Mercedes-Benz Lamartine Automobiles Concessionnaire automobile

Toujours satisfait, travail sérieux. Nous sommes très contents. Accueil et intervention de qualité. Nous recommandons cette concession. M Lucas.

Service très aimable et professionnelle . Juste le prix du matériel Mercedes élevé

Très bon accueil tout au long du processus de prise en charge

Nous sommes fidèle à cette succursale et pour cause. Le personnel est à l’écoute et très souriant

Très bon accueil.

Un grand merci pour la révision de notre voiture , bravo pour le nettoyage en plus qui nous a été offert !

Bon accueil. Respect des horaires

Arrivé dans un garage où il fait à peine 12 degrés. Je ne sais pas où me rendre pour l'entretien de ma voiture dans la concession. Le monsieur qui me reçoit est respectueux et professionnel. Bon il me propose tout de même de payer une batterie 3 fois plus cher que son prix et de l'AdBLue 9 fois plus cher... Par contre, on m'annonce plus de deux heures d'attente pour récupérer ma voiture (temps raisonnable) mais pas de voiture de prêt, pas de WiFi pour attendre, pas de café proposé...rien Pour résumer, c'est viens, accepte ou pas ce qu'on te propose beaucoup plus cher que prévu, attend dans le froid, paie et ferme ta gu... Dommage.

Service client lamentable et irrespectueux, des promesses non tenues, des professionnels qui ne vous rappellent jamais. J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas moins mais cela mérite 0. A fuir

Nous sommes venus pour envisager l'achat d'un Glc ou d'un Gle, nous avons déambulé pendant 30 minutes environ, les vendeurs étaient plus occupés par leur téléphone portable que par la présence de clients, et pourtant ils nous ont bien vus, et ne répondaient même pas à nos bonjours. Belle image de la marque. Sérieusement déçu.

Déçu de ma venue. Je suis venu pour un problème de coffre sur mon GLA sous garantie. Première chose : attention à la condescendance. Lors de ma première visite, je sortais du sport et j’étais donc habillé en tenue sportive (jogging). Je n’ai eu droit à aucun bonjour de la part des collaborateurs présents. Clairement, j’ai eu le sentiment d’être pris de haut et de ne pas être le bienvenu. Lors de ma seconde visite, j’étais habillé en chino/chemise (tenue liée à mon travail) et, bizarrement, l’accueil a été bien plus chaleureux et convivial. Concernant mon problème, lors de ma première venue, la personne à l’atelier a rapidement écouté ma demande et m’a indiqué qu’elle me rappellerait, car elle ne savait pas si cela entrait dans la garantie… sans même chercher à comprendre précisément le problème. Après 10 jours sans nouvelles, j’ai rappelé et suis tombé sur la seule personne géniale de la concession ! Cette personne, qui travaille à l’atelier et partira prochainement à la retraite, va vous manquer : elle a été très sympathique, serviable et a réglé mon problème en 30 minutes. Je suis ressorti très satisfait (problème réglé, garantie prise en charge, véhicule lavé), mais ce qui s’était passé auparavant ne mérite pas plus de deux étoiles. C’est dommage, car nous souhaitons changer notre second véhicule d’ici septembre et mon idée était de convaincre ma femme de rejoindre Mercedes (elle est actuellement chez VW). Mais au vu de cette expérience, cela va être difficile… pour elle comme pour moi.

Le service qui donne des informations sur les options qui peuvent être installé dans le véhicule raccroche au nez des clients !! (Appelé ce matin) Ça donne envie de faire quelques kilomètres de plus pour aller entretenir sa voiture ailleurs… très déçu !

Première expérience dans ce garage . Je viens d acheter un véhicule , romain doré le commercial qui s est occupé de moi a été parfait . A l écoute , sympathique , professionnel…je recommande vivement de faire appel à ses services si vous souhaitez acheter un véhicule dans cette concession.

Pour ma part, première expérience d’achat en concession (un GLC bleu 👍) et je ne suis pas déçu : le commercial Romain s’est montré tres réactif et disponible à tout moment. Les explications fournies étaient claires, et le jour de l’achat, m’étant rendu au havre par train il a gentiment proposé de venir me chercher à la gare 😊. Dommage que la concession soit trop loin de chez moi pour m’y rendre pour les maintenances futures 😞

Bon accueil. Service sav efficace.

Mathys Leberquier est un grand professionnel , à l écoute de ses clients. Je recommande vivement . Je suis ravie de mon nouveau véhicule.

Mathis rend l’achat de votre véhicule une vraie expérience. La simplicité du côté humain avec la fascinante technologie Mercedes. Merci

Présentation du véhicule ,option etc ... avec son essai au top . Les moindres petites imperfections ont été changées sans discuter. La reprise de mon véhicule très correct pas a batailler sur le prix . La classe

Service efficace, ultra rapide. Voiture laissée le matin à 8h30. Diagnostic fait, ils avaient les pièces et ont tout fait en moins d’1h (suite à mon accord car devis avec prix corrects). J’ai pu la récupérer avant 12h dans un état impeccable. Je recommande

Je suis super content de cet établissement. Je remercie Thierry pour avoir pris en charge mon véhicule et trouve toujours une solution si problème. Je recommande

Compétence et SAV exceptionnels. J'ai eu un incident moteur, voiture remorquee à dieppe où ils ont été odieux et n'ont pas regardé la voiture pendant 10 jours ! A fuir. Lamantin s'en est alors chargée, formidablement bien. Merci à toute l'équipe. Je recommande vivement

Garage professionnel et très réactif. Monsieur Doré, mon interlocuteur m'a très bien accueilli et m'a bien suivi jusqu'à la prise en main de mon nouveau véhicule. Je suis satisfait de mon acquisition réalisée grâce à ses nombreux conseils. Je recommande.

De très bon conseil, une voiture préparée impeccable. Un vendeur aux petits soins et attentions particulières. Bref, impeccable.

Mon achat d’une Mercedes classe A hybride rechargeable s’est très bien passé. Le vendeur était Maxence Gombourt.

Satisfait de notre achat . Nous avons collaboré avec Romain qui s'est rendu disponible pendant ses vacances et a répondu à toutes nos demandes. Je recommande

Très satisfait de l’accueil reçu auprès de Mr VILAIN Thierry ainsi que le mécanicien qui a pris en charge mon véhicule.

Un grand merci à Mathis top vendeur , très pro , à l’écoute de ses clients je recommande fortement cette personne , également un grand merci à l’ensemble de l’équipe vraiment une belle concession.

Héloïse est absolument formidable. Elle est patiente professionnelle et un très grand sens du client. Rarement eu une telle expérience dans une concession Mercedes.

Équipe toujours sympathique délai d’intervention respecter. Merci à Thierry V . P.S: Une seule chose c’est les véhicules de courtoisie devrait être remis en place. Au lieu des locations.

J'ai appelé cet après-midi au sujet d'un véhicule d'occasion de type classe C 220 D amg line à 46990€. Le commercial s'est montré particulièrement désagréable au moment où je lui ai demandé si le prix était fixé ou ouvert à la négociation. Ce n'est pas très glorifiant pour l'image d'une grande marque tel que Mercedes. Je me permets d'adresser un carton rouge à ce monsieur qui s'est trompé de métier. J'espère que sa direction commerciale prendra connaissance de mon expérience très très décevante. Ça vaut zéro étoile.

Une équipe dynamique et à la écoute de son client Merci également à l équipe pour l accueil au sein de votre concession du Havre si vous voulais un bon commercial demandez Maxence

2 achat de véhicule à la concession du Havre mais déçu de ma dernière visite !!!! Je voulais changer de véhicule le commercial devait me rappeler le lundi Toujours pas d appel de sa part !!! En même temps il ne m a pas précisé quel lundi 😜 Du coup changement de concession et j ai trouvé mon bonheur avec des personnes très agréables

Très belle équipe à l écoute,prend le temps bravo à vous Vendeur Mickael au top 4 eme achat avec jamais decu

J’ai toujours été satisfait de l’accueil et des services chez Mercedes Le Havre. Malheureusement Déçu lors de mon dernier entretien de me voir refuser un véhicule de courtoisie dont j’ai toujours bénéficié auparavant. C’était pourtant un critère lors de l’achat de mon véhicule. Je suis client depuis 9 ans. Ce n’est pas du service premium ! Même chez Citroën pour le véhicule de mon épouse Citroën met un véhicule de courtoisie gratuitement à disposition. Revoyez votre copie svp. Je pense sérieusement que je réfléchirai à deux fois avant de racheter une Mercedes.

Merci à toute l’équipe pour l’accueil chaleureux et la prestation de qualité suite à ma révision annuelle. Merci à Mathis, chef des ventes véhicules neufs, pour son professionnalisme, à Carole pour sa gentillesse à l’accueil, à toute l’équipe de l’atelier pour le soin apporté à la prestation.

Il y a l'accueil de Thierry qui est toujours à la hauteur. Avec lui il y a le respect du délai et du devis.Un vrai professionnel

Une étoile car il n’est pas possible de mettre moins !!! Nous avons acheté une Mercedes Gla en novembre, et venons de recevoir notre nouvelle Clio Nous avons pu ainsi comparer et je dois dire que le service premium se trouve plus chez Renault que chez Mercedes !! En effet, chez Mercedes, le vendeur limite aimable a répondu à nos demandes dans un style ́’si vous ne prenez pas la voiture je la vendrai à quelqu'un d’autré’ Quand nous sommes venus la chercher, on nous l’a livrée ... dans l’atelier, au milieu des mécaniciens qui travaillaient ! Je ne vous raconte pas la déception ! De plus, le vendeur n’avait pas communiqué les bonnes informations à la secrétaire qui a dû refaire le dossier ... et nous attendre ! On s’est également demandé si un contrôle avait bien été fait sur la voiture car la 2eme clé ne marchait pas. N’ayant pas reçu l’enquête de satisfaction, nous avons contacté le service client qui n’a jamais répondu à notre réclamation Génial le service premium !!!!!

Plus de voiture de courtoisie! C'est bien regrettable vu : 1)le prix des véhicules 2) le coût élevé de l'entretien! Je ne pense pas reprendre une véhicule MERCEDES dans l'avenir, malgré le très bon accueil du personnel.

Leur voiture sont magnifique mais mon dieu le service, mon dieu l’accueil et le personnel de cette concession ! Même chez Bentley je suis sûre qu’il ne sont pas aussi hautain

- Toujours très bien accueilli par le personnel de ma concession et particulièrement mon conseiller vendeur Mathis Leberquier qui est au top avec un professionnalisme hors pairs ! Très satisfait du service je conseil à 100%

Je recommande vivement. Équipe au top. J ai réalisé l achat avec M Doré et vraiment très pro ( essai voiture, suivi du dossier de la commande, étape de suivi jusqu’à la livraison. Irréprochable. Parfait.

Dans un premier temps, Le modèle livré ne correspond pas au modèle de la commande, Début Décembre 2023 j ai signé les documents nécessaire à l achat de mon premier véhicule de marque Mercedes après l acceptation et signature des documents j ai pu voir enfin le véhicule dans le garage et j ai constaté que le véhicule ne correspondait pas à celui que j avais vu avec le conseiller sur internet. j ai remonté mon problème auprès du responsable du besoin d avoir celui que je souhaitais , il m a promit de trouver celui que je recherchais dans un court délais. cela fait un mois 1/2 et toujours pas de nouvelle de leur part à ce jour. je ne lâcherais rien car j ai beaucoup invertis pour l achat de ce nouveau véhicule. Ce garage qui m a été recommandé par plusieurs amis et collègue devrait se soucier un peu plus de ses clients même si ce sont pour des véhicules d occasion récent (modèle 2022 ). Dans un deuxième temps, je vais contacter Mercedes car cela fait 3 fois que l écran compteur s éteint lors du démarrage de la voiture, je patiente mais ma patiente à des limites, j espère ne pas en arriver à une procédure auprès du tribunal. Merci

je reçois un message destiné à prendre rendez-vous pour une révision en ligne , qui affiche un incident technique lors de la validation ( plusieurs tentatives , même message ) , j'appelle ensuite le garage où mon interlocuteur me demande de rappeler un autre jour pour prendre le rendez-vous. sans remettre en question la qualité des prestations en magasin , des progrès dans la joignabilité sont possibles.

Je viens de recevoir mon nouveau véhicule et aucun regret j'en suis vraiment très satisfaite ! J'ai été accompagné par Mathis qui m'avait été recommandé et que je remercie pour son professionnalisme et sa disponibilité. Très bonne accueil de la part de tout le monde. Et merci pour le bouquet 💐

Assez déçu, je suis venu le 28 octobre. J'ai laissé du temps passer pour voir, mais pas d'appel. Je suis venu pour un changement de véhicule, une personne a pris des informations sur mon véhicule actuel ainsi que mes coordonnées. Depuis ce jour, je n'ai jamais eu de nouvelles, même une simple estimation.

Mon expérience avec ce concessionnaire Mercedes pour les véhicules d'occasion a été des plus déplorables. Nous avions manifesté un intérêt pour deux véhicules en particulier, mais le commercial en charge de nous renseigner concernant les véhicule d'occasion s'est avéré être tout sauf aimable. Il a fait preuve d'un manque total de professionnalisme et de courtoisie dès le début de notre interaction. Tout d'abord, il est arrivé sans même dire bonjour, les mains dans les poches, donnant l'impression de ne pas vouloir être là. Il semblait totalement désintéressé par notre présence et nos besoins. Lorsque nous avons demandé des informations détaillées sur les deux véhicules qui nous intéressaient, il a répondu de manière désinvolte, utilisant un langage inapproprié et peu respectueux. Ses réponses étaient vagues, ne fournissant aucune caractéristique pertinente des véhicules, ce qui a grandement compliqué notre prise de décision. De plus, il est arrivé avec un retard de 30 minutes après notre demande initiale d'assistance, ce qui est inacceptable pour un professionnel de ce secteur. Il semblait évident qu'il n'était pas disposé à nous aider ou à répondre à nos questions, ce qui a renforcé notre impression qu'il était préférable d'éviter ce concessionnaire à tout prix. Notre expérience avec ce concessionnaire Mercedes a été extrêmement décevante en raison de l'attitude non professionnelle et du service client déplorable du commercial en charge. Je déconseille fortement d'interagir avec cette concession pour l'achat de véhicules d'occasion, car notre expérience laisse clairement à désirer.

Nous sommes passés en fin de journée pour nous informer sur un modèle précis d´automobile. Le commercial a été sympathique, de bons échanges, même si la fermeture de l´établissement approchait... En cette période bien compliquée, il est important pour le commmerce d´entretenir de bonnes relations !

S'est du Mercedes que dire de plus sa fait un an maintenant que je roule avec mon GLC 300de que du bonheur

J etais venue en mai pour un probleme de voyant. Toute l équipe avait été tres aimable. Aujourd'hui, je suis venue pour une révision annuelle. L hôtesse au téléphone a été très arrangeante et aimable lors de la prise de rv. Le Chef d atelier, Thierry, est très aimable, serviable, attentif pour donner satisfaction et sympathique. J ai récupéré ma voiture le soir même nettoyée à l interieur comme à l exterieur ce qui n est pas le cas de certains garages Mercedes. Je reviendrai sans hésitation. Merci à toute l équipe !

5 étoiles si je pouvais en mettre plus je le ferais. La dame l'accueil est chaleureuse disponible souriante aimable profesionnelle, l'atelier Idem, ce sont des gens qui savent ce qu'ils font, ils sont réactifs, disponibles, aimables et aussi des pro. Ils on su comprendre ma situation personnelle, être a l'écoute, m'aider de leur mieux même s'ils n'étaient pas obligés. Il l'on fait car en plus d'être des pro de chez pro il sont humains. Je recommande vivement.