Ménage et repassage à domicile - Shiva Tassin-la-Demi-Lune Service de ménage

Agence particulièrement dysfonctionnelle à tous les niveaux. Les prestations sont effectuées de mauvaise grâce et bâclées. J'ai été contrainte de résilier et l'agence n'a pas respecté le préavis d'un mois. Je déconseille fortement.

Service particulièrement efficace et soigné. J’ai été très satisfait de mes échanges avec Hanane, la responsable d’agence qui a su s’adapter à l’ensemble de mes besoins ainsi qu’à mon emploi du temps. Les interventions sont toujours bien exécutées, impeccables et les intervenants très flexibles. Je recommande en conséquence !

Accueil et personnel très compétant. Je recommande vivement pour la réactivité et la gentillesse de Hanane et le professionnalisme et l'efficacité de Sania. Personnes à l'écoute dans les moindres détails. Merci beaucoup

SUPER SYMPA TRES TRES EFFICACE A RECOMMANDER REMERCIER MICKAEL

NE MERITE MÊME PAS UNE ETOILE ! Suite à une déménagement Nous avons demandé notre transfert sur l'agence de Shiva Tassin et l'intervention d'une aide ménagère qui est sur ce secteur. Demande faite début septembre, début novembre toujours aucune nouvelle de personne. Personne ne prend en charge le dossier et cherche quelqu'un pour nous. Personne ne nous tiens au courant, zéro communication. C'est à nous d'appeler plusieurs fois pour savoir ou ça en est. Réponse finale: il n'y a personne pour le moment sur l'agence de Tassin pour s'occuper de votre dossier. Je suis désolée votre chargée de compte est partie et nous n'arrivons pas à la remplacer. Et bien cette fois ca sera sans nous, résiliation dans la foulée. Visiblement pas d'intérim assurée et L'agence n'a visiblement pas besoin de faire de chiffre et préfère perdre ses clients Mention spéciale avec un ZERO POINTE également à la responsable régionale que j'ai eu au téléphone entre septembre et novembre, avec qui j'ai longuement discuté, qui a entendu mon mécontentement et promis de faire régler le sujet sous 15 jours. Vous connaissez la suite...aucune nouvelle non plus. C'est finalement le management à l'image de l'agence avec pour fil rouge : prendre les clients pour des imbéciles.

Malgré le contexte, Shiva a pu me trouver une personne de confiance pour Grand nettoyage de ma villa. Un grand merci à vous et à l'équipe intervenante !

J'ai demandé un devis le lundi, ils étaient moins cher que les autres. Le mercredi ils avaient une équipe disponible pour nettoyer un appartement de fond en comble. le résultat était parfait et la responsable,Amandine Paillet, en charge a été réactive, très professionnelle et agréable. Je recommande!

Je tiens à exprimer ma profonde déception et mon mécontentement concernant la société SHIVA. Cette entreprise nous a mis à disposition une femme de ménage sans aucune formation préalable, malgré leurs promesses de fournir du personnel qualifié. Cette personne, complètement inexpérimentée, a causé de nombreux dégâts à notre domicile en seulement quelques jours. Par exemple, elle a utilisé du vinaigre blanc sur notre table basse en marbre, un meuble de grande valeur, qui est maintenant irrémédiablement endommagé. Depuis un an et demi, nous demandons à SHIVA de faire intervenir leur assurance pour réparer notre table basse. Initialement, SHIVA a tenté de faire jouer l'assurance responsabilité civile de la femme de ménage, ce qui n'a pas fonctionné car le dommage a été causé dans le cadre de son activité professionnelle. Ensuite, SHIVA a prétendu que c'était à notre assurance de prendre en charge les réparations, ce que nous avons refusé. En effet, il est clairement indiqué sur le site de SHIVA que si un dommage est causé par une personne missionnée par eux, leur assurance prendra en charge les réparations. À ce jour, il s'agit manifestement de publicité mensongère puisque SHIVA ne respecte pas ses engagements. Cette situation est extrêmement frustrante et nous ne recommandons absolument pas cette société. SHIVA n'est pas sérieuse et manque totalement de considération pour ses clients. Nous espérons que notre expérience servira de mise en garde à d'autres personnes.

C'est un plaisir de travailler avec cette agence

Une implication sans faille de l’équipe de Tassin pour trouver la bonne intervenante. Un vrai gain de temps et un peu moins de charge mentale.

Très bonne expérience avec l'agence Shiva de Tassin. La prestation tout comme la coordination sont très professionnelles et aux petits soins du client. Je recommande fortement !

Super agence, des interlocuteurs très professionnels !

J'utilise les services de cette agence de repassage et ménage à domicile depuis quelques mois et je suis extrêmement satisfait. Leur équipe est professionnelle, fiable et effectue un travail impeccable. Je recommande vivement cette agence pour son excellent travail et son service de qualité.

L'agence Shiva est très professionnel, ils sont à l'écoute et essayent de tout faire pour que ce soit très aménageable en terme d'horaires de travail. :)👍

Extrêmement satisfaite de la qualité du travail effectué. L'équipe est professionnelle, fiable et dévouée. Je recommande sans hésiter pour ceux qui recherchent un service de qualité, c'est un soulagement de pouvoir compter sur des professionnels comme eux ! Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et bienveillance.

Merci à l'équipe Shiva Tassin qui est très humaine et professionnelle ! Au top!

Un service de qualité !

Agence au top !

Très satisfait en tous points, je ne peux que recommander. Bien mieux qu'une autre entreprise (sans les nommer...) 👍🏻

Tres performant Je conseille

Agence sérieuse accueil très agréable

Agence agréable et très belle accueil, les prestations sont complètes et avantageuses financièrements. Comme il est bon de sentir de la bienveillance sur nos besoins. Merci à toute l'équipe.

Je recommande vivement Shiva Tassin grâce à l'excellent leadership de Madame Paillet, toujours souriante, à l'écoute et flexible. Un grand merci à Christelle, l'intervenante de mon appartement pour son professionnalisme. Des services de qualité ! Allez-y les yeux fermés !!

Merci a l équipe Tassin Écully vous êtes superbe

Je ne peux même pas commencer à exprimer à quel point mon expérience avec l'agence de ménage SHIVA a été horrible du début à la fin. Si je pouvais mettre une note en dessous de zéro, je le ferais sans hésiter. D'abord, la création du contrat a été une expérience rapide, mais ce n'était que le début de nos problèmes. Il nous a fallu une éternité pour planifier le premier rendez-vous. Ils semblaient totalement désorganisés et incompétents dès le départ. Le jour de l'intervention de ménage, le prétendu professionnel qu'ils ont envoyé n'utilisait même pas de produits de nettoyage. Nous avons dû insister pour qu'il utilise nos propres produits que nous avions mis à sa disposition. Ensuite, ils nous ont promis un suivi régulier et la possibilité de planifier des interventions ultérieures. Cependant, ils n'ont jamais tenu cette promesse. Nous avons essayé de les contacter à plusieurs reprises pour planifier une nouvelle intervention, mais personne ne répondait. Finalement, excédés par leur incompétence et leur manque de communication, j'ai demandé la résiliation de notre contrat et la restitution de notre chèque de caution. C'est à ce moment-là que leur véritable nature scandaleuse et irrespectueuse est apparue. Personne ne répondait au téléphone, et pire encore, personne ne répondait à nos e-mails. C'est tout simplement inacceptable. Je ne peux que déconseiller fortement l'agence de ménage SHIVA à quiconque recherche un service professionnel et fiable. Leur manque de sérieux, leur incompétence flagrante et leur mépris total pour leurs clients en font une entreprise à éviter à tout prix. Ne faites pas la même erreur que nous, cherchez ailleurs pour vos besoins de nettoyage.

Agence tres pro, Merci beaucoup pour vos services

Très bien

1ere intervention pour un nettoyage standard chaque semaine Très bonne impression avec notre intervenant Théo , très professionnel, efficace avec prise d’initiative

La dirigeante de cette agence est vraiment à l écoute des clients et de leurs besoins Elle sait trouver la bonne personne Sa gentillesse n a d égal que son grand professionnalisme Théo est intervenu avec une grande efficacité et un sourire permanent Il a redonné vie à notre maison Merci à eux

Employée de maison très efficace et administratif rodé. Par contre aucun contact avec la nouvelle direction de l’agence. Ni mail d’information ??! Dommage

Employé de maison très efficace bon état d’esprit et motivée

Je suis client depuis peu, travail repassage bien, mais peux mieux faire, acceuil très bien, prix dans la moyenne.

Avec SHIVA enfin, j'ai trouvé ce dont j'avais besoin pour l'entretien de mon habitation et mon âge avancé , je suis vraiment très satisfaite

Super agence ! Je suis très satisfaite de mon aide ménagère et de madame Abia Laetitia qui gère très bien le suivi . Reactive , disponible, efficace . Tout ce que j'attendais . Rien à dire . Je recommande à 100% .