Mercedes-Benz LG Albi Automobiles Garage automobile

je l ai appelé pour un renseignement concernant ma mercedes on devait me rappeler dans la journée 15 jours on passé sa ete plus vite pour vendre bref je me suis débrouiller autrement

Que dire … Tout est parfait : de la découverte juste pour voir, à la réception quelques jours après du véhicule. Romain N. est un commercial à l’écoute, compétent et réactif. En tant que professionnelle, c’est très important de travailler avec un profil comme le sien. Merci aussi à l’équipe qui permet de vivre une expérience agréable dans sa globalité.

Service pièces détachées très courtois et professionnel. Merci a ce monsieur.

TRES TRES INSATISFAITS !!! Après avoir eu un devis pour un entretien B7 pour un GLA 2019 nous avons déposé notre véhicule vendredi 24 Janvier pour l entretien demandé. Le réceptionnaire Jérémy nous appelle une heure après en nous disant que la batterie est faible et nous propose de la remplacer. Par téléphone nous lui expliquons que nous avons des tarifs préférentiels ailleurs et disons NON. Celui ci nous explique que pour 140 euros de plus nous pouvons avoir une batterie adaptée et allons bénéficier de 25% sur la facture totale en raison de l age du véhicule (6ans). De ce fait nous acceptons le remplacement de la batterie. Au moment de régler la batterie est facturée 284,44 euros HT après remise !!! Mécontents nous avons réglé car nous n avons pas pu voir Jérémy qui était parti !! A aucun moment il nous a parlé d une batterie facturée à ce montant !! Lundi matin nous avons appelé pour exprimer notre insatisfaction. Discussion vaine avec Jérémy ! Nous lui disons donc que LG Automobile a perdu un client possédant deux véhicules de la marque et la reponse de Mr Jérémy : OK CA MARCHE !!! Merci Messieurs et de plus la batterie soit disant faible devait être dans le coffre et bien sûr elle n y était pas !!!

Bonjour Je vous partage notre expérience sur un achat d’une mercedes classe B rouge d’occasion. Etant un peu loin de Albi, nous avons demandé 2 choses au commercial qui était vraiment sympa : 1-véhicule accidenté ou non?(histovèque) 2- l’état de la carosserie : nous avons eu une vidéo avec tous les éventuels défauts (un impact sur la portière, quelques impacts sur l’avant... ce qui peut se comprendre sur un véhicule d’occasion). Cependant, lors de la réception de notre véhicule préparé par la concession nous avons constaté une dissimulation d’impact sur le toit de notre voiture avec un produit gras. Donc, on en a parlé avec le vendeur. Il nous a dit d’aller faire un devis chez un carrossier pour le leur envoyer par la suite. Le carrossier qui a consulté le véhicule nous a dit que celui-ci a été grêlé (chose qui n’était pas apparu sur l’histovèque). Nous avons envoyé le devis à la concession, la triste réponse que nous avons eu c’est que c’est notre problème, ce n’est plus le leur. Voilà la triste expérience que nous avons eu. Nous avons voulu acheter un véhicule dans une concession Mercedes pensant qu’on pourra faire confiance à leur professionnalisme. Conclusion: aucun responsabilité assumé de leur part pour une dissimulation volontaire d’impact reclamée. Faites attention si vous voulez acheter chez eux, cela pourra vous arriver aussi.

Rendez-vous pris 3 semaines auparavant pour la révision B7 de mon GLC, j’arrive à 9h00 pour venir récupérer mon véhicule vers 15h30 (théoriquement), puisque cette opération de maintenance doit durer 4h30. La matinée passe sans que l’application ne m’indique que mon véhicule est déverrouillé, signe qu’il est pris en charge, puis le début d’après- midi, pour finalement être notifié vers 15h00. Sans contre ordre de l’atelier je reviens vers 15h40, comme je m’y attendais, le véhicule n’est pas prêt, je pars sagement m’assoir pour patienter. Vers 17h00, mon interlocuteur vient me voir pour me proposer une classe A de prêt jusqu’au lendemain matin, sans quoi je devrai attendre 40 minutes supplémentaires, je refuse le prêt et je fais reconnaître à mon interlocuteur que la prise en charge a été tardive, et lui dis que vu que la révision n’était pas urgente j’aurais préféré que l’on reporte mon rendez-vous le matin dès mon arrivée puisque visiblement la journée s’annonçait tendue faute de personnel. 17h45 mon véhicule est parti sur route pour l’essai final, pour faire gagner du temps à tout le monde je fais une croix sur le nettoyage. Mon interlocuteur me remet enfin les clés, je lui fais calmement part de mes reproches ce qui le laisse visiblement indifférent. Je lui explique qu’il y a de quoi s’interroger sur ce qui a réellement été fait, sur une maintenance qui est facturée plus de 1300€ aux particuliers (mon véhicule est en LLD), toujours indifférent… Enfin, je croise son responsable qui se confond en excuses sur le parking. Bilan des courses, pour ce que suis capable de constater, la pression des pneus n’a pas été faite (la même que le matin, bien trop basse), l’appoint d’Ad Blue n’a pas été fait, et un nouveau bruit est apparu au niveau du compteur, plus tout ce que je ne peux pas voir… Donc après 3 véhicules professionnels d’affilée, et 2 véhicules personnels dans la marque (il y a 20 ans certes ), je ne peux que constater le déclin de la qualité de service (et oui c’était mieux avant), ma décision était déjà prise de changer de marque, je suis conforté car c’est la qualité de l’atelier qui me fidélise. Qui sait, l’herbe sera peut-être plus verte ailleurs?

Un vrai plaisir que ce soit de l’accueil, des conseils et de la réception de la voiture

Certes ce n'est pas donné, mais le résultat est là: problèmes réglés dans les délais annoncés, ou presque. Accueil souriant et professionnel, attentif.

Très satisfait du suivi et de l'entretien de ma Mercedes A220. Équipe sérieuse et professionnelle avec un accueil chaleureux et toujours arrangeant.

À l’écoute et sérieux, y compris en cas de reprise de véhicule.

Pourquoi sur votre site marquez vous que l’ouverture de votre établissement est 13h30 alors que ce n’est pas le cas…..?????

Service pièces détachées très sympathique. Le reste du personnel aussi d'ailleurs qui mon tous salués en passant à côté de moi. C'est assez rare de nos jours pour le mentionner. Très bon accueil.

Garage trés pro , mécaniciens qui connaissent leurs métier , Agent d'accueil au top . Seul bénol le prix .

Top ! Et plus particulièrement Fabrice Roncalli pour son grand professionnalisme !

Un commercial très professionnel qui a trouvé LA voiture de nos rêves et qui nous a reçus comme des rois. Un super suivi client tout le long de l'achat et une livraison dans les délais. Parfait !

nous avons acheté un Kia E Niro et nous avons été accueilli comme pour l'achat d'une Mercedes bonne équipe directeur et commercial VO . ( DAMIEN ) très sympas merci .

Client Mercedes depuis 1988, c’est la première fois que je rencontre un service de cette qualité. Je remercie particulièrement Mme Jessica DEIANA, Monsieur Jérémy MELET, ainsi que Monsieur LALIGNE Stéphane pour le professionnalisme, l’écoute, la gentillesse et la bienveillance dont ils ont fait preuve à mon égard. Merci au personnel qui s’est occupé de mon véhicule ainsi qu’à la direction du garage Mercedes Albi que je recommande particulièrement. Marc MATTEACCIOLI

Je recommande la concession Mercédès Albi, très bon accueil, sérieux, à l'écoute du client ; ma belle-sœur est très contente de son choix : un GLE 300 AMG line, nous ne connaissions pas cette concession mais je recommande vivement.

Professionnalisme, réactivité, écoute client, et petites attentions qui ont fait que l'achat de mon véhicule d'occasion a été une très bonne expérience. Entièrement satisfait par l'équipe d'LG Albi 🌟 : Damien et Élodie, mais également par Bénédicte qui s'est occupé de l'assurance de ma nouvelle voiture, sur recommandation de Mercedes Albi. L'ensemble du processus d'acquisition s'est ainsi déroulé sereinement, avec une expérience client des plus satisfaisantes.

Extrêmement ravie de toute l'équipe. Mr PUECH DAMIEN qui s'occupe principalement de l'occasion a su dénicher LE véhicule avec TOUS les critères que je cherchais. Lieu d'une propreté irréprochable. Toujours une petite attention sans chichis . Nous sommes à l'aise, sans prétention aucune. Merci également à JASON pour toutes ses explications sur le véhicule, il a des connaissances et compétences irréprochables. Sans hésitation , je vous recommande fortement

Bon accueil et rendez-vous rapide, très bien.

Accueil et équipe de très bonne qualité. En vacances dans la région, nous avons eu un problème avec notre véhicule. Prise en charge et solutions rapides avec une grande gentillesse. Je recommande fortement.

Alsacien en déplacement à Albi, Mercedes-Benz LG Albi automobiles aura su effectuer une grosse visite ainsi que des réparations indispensables durant mon séjour me permettant ainsi de reprendre la route en toute tranquillité et cela en 24h. Merci encore pour le professionnalisme et la sympathie ! Je recommande vivement !

Un accueil toujours irréprochable , tant sur la plan commercial que tout se qui concerne l'atelier, je recommande vivement!

Visite le 2 décembre pour le remplacement des batteries dans deux clés (cout 26,52). Sans me prévenir une des clés est endommagé dans le processus et la clé peut maintenant facilement se détacher d'un porte-clés, ce qui s'est passé. Heureusement j'ai pu la retrouver. LG me donne deux options - remplacer la clé ou en racheter une autre. Cout au final 26,52 pour le remplacement des batteries puis 320 euros pour remplacer la clé qu'ils ont endommagé. Je prépare une plainte officielle à Mercedes France. A éviter.

Ce garage ne vaut rien 0/20 ils vous montent des pneus 2 fois sans les équilibrés sur un Glc bravo mercedez il vous faut enlever mercedez et mettre norauto à la place vous avez le même niveau qu’eux et je pense même qu’ils sont meilleurs que vous.

Nous avons été très contents de la livraison lors de l'achat de notre véhicule. Accueil très professionnel et personnalisé. Assistante commerciale très agréable, le commercial et la personne chargée de nous guider pour la prise en main de la voiture ont été très professionnels et très patients. Une expérience où le client se sent accompagné et unique! Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme.

Grand sens du service, de très bon conseil. Travail très propre, clair, systématiquement annoncé à l'avance. Je suis très satisfait et recommande ce garage pour l'entretien des voitures Mercedes

Je tiens à partager mon avis positif sur la concession Mercedes d'Albi. J'ai récemment acheté une CLA Shooting Brake, et je suis très satisfait du service fourni par le garage. Ils ont été ponctuels dans la livraison de ma voiture, et le vendeur a même pris la peine de venir me chercher à l'aéroport pendant son jour de repos. C'est un excellent service à la clientèle que j'apprécie vraiment

Honteux….!!! J ai acheté comptant un VO dans cette concession: 37000 euros! Je suis venu du Dépt 13 le récupérer. Au bout de 48h je l apercevais de divers problèmes. La liste est longue. Notamment un siège conducteur qui faisait du bruit, bancale, compliqué pour conduire. Le responsable de la concession qui ne cherche qu à faire du profit et non pas représenter la marque comme il se doit, à refusé de prendre en compte la facture malgré une garantie Mercedes 2 ans!!!!! J ai découvert également d autres problèmes sur ce véhicule dont l origine sans très douteuse. Je viens de déposer une plainte auprès de Mercedes France et remis ce dossier auprès de mes conseils pour poursuites judiciaires. Fuyez cette concession et ce groupe LG Automobiles……

très bon accueil, service bien fait. Je reviendrai quand je serai dans la région.

Bonjour, Suite à l’achat d’un CLA d’occasion, je voulais remercier toute l’équipe de la concession Mercedes LG Albi pour leurs professionnalismes. - Damien Puech vendeur VO pour ces bons conseils ainsi que de sa réactivité. - L’équipe après-vente pour l’entretient complet de celui-ci avant livraison. - Et pour finir, Dylan le préparateur pour m’avoir nettoyé l’intérieur et l’extérieur du véhicule comme neuf. Bref, je recommande cette concession, parfait de la commande à la livraison. Crouzet Matthieu.

Expérience catastrophique!! Aucun professionnalisme. Nous avons commandé un capteur depuis décembre 2022 pour une Mercedes C220 blue tech , à ce jour pas de réponse et pas de pièce malgré le nombre incessant d’appel et déplacement à la concession. Merci à la concession de Castres qui en 1 semaine à tout réglé. A FUIR ABSOLUMENT!! ( ps: penser à changer d’agent d’accueil, ou du moins, le former à ce poste)

Très bon accueil et très professionnel qui a su être à notre écoute et répondre à nos besoins. Une belle expérience à renouveler !

Je profite d'une pause dans mon activité professionnelle pour changer l'avis précédent et ma première notation. Autant j'avais été ravi de la phase avant vente, autant l'approche de la Direction fut surprenante pour une usure excessive des 4 pneus, 11000km seulement après la livraison du véhicule. En effet, un Directeur, qui vous suggère de confier votre véhicule à vos amis si vous êtes obligés de prendre des jours de congés pour résoudre ce soucis en concession, a une drôle de conception du service client. Le train avant m'a été offert par LG Abi. En effet, le pneu droit avait mal été monté lors de la dernière révision faite chez eux, 9000km avant l'achat du véhicule) et fuyait de manière récurrente. Pour le train arrière , j'ai pu obtenir une ristourne de LG Muret , qui a identifié l'origine de la fuite côté avant droit et, a procédé au changement des 4 pneus. Bref, j'irai désormais (suivant mes besoins) chez Hamecher Montauban ou chez De Oliveira à Lauaguet. A ce jour, je suis satisfait de leurs services commerciaux et techniques.

La marque à l'étoile !!! qui n'en mérite pas autant ... J'ai réparé une SLK et donc commandé des pièces chez eux, et je suis donc naturellement venu les récupérés au comptoir. Un beau comptoir, avec une femme est au téléphone en double appels pendant qu'elle gère une pile de papiers ... et 3 hommes à coté d'elle, dont deux discutent entre-eux, et me laisse là en plant à patienter que l'histoire perso. soit finie. puis le 3eme qui fait des copies lui ne prend même pas la peine de se retourner pour me regarder. Mes deux Bonjour sont passé inaperçus ! donc je reste en plan à attendre ... à regarder le commercial dans son bureau vitré quand soudain après 2-3 minutes un OUI assez sec s'adresse à moi !! Pas un bonjour Mr, ni comment puis-je vous aider ?, un OUI bien sec (celui qui dit : fait vite tu me dérange) je lui explique que j'ai commandé en lui disant mon nom, et immédiatement il me tend une poche avec ma commande dedans déjà payée qui attendait sur ce comptoir, et me dit voilà. (sans se lever de sa chaise, sans me regarder vraiment). Un mépris TOTAL Bonjour, Merci, Aurevoir, On s'occupe de vous, n'est pas inculqué ici ! J'ai été très mal alaise, et je suis ressortis de là, avec une amertume, et un dégout de voir qu'ici le client ... ben c'est qu'un client de plus et si en plus c'est déjà payé ... ben qu'il dégage vite. C'est malheureusement mon réel ressenti. En espérant que cela soit un mauvais jour, mais j'en doute...

Excellente équipe. Très réactif. Super professionnel. Travail très propre et top niveau. Rien à redire et surtout un très grand merci à toute l'équipe de Mercedes albi. Cordialement taxi Richard de blaye les mines.

Magnifique prestation. Pro du début à la fin. Test d’un nouveau véhicule pendant la durée de l’entretien proposé par l’équipe. Bravo à a l’accueil, à l’atelier et à la vente !

Tout d'abord, accueil téléphonique excellent, avec un devis envoyé dans la demi-journée. Lors du rendez-vous, accueil personnalisé, prise en charge rapide, et efficace. Une équipe adorable ! Merci.

devis vidange demandé le 19.07 et toujours rien le 25.07 !! en effet c'est tellement long à faire ce type de devis , c'est trop leur demander ou pas assez rentable ; moralité , je vais voir ailleurs ;

Le service pièce est atelier sont très accueillant, a l écoute et de bons conseils. Des vrais pro au service des clients. Pour avoir des pièces délais toujours très court.

Romain vous avez été a la hauteur de mes attentes, vous avez su m'écouter et me guider, je suis très content d'avoir pu réaliser cet achat avec vous . Que dire .... A part un grand merci, je vous recomanderais les yeux fermés . Votre concession peut être fier de vous ,cet un atout de premier choix de pouvoir compter un tel professionnel

A éviter absolument !! Du premium qui a un service moins bien que chez Citroën. Pourtant le véhicule est neuf et a un prix à 6 chiffres ... même pour la première vidange il faut louer une voiture de prêt. Je ne suis pas à 50 euros près mais je trouve ça inadmissible. Plus jamais chez eux!!!

Suite à un problème de trappe carburant qui ne voulait plus s'ouvrir sur mon ancienne Classe A, un samedi soir à 17h50, et ne pouvant pas faire le plein alors que mon réservoir était quasiment vide, je suis passé au garage Mercedes dans l'espoir de trouver un mécanicien qui saurait régler ce problème et me permettre de rentrer chez moi. Malheureusement pour moi, l'atelier était fermé le samedi après-midi mais un employé (le vendeur des véhicules d'occasion si je ne me trompe pas) a gentiment accepté de regarder d'où venait le problème à seulement quelques minutes de la fermeture de la concession, et... miracle ! Il a su débloquer la trappe en quelques minutes. Alors merci infiniment pour votre gentillesse et votre aide précieuse, qui m'ont évité bien des galères ce soir-là !

N'étant pas de la région, je suis arrivé avec un problème d'Ad Blue sans aucun rendez-vous afin d'avoir un conseil au départ. L'équipe m'a pris en charge immédiatement et cela à 2 reprises. Le tout avec courtoisie et sympathie. Merci à vous tous pour votre professionnalisme et votre disponibilité.

Très satisfait de la prestation. De plus mon véhicule à été nettoyé à l intérieur et à l extérieur alors qu il était assez sale quand je leur ai confié. Pour finir un petit paquet avec des gâteaux laissé sur le siège passager. Bravo

Devis de 190 euros pour une simple vidange non respecté . j'avais fait moins de 5 000 km en 1 ans et j'ai du payer leur controle B de plus de 300 euros Maintenant j'irai ailleur pas pro de tout de déconseille. Tout pour faire raquer les clients .

Comme toujours je suis satisfait de toute l'équipe de la concession. De l'accueil avec le sourire, du personnel administratif et bien évidemment de la partie commerciale. On sent toute l'expérience , le sérieux et la prise en charge d'une marque premium!!!! bravo et continuez

2eme visite et ce sera la dernière cette fois-ci. On vous prends de haut. Ma télécommande ne fonctionne plus : le véhicule a du vous signaler un problème de pile justement non, aucun voyant ou signal Simple manipulation de 30s de l'employé. Il me change la pile et me demande d'aller tester moi même le fonctionnement. 12,08€ pour 1min de travail ... alors que 2€ à l'achat. Impossible de contester. Honteux.

FUYEZ, Un accueil dès plus honteux, je me suis présenté à la concession avec mon véhicule et une fiche détaillée de diagnostic pour faire intervenir la concession, ces derniers sûrement parce ce que je n’étais pas endimanché m’ont méprisé, au prix de la main d’œuvre qui, il faut dire ce qui est du vole (120€/h TTC) on s’attend à autre chose.Ils voulaient réapprendre les recherches depuis le début alors que la panne était clairement identifiée en reprenant leurs thermes : « Nous on recommence à 0 panne identifiée ou non vous ne payerez pas moins chère. » Un bonjour ne serait pas de trop quand aux rires narquois de ces petits messieurs vêtu d’un costume je n’en dirai pas plus. Une honte de vous les déconseille vivement !!!