MEDIPATH AIX - MARSEILLE Pathologiste

Accès impossible à mes résultats malgré de nombreux essais. Ayant subit de nombreux examens, c'est la première fois que je n'arrivai pas à avoir mes résultats alors que j'avais reçu un SMS. Par contre , j'ai eu un appel du secrétariat avec une interlocutrice à l'écoute et compétente qui m'a guidé pour accéder à mon dossier et que je remercie.

Impossible d'avoir des informations claires et rapides. Impossible de posséder son propre compte rendu afin de garder une trace sur le type d'examen effectué afin de ne pas recommencer le même examen... Envoi d'un lien ce matin qui ne permet TOUJOURS PAS de télécharger le CR...

Simple et efficace. J'avais une question et j'ai eu ma réponse en 24h. Merci

Je déconseille vivement car gestion calamiteuse de facturation, limite escrocs

Idem pour moi Honoraires reglés et pas de facture ni même les résultats On me dit 48 heures ... Toujours rien malgré mes mails nombreux avec ref du dossier.

Impossible de régler en ligne... outil ne fonctionne pas

Compte tenu du nombre d’arnaque que l’on peut recevoir par SMS et du nombre d’avis négatifs concernant MEDIPATH, je trouve cela inadmissible qu’on reçoive des SMS et non pas des mails qui sont bien plus sérieux. Et incompréhension totale du fait qu’on doive payer en amont.

J'ai adressé un mail le soir et j'ai reçu la réponse le lendemain dans la matinée. Merci pour votre réactivité !

Très bien reçu régler mon soucis avec gentillesse et bienveillance. Rien à dire les dames à l’accueil sont très sympa et agréable. Merci beaucoup pour votre aide et votre gentillesse. Diana

Une société de voleurs. Ils prétendent avoir fait des analyses et ce plus d'un an après mon opération ! Envoi des relances sans factures. Ne sont même pas capables d'expliquer en quoi consistent ces analyses et encore moins de communiquer sur les résultats! Passent leur temps a menacer et envoyer leur société de recouvrement. Fermez cet établissement de voleurs!

Je demande une feuille de soin alors que j'ai payé et qu'on ne m'envoie qu'un reçu. On me répond en me demandant à quelle date j'ai réglé alors que j'ai donné toutes les références du dossier. Dommage obligée de mettre une étoile pour publier. À fuir !

Suite exérèse d'un bouton par mon dermato, le prélèvement a été confié à MEDIPATH AIX/EGUILLES. Réception de la facture 2 semaines plus tard, paiement directement à l'accueil de l'établissement à Eguilles. Personnelles de l'accueil charmantes et opérationnelles. Affaire rapidement menée. Suite directement à voir avec mon MDC1 pour les résultats.

Laboratoire pas sérieux. Aucuns résultats communiqués après plusieurs relances depuis 3 semaines. Pas de moyen de les avoir au téléphone. Une honte ! Laboratoire à fuir

J'ai eu des prélèvements en plusieurs fois pour les mêmes services car ils mettent trop de temps à prélevés l'envoi du règlement et surtout vous recevez des lettres de relance inutiles. Mais apparemment ils vont me rembourser.

2 paiement complet 2 erreur de la compta on se retrouve avec le service de recouvrement pour rien. Déjà que l on paie des frais d honoraires dégueulasse on ne peut même pas les avoir au téléphone une honte.

Ma gyneco a effectué un frottis en date du 25 juin dernier .. or à ce jour, 6 août 2024 je n’ai reçu aucune facture à régler ni de résultats ….. De plus, je n’arrive absolument pas à vous joindre par tel .. le regroupement des labos est une d’une totale aberration !!!!! Très mécontente de Mediiapath, je ne comprends pas pourquoi nos gynécologues continuent à travailler avec eux !!!!!

Impossible de récupérer ses résultats. Impossible de parler à une personne humaine. Impossible de créer un compte. La seule chose possible, et facilement, c'est de payer. Une HONTE

Pour votre information Vous me relancer d'impayé 0par sms.Pour info je suis venue début mars déposé dans votre boîte aux lettres à la Jallassieres le soir un chèque 24 euros caisse epargne concernant frottis prescrit par le Dr Levêque Christine. Mme Berti Christine née le 04 aout

Plus de 3 semaines après les analyses et le frottis,après avoir réglé la note d'honoraire,toujours pas de résultats ni par mail ni par courrier. Impossible de joindre quelqu'un du laboratoire. Je suis profondément mécontente en colère et je ne risque pas de vous conseiller à qui que ce soit.

Pouvez vous répondre au téléphone SVP . Toujours pas de résultat du frottis , si vous pouviez répondre ce serait correct n'oublier pas que vous représenter la médecine que vos résultat sont attendu avec impatience . Pour tout vous dire en désespoir de cause j'ai appelé le labo de Toulon , meme constait pas de reponse .Y A T-IL UN PILOTE DANS L'AVION !!!!!

Nul, incompréhensible, je suis de gap dans les Alpes et c'est une première pour moi de voir qu'il faut payer 44€ pour récupérer des résultats.... tout ça pour un frottis. A l'avenir je ferais plus attention à qui mon médecin donne mes analyses. Au plaisir de ne plus repassé par vous.

Ahurissant. J'attends mes résultats depuis Avril. (Nous sommes en juillet) 2 relances...on me dit que les résultats partent..et jamais rien. Pas de feuille de soin non plus bien-sûr...donc pas de remboursement possible. Lamentable.

Inadmissible de recevoir des dépassements d'honoraires en plus des 65 euros de consultation. Vous devez payer pour avoir les resultats de dépistage du cancer, alors que je reçois tous les ans des courriers me disant de le faire pour mon bien et que c'est soit disant gratuit, la preuve que non. C'est honteux ce service, si vous n'avez pas les moyens et bien tanpis pour vous en gros c'est ça.

J'ai réglé la facture de mon frottis et je n'ai pas mes résultats alors qu'avant je les recevrais chez moi. Je pense être concernée par ces résultats et je ne vois pas pourquoi il y a que le médecin qui les reçoit.

Scandaleux, ils vous envoient des courriers de relance de paiement mais par contre ne vous envoient pas les factures et ce malgré plusieurs relances. Comme par hasard les courriers de relance eux arrivent à destination, les factures non. Une honte. Commencez par envoyer les factures avant de réclamer des paiements

Suite à un rendez-vous à l'HPP d'Aix, le 29 Septembre 2022, il vous a été transmis par les soins de ses assistantes, un frottis pour lequel vous deviez faire une analyse. J ai réglé les frais par le biais de votre service informatique, j'ai même payé les frais de timbres ainsi qu'un pénalité pour avoir eu quelques jours de retard. Depuis, AUCUNE NOUVELLE ! Il ne m'a JAMAIS TRANSMIS LES RESULTATS NI LA FEUILLE DE MALADIE, me permettant de me faire rembourser. Pourtant, j'ai eu une pénalité de retard, et de faire payer les frais postaux. J ATTENDS DEPUIS 4 MOIS POUR DES RESULTATS SUITE A TUMEUR GRAVE !!!!!!!!!!!!!!! Je dois IMPERATIVEMENT faire des examens réguliers, mais chaque fois, nous perdons 4 mois pour savoir ce qu'il en est. Ce manque de sérieux est inadmissible. Je dois donc refaire ce frottis par l'intermédiaire de ma généraliste et nous allons le transmettre à un autre labo qui est capable de donner les résultats sous 10 jours. Je reste dans l'attente de votre retour immédiat, je vous transmets un courrier recommandé avec avis de réception postal. Je vous demande de me rembourser tout de suite les frais de pénalité.

Aucun sérieux, incompétent, la personne qui réponds au téléphone au 53.75 est d'une incompétence qui fait froid dans le dos, et en plus hautaine, elle est pas capable de renvoyer une feuille de soins et des résultats, elle a toujours une excuse ha ben c'est pas moi ha ben je sais pas moi, j'ai pourtant laissé le messageha ben on a des problèmes informatiques il m'a fallu 2 mois pour les obtenir en me déplaçant depuis Marseille. Courage a tous...

HONTEUX , Ayant fait une biopsie du sein (suspicion de cancer du sein )au centre de radiologie sud luberon , je demande à ce que les résultats soient envoyés à mon médecin traitant ce qui est noté sur l'ordonnance qui accompagne les prélèvements. 10 jours plus tard les résultats sont bien en possession du cabinet de radiologie de Pertuis (qui les a reçu par coursier ? Express ) qui ne me préviens pas , ni mon médecin car je n'ai pas demandé de consultation avec leur médecin ? (Ils en feront quoi ? ) mais avec mon médecin traitant ? belle déontologie !!!! La aussi . Mon médecin, ne les recevra que 10 jours après le centre de radiologie , par simple courrier postal ???..Trop cher un coursier ?ou un mail sécurisé ? ou votre mail donné au patient pour que le médecin puisse lui aussi récupérer les résultats HAAAA LE PROFIT , LE PROFIT Il existe un circuit Internet sécurisé consultable uniquement par les médecins . Je vous souhaite ne jamais être dans une telle situation d'attente . Donc tout comme vous , qui avez pris votre temps pour délivrer des résultats ,très importants je ferai de même pour le règlement de votre facture.

J'ai réglé ma facture et puis j'attends mes analyses .... Je n'ai rien reçu par email mis à part mon ticket de paiement. Je ne sais pas si je vais les recevoir par courrier, par email. J'attends ...... Parcours client déplorable.

Incompétents !! Au téléphone. Vous disent tout et son contraire. Jai fais un chèque de 170 euros. On me dit qu'il nest pas arrivé et quil faut payer. Je fais un virement et on me prélève le chèque aussi. Au standard je me suis fais agresser verbalement en me disant quil ne fallait pas payer 2 fois !! Et après ça vois envoie des relances avec des suppléments !!!ca joue avec notre santé

Je révoltée par la façon de faire de ce laboratoire au niveau du paiement. J'ai reçu comme beaucoup de personnes un SMS parti dans mes spam et reçu ensuite une facture majorée pour frais de retard ! J'ai essayé de régler en ligne sans succès avec un message d'erreur (je ne suis visiblement pas la seule). Je dois donc me déplacer pour régler des frais facturés de façon frauduleuse. Je vais pour ma part signaler cette façon de faire au médiateur de la CPAM et m'occuper de la réputation de ce laboratoire sur les réseaux sociaux. Cette façon de faire n'est pas admissible. Je suis très mécontente et demanderai à mon médecin de ne plus passer par ce laboratoire.

Pas de problème particulier. Tout a toujours très bien fonctionné et depuis des années. Le seul point perfectible serait la dématérialisation des frais d'envoi de la feuille d'honoraire et si cela devient possible de la feuille de soins.

Personnel peu aimable pour dire pas aimable. Feuille de maladie ayant omis l'immatriculation du médecin et date de naissance erronée a été retournée par l'assurance maladie ce qui implique un nouvel envoi et un remboursement 2 mois plus tard pour une somme conséquente.

Mais quelle arnaque medipath ! Fuyez !!! Je reçois un simple texto me demandant de payer telle somme, sans qu’aucune facture ne m’ait jamais été adressée, forcément je me dis que c’est une arnaque. Et un jour, je reçois une mise en demeure avec pénalités me disant que suite aux relances restées sans réponse etc. Alors que je n’ai eu aucune relance par courrier ou appel téléphonique ! Mais c’est un scandale sérieux je n’ai jamais vu une telle incompétence de la part du corps médical… j’attends désormais ma facture car je ne sais toujours pas pourquoi cette somme payée est due… ils profitent du système pour faire payer des frais de pénalités, ils mériteraient un bon procès pour dénoncer leur process défaillants vu que visiblement je ne suis pas la seule dans ce cas…

Je reçois un simple sms me demandant un règlement, ce qui, sous cette forme, peutêtre apparenté à une arnaque. Je n'ai rien contre éviter un envoi papier (c'est plus écologique). Mais l'étape d'après pour Medipath c'est d'augmenter directement leur tarification. Je découvre par la suite que c'est pour un examen de dépistage qu'a pratiqué mon gyneco, je dois le régler mais n'en est jamais été informée. Je tente de faire le règlement de la somme majorée par Medipath, en ligne, comme demandé et là un message d'erreur s'affiche à chaque fois. Donc impossible de payer. Quand je vois les avis, je decouvre que le patient n'a pas accès à ses résultats. Généralement on consulte son médecin en apportant ses résultats de laboratoire/de pathologie. Medipath doit faire une refonte et travailler sa transparence, sa communication et sa relation clients.. Ou alors aux professionnels de santé d' arrêter de passer par ce prestataire vu la médiocrité des avis !

J'ai dû y retourner car le paiement des analyses via la carte vitale n'avait pas été enregistré et donc aucun remboursement possible. Je vais donc avoir à payer l'envoi de la feuille de soins à la sécu. Je n'ai pas demandé mais on ne m'a pas proposé que ce soit eux qui le fassent à leurs frais pour rattraper leur erreur. Un geste commercial aurait été apprécié.

Je mets 1 parce qu'il n'est pas pas possible de mettre 0. L'obligation d'informations s'impose à tous les professionnels de santé, elles portent sur les tarifs, les conditions de prises en charge par les différents organismes (assurances, mutuelles, sur complémentaires). L'affichage doit être réalisé en salle d'attente. Or, rien de tout cela n'a été respecté si bien que le patient se sent mis devant le fait accompli à la réception des factures surprises ! C'est inadmissible de traiter les patients de la sorte ! Cela laisse penser à un business très lucratif. Si on est bien assuré, que l'on a le tiers payant une mutuelle et une surcomplentaire c'est justement pour éviter ce type de surprises plutôt douteuses et désagréables. Cela brise la confiance avec le praticien également.

Je me joins aux autres avis, il est absolument fou de faire payer des frais de timbres et de coursier. Les autres labo ne le font pas. J'ai eu beau donner mon adresse email afin de recevoir la note d'honoraire par email, on me facture quand même les frais. La dame au téléphone pas sympa du tout, parait choquée de devoir envoyer un email. un quoi ?? un i...mail...? c'est quoi ?? Franchement, c'est la dernière fois que je laisse mon médecin travailler avec eux.

On me facture un supplément pour « envoi de note d’honoraire » qui ne m’est jamais parvenue (comme la dernière fois d’ailleurs). La secrétaire le prend de haut quand je demande la correction du tarif... De plus, les gestes barrières ne sont pas appliqués, un comble dans un établissement de santé (masque porté sous le nez). Bref je vais demander à mon médecin de traiter avec un autre labo, qui par exemple, permettra la transmission des résultats par des moyens ultra-modernes, comme l’email...

Honteux de faire participer financièrement les patients aux frais de coursier. Je travaille en labo d'analyses médicales et jamais nous ne faisons payer nos patients pour le transport de leur prélèvements vers les sites d'analyses, pas plus que nous leur facturons des frais postaux pour un envoi de résultats. Cela fait partie des frais de fonctionnement. 2 fois que mon mari se fait avoir en laissant son prélèvement au médecin, la prochaine fois il le récupère et j'envoie moi-même dans un autre labo d'anapath. De plus pas de tiers payant possible donc encore moins de gestion de leur part.

Le 7 juillet 2020, on me demande de payer une analyse alors que j'ai déjà réglé le montant demandé le 8 juin par virement. Et c'est la 2ème fois que leur service comptabilité effectue une relance alors que le paiement leur est déjà parvenu. Et dire qu'il y a des gens au chômage...!

S'ils vous plaît les médecins arrêtez d'envoyer vos analyses ici !!! Horrible ils m'ont envoyé une facture durant le confinement je n'étais pas chez moi, du coup je paye, ils encaissent et me mettent tout de même en demeure avec le montant que j'ai déjà payé en plus de la charge code civil. Les résultats ne sont pas détaillés.

2 mois après lexamen réception dune lettre de relance alors que jamais rien reçu. Cela fait 4 fois que mon médecin passe par ce labo et 4 fois qu'ils m envoient des lettres de relance. Donc en fait ils font payer des frais non remboursés par la secu en justifiant certains par des soits disant relances alors qu'ils n'envoient jamais rien avant. J'espère que leurs résultats sont plus fiables que leur gestion administrative qui est plus que médiocre. 0,68 centimes de frais de rappel x par le nombre de patients on peut se poser de véritables questions..........

Alarmant et choquant! Seul l'argent semble intéresser ce laboratoire : lettre de rappel non reçue , pas de résultat reçu à ce jour (examen du 06/01/2020)et lettre de rappel avant contentieux reçue celle là! De l'arnaque! C'est mon médecin qui a choisi ce labos que je déconseille vivement!

AVERTISSEMENT: J'ai payé en ligne une analyse datant de 2015. J'ai reçu 1 an après une lettre de relance. J'ai appelé MEDIPATH en leur signalant que j'avais déjà réglé, ils m'ont signalé que c'était sûrement une erreur. Nous sommes en 2020, je reçois une MISE EN DEMEURE AVANT PROCEDURE JUDICIAIRE, en parallèle j'ai mon ticket de paiement sous les yeux, dans mes mails. Merci internet! La suite au prochain épisode. Le lecteur est maintenant averti.

3,08€ de frais d'acheminement... de quoi?? Mais heureusement on peut venir sur place (0,83 € offerts, trop bien!) ou payer par chèque pour qu'on nous adresse... la feuille de sécurité sociale bien sûr! Petite question: peut-on payer le montant exorbitant directement par Minitel ou faut-il faire parvenir un télégramme avant? (Je ne voudrais pas prendre le risque de recevoir à nouveau une menace d'huissier du service comptabilité en dépassant la date de 15 jours...).

Ce laboratoire refuse de prendre en compte la mutuelle du patient, et le pire la part assurance maladie. Etant moi même secrétaire médicale et habituée à faire de la facturation, j'ai appelé la caisse des Bouches du Rhône qui m'a effectivement confirmé qu' ils n'ont pas le droit de refuser de facturer avec la carte vitale, et par voie de conséquence obliger les patients à faire l'avance complète. Honteux, et qui plus est secrétaire particulièrement désagréable, j'espère qu'il la paye bien au moins.

Accueil arrogant et inefficace. Medipath ne communique les résultats au patient que si le paiement a été encaissé . Or ils ont refusé de me communiquer mes résultats et ce plusieurs jours après que j’ai payé en ligne , la secrétaire a également refusé d’appeler la compta pour vérifier alors que ma carte bleue était débitée , au motif que je lui donnais un ordre!!! Secrétariat incapable et agressif , sans aucune écoute ni respect des patients . Exécrable officine , personnel nullissime . Ce manque de professionnalisme jette un doute sur la qualité du reste , à savoir la fiabilité des analyses ...

Des escrocs !! A éviter absolument !! Ils sont clairement là pour faire de l'argent et leurs tarifs sont exorbitants. J'ai malheureusement eu affaire avec eu par le biais de mon dermato qui ne m'a pas avisé qu'il travaillait avec eux. On ne vous avise de rien vous recevez une facture et bien évidemment, il ne traite pas avec les mutuelles, il faut avancer les frais !! Ils m'ont eu une fois, pas deux.

À éviter à tout prix: pratiques douteuses concernant la facturation qui semble bcp plus importante que l'état de santé des patients. Un beau jour nous recevons une lettre de relance de Medipath concernant une analyse demandées par le remplaçant de notre médecin traitant, avec frais de rappel, s'il vous plait! Petit problème: nous ignorions totalement qui était medipath qui a été unilatéralement choisi par le mentionné médecin remplaçant sans nous en informer. Et chose bizarre la première facture (sans frais de rappel) n'a jamais trouvé le chemin de notre boîte aux lettres, alors que le rappel avec frais lui l'a très bien trouvé! Suspicieux... Un appel téléphonique plus tard, Medipath nous conseille d'envoyer un chèque par la poste car le dispositif de paiement en ligne ne fonctionne pas bien paraît il. Nous nous exécutons, et surprise, 5 jours plus tard nous recevons... une nouvelle relance! Moralité pour éviter tout problème: Votre docteur fait un prélèvement sur vous pour analyse? Refusez categoriquement une analyse réalisée par Medipath.