, et de moi meme. Toutefois, sans les interlocuteurs de la MDPH qui sont compréhensifs, à l'écoute de la demande, ils vous donnent les bons conseils, et la marche à suivre pour aider les tuteurs.Merci à toute l'équipe.

Bonjour. Très bonne accueil téléphonique. Merci de vos compétences et de vos conseils.

Inhumain, ils ne souhaitent en aucun cas aidé les personnes en situation de handicap, l'operatrice parle a sa collègue et n'ecoute pas les requètes, il serait temps de mettre des personnes concernées par le bien des personnes handicapées dans votre etablissement ! c'est consternant ...

Vous êtes sans cœur. Me dire après un refus de tout que je dois me déplacer dans un centre de référence alors que je vous dis que je suis en incapacité de le faire, ne pas entendre ce que je vous explique, me laisser en pleurs au téléphone, vous êtes vraiment inhumains. Je suis dévastée depuis cet appel & je ne sais plus vers qui me tourner pour faire reconnaître mes difficultés !

Attention à la façon de parler à vos bénéficiaires. Demander à un jeune de 23 ans atteint d'un cancer actuellement hospitalisé pour sa chimiothérapie de faire 3h de route car le facteur ne trouve pas son adresse pour la livraison des carte mobilités inclusion, c'est juste inhumain. Mais comme la dame le dit à vos risques et périls si vous ne la recevez pas et que de toute façon je vais tout noter dans le dossier , c'est quel genre de menaces ? Changez de métier Madame, en espérant que vous ne soyez jamais obligée de passer par tout ça !

A chaque visite bon accueil la personne à l'accueil est toujours aimable. Le médecin de la MLPH que j'ai vue est très professionnelle ( c'est une femme ).