Mendes Crosa Garage automobile

Rien à dire. Super accueil. Diagnostic rapide suite a dépannage pour ma Peugeot 2008 pure tech. Très sérieux. Je recommande à 200%. Et clin d'oeil supplémentaire pour le design et couleurs des camions 👍😉

Merci à Kevin , anthony et leur secrétaire disponible pour le client, encore merci à vous

Suite à un mauvais diagnostic de panne d'ordre électronique (mon véhicule ne démarrait plus) mon vieux véhicule s'est vu un transféré vers le garagiste MB Diag à Anglet. Je leur avais pourtant dit je pense que c'est l'alternateur. On me rappelle plusieurs jours plus tard pour me dire Non c'est un souci d'ordre électronique. Je me retrouve donc bloquée avec un devis de réparation du calculateur de... 600 euros. Au final : mon problème n'est pas résolu puisque la panne revient quelques jours plus tard. Je la remorque chez MB Diag pensant que c'est sous garantie. Il m'annonce : c'est maintenant l'alternateur. Quelle mauvaise blague ! Je suspecte un cas d'incompétence de la part de ces 2 garagistes. Merci à eux pour la perte de temps et d'argent.

Paul est venu me remorqué sur l’autoroute a63, appel effectué à la borne d’autoroute à 7h39, il été la même pas 30 minutes après, franchement les personnes qui laissent des mauvais avis comprenez que c’est pas facile pour eux tout les jours, entre les astreintes et les gens qui « croient » leur apprendre leur métier les journées ne doivent pas être facile. Pour ma part tous c’est très bien passé assistance panne zéro km inclu dans mon assurance j’ai rien payer du tout, et ils me l’ont également posé chez mon garagiste dans la foulée. Soyez gentil avec les personnes en face de vous ils sauront vous le rendre. Pour la peine j’ai eu droit au café et chocolatine et j’ai discuté un petit moment avec eux. Merci à vous l’équipe Crosa saint jean de luz, et plus particulièrement à Paul qui m’as dépanné ainsi qu’à la femme à l’accueil qui a tout géré au top!

En panne en Espagne avec une 4l, Pinto est venu nous chercher. Bravo à son professionnalisme, et a sa gentillesse ! Nous avons pu repartir avec notre véhicule. Merci et encore bravo

Je suis tombé en panne de voiture, vers san sebastien un dimanche sur autoroute (plus de puissance...). Nous fûmes remorqué très rapidement par cette entreprise, Mr PINTO qui est venu est une personne professionnelle ,il nous a même appeler un taxi pour nous ramener sur Pau. Mardi ma voiture etait réparée (injecteur mort). Merci encore.

Suite une panne sur mon véhicule c40celui-ci a été pris en charge a la demande de mon assistance par la société CROZA MENDES et réparée par ce garage. Devis effectué rapidement et réparation dans la foulée. Prestation plus que correcte de A à Z . Personnel et secrétaire très agréable. Je recommande sans parti pris ce garage.

Suite à une panne mon assureur a fait appel à ce garage. Et bien contrairement à ce que j ai pu lire, je peux leur rendre un fier service et surtout à Mickael. Il est venu rapidement. Il a immediatement identifié la panne et n a pas hésité une seconde à réparer sur place. A la veille du 01 mai, il aurait pu simplement remorqué ma voiture et l emmener dans son garage. Un grand merci pour votre intervention.

Dépanneur très sympa, mais service mécanique malhonnête, les réparations ont été faites sans devis , on a été mis au pied du mur une fois les réparations effectuées et n'étant pas du coin on n'as pas pu faire autrement que récupérer la voiture pour rentrer et se faire arnaquer

Efficacité et rapidité de dépannage, rendez-vous à l'heure pile au domicile, très très correct sur les tarifs, je recommande vivement 👍👍

Je suis tombé en panne pendant mes vacances à Saint Jean de Luz. Tous les autres garagistes affichaient un à deux mois de délais pour faire les réparations de la voiture. Ils ont été extrêmement réactifs et nous ont permis d'avoir un diagnostic et de faire les réparations en un temps record (avec un prix tout à fait correct), nous permettant de rentrer avec notre voiture. Nous les remercions énormément !

J ai eu besoin de leur service, déplacement relativement rapide, jeune dépanneur au prénom de Mathias sympa et arrangeant.

Horrible expérience de dépannage et de garagiste... Faites très attention Déjà au moment du remorquage, ma voiture était garée sur une place et le dépanneur l'a tirée de côté directement par la jante sans vergogne, sans utiliser les outils disponibles sur son camion pour effectuer cette opération et cela abîmé le pneu et possiblement le parallélisme/geometrie... Aucun professionnalisme (photos à l'appui) Le dépanneur m'annonce que le lendemain j'aurais au diagnostic pour la panne, sans nouvelle j'appelle le garage et ils me disent qu'ils vont regarder et qu'il m'enverront le devis par mail plus tard. Je reçois plus tard un devis gonflé bien comme il faut, un capteur de pression qui coûte entre 40 et 70€ ttc facturé a 130€ par le garage, montant total des travaux 339€... Souhaitant refuser le devis, ils m'annoncent un forfait de 72€ pour avoir branché une valise sur la voiture ??? Ce montant n'a bien sûr jamais été annoncé ni a l'oral ni a l'écrit, ce qui est parfaitement illégal mais bon personne ne va engager 1000€ de frais pour un devis refusé a 72€, ça les arrange bien. Secrétaire désagréable a l'accueil qui a bien conscience des procédures effectuées dans cette entreprise, aucune politesse, aucune compréhension malgré un ton cordial et un respect de ma part.

je voudrais dire un grand merci à Dimitri pour sa gentillesse et sa compétence pour m'avoir dépanné au parking des ophtalmologues sans avoir besoin de remorquer ma voiture . Egalement de l'amabilité de la secrétaire Cordialement

Je suis tombée en panne sur l'autoroute en Espagne près de behobie. Je remercie le dépanneur nommé Pinto pour la prise en charge rapide de mon véhicule et son professionnalisme ainsi que son amabilité. Je recommande vivement.

Satisfaction avec ponctualité du dépannage et mise à disposition du véhicule 4 jours après pour reprendre du matériel personnel .

La dame de l'accueil est extrêmement désagréable. Elle parle vraiment mal, et nous prend de haut dès le début de la conversation. Il faudrait penser à changer de métier madame. Heureusement le dépanneur est, lui, gentil. Par contre allez savoir pourquoi, ils veulent absolument emmener votre voiture dans leur dépôt plutôt que dans un garage. J'ai du appeler le garage (qui a évidemment accepté de prendre ma voiture) moi même et insister pour que le dépanneur la dépose là bas. Bizarre cette histoire.

MERCI MERCI, pour votre professionnalisme. J aimerai remercier tout particulièrement le dépanneur qui est venu chercher ma hyundai tucson sur l'autoroute en Espagne très pro et agréable, ainsi que le mécano qui a réussi à dépanner mon véhicule provisoirement afin que nous puissions rentrer à Tarbes. Merci à ce duo

Nous avons été depanné rapidement par Mica. Sur place il nous a remplacé notre roue crevée par la roue de secours. Ce monsieur est très professionnel et nous l'en remercions.

Rapide pour le dépannage, celui ci nous a d'ailleurs déposé à la gare de Saint Jean de Luz pour le prêt de voiture alors qu'il n'y était pas obligé. Par contre, je n'ai pas fait réparer chez eux, l'attente était trop importante (3 semaines à 1 mois). Pas leur faute, trop de véhicules en cette fin août

Nous sommes tombé en panne sur le bord de l’autoroute à St Jean de Luz. Dépanneuse ultra rapide, jeune dépanneur super sympa. Mais surtout, une fois au dépôt, une secrétaire super sympa qui a su nous aiguiller malgré l’arrivée de clients incessante. Ça nous à vachement aidé à traverser cette mésaventure sans trop de stress . Merci à tous !!!

En panne de passage nous a déposé rapidement. Le dépanneur étais très sympathique. De vrai professionnel du dépannage

Suite à dépannage ce jour, sur Hendaye, et après appel de notre assureur, intervention en 45 mn. Problème résolu en 5 mn. Personnel efficace, rapide et agréable. Merci

A FUIR ABSOLUMENT !!!! Après plusieurs mois à tenter d’avoir un contact sérieux dans cette entreprise qui considère ses clients comme des pompes à fric…. J’ai finalement dû louer une dépanneuse à mes frais pour venir récupérer mon véhicule. On nage en plein délire. Mon moteur a été démonté puis stocké au sol dans leur garage. Moteur tout rouillé, et chargé dans le coffre de mon Berlingo sans aucun soin, sans aucun respect. On vous annonce un diagnostic, puis on vous laisse sans aucune nouvelles malgré des dizaines d’appels pendant des semaines, puis un deuxième diagnostic avec des prix ahurissants.. C’est une honte, je ne savais même pas que si peu de professionnalisme était possible. À fuir absolument, seule la secrétaire de l’établissement s’est montré aimable et à l’écoute.

Tombé en panne juste avant la frontière espagnole, le dépanneur a été super sympa, nous a ramené au garage crosa à st jean de luz, et à ce moment là on me dit que la réparation pourrait mettre une semaine et qu’il m’enverrait le devis. Ils m’envoient le devis alors que je suis sur mon lieu de vacances (Portugal, on a du finir le voyage en train) et ils me demandaient 1300€ juste pour changer un radiateur (850€ juste le radiateur tout simple d’une ancienne Honda ça fait beaucoup?), donc je leur dit que je vais en parler à mon assureur. Entre temps je les recontacte afin qu’il ne me répare pas la voiture car je souhaitais la rapatrier chez moi et quelques jours plus tard ils me rappellent en disant que la voiture est prête. Et ils m’engueulait encore en disant “si vous avez dit ça » du coup je lui ai demandé la preuve écrite de ce que j’avais dit et sa réponse a été « bon, je vais vous démonter les réparations et vous en faites ce que vous voulez, par contre c’est 20€ par jour de gardiennage ». Pour vite conclure, au final ma voiture a été rapatriée par l’assurance et mon garagiste est également furieux contre eux car ils n’ont même pas laissé l’ancien radiateur pour y voir la référence. Voilà voilà, une étoile pour les dépanneurs, le reste c’est du 0 pointé. Je ne sais pas si c’est avec le patron que je communiquais, mais ce monsieur a vraiment besoin de mieux parler aux clients et de faire les choses plus correctement. Et je ne parle pas des prix exhorbitants qu’ils pratiquent parce que j’ai une voiture étrangère.

Nous avons appelé ce dépanneur hier pour notre voiture. Le premier contact a déjà été révélateur vu le mépris de ce monsieur à notre égard. Il nous a dit qu’on ne trouverait pas de garagiste pour prendre notre voiture avant 1 mois et que c’était obligatoire pour qu’ils puissent nous la rendre. Il tentait de la garder chez eux pour faire payer plus de frais (alors que cela serait illégal…) 15 minutes après avoir remorqué la voiture, nous avons vu le dépanneur repasser devant nous. Serait ce pour faire plus de km? Étant dimanche, nous avons trouvé un garagiste le lendemain matin même. Lorsqu’ils l’ont emmené, le garage était fermé : ils ont donc laissée la voiture devant l’entrée, OUVERTE avec les clefs à L’INTÉRIEUR. Je ne suis pas sûre que ce genre de pratique soit courante…. Ce qui est sûr c’est que leur manque de professionnalisme nous aura fait perdre temps et énergie.

Je suis très satisfait du dépanneur et de sa réactivité lorsqu' il est venu chercher mon véhicule à ASCAIN. Encore merci

Une honte ils ont le monopole par ce que c’est nos assurances qui les contactent et qui les payent alors vraiment je ne m’étendrai pas mes le patron devrait remettre de l’ordre dans tous sa surtout sa secrétaire St jean de luz presque à la retraite elle devrait être cool non du tout une rageuse et pourtant ces nous qui les faisons manger et le mécanicien alors lui le pauvre il et perdu enfin voilà juste que le boss remette de l’autre car hélas rien et éternel croyais moi je sais de quoi je parle avec une entreprise de 60

Au niveau du dépanneur sa va quoi qui m’a laissé la voiture vitré ouverte la nuit alors qui devait la rentrer la secrétaire alors la terrible elle vous prend de haut en vous expliquant la vie sans essayer de se mettre à la place du client très désagréable et le meilleur ces le mécanicien qui me fait payer 60€ de diagnostic alors qu’il a juste écarté le cache distribution en me disant moteur HS avec un devis de plus de 6000€ honteux car quand ils m’ont rapatrier l’auto vers chez moi ce qui a couté le tout plus de 1600€ l’expert mécanique dit que ces 2 boulons volant moteur qui ont lâché distribution intacte donc vraiment je ne suis pas du genre à donner des avis mes la ces gens vue qu’ils ont le monopole du secteur profite un peu de la détresse des gens hélas mes bon je serai le patron je changé secrétaire et mécano vraiment

Mon véhicule est tombé en panne à bidart, au remorquage, Le dépanneur a forcé, ce qui m'a coûté un démarreur et vidé la batterie (neuve). Ils mont gardé mon véhicule 5 semaines , m'ont fait perdre mon contrôle technique,et me l'ont rendu avec 1400 € de frais sans qu'il ne fonctionne A éviter à tout prix , en plus très malaimables .

Remorquage camping-car à 130 km en Espagne. Prestation conforme, efficace. Diagnostic panne dans leur garage, réparation efficace. Établissement sérieux. Très bien. A recommander

Impossible de démarrer le véhicule le matin lors d'un weekend prolongé sur la côte Basque :-/. Notre assurance nous a mis en relation avec le Service de Dépannage Crosa de Saint-Jean-de-Luz. 30 minutes plus tard, le dépanneur était là. En 15 minutes d'intervention, le diagnostic était posé, la solution trouvée et après un coup de Booster sur notre batterie pour tenir le choc, le lieu d'une intervention plus pérenne identifié et appelé par notre Dépanneur. A notre arrivée dans ce garage, nous étions attendu et avons été immédiatement pris en charge. En 2 heures top chrono ce problème de véhicule était résolu. Bravo, mille fois Bravo et Merci à Pinto!!!

Nous nous sommes retrouvés en panne à 700 kms de chez nous et le depanneur a été très rapide suite à l appel de notre assistance. Il a transporté notre véhicule dans l entreprise de dépannage et le garage s est très bien occupé de notre voiture. Dépannage rapide et appel à 2 reprises pour nous tenir au courant. Très appréciable dans un moment de stress du a la distance. Voiture réparéela veille de notre retour. Bravo à l équipe.

Audelà de l'incopétence du service client pour programmer un dépannage simplement, l'entreprise facture des prestations non-réalisées. Je ne recommande absolument pas !

Fourrière excellente, véhicule pas abimé lors du transport et stocké en lieu sûre. Peut-être la note un peu salé mais on va dire que c'est pour l'économie française et qu'on était Dimanche :) Service téléphonique très aimable. Je vous recommande (ou pas) d'avoir à faire à eux un jour de marché à Ciboure. ;)

Une honte, service de remorquage à 200€ alors que d'autres dépanneurs proposent entre 80 et 90€. A fuir si besoin d'un remorquage ! + personnel très peu aimable

Je tenais à remercier infiniment le dépanneur, dont je n’ai malheureusement pas le prénom, qui a remorqué ma moto à Anglet (660 XT) aujourd’hui. Une personne très très agréable et passionnée. J’en aurais presque oublié tous les tracas de cette journée. Encore mille mercis à lui. Ça redonnerait (presque) l’envie de recommencer.

Service téléphonique impeccable mais une fois le dépanneur arriver pas aimable du tout. Il a fallu appeler le garage devant lui pour qu'il accepte de déposer le véhicule là bas et encore arrivé sur place ce monsieur a pris la décision de donner des directives au garage. Heureusement le garage nous a contactés pour nous demander ce que nous voulions avant de faire quoique ce soit et nous éviter une grosse facture. Les 3 étoiles sont pour le service téléphonique car pour le dépanneur il n'aurait eu droit à aucune étoile

J'ai eu le plaisir de traiter avec Sophie du service de remorquage, et je tiens à souligner sa gentillesse remarquable. Elle a géré ma situation avec professionnalisme, prenant le temps de m'expliquer le processus en détail. Son attitude professionnelle et compétente a grandement facilité cette expérience. Je recommande Sophie à tous ceux qui ont besoin d'une assistance de remorquage 🙂

Service téléphonique 0 je met quand même une étoile pour le gars qui nous à dépanner mais alors le reste des vrais cons pour être franc! non polis, pas agréable ce prenne vraiment pour les rois et ne sont pas aimable pour un sous. Voilà très déçu je les ai quand même appelé le lendemain matin 8h30 pour leur dire de déposer le véhicule sur anglet ils sont quand même à côté ils m'ont déposé le véhicule à 16h heureusement que derrière mon garagiste étais très performant pour la réparation du véhicule j'ai pu repartir à temps. Mais alors vous comptez pas sur moi pour vous faire de la pub !

J'ai crevé après la frontière à irun, je ne sais pas comment s'appelle le jeune homme, mais je suis très satisfaite, très serviable, il a tout fait pour me trouvé un garage ou changer mes pneus. Professionnel et agréable !! Vraiment merci, grâce à vous je commebce mes vacances avec le sourir malgré tout !!

Je tiens à remercier toute l'équipe. Principalement à Alex, le dépanneur qui nous a remorqué jusqu'à l'entrepôt Crosa. Nous avons été très satisfait des prestations. Bonne continuation à vous 💪

A FUIR !!!! Cet été je tombe en panne avec ma 308...le dépanneur Crosa me propose de me la prendre en charge dans leur garage plutôt que Peugeot. Ils me changent le démarreur , me préviennent que la voiture est prête et que je peux venir la récupérer. Je paye plus de 450€ , me rendent les clefs mais la voiture ne démarre pas...ils me demandent de revenir le lendemain matin. Le lendemain tout doit être ok, il y avait une cosse mal connecté mais au moment de partir, elle ne démarre toujours pas. Je demande des explications, et me disent qu'ils ne peuvent pas la réparer et me conseil de la transférer au Peugeot...(j'ai perdu déjà 6jours). Peugeot me répare rapidement la voiture en réinitialisant l'ordinateur de bord... Fin des vacances, nous rentrons en Vendée avec notre voiture qui tombe en panne sur l'autoroute. Re-depanneuse et 500€ de facture pour remplacer le faisceau électrique que CROSA m'avait modifié avec une pauvre cosse a 20cts , écrasé qui ne pouvait pas tenir et non conforme. Aujourd'hui, je les appelle et le chef d'atelier me dit en rigolant que mon garage m'a arnaqué et qu'il suffisait de resserrer la cosse... Donc un conseil, ne leur faites pas confiance... J'oubliais les tâches noir sur l'habitacle clair et les rayures sur la carrosserie.

Bonjour, avant de commencer je ne dit pas que toute les personnes sont comme ça mais je suis tombé en panne à côté de Saint jean de Luz et la personne qui m'a remorqué (comme on peut le voir sur les photos) à remorqué ma voiture par les roues arrières sans sanglé les roues et sans bloqué le volant de plus je ne peut le montré mais la feuille d'intervention je ne les pas signé ni même vue lors de sa venue. Par la suite en les appellant la personne été désagréable à peine un bonjour et pas de au revoir ni rien et au moment de venir récupéré la voiture (j'avait prévenue que je venez la récupérer le mardi vers les 10 ou 11h) la personne à l'accueil (qui je pense été la personne que j'au eu au téléphone auparavant) n'était pas au courant que je venais récupéré la voiture ce qui fait qu'il ont du déplacer tout leurs parc (oui la voiture été au fond du parc). Voilà donc très mauvaise expérience

Voleurs. Escrocs. Je partage tous les avis d une seule étoile. Dépannage sur l'autoroute ok. Je leur dis que c est l alternateur en panne. Il me facture une recherche de panne de 40euros pour me dire qu il faut changer l alternateur... Devis de 750 euros. Hors de prix. Je me débrouille pour récupérer le véhicule et je répare moi même pour 35 euros... Changement des charbons de l alternateur et changement de la courroie au passage... Des escrocs. Hallucinant!

Bonjour J’ai effectué une réparation d’un kit et d’une butée d’embrayage, ainsi qu’une vidange de boîte de vitesse. On m’a facturé 12h de travail à 58€, alors qu’en moyenne il faut 7h pour cette réparation! J’espère que le travail est bien fait à ce prix là... Ce garage recherche un maximum de profit et va profiter de votre situation si vous êtes coincé dans le pays basque. A éviter

Devis effectué suite à un dépannage facturé 50 € sans me prévenir à l'avance du tarif et en plus pour diagnostiquer une panne (boitier papillon) que j'ai changé il y a moins de 50000kms pour finalement refuser le devis et heureusement pour moi car la panne était la clé qui s'était décodé. Bilan de de ma panne qui ne m'a coûté que leur devis facturé abusivement . Je déconseille fortement de se rendre chez cet escroc. Une belle image de votre profession et heureusement qu'ils ne sont pas tous comme ça . Je remercie quand même le dépanneur qui est venu chercher mon véhicule.

Si le garage paraît à l’écoute et authentique au premier abord, ce n’est qu’une façade. 13€ par jour de frais de gardiennage pour la voiture dont nous n’étions pas au courant, et évidemment personne n’est joignable lorsque l’on veut récupérer le véhicule. Cher et malhonnête je conseille sincèrement d’éviter ce garage d’escrocs.

Nous sommes tombés en panne à Saint Jean de Luz, donc , le dépanneur Mendes Crosa, mandaté par l'assurance ,est arrivé avec son engin rutilant aux couleurs criardes et au logo qui lui va très bien :une tête de pirate avec un bandeau drapeau basque. Après avoir identifié la panne le dépanneur a remorqué la voiture dans son garage. Le lendemain, appel téléphonique nous mentionnant une panne plus grave et surtout plus coûteuse. Mon mari ne s'est pas laissé faire. Et,la facture est passé de 440 euros à 220 euros. A bon entendeur ,Salut !

En tant que dépanneur je dirais qu'il ny a aucun problème. Le dépannage mandaté par l'assurance de la voiture est fait en général dans les temps. Par contre ce que je reproche c'est le choix pour réparer votre véhicule. La je vous conseille fortement de conduire la voiture dans votre garage correspondant à votre véhicule car la les délais sont longs et les factures pas très claires quand ils vous donnent un papier qui soit disant est une facture ou il y a juste le prix et pas d'explications. Par contre en tant que dépanneur il ny a aucun soucis.