MDPH - Maison Départementale des Personnes Handicapées du Calvados Administration départementale

Vu le monbre d essai téléphonique reste sans réponse je ne suis rendue sur place et pas plus de réponse la personne concernée et en télétravail je suis reparti des bureaux âpre 1 h 30 sans avoir ma réponse se honteux de voir que l animitration pour les personnes en situation handicap. Sois aussi compliqué

impossible de les joindre par téléphone, personne ne répond honteux

Merci Mme Prevel pour votre aide si importante ,s en quoi j’aurais été incapable de remplir mon dossier .service au top merci

J'ai réussi à avoir une personne au téléphone au bout de 3 appels consécutifs. La personne qui a décroché était tout à fait aimable et m'a bien renseignée. Elle m'a orienté vers le correspondant de Caen qui était disponible au 1er appel et m'a également bien renseigné avec beaucoup d'amabilité et en prenant son temps.

Très bon accueil avec Mme Batbout Très polie et réactive...

Catastrophique. 1 seule personne. Aucune réponse a mes emails ni aux appels depuis plusieurs semaines donc impossible de prendre rendez-vous.

Accueil au tel agressive. N essaye pas de comprendre le pourquoi de l appel. Mais ils sont là pourquoi ?? Je suis furieuse. Les places sont bonnes...et je ne suis pas la seule dans se ca .c est de l agressivité gratuite .je ne suis pas dans cette situation par plaisir mais ont se fout de qui ...infecte

Trop long pas assez d'explication sur nos droits c'est navrant

On y est accueilli rapidement , la demande ce rapidement aussi ,plus une aide pour remplir les documents demandé . Je dirais que le problème c'est pour trouvé une place de parking l'a c'est un cauchemar .

Mauvaise expérience j'ai fait des demandes et ou rempli des fiches sans doute pas seul mais qui ont été d'une attente interminable, accepté ou [rejeté, bien écrit, un peu discret] de plus sa ferme à 17H sans doute la plus grosse heure de pointe la mdph c'est handicapant, ils font quoi à pars glander?

Lamentable ! Je suis venu à la MDPH pour obtenir des renseignements, la personne de l'accueil n'a pas voulu me donner d'information et m'a juste répondu de prendre rdv avec mon référent. J'ai fait 30km pour rien !!!!

Bonjour à tous oui la MDPH est longue dans les traitements de dossier mais dites vous que les dossiers pour les centres de soins comme SESSAD, IME... Son encore plus long car notre fille à une notification pour allée en SESSAD qui date de 2021 et elle n'a toujours pas de place elle est sur liste d'attente depuis 4ans sa notification se termine l'année prochaine et je vais devoir refaire un dossier MDPH pour avoir une autre notification SESSAD si il le veulent bien. vivre la France et sa complexité administrative 🤬

Accueil au guichet très limite 😞 un sourire et être agréable ne coûte rien surtt pour un lieu public qui renseigne les personnes handicapées, question de bon sens et de respect !

Impossible de joindre le service !!scandaleux.toujours sur répondeur Nouveau dossier déposé en avril 2024,accueil déplorable,aucune compétence professionnelle.seule réponse,vous attendrez 1 a pour avoir des nouvelles de votre dossier!! De plus la personne a l’accueil se permet de dire “vous n’avez qu’à déménager pour avoir une douche adaptée!!quel scandale pour un service public.à signaler

Un seul mot : DEPLORABLE !!!! Malgré une reconnaissance Handicap, une Rqth, une Invalidité, une CMI Priorité ... toujours pas de réponse adéquate à une CMI Stationnement plus de 2 ans après une première demande. Des délais de traitement et de réponse inacceptables,( 7 mois après un RAPO) des réponses totalement lunaires, inadéquates non personnalisées et totalement dépourvues d'humanité .Décisions prises sur des documents et des certificats datant de plus de 2 ans alors que la situation personnelle évolue...Aucun rdv en présentiel ou médical pour évaluer au cas par cas. D'où vient cette frilosité à accorder des CMI ?Remercions entre autres les 1500 personnes dans le département circulant avec des fausses cartes, des cartes de personnes décédées (oui c'est glauque mais c'est vrai) et conservées ou encore le double de leur conjoint, ou encore obtenues avec de fausses déclarations ou certificat... puisqu'il n'y a aucun contact humain donc aucune verification d'ordre humaine??? Qu'on se le dise, il y a bien pus de cartes de stationnement que de places disponibles et aucun contrôle sur les cartes en circulation. C'est vraiment dommageable pour ceux qui en ont réellement besoin et fait de cette organisation la plus mauvaise que je connaisse actuellement loin devant toutes les autres . ( Au moins , à la CPAM nous sommes auscultés par un médecin expert , on ne peut pas tricher)Ca en calmerait plus d'un de faire de même a la MDPH qui ne compte que sur des administratifs qui cochent des cases. A bon entendeur....

Pas du tout satisfait il mon dit que j'aurais une réponse dans 1 an(dossier déposé en mai 2023) et maintenant il faut que j'attende l'été il faudrait arrêter de se moqué des gens de plus mon handicap reconnu par mon chirurgien, médecin expert et représentante de a mdph ( au tribunal qui mon dit refaite un dossier il sera accepté) que faire pour qu'il avance ???????

Trop peu de personnel pour gérer l afflux de demandes. C est inadmissible. Ce ne sont pas les hommes qui sont à mettre en cause, mais le système. Pres d un an, pour au final avoir un refus, alors que toutes les cases sont remplies. Et, n espérez pas avoir un délai, personne n est foutu d en donner. Déjà plus d'un an que le dossier est déposé, et toujours au point mort.

ça ne mérite même pas une étoile... 16mois d’attente pour avoir enfin une décision, décevante… une évaluation qui n’a pris en compte qu’une partie des éléments médicaux fournis… et en se basant sur le cas de monsieur et madame tout le monde, sans réelle individualisation… tel traitement a fonctionné pour un certain nombre, donc ça devrait fonctionner pour vous aussi, alors que pas du tout… telle pathologie a évoluée de telle façon pour tant de personnes donc… blablabla… donc décision que je conteste… et là, après 2mois sans réponse de mon rapo, on m’annonce 6 mois de retard… suis-je la seule à galérer autant avec la mdph du calvados ? en plus, il semblerait d’après France 3 Régions qu’une brigade temporaire de huit à dix agents, en CDD, serait arrivée en septembre dernier avec pour objectif d'abaisser la pile de dossier à un niveau convenable… mais qu’en est-il réellement… bref... bon courage à vous, si vous êtes dans le même cas que moi… c'est-à-dire dans cette attente interminable!

Pour ma part et vu la complexités de mon dossier, je pense qu'il font au mieux. Du moment que tout y ai, ils traitent le dossier mais les délais peuvent certes être aussi handicapant surtout lorsque l'on déménage beaucoup. Ma mère dit qu'elle a appris la patience a un autre niveau grâce a la MDPH, ptdr

Bonjour tout le monde, J'ai lu vos avis et j'avoue que je vous rejoins, l'accueil et déplorable et en plus ils se trouvent content de rabaisser les gens, et bien évidemment ils ont raison et se permettent de vous dire quoi faire si vous allez au tribunal judiciaire. Ils m'ont rétrogradé sans raison, puisque mon état c'est dégradé. Moi ce qui me gêne ce n'est pas le délai quoique 18 mois c'est long pour une réponse négative!!! C'est surtout lors façon d'agir et de nous prendre pour des idiots. Quant aux personnes satisfaite je pense que le dossier est passé sans difficulté je ne vois pas d'autres raisons et heureusement que certains d'entre nous ne se battent pas contre les injustices, c'est de l'énergie économisé. Bonne continuation à tous Ils

Délai rapide pour avoir une réponse négative !! Par contre, pour une demande de recours, c'est beaucoup long !! Il y a un manque de personnel, et les dossiers sont à renouveler tous les 3 ans. Je pense qu'il devrait rallonger les délais de renouvellement, l'handicap de notre fils ne va pas disparaître comme par magie !

Accueil déplorable, agents désagréables et inefficaces. Je ne comprends pas comment il est possible d'en arriver là? J'ai appelé pour un renseignement que l'on ne m'a jamais donné, et je suis tombée sur des personnes qui m'ont parlé comme un chien. Pas le temps d'exposer la demande que la personne est déjà en train de souffler derrière le téléphone. Et encore, je ne parle pas des délais de traitement des dossiers (plus d'un an actuellement)... Une honte!

Plus d'un an que j'attend m'a carte handicapé depuis ne pouvant pas marcher longtemps je collectionne les amende et la MDPH s'en fiche royalement merci de votre empathie

Et encore car ont ne peux ma mettre 0. Quand ont vient chercher un dossier pour la 1ere fois, ont renseigne la personne où pour indiquer quelles pages remplir. La ce n'est même pas le cas ont vous dis sur le présentoir la bas donc mon conjoint prends le dossier dis merci au revoir ont lui réponds pas. Pour qu'elle raison au fait qu'il est metisse ? Alors la personne aux yeux bleus guichet gauche apprenez la politesse. Agent d'accueil c'est pour renseigner une personne pas pour lui parler comme un chien.

Service pitoyable Les délais de traitement sont considérables sûrement dû à des personnels incompétents

Délais catastrophique pour les enfant le délai annoncé est mini 12 mois . Une année scolaire. C est inacceptable pour un enfant

Prise en charge très rapide et efficace

Plus d’un an et demi qu’on n’a déposé un dossier pour une demande de RQTH,celle-ci est toujours en cours.. les délais sont extrêmement long et c’est très compliqué pour pouvoir les joindre au téléphone.

Message ou il dise que L accueille téléphonique est ouvert que le matin. Appelle en pleine semaine à 10h toujours fermer

Une honte !!!! plus d'un an pour obtenir un accord partiel d'une demande pédagogique adaptée pour un enfant scolarisé présentant des dys......et sans explications particulières !!?? De plus le service est complètement ABS, dificile de les joindre, lamentable !!! Je vais entamer une procédure .

Ne repondent absolument jamais au telephone. Ils laissent sonner et coupent le standard a l heure de cloture... si on insiste un peut trop ils decrochent carrement le combiné pour faire sonner occupé. Pour un service public c est vraiment lamentable... On demande de prendre rendez-vous par téléphone pour être reçu en rendez-vous en présentiel, mais si personne ne répond, le chat se mord la queue, on tourne en rond et les mois passent et dossier toujours pas traité depuis plus de 3 mois malgré un dépôt de dossier rapide et dans les temps. Pour un établissement qui gère les personnes handicapées, c'est un vrai scandale. Sur Falaise, bureau ouvert 3 jours par semaine, on fait quoi ????? Du retard dans les dossiers, je veux bien, mais avec de telles horaires, je comprends qu'il y a du retard dans la gestion des dossiers.

Très bien accueilli et très bien renseigné personnel très compétant

Une catastrophe

J’ai du mal à comprendre les com négatives. J’ai été très bien accueillie que ce soit par téléphone ou par les personnes à l’accueil très aimables arrangeantes et expliquant très bien les process. Quant au délai de traitement ils n’en sont pas responsables et font du mieux qu’ils peuvent pour répondre aux doléances. Personnellement je n’ai rien à redire sur la mdph. Ils ont le mérite d’exister de gérer des dossiers très complexes afin de répondre au mieux aux problématiques cela ne peut pas se faire en 2 minutes. Donc oui le maître mot est patience!

C'est une honte.non seulement on n'a déjà de gros problème de santé et en plus se greffe des grands délai d'attente de réponse pour pouvoir faire un dossier de demande de reconnaissance de travailleur handicapé et en plus pour les avoir au téléphone c'est le parcours du combattant . tout est fait pour nous décourager .

La MDPH ne tient pas compte des délais pour un dossier donné dans les temps . J'ai suivi ce qui m'a été dit . De plus, ils ne connaissent pas les dates de commission. Pour ma part, c'est juste un renouvellement. C'est inadmissible de traiter les personnes vulnérables de cette façon (Je pense à tous ceux qui en ont plus besoin que moi)

15 jours que je cherche à les joindre au téléphone, pas une réponse... C'est fermé ??? Ou pas assez de personne pour répondre...

Sonne en boucle !

Bonjour cela fait deux fois que je vais dans cet établissement pour des renseignements pour ma fille handicapée à l’accueil j’ai eue affaire à un jeune homme adorable qui a tout fait pour me donner toutes les explications nécessaires avec beaucoup de gentillesse et qui en plus me les a imprimer merci beaucoup à vous monsieur Mme Da Costa

Ne repondent absolument jamais au telephone. Ils laissent sonner et coupent le standard a l heure de cloture... si on insiste un peut trop ils decrochent carrement le combiné pour faire sonner occupé. J aimerai bien savoir s il sont soumis a la Chartre Marianne car la pour un service public c est vraiment lamentable...

Lamentable 14 appels en une semaine et personne répond la pause café est vraiment longue chez eux et après ils se plaignent que l'on soit énervé ou qu'on critiquent les fonctionnaire il y à de quoi et quand on prends du temps perso pour aller au guichet c est tout juste si on est obliger de sortir les crocs des incapables un courrier en recommandé au ministre de la santé sera la bienvenue

Bureaux fermés PAS DE réponse au tel malgré de nombreux appels C EST LAMENTABLE

Je mets deux étoiles, on a l'impression de les déranger au téléphone, la secrétaire qui raccroche au nez pour expliquer le cas et le renouvellement du dossier c'est vachement sympa de sa part. Au moins le local de MDPH de Evrecy la dame qui s'occuper de mon dossier elle m'avait bien aider.

Un an pour traiter un dossier puis malgré des diagnostics posés et les bilans et certificats médicaux, obligés de faire un recours et de subir 2 commissions horribles devant 20 personnes avec jugements de valeur. Pas de communication, rien. RDV répétés rendus obligatoires sous menaces de ne pas instruire de dossier sans prendre en compte la situation professionnelle des parents.

Pas aimable

Par telephone c pas du tout sa 100ans pour avoir kel kun o téléphone

C'est juste que les heures d'ouverture ne sont pas préciser correctement, il faudrait les mettre à jour. C'est fermé et pas ouvert dans les temps de midi, mais de 9h à 12h15 et de 13h30 à 16h15

Je trouve ce lieu formidable Car moi et ma fille somme handicaper Personnel agreable