Ménage et repassage à domicile - Shiva Siège Service de ménage

Entreprise humaine et bienveillante, très professionnelle et à l’écoute.

Une belle enseigne, où il faut bon vivre de travailler !

Entreprise très investie et proche de ses collaborateurs. Je recommande :)

Une équipe dynamique, un siège toujours réactif et à l’écoute.

Entreprise humaine et très agréable. Je recommande fortement.

Une entreprise sérieuse, à l’écoute de ses clients et de ses intervenants. Le suivi est réactif et les interventions sont bien encadrées. Une belle expérience dans le secteur des services à la personne.

Je suis Chargée de clientèle et de recrutement chez Shiva depuis 6 mois, j'ai eu un très bel accueil de l'équipe et une très bonne formation (siège et agence). J'ai passé près de 10 années au sein de résidence seniors avant de rejoindre Shiva, et ce changement est plus que positif. En effet le poste que j'occupe me comble entièrement, je n'ai jamais le temps de m'ennuyer que ce soit en agence ou en rendez-vous extérieur. Les avantages actuels sont appréciables et aidants au quotidien (mutuelle, tickets restaurant).

Collaboratrice depuis plusieurs mois, je recommande. Des valeurs humaines qui nous portent à donner le meilleur de nous chaque jour.

Je suis pleinement satisfaite du service shiva

Cervice de qualité

Très bien 20/20

Apres un an de bons et loyaux services auprès de Shiva, ceux ci n'hésiteront pas à vous descendre lorsque vous souhaitez changer d'agence pour raison géographique. La réactivité du siège est appréciable. Il serait bénéfique par contre , de protéger les anciens employés ou ceux qui sont encore en poste. C'est en les quittant, hélas, que le masque tombe. Je pense à mes collègues, qui malheureusement préfèrent se taire à cause d'une précarité financière. Triste constat ..

Shiva , la référence selon moi du ménage et repassage à domicile .Je suis pleinement satisfaite et recommande vivement la marque .

Bon contact, très professionnel, ménage impeccable, flexible par rapport à nos besoins. Je recommande.

3 ans au service de Shiva 100% des clients satisfaits Mais aucun respect pour ses employés Impossible d'avoir les attestations de travail Quand je vois toute la publicité qui est faite , Un tout petit plus de budget et de considération c'est bien plus efficace que la pub ! A fuir

Appel au siège et me raccroche au nez vive le professionnel, m’incite à porter plainte contre eux du jamais vu, à FUIR au plus vite. Le professionnalisme inexistant, on peut avoir personne de la qualité en direct enfin bref entreprise de m….

Dégradations sur des vitrages par mon intervenante Shiva, déclaration et refus du sinistre par l'assurance de mon agence. Publicité mensongère ? Je cite: Vous êtes couvert par notre assurance Si votre employé de maison cause un dommage (casse, mauvais usage d’un produit, …) et que votre assurance habitation refuse de vous indemniser, vos frais seront pris en charge par l’assurance de votre agence Shiva*. * Moyennant une franchise de 750 €. A fuir !

Bonjour, j'ai voulu faire l'expérience avec shiva a force de voir la diffusion de la publicité à la télévision. J'avoue que c'était une pub alléchante. Trop dur pour moi d'entretenir mon appartement Sachant que j'ai une vie professionnelle et que je m'occupe de ma maman qui est atteinte de la maladie d'Alzheimer. Je me suis lancé, franchement les 3 premiers mois rien n'a dire vraiment le top mais par la suite la personne qui intervenait a mon domicile est partie est impossible pour schiva de me trouver une remplaçante. Je suis rester + de 15 jours sans intervenante. Shiva n'arrivait pas à me trouvais une remplaçante 2 heures le jeudi de 11h à 13h. J'ai changé et proposé le mercredi et vendredi aux mêmes horaires. Impossible pour eux de me trouver une intervenante pour ces 3 jours proposés et ses horaires. Par la suite il m'ont trouvé une personne qui debutée et qu'elle surprise quand je suis rentrée chez moi.... Totalement dégoûtée... Et ouiii rien n'a été fait. Les sols sales, les salles de bain pas nettoyée....... et j'ai payé cette prestation de très mauvaise qualité. Je n'ai pas adoré rentrer chez moi. Le lendemain l'intervenante a démissionné !!!! Shiva nous vend leur publicité en prétendant sélectionné que des personnes avec expériences et références. Nous trouver une intervenante qui nous convient (c'est vrai je l'ai eut que 3 mois). Du coup je suis parti a contre coeur et totalement déçue de cette entreprise qui fait vendre du rêve alors que ce n'est pas le cas...

Mon expérience Shiva : Je mets fin au contrat fin février 2024, et Shiva ne me rembourse pas ma caution de 100€ prélevée sur mon compte. Le délai est largement dépassé. Bien sûr aucune action de l'agence de Pontoise et le siège social...il n'y a personne que vous puissiez joindre

Une forte présence sur les médias. Mais pourquoi une société de domiciliation. Le 7 rue de la Baume en l occurence

Des professionnels à notre écoute et un service de qualité. Une réelle qualité de service. Je recommande

Bonjour, très satisfait de mon aide à domicile, rien à dire, très professionnel, merci pour tous , longue vie à SHIVA

Cliente depuis 5 ans. Les intervenantes sont professionnelles. La prestation reste chère mais le service est au rendez-vous.

J’ai frappé à la porte de Shiva ce printemps 2023 à la recherche d’extras afin d’arrondir mes fins de mois. A ce jour, je suis toujours dans l’attente du règlement de mes heures effectuées sur le mois de mai 2023. Le même discours tourne en boucle depuis 4 mois : « C’est une erreur de saisie de RIB de notre part, la procédure est en cours » … Quoi en penser si ce n’est que cette société est honteuse et manque clairement de professionnalisme et de sérieux.

Je suis satisfaite je recommande Shiva a tous

Bonjour je beaucoup expérience pour nettoyage sol vitre table je déjà travaille avec le machine

Societe embauche du personnel non qualifié - Apres un moiis de préavis pour quitter impossible de recuperer lecheque de caution exige au depart !!!!!!! J'attends des excuses et mon cheque !!!

Agréable a visiter, l'équipe est très accueillants. Continuez comme ça ! Bon travail.

Très déçu du nouveau responsable administratif du bureau de la rue des Pyrénées. Il est la depuis plusieurs mois et toujours pas efficace, pas aimable et meme arrogant. Ce monsieur ignore sans doute que ce sont ses clients qui le font vivre. Heureusement que mon intervenante est super bien !

Très bon service ! Et personnel impeccable.

Cliente depuis plusieurs années. Dès la première prestation, l’intervenante a été très pro. Prestation un peu chère, mais le service est au rendez-vous. Ils sont vraiment à votre écoute. Je vous recommande cette société !

Très bien

J’ai fait appel à Shiva pendant plus de trois ans. Mademoiselle Daniela est venue régulièrement une fois par semaine. Lorsqu’elle avait un problème familial ou médical elle me prévenait, et il n’y avait aucun problème. Elle faisait mes courses au magasin Carrefour, alors que je lui avais demandé d’aller à Monoprix. Le mardi 6 septembre je me suis rendue compte qu’elle faisait mes achats avec sa carte Carrefour pour cumuler des points, je l’ai avertie que j’avais pris moi même une carte Carrefour. Je lui ai reparlé ce jour-là du paquet cadeau qui avait disparu quelque temps auparavant de l’étagère située près de la porte d’entrée. Personne d’autre n’est entré chez moi depuis que j’avais déposé ce paquet sur l’étagère. Elle m’a dit « à mardi prochain » et le lundi suivant l’agence m’a envoyé un mail me prévenant que Daniela ne reviendrait plus chez moi sans aucune explication et elle a déclaré qu’elle ne me téléphonerait pas. La directrice et son assistante de l’agence Odéon sont venues à mon domicile mais leur visite n’a pas résolu la situation, Daniela ne m’a pas téléphoné et mon paquet cadeau n’est pas réapparu non plus. J’ai informé ces dames que j’allais porter plainte. Elles n’étaient pas étonnées. J’ai appris qu’en réalité Shiva n’est pas responsable des intervenants qu’elle envoie chez les clients (?) Inutile de dire que je ne recommande pas.

Publicité mensongère « Spécialiste du maintien à domicile des personnes en perte d’automonie » Alors quand ils trouvent une personne pour intervenir et que l’on a de la chance la personne est bien. En revanche Pas de personnel donc pas de remplacement quand la personne part en congé. C’est comme cela qu’une personne de 90 ans reste sans personne durant deux jours pour la préparation des repas et quand je leur signifie que c’est inadmissible. Ils prennent la mouche et résilient le contrat en me disant que ma mère n’est plus assez autonome. Or regardez les promesses de la 1 ère phrase. Tout cela pour 25 euros de l’heure Business de la vieillesse c’est honteux tout simplement. Si ces personnes avaient une conscience elles changeraient de métier ou le feraient autrement et notre société veillerait à mieux traiter ses anciens. Pour le ménage c’est peut-être bien ? Mais je vous avoue que jamais je ne passerai par leur intermédiaire. Ou est l’éthique ?

ménage jusqu'à vider les espèces dans les portefeuilles des enfants !!! plainte déposée mais aucune réponse pour dédommager et le responsable se protège sur le fait que le personnel employé n'est pas un salarié mais un prestataire de service. affaire en cours

Je ne conseille vraiment pas la société Shiva en raison de l'extrême rigidité de son personnel et de l'absence totale de culture de la satisfaction client. Tout d'abord il n'est pas possible de prévoir des créneaux d'une heure par semaine mais seulement de deux heures toutes les deux semaines. Cela est certes pratique pour le personnel mais pas pour la clientèle. Qui ne nettoierait ses sanitaires que toutes les deux semaines ? Pourquoi prendre une femme de ménage s'il faut faire le ménage soi-même ? Ensuite, les femmes de ménage ont la haine du client et font vraiment sentir au client qu'elles lui en veulent de leur donner le travail pour lequel elles ont été embauchées, même dans un appartement bien rangé et lumineux avec tout le matériel dont elles avaient exigé l'achat. Enfin, à la moindre tâche qui sort du protocole prévu par le siège, parce qu'on a sali qqch qui n'est pas prévu dans la prestation standard, mais qu'il faut pourtant bien nettoyer (comme par exemple un mur sali par un répulsif à insecte) on se fait appeler par le siège et quasiment injurier comme si on était un tortionnaire irrespectueux des droits de l'homme voire un esclavagiste. Pourtant il me semble normal quand on recrute qqn de pouvoir lui demander de faire ce qu'il y a à faire en fonction des besoins émanant des circonstances... Bref, c'est vraiment une horreur cette société. Ils détestent leurs clients.

Tarif délirant de 50 euros de l'heure et estimation de 5 heures de travail pour faire 3 fenêtres et une baie vitrée.

pour le ménage ca va a peu près, mais quand on commence à faire rapport qualité prix la prestation est chère, aucun suivi, si vous ne faites pas le contrôle vous même et remonter l'info il ne se passe rien. dommage car j'avais foi en cette société, la je me pose la question vais je continuer ou .... je complète puisque vous ne m'avez pas trouvée j'habite au Val d'Europe et j'ai eu un contrat pendant presque 4 ans Et contrairement a ce que vous écrivez c'est un contrôle trimestriel que je demandai et lorsque on vous signale un soucis il faudrait juste suivre pendant quelques temps la prestation après un signalement.

Le slogan est vraiment à l'image de la prestation se sont vraiment les spécialistes de l'impeccable

En appelant le service client, impossible de connaître les tarifs. Aucune information n'est donnée ni sur le site ni par téléphone. On vous propose de passer faire un devis, même lorsque l'on sait parfaitement ce dont on a besoin en nombre d'heures de ménage et repassage. Impossible également de savoir si il y a des frais de gestion ou de dossier en sus. La transparence et le professionnalisme ne font manifestement pas partie de la culture de cette société.

Avec Shiva, la qualité et les attentions sont au rendez-vous!

Très agréable, accueillant, très propre.

A éviter absolument ! Pour vous faire signer très efficace ! Pour finir leur contrat... commencez à vous habituer à avoir quelques frais fixes supplémentaires par mois sans avoir leur prestation.

Je recommande les services Shiva, ils sont sérieux et disponibles

Cliente depuis peu, je trouve le service impeccable. Je suis très satisfaite de la partie administrative. Je recommande à 100% !

Ravie des services proposés depuis plusieurs années maintenant. Très bonne communication avec l'équipe dirigeante qui anticipe et m'informe dès qu'il peut y avoir un imprévu ! Impeccable :D

Accueil parfait, service à la hauteur de mes attentes, imprévus toujours gérés à temps. Merci shiva !

Très satisfaite des services proposés et du suivi client qui est impeccable ! Je recommande

Arnaque en tout genre. Facturations indues. Vol des employées. Pas moyen de contester ou parler à un responsable.

A première vue, ça a l'air sérieux, mais le manque de suivi des personnes en prestation est navrant… Difficile d’avoir la même personne de façon régulière. Les intervenantes se plaignent elles-mêmes des conditions de travail et de la « gestion » du personnel. Sans parler des accidents ! Casse d’une vitre à mon domicile, l’intervenante n’a plus voulu revenir et l’agence se déresponsabilise… une honte ! Nous allons faire appel à un autre prestataire.