Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Service de ménage Ménage et repassage à domicile - Shiva Bordeaux Centre qui ce trouve au 50 Rue Capdeville, 33000 Bordeaux (33)..
Sur cette page dédiée, vous trouverez :
- Des photos du Service de ménage Ménage et repassage à domicile - Shiva Bordeaux Centre
- L'adresse exacte
- Les horaires d'ouverture
- Le numéro de téléphone
- Les avis clients
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Les services :
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Les avis clients (103)
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Utilise régulièrement les services de ménage, depuis 2019. Toujours très satisfaite des employés et de l’agence. Merci à l’équipe qui est très à l’écoute
Un relationnel désagréable, à part lors de la souscription du contrat, Aucun suivi, sauf de facturation, Des intervenants qui quittent tous très rapidement l’entreprise. Ce fut bien pénible, pour une prestation de service.
Très gentille , très professionnelle…. Explication très clair, je recommande
Super agence, j’ai la même aide ménagère depuis 5 ans et je suis toujours ravie de rentrer chez moi et de retrouver ma maison propre. Merci encore Shiva !
Après plusieurs mois de travail avec Shiva qui se sont bien passés, nous avons subi des vols chez nous de la part de notre femme de ménage d'une valeur d'environ 800 euros. Face à ce problème, Shiva ne nous a absolument pas aidé, ni dans les démarches à réaliser et ne nous a proposé aucun dédommagement ou geste commercial afin de pallier un minimum nos pertes (alors qu'il s'agissait d'une personne recrutée par leurs soins). Sachez donc que si un tel évènement se produit, Shiva ne pourra et ne voudra rien faire, c'est à vos risques et périls.
Très belle expérience depuis 5 ans
Un très bon accueil , une très belle agence sur Bordeaux. Je recommande
Très très satisfaisant
Bon acceuil, chargée de recrutement à l'écoute Bonne écoute
J'ai pris rendez-vous avec le bureau de Shiva et je suis resté avec eux Leur parler était clair et confortable, et j'ai très bien compris le niveau de travail et le concept de travailler avec eux, et ils étaient très gentils.
Très bien.
Il est difficile de garder une intervenante car elles ne restent jamais très longtemps en prestation, mais Shiva fait de son mieux pour proposer de nouvelles personnes. Il faut être souple sur les horaires de prestations et on y arrive !
Ménage parfaitement effectué par l'employé de maison, qui allie l'amabilité à l'efficacité
Bon service client et globalement à la hauteur des attentes. D'un intervenant à l'autre, il peut y avoir quelques différences de qualité et d'autonomie. Mais globalement, le service est rendu.
L’agence Shiva est une entreprise très sérieuse qui a su répondre complètement à mes attentes. L’employée de maison correspond tout à fait à mon attente. Sérieuse et discrète elle effectue le ménage avec un grand soin et une grande efficacité. Un grand merci à elle et à l’équipe Shiva de Bordeaux centre.
3 ans que je travaille avec eux et que tout se passait bien jusqu’au jour où vous avez un problème. Service client horrible ! Des personnes très désagréables à la limite de l’irrespect, qui n’ont aucune notion du service client et du respect client.
Qualité et réactivité au top !
Excellent travail fait au domicile, je recommande vivement
Je suis satisfaite de la prestation, personnel sympathique et à l'écoute, je recommande.
Je met une étoile puisque on ne peux pas en mettre 0 mais effectivement c’est à fuir . Je fais appel à eux pour un grand nettoyage d’appartement pour une remise de clé . On m’annonce 3h de ménage je dis ok . Je fournis le matériel comme demandé . Finalement je reviens au bout des 3h pour fermer l’appartement Le frigo n’est pas fait , La hotte n’est pas nettoyé Les vitres ont des traces et les encadrements ne sont pas nettoyé Les murs n’ont pas été lessivé On parle d’un studio de 38m2. J’appelle pour signaler mon mécontentement On me dis à je suis désolé je sais pas qu’elle collègue vous avez eu mais elle aurait du prévoir 4h de ménage , et elle aurait du vous dire que on ne lessiver pas les murs . Effectivement si des le départ ça avait été dis on n’aurais pas signer avec vous on aurait fait appel ailleurs . Je doit donc 180€ que naturellement je refuse de payer puisque le travail n’a pas été fait comme il faut ! Et me voilà aujourd’hui à refusé les prélèvements un par un jusqu’à qu’on en arrive au Huissier . Tous ça parce que ils ne veulent pas faire de geste financier ?! C’est incroyable et inadmissible. Payer pour un travail pas fait c’est lamentable vraiment entreprise à fuir et pas professionnel
L’agence de Bordeaux a été très réactive et m’a proposé une personne très rapidement
Très décevant J'ai fait appel à Shiva pour la prestation grand ménage après le départ d'un locataire et le résultat n'est pas à la hauteur. Ménage fait à la va vite et plein d'endroits qui n'ont pas été nettoyés et te disent que si... En conclusion : beaucoup trop cher pour le résultat obtenu ! Update suite à la réponse de Shiva: Etant donné que vous êtes venus à l'appartement quelques jours AVANT l'intervention afin de faire le point de ce qu'il y avait à nettoyer, vous saviez tout à fait ce qu'il y avait à faire. L'intervenante est effectivement venue finir son travail pour les 5h facturées (puisque 4h effectives déclarées lors de l'intervention initiale).
Très déçu, ménage pour état des lieux, ils donnent une liste de matériel à fournir sans aucune quantité indiquée. Puis le jour du ménage ils ne terminent pas en indiquant un manque de tissus et un aspirateur inefficace. Passez plutôt par une société qui vient avec son propre matériel.
Je recommande. La qualité des interventions et la réactivité de l'agence. 👍
Équipe très professionnelle et toujours à l’écoute. Travail de qualité. Je recommande.
Une intervenante sérieuse, efficace et sympathique et un niveau de services tout à fait satisfaisant
Nous avons fait appel à Shiva afin de nous aider à trouver une personne pouvant faire le ménage une fois par semaine chez nous. M. Lagos s'est montré très professionnel et nous a mis en relation avec une personne très efficace, gentille et de confiance. Nous sommes ravis
Très bonne prestation, ponctualité et personne très efficace.
Une société au top. Un accueil très chaleureux. Les employés répondent aux moindres besoins.
Fuyez, intervenante incompétente, poussière pas faite, aspirateur pas passé sous les lits, objet cassé et caché, responsable commerciale de mauvaise foi. A l'instar de Clement H, seule réponse apportée Voyez avec l'intervenante puis au bout de 2 réclamation on nous annonce que Shiva résilie le contrat de son plein gré. Aucun intérêt de passer par eux, vous aurez un résultat plus que médiocre pour en plus être obligé de réclamer. Enfin la relation commerciale est pitoyable. Ne faites pas la même erreur.
Très satisfait de la prestation. Je recommande de passer par cette agence, très professionnelle et sérieuse.
Très satisfaite des prestations, accueil à l agence très agréable et professionnelle, un grand merci à Sylvie qui trouve toujours des solutions !!! Je recommande vivement Shiva.
Apres avoir essayé de les contacter plusieurs fois, j'ai apprécié que l'agence me rappelle et soit honnête sur les délais actuels un peu longs (ce qui s'avère être général!), elle m'a tout de même trouvé une solution pour me dépanner en attendant, ce qui nous a bien arrangé! Tres satisfaits de l intervention et du professionnalisme dont elle a fait preuve,j'ai hâte d'avoir quelqu'un de régulier chez eux.
Fuyez. En effet après moult changements d’intervenantes, ce que je peux limite comprendre, la dernière employé a malencontreusement cassé notre aspirante , après appel auprès Shiva Bordeaux , on nous indique de nous débrouiller avec l’intervenante . Payer presque 30 e de l’heure pour du ménage sans réel plus value ni gestion de ce centre, je trouve qu’on peut dire que c’est du vol … Bref allez voir ailleurs, je pense qu’il y a pleins d’autres sociétés beaucoup plus bienveillante et surtout intègre.
Je rejoins à 100% tous les autres avis négatifs. Agence pas sérieuse. J’étais chez Shiva dans une autre région depuis 6 ans et aucun soucis tant sur les chargées de clientèle que les intervenants. Ici, c’est une toute autre histoire, le personnel n’est pas formé. On m’a placé une personne qui n’avait l’air de n’avoir jamais fait l’entretien d’une maison. J’ai compris très rapidement que cela n’allait pas le faire à sa façon de faire et de s’organiser (après 5/6 ans chez Shiva je sais comment travaille un intervenant efficace) J’ai demandé à arrêter la prestation au bout de 25min après 10min ou la personne a été briefée par une chargée de clientèle (donc 15min effective) La chargée de clientèle m’informe qu’ils vont facturer 1H de prestation 😂 Aucune écoute et excuse. Des explications sans queue ni tête pour justifier cela (« la personne est timide… » quel rapport entre la timidité et l’efficacité ?) Je leur ai donc dit que je quittais l’agence. Cela n’avait pas l’air de les contrarier, un bon commercial sait pourtant qu’il est plus complexe de recruter un client que de rattraper une insatisfaction mais je pense que ça aussi c’est un concept abstrait tout comme le ménage chez Shiva Bordeaux centre! Je vais pour finir remonter tout cela au service client général de Shiva car à mon sens il y a un gros soucis et ce n’est pas à mon porte monnaie de payer pour cela.
Très déçus des services de Shiva. L’employée de ménage que nous avons eue était malgré tout très sympathique, mais pas à la hauteur de nos espérances. Nous somme surtout très déçus des compétences des chargés de clientèles et autres intervenants qui travaillent dans les bureaux. Aucune communication avec le client, gestion de dossier pitoyable, il faut toujours les appeler pour demander, savoir, avoir une réponse, les messages vocaux ne sont pas traités… je ne recommande pas du tout ces services.
Très satisfaite des services proposés
Très déçue par Shiva. J'ai contacté l'agence de Bordeaux Centre pour une prestation régulière. La responsable d'agence, Roxanne est très désagréable et du coup véhicule une mauvaise image de la société. Elle parle très mal à ses clients!!! On trouve bien mieux chez les concurrents !
Des prestations de qualité, mon intervenante est top ! Je recommande vraiment cette agence
J'utilise depuis quelques mois les services de SHIVA et je suis pleinement satisfaite de rentrer chez moi, Veryformidable !!!!
Super service.
Suivi client sérieux par notre agence de quartier, intervenantes professionnelles et autonomes, nous sommes très satisfaits !
Equipe à l'écoute des besoins et des demandes et trés réactive
Sérieux de l'agence et de mon employée de maison
Très bon service, je recommande à tous.
Très déçu!
Agence sérieuse et excellent suivi personnalisé, très réactive et de bon conseil ce qui n’est pas évident pour trouver des intervenantes de qualité et même si leur fiabilité n’est pas toujours égale.
Très peu de professionnalisme. Intervenants peu ou pas formés dont le recrutement n’est pas sérieux et les compétences non vérifiées.
J'ai commandé un ménage de printemps pour ma sortie d'appartement pour un 40m² et à ma plus grande déception, c'est une seule personne qui est venue avec aucun matériel pour nettoyer à fond comme le laisse rêver la pub sur le site pour cette prestation. Résultat, la femme de ménage n'est pas venu à bout de mon appart. Si j'ai décidé de payer 200 euros pour un ménage de printemps c'est pas pour avoir un ménage normal. Très déçue, le site web m'avais donner confiance pourtant.