Mercure Bâle/Mulhouse Aéroport Hôtel

Déçu par cet hôtel. Piscine froide jacuzzi à peine chauffée Hammam et sauna hors de service. Nous avions réserver restaurant de l'hôtel pour le dimanche soir à notre arrivée sur place celui-ci était fermé manque de communication avec leur nouveau salarié !! Après plainte de notre part aucun geste commercial nous a été accordé À part ça les chambres sont confort et propre

Espace spa pas top : obligé de payer 5€ pour avoir le droit à des peignoirs… hammam qui fonctionne 1 fois sur 3. idem jacuzzi Chambre : propre; mais pas de bouteilles d’eau à disposition, ni crème pour le corps (ce qui est étonnant venant d’un établissement qui dispose d’un espace balnéo) Côté Bar : personne n’est venu demander si nous voulions boire quelque chose

Je souhaite préciser que si je n’ai attribué qu’une étoile, c’est exclusivement en raison de l’accueil que nous avons reçu le dimanche 4 mai 2025 à 11h, de la part de la jeune femme présente à la réception ce matin-là. En tant que cheffe de réception habituée aux établissements hôteliers, j’ai été profondément choquée par son attitude : froideur manifeste, absence totale de sourire et un regard particulièrement jugeant. Mon conjoint et moi nous sommes sentis clairement mal à l’aise. Ce type de comportement n’a rien à faire en réception. Je n’ai pas pour habitude de laisser de mauvais avis, mais cette expérience me pousse à le faire. Il est, selon moi, urgent de revoir sa formation à l’accueil, car son attitude ne correspond en rien aux standards attendus dans l’hôtellerie, surtout dans un 4 étoiles. Heureusement, le reste de l’équipe a su rattraper cette mauvaise première impression. Un grand merci aux femmes de chambre, toujours souriantes et bienveillantes au service du client, ainsi qu’à Samir, le barman, très avenant et accueillant, qui ont grandement contribué à rendre notre séjour plus agréable.

super, calme, chambre/appart pour 4 personnes très confortable et spacieuse. grand parking gratuit devant.

hôtel calme, malgré la proximité de l'aéroport, idéalement situé pour se rendre dans la région frontalière et à Bâle.grande chambre bien équipée, restaurant agréable.

Personnel sympa, et le spa est très bien

Hôtel idéalement situé près de l’aéroport de Bâle. Les chambres sont spacieuses avec une grande sdb. La literie est de belle qualité. Le point fort est le parking offrant de nombreuses places et surtout plusieurs stations de recharge électrique. L’accueil a été simple et agréable. L’hôtel est doté d’un complexe wellness avec sauna hammam et piscine. Le hammam peu chaud et avec une odeur d’humidité. La piscine agréable pour faire quelques longueurs et le jacuzzi un peu vieillot mais qui joue son rôle malgré tout. Pour le petit déjeuner, rien ne manquait, le pain était bien croustillant!😁 Bref, nous reviendrons volontiers

L'hôtel est idéalement situé, à 5 minutes de voiture de l'aéroport de Bâle/Mulhouse. L'établissement est récent, très propre, mais sans caractère. Un peu comme l'accueil... Parking gratuit, devant l'hôtel. La chambre est grande, la literie confortable. En revanche peu d'attentions (voire aucune) ou de commodités à destination des voyageurs, si ce n'est un petit coffre fort : pas de bouteille de bienvenue, pas de chaussons ou de peignoir dans la chambre (mais j'ai vu d'autres clients en porter), un micro bloc-notes à disposition... J'ai apprécié le volet roulant, qui permet d'occulter complètement la lumière et les éventuels bruits extérieurs. Piscine : peu de communication à ce sujet sur la page de l'hôtel, mais il dispose d'une petite piscine intérieure, ouverte jusqu'à 23h. Ambiance détente, en revanche le hammam était tiède, le sauna éteint, et le jacuzzi très récalcitrant... ça laisse donc un goût un peu amer. Dommage ! Avec l'absence de peignoir et de chaussons pour ce moment bien-être, c'est clairement frustrant. Pas de commentaire ni sur le restaurant, ni sur le petit-déjeuner, mes horaires d'arrivée et de départ ne m'ayant pas permis d'en bénéficier. En résumé, un hôtel qui pourrait être très agréable avant ou après un vol, mais dont les prestations sont en-deçà de ce qu'on a l'habitude d'avoir avec Mercure !

Je m'y suis arrêté lors de mon retour de mon séjour en Italie vers la Belgique. Endroit bien situé à proximité du trajet (aller/retour). Personnel très accueillant et souriant. Très aimable et serviable. Je recommande

Hôtel très beau et propre. Le personnel est très sympathique et accueillant. Merci à eux. La navette aéroport un plus agréable.

La literie est confortable, les chambres propres et sobre et le petit déjeuner varié. La où ça coince c'est l'espace bien-être: la piscine était froide et le sauna et hammam ne fonctionnait pas... Résultat, j'ai fait que 5min. C'est dommage car j'avais pris cet hôtel exprès pour ça et ça ne valait pas le coup, j'aurais pu prendre un hôtel moins cher sans le wellness.

Nous avons du prendre 2 chambres car nous étions 5 (3 enfants) Les chambres sont très bien, propres et calmes. Par contre les robinets des baignoires sont très très dur à ouvrir et à fermer. Dans une chambre il y avait un petit soucis de volet roulant qui ne voulait pas se fermer, obligé d'ouvrir la fenêtre pour tirer un peu sur le volet afin de le débloquer. Je trouve dommage que l'éclairage des couloir soit allumé toute la nuit, lorsque la tête de lit donne sur la porte d'entrée de la chambre la lumière sous la porte est gênante. Un système avec détecteurs pour allumer le couloir serait plus adapté et plus économique. Dernière remarque, le petit déjeuner est très bien mais les manques ne sont comblés, il n'y avait plus de lait froid pour les enfants mais personne de l'établissement n'a rempli la carafe prévue à cet effet. Dans l'ensemble un bon petit séjour quand même mais avec une chambre 6 personnes cela aurait été encore meilleur.

Une belle expérience en couple. Check in et out très bien. Chambre parfaite. Petit dej et restaurant au top. Espace détente bien avec malgré tout une piscine un peu fraîche pour un espace détente. Nous avons subit aussi une famille qui a transformé cet espace en piscine municipale. Et pour finir, nous avons profité de l’espace bien être avec une masseuse gentille, bienveillante et aux mains de fée. Merci.

Accueillant, surtout en salle petit déjeuner. Belle chambre propre et bien équipée. Buffet petit déjeuner copieux. Hôtel bien placé. Parking gratuit

Les + : les bornes Electra dans le parking, la piscine, le personnel attentionné, la qualité du restaurant Les - : la porte du sauna qui ne fermait pas, la température du hammam très insuffisante le rendant inutilisable, l'absence de chaussons de chambre, pas de serviettes ni de peignoir en standard pour le spa.

L'hôtel en lui même est bien et propre c'est pour ça que je ne mets pas 1 étoile. Cependant sur 3nuits à 170eur la nuit : 2 jours sans eau chaude Chambre pas faite Ça fait beaucoup.... en compensation on me propose de prendre un petit déjeuner que j'ai déjà payé... Inadmissible pour un hôtel à ce prix

Une très belle chambre Super accueil Très belle piscine Emplacement parfait Vous pouvez être fier de votre personnel et votre hôtel, merci beaucoup !

Très bon accueil, très bon restaurant, chambres impeccables et aéroport à proximité. Je recommande.

Nous avons séjourné dans cet établissement. La propreté des chambres et le service étaient satisfaisants. En revanche, nous avons été déçus par l’espace bien-être : l’eau est limitée à 28 degrés, et le jacuzzi et le hammam étaient en panne. Cela était frustrant, car nous étions venus pour en profiter.

Je séjourne régulièrement dans les hôtels du groupe accord ( membre platinum )et j'ai été extrêmement déçu de la serveuse au pull rose fushia ce matin dans votre hôtel En effet lorsque mon amie l'a appelé au petit déjeuné en lui demandant s'il vous plait, excusez moi, cette personne à répondu bonjour madame puis mon amie à voulu demander s'il restait de la confiture mais n'a jamais pu terminer sa question car votre serveuse réitère à nouveau bonjour madame, mon amie à répondu bonjour, est ce que puis votre serveuse à nouveau coupe la parole pour dire bonjour madame Finalement mon amie n'a jamais pu poser sa question car votre serveuse semblait ne pas vouloir se satisfaire d'un s'il vous plait, excusez moi ni d'un bonjour Bien entendu face à l'exigence d'un excès de politesse de cette personne nous ne viendrons plus dans votre établissement Si cette personne conserve cette attitude détestable vous aurez certainement d'autres avis négatifs Je ne recommande donc pas cet hôtel sauf si vous prêt à vous adressez à une serveuse par : s'il vous plait madame, excusez moi madame, bonjour madame, puis avoir de la confiture s'il vous plait madame, merci madame

Excellent hôtel avec des chambres spacieuses et calmes, la piscine/spa est au top. Personnel très agréable avec une mention spéciale pour Imane :-)

La chambre est bien, literie de qualité. Malheureusement, savoir: 1/ nous avons attendu pendant une 1/2 heure dans le froid, la navette après avoir prévenu de notre arrivée à l’aéroport et un rappel téléphonique car on nous avait oublié. On nous a expliqué que la voiture a eu un problème et qu’il envoyait une autre voiture alors que ce n’était pas la vérité car la voiture promise initialement (tesla noire) était la seule de l’hôtel . 2/ lorsque nous sommes arrivés avec mon épouse enfin à l’hôtel, une chambre glaciale 15 degrés nous attendait. Pas forcément la meilleure chose pour se réchauffer… Aucun geste commercial, simplement, on nous a dit problème de personnels et changement d’équipe.

Parking grand et facile , chambre confortable et grande . Calme . Mais toujours ce côté impersonnel des hôtels d’aéroports . Petit dej correct mais sans plus et pas de jus d’orange frais , pas courant dans les hôtels Mercure

Parfait. Rien à redire, chambre spacieuse, propre et Bien aménagé. Le WC japonais est original et pas très courant Dans les hôtels. Petit déjeuner, variés et très copieux. L’espace aquatique est vraiment bien. La piscine est assez grande. Il faisait assez chaud. Il y a des casiers à disposition et des vestiaires . Je reviendrai.

Que dire quand tout est parfait? Un accueil très agréable et personnnalisé, le personnel est aux petits soins avec le sourire et porte des tenus soignés ( ce qui commence à se faire rare). En restauration même constat le personnel est attentionné et le chef propose une cuisine de très bonne qualité. Les chambres sont spacieuses et agréables et les installations de détente sont parfaites (bravo pour le SPA et la piscine). Vivement notre prochain séjour au mercure bale mulhouse aeroport.

Très bon hôtel. Excellente literie et très bonne nuit dans cet établissement. Nous souhaitions nous reposer après notre vol retour, et nous avons été comblés sur ce point, nous réitérons notre séjour lors de nos prochains vols sur Bâle Mulhouse Un 4 étoile ou lieu de 5 à notre précédent passage en novembre 2023 : une climatisation défaillante dans notre chambre et pas de boissons dans le mini bar ce dont nous avons l’habitude dans les hôtels mercure a nos arrivés en tant que fidèle clients

Vol retour avec une arrivée très tardive à l'aéroport. Hôtel idéalement situé pour une nuitée au calme dans un établissement cosy. Petit déjeuner continental très copieux, personnel professionnel, souriant et très l'écoute. Nous avons pu nous détendre à l'espace aquatique et bien-être avant de reprendre la route. Parfait pour un atterrissage en douceur😊

Une personne qui ce nomme Julianna ou Julianne (J’ai vue rapidement son étiquette) et qui ce dit « gouvernante » de l’hôtel m’a totalement manquée de respect ! Je lui ai demander une serviette supplémentaire et m’a fusilier du regard en me disant que ce n’était pas son travail de gouvernante. j’ai dit que c’était n’importe quoi et elle a fini par me dire que si je n’était pas contente j’avais juste à faire mes valises en m’en allez. Je trouve sa abominable pour un hôtel de ce standing !!! J’espère qu’elle sera sanctionnée ont ne mérite pas de ce faire agressez de la sorte.

Tout était parfait, l’idée de la navette nous a tellement facilité la vie, tant pour s’y rendre que pour le départ très tôt le matin vers l’aéroport. Vous êtes multi-fonction bravo. Le personnel à la réception, au bar, la navette. Les commodités de la chambre, propre et très spacieuse. Vous offrez tous les services (bon resto, piscine, massage, etc.) pour rendre notre séjour des plus confortable. Je recommande très certainement, un grand merci.

Après une réception digne d'une incarcération, la cuisine du restaurant L'envol, la gentillesse et le professionnalisme de leur personnel, les soins de beauté dispensés, le complexe piscine SPA et les chambres luxueuses nous ont fait oublier cette mésaventure désagréable à notre arrivée au terme d'un voyage en voiture de 3 heures. La polémique était d'une futilité si incroyable que je suis gêné de la divulguer. J'avais réservé 2 chambres au même étage pour mon couple et mes 3 enfants. La réceptionniste nous a affirmé que nous en avions réservé 3 et pas au même étage. Lorsque j'ai nié ses affirmations elle a pris un ton ironique en repliquant agressivement de façon ironique : C'est sans doute le système qui a effectué seul cette erreur !! Nous avons attendu 30 min transpirant dans le hall de réception devant son bureau qu'elle finisse de faire semblant de s'interroger sur un détail qui n'était pas un prb puisqu'en 2 min elle a réglé la situation en nous donnant 2 chambres côte à côte dans un hôtel soit-disant complet. Par contre elle a oublié de nous parlé du restaurant de l'hôtel, de la localisation de la piscine et des heures d'ouverture, des soins de beauté etc.... Les temps changent, le personnel aussi et les hôtels MERCURE que j'ai connu il y a 30 ans ne sont plus qu'un merveilleux souvenir.....

Court séjour d'une nuit. Grande chambre très confortable, literie au top. Personnel accueillant. Seul bémol, pas de proposition de navette dans le sens aeroport hotel.... nous étions en transit et avons dû rejoindre l'hôtel en taxi. Par contre nous avons été acheminés le lendemain à 04h30 dans le sens hotel aeroport.

L'hôtel donne l'impression d'être neuf (2 ans max). Deco soignée et haut niveau d'équipement comme par exemple : store électrique ou encore toilette à la japonaise (chauffante et avec jet de nettoyage si on veut). En début de soirée j'ai entendu 2-3 avions mais une fois le store fermé plus rien. Grand parking gratuit. Le restaurant de l'hôtel est bien et surtout très pratique. L'espace spa est sympa mais devient vite petit s'il y a 5-6 personnes en même temps. Par contre si vous êtes vraiment motivé à y être seul, étant ouvert jusqu'à 23h, je pense qu'en soirée il est peu fréquenté. PARFAIT pour prendre l'avion le lendemain matin (l'aéroport international est à 5 minutes en voiture).

Hôtel calme sans nuisances de l'aéroport proche. Chambres spacieuses et propres avec plateau boissons chaudes. Animaux acceptés. Belle piscine à disposition. Personnel agréable

Séjour relaxant dans un bel hôtel accueillant. Chambre spacieuse avec beaucoup de rangements. Salle de bain bien équipée et très propre. Espace bien-être calme et bien agencé.

Nous sommes venues en voyage organisé pour 2 nuits, l'hôtel est très joli, super bien insonorisé. Les chambres sont belles et propres. Le personnel est très gentil et au petits soins. Nous avons très bien mangé également. Bref je recommande, et si je reviens dans le coin, je sais déjà ou je vais dormir ! :)

J'y suis allée plusieurs fois en l'espace de 4 mois, on m'a toujours super bien accueillis. Le personnel est bienveillant et souriant. Les chambres sont propres et spacieuse. La literie est très bien. Le restaurant propose une belle carte. La partie spa avec piscine est très accessible, pas besoin d'aller au bout de l'hotel donc c'est super. Merci à toute l'équipe pour son accueil et en particulier à la jeune fille de la réception qui est un rayon de soleil lorsqu'on arrive toute fatiguée.

Situé en zone industrielle près de l’aéroport (bonne insonorisation, pas de bruit nocturne).Vaste parking. Accueil rapide, belle chambre moderne avec fauteuil, petite salle de bain fonctionnelle avec WC à la japonaise. Restaurant de qualité et petit déjeuner correct. Frontière suisse à 10 mn

J'ai reçu un accueil qualitatif avec le bon savoir être et des explications sur l'hôtel efficace. La chambre a été très bien préparée avec toutes les petites intentions qui transforment votre séjour. Le restaurant l'envol possède un bon rapport qualité/prix. Bravo à toute l'équipe.

Parking saturé. Prise empreinte bancaire à l'arrivée pour une chambre 2 personnes déjà réglée par internet, ceci en garantie des consommations pour un frigo vide en chambre. Une petite bouteille d'eau pour deux. Supplément exorbitant pour le petit déjeuner en chambre donc pas utilisé. Chambre étouffante malgré avoir baissé le réglage de la température. Point positif pour le personnel très accueillant.

Un lieux pratique mais rien de fabuleux. La piscine est petite et les saunas/Hammam doivent être demandé avant d’y aller. La chambre était pratique un plus pour le frigo/congélateur. Le personnel était top. Pets friendly. Par contre on a pris avec staycation mais rien de romantique il n’y avait que des groupe d’entreprises.

Hôtel superbe, le meilleur des hôtel spa qu'on a pu faire auparavant. Chambre grande et spacieuse, salle de bain très propre et fonctionnelle. L'espace bien être est jolie et reposant. Le restaurant lui aussi est top!

Nous avons l'habitude de fréquenter les hôtels Mercure,et nous avons trouvé celui là très bien, belle chambre confortable excellente literie,on a bien apprécié les WC à la japonaise (très pratique) Le personnel très aimable et a l'écoute des clients,le restaurant varié et les menus modulables pour nous (retraité,3 âge)? N'avons aussi testé les massages et la piscine très bien. Un grand merci pour votre gentillesse A une prochaine fois, quand nous serons dans le coin

Situé à 5 min de l'aéroport en voiture l'hôtel propose un service de chauffeur pour venir vous chercher à l'aéroport. Notre chauffeur/hôtesse d'accueil à été d'une gentillesse incroyable me proposant même d'ouvrir la salle de sport malgré sa fermeture pour décompresser du voyage. La chambre était spacieuse et très bien équipé. J'y retournerai sans problème. Je regrette de ne pas être rester plus longtemps pour tester la piscine et faire plus ample connaissance avec le personnel. Le petit déjeuner était simple mais excellent. Petit coup de cœur pour les madeleines.

Nuit dans cet hôtel avant de prendre un avion à l’aéroport de Bâle/Mulhouse. Très bonnes prestations. Chambres spacieuses et agréable. Le restaurant de l’hôtel est très correct avec une carte dans laquelle on trouve quelques plats faits maison à partir de produits locaux. Une bonne adresse avant d’embarquer pour une autre destination.

Hôtel vraiment très bien,personnel sympathique, installations remarquables, piscine jacuzzi sauna formidable. Ce qui manque à la note de 5 c'est que le bar reste ferme très tôt et le personnel est très peu conciliant sur ce sujet. Dommage!!! 23h reste encore tôt. Minuit serait plus adapté. Autrement je recommande vivement👍👍👍

Rien à redire sur cet hôtel, personnel accueillant et accessible faisant son maximum pour satisfaire la clientèle. Belle chambre, propre, grand baignoire et toilette japonais (une expérience nouvelle à vivre). Le parking est grand, fermé,. sécurisé et propre.

Point positif: Très bon hôtel, proche de l'aéroport. Chambre propre et confortable. Personnel accueillant et souriant. Nous avons eu la chance d'avoir la piscine à nous tout seul, les pièces commune étaient très bien entretenu. Point négatif: La télécommande de la chambre fonctionnait une fois sur quatre. Le WiFi dit haut débit n'était pas assez performant. Les toilettes de la chambre était trop petit pour moi qui est de grande taille.

Un séjour absolument parfait. Nous avons passé 12 nuits sur place ( du 8 août au 20 août) donc nous pouvons faire un retour très complet sur l hôtel. Dès notre arrivée sur place, une personne nous accueille avec le sourire et nous indique toutes les informations à savoir sur l hôtel puis s'excuse car en effet l accès à l espace détente est fermé suite à la rupture d'une pièce. Cela arrive et malheureusement ce n est pas de leur faute donc je suis surpris de certains avis. La piscine et l'ensemble de l accès ont réouvert dans la semaine grâce au responsable qui est allé chercher lui même la pièce afin de faire perdre le moins de temps à sa clientèle encore merci. Le pass sanitaire nous a été demandé systématiquement. Ensuite la qualité de la chambre remarquable, la propreté impeccable. Le petit déjeuner est très copieux avec énormément de choix et personnellement sur l ensemble de notre séjour les gens ont été respectueux concernant les gestes barrières. Côté restaurant, nous avons mangé quasiment tous les soirs et donc presque une connaissance de l ensemble de la carte toujours très bonne, avec en plus de cela une touche personnel du cuisinier afin de nous faire plaisir au maximum un grand bravo à l'ensemble du personnel de salle ainsi que les deux cuisiniers. Au moment de notre départ aucune surprise bref un super sejour. Merci encore

Hôtel neufs et literie confortable. Pas de mauvaise surprise pour un Mercure. Si le petit déjeuner est très bien le repas du soir m'a fortement déçu et n'est pas digne d'un établissement de ce standing. Il n'y a pas de bornes de recharge ce qui est également un très mauvais point pour un hôtel récent. De plus j'aurais aimé que l'on nous demande le pass sanitaire surtout pour le petit déjeuner où il y avait du monde et où les distance sanitaires n'étaient pas respectées

Hôtel agréable avec de belles chambres et un très joli espace détente. Le gros défaut cependant de ce 4 étoiles c’est le petit déjeuner très mal organisé: presque plus rien à manger à 45mn de l’heure de fermeture alors que plusieurs tables n’étaient pas encore descendues, une serveuse complètement dépassée voire dilettante, un seul siège enfant non nettoyé... Le COVID-19 n’excuse pas tout.