Mercure Saint-Omer Centre Gare Hôtel

C'était juste un passage express mais un super accueil et hôtel parfait 👍

Très bel hôtel récent. On est limité en restauration. Mauvaise expérience au petit déjeuner au demeurant Très complet, il y en a pour tout le monde mais 9h15 pas de tasse à café disponible et haricots et bacon non approvisionnés il restait un fond tout sec, dommage. Ce n'est pas un service digne d'un Mercure

Très belle hotel,le restaurant est très bon ,plat raffiné. Le petit déjeuner est complet et très bon . Je recommande

Avis destiné aux personnes à mobilité réduite (PMR) Séjour récent dans cet hôtel, avec une attention particulière portée sur l’accessibilité PMR. Malheureusement, plusieurs points laissent penser que le label PMR a été attribué sans réelle évaluation terrain. #### 🛁 Salle de bain : - Le miroir est beaucoup trop haut : en fauteuil, on ne voit que le haut du crâne. - WC mal pensés : - Une poignée minuscule à droite, inutilisable (placée juste au-dessous du papier toilette). - Aucune barre d’appui à gauche, ce qui oblige à se relever d’une seule main. La poignée murale est mal positionnée. - Douche : bien conçue dans l’ensemble, barre solide et bien placée. Mais les distributeurs de savon sont inaccessibles en position assise (il faut se pencher, bras tendus). #### 🚻 WC publics (du rez-de-chaussée) : Même problème qu’en chambre : absence de barres d’appui correctes, poignée inutile. #### 🛏️ Chambre : - Lits trop bas : difficile de se transférer vers un fauteuil ou se lever. - Porte d’entrée très lourde, elle fait reculer le fauteuil si l’on est seul. À cela s’ajoute un seuil à franchir. - Visite d’une autre chambre PMR : mêmes défauts, sauf miroir à bonne hauteur. #### 🚪 Accès aux chambres : Le couloir menant aux chambres est en pente et recouvert de moquette, ce qui complique les déplacements en fauteuil (résistance importante, demande beaucoup d’effort). --- ### ❗Conclusion : Beaucoup d’éléments ne sont pas adaptés à une autonomie réelle en fauteuil roulant. Cela peut fortement compliquer le séjour d’une personne seule. Espérons que cet avis aidera d’autres voyageurs à anticiper… et que l’établissement prendra en compte ces retours pour améliorer ses installations.

J'ai été déçue car j'avais demandé une chambre pas sur rue suivant la description vue historique et j'ai eu une chambre à un croisement de rues avec un passage constant de voitures et une tête petie vue sur le haut du monument.

Chambres confortables et très bien située, au calme et à proximité du centre. Le personnel est agréable et de bons conseils.

Très bien. Chambre propre et bien décorée. Personnel à l'écoute

Chambre impeccable. Personnel accueillant. Un peu de bruit provenant de l'extérieur le matin.

Ça faisait longtemps que je n’avais pas fait un hôtel où on se sent bien ! Coup de cœur pour la déco, le dîner en chambre et le petit dej !

Prix raisonnable, endroit agréable, personnel très gentil. Super hôtel pour les chiens acceptés partout.

Chouette hôtel avec parking, bien situé, très confortable, personnel, très très sympathique. Très bon petit déjeuner, variés, frais et copieux Borne de recharge pour véhicule électrique en panne, ce qui était un peu embêtant, pas de solution du côté de l’accueil.

Super accueil, hôtel très agréable, dog friendly, resto très chouette sur place.

Jolie chambre. Petit déjeuner excellent avec un très grand choix. Bon accueil et personnel sympathique. Douche glissante, colonne de douche trop haute et l'eau éclabousse en dehors avec la pluie de tête, ce qui fait que le tapis de bain était détrempé. Fil du sèche-cheveux trop court pour un droitier. J'aurais aimé avoir une carafe d'eau dans la chambre dès mon arrivée.

Hotel bien situé, personnel souriant et professionnel comme toujours mais... Etant fan de sport, je suis déçu de n'avoir pas pu regarder les matchs de championnat du monde de Hand et les matchs de Football de champion league durant mon séjour. Nous avions seulement accès à la TNT...dommage pour un hotel Mercure!!! Il faut renouveler l'abonnement Bein et Canal+ :-)

établissement idéalement situé, avec un très grand parking, toute la décoration et le mobilier sont très récents, et très agréables. Un petit déjeuner excellent et un personnel vraiment bienveillant. malheureusement, je suis arrivé trop tardivement. Je n'ai pas pu manger au restaurant de l'hôtel. C'est une des très bonnes tables de la chaîne. c'est vraiment un excellent hôtel ! 11/10

Un bon accueil dès mon arrivée tardif. Le parking à disposition est assez pratique. La chambre privilège est bien équipée et c'est bien insonorisée.

Belle chambre familiale pour moi et mes 3 enfants. Petits cadeaux d’accueil ( jeux, pastels,…) sur les lits ont été très appréciés. Très propre. Personnelle à l’accueil et au petit déjeuner à l’écoute. Beaucoup de choix pour le petit déjeuner.

Hôtel très joli, personnel sympa et attentionné, accès et parking facile, petit déjeuner gourmand et complet, chambre grande, très bien décoré et propre

Avis : Une expérience désastreuse – à éviter absolument Nous avons séjourné au Mercure Saint Omer Centre Gare du 24 au 26 décembre dans une chambre Privilège à un prix élevé, et ce fut une decevant. 1. Chambre non nettoyée : Le 25 décembre au soir, à 22h, nous avons trouvé une chambre non nettoyée, sans serviettes propres, ni eau ou café réapprovisionnés. Un réceptionniste a heureusement apporté des serviettes, mais ce minimum de service n’efface pas le problème. 2. Réception inadmissible : Le lendemain matin, la réceptionniste a refusé de reconnaître le problème en disant simplement que « tout est déjà payé ». Une réponse choquante et irrespectueuse. 3. Mensonges de la direction : Suite à notre plainte, la direction a faussement accusé que nous avions mis un panneau « Ne pas déranger ». C’est totalement faux : notre panneau disait « En exploration. Vous pouvez entrer dans la chambre ». Cela montre clairement leur manque de professionnalisme et leur volonté d’éviter leurs responsabilités. En bref, cet hôtel offre un service honteux, indigne de la marque Mercure. Nous sommes extrêmement déçus et recommandons à personne de séjourner dans cet établissement.

Tres bon hôtel - très bien maintenu et très confortable ! Pendant notre week-end la bas une tempête sifflait sur Saint Omer sous vigilance orange alors nous devions rester dans l’hôtel mais pas de problème avec jolie resto sur place, salon de fitness et service à la chambre ! Là nourriture dans le resto était vraiment top 👍🏼 !

L'hôtel est très bien situé, le parking proposé est facile d'accès. Les chambres sont propres et modernes, la literie est de qualité. La décoration est de bon goût, moderne et chaleureuse. Le personnel est très accueillant. Mention spéciale au petit-déjeuner, très très complet avec des produits de qualité ! Très bonne adresse à St Omer !

Je viens très régulièrement dans cet hôtel dans le cadre de mon travail. La déco est épurée, moderne et chaleureuse. On s'y sent bien dès que l'on arrive. Le service, que ce soit pour l'hôtel ou le restaurant est irréprochable : le personnel est chaleureux, souriant, disponible. Les chambres sont très agréables avec une literie digne des plus grands hôtels. On s'y sent comme dans un nuage. Le petit déjeuner proposé est superbe. Beaucoup de choix sucrés et salés, parfaitement disposés. Un large choix de thé palais des thés, toutes sortes de pains et de viennoiseries, des assortiments de fruits secs, des crêpes , des oeufs en différentes cuissons etc... Tout est parfait ! Ne changez rien !

Expérience éclair puisque nous y avons séjourné lors d’un mariage mais une très bonne expérience tout de même ! C’est toujours appréciable de voir des réceptionnistes avec le sourire même à quasi 3h du matin ☺️ Hôtel décoré avec goût, notre chambre était nickel le seul bémol étant l’absence de « nécessaire de toilette » type coton/coton tige etc. Ce genre de chose un peu embêtante quand on oublie ses affaires mais sinon top !

Notre séjour a été fantastique, nous avons été dans une Suite Junior avec notre chien et elle est magnifique, le restaurant est très bon, le petit déjeuner est merveilleux, ils font attention à chaque détail 🩷 je recommande !!!!

Belles chambres bien insonorisées. Très bon petit déjeuner et très proche du centre. Parfait. Merci.

Idéalement situé, cet hotel coquet au personnel accueillant offre une literie de qualité et un excellent petit déjeuner. Un rafraîchissement des peintures serait malgré tout nécessaire…

Bien situé et hôtel refait à neuf. Par contre la température de la chambre est trop élevé et lumière extérieure gênante (pas obligé d'allumer les lumières de la terrasse en permanence). Autrement très belle chambre.

Du personnel fort sympathique, toujours avec le sourire. Le petit déjeuner est composé d'une multitude de possibilités allant du sucré au salé, du froid et du chaud, impossible de ne pas y trouver son bonheur. Chambres spacieuses, propres, assez bien isolé niveau bruit, comportant TV (chaînes diverses, YouTube et Netflix possible), une bouilloire ainsi que des sachets de thé, de café, sucre et touillette. J'y séjourne assez régulièrement pour le travail, c'est très proche de la gare, et même pour le petit-déjeuner en pleine nuit, c'est parfait.

Bon séjour entre copine, reposant agréable, hôtel propre et personnel agréable et souriant, merci de nous avoir reçu je retenterais l'expérience. Pensez juste à mettre des dosettes de lait dans la chambre 😉

De passage pour une nuit dansa ville de Saint Omer, Bel hôtel et bien situé. Chambre spacieuse. Lit très confortable et petit déjeuner excellent

Belle chambre de la gamme Mercure avec petite attention appréciée par les enfants à la découverte de la chambre. Petit déjeuner copieux et varié en sucré et en salé dans une salle agréable. Nous pensions manger dans le restaurant de l'hôtel le soir de notre arrivée mais celui-ci était déjà complet à cause d'un concert qui s'y déroulait. Nous avons néanmoins été bien conseillés pour trouver un restaurant à proximité.

Excellent endroit pour un dîner de mariage en petit comité. Le maître d'hotel, le chef comme le personnel sont soucieux des détails, attentifs aux exigences de ses clients, aimables et chaleureux.

Personnel accueillant, chambre déco, propre , confort. Hotel bien situé. Local vélo appréciable parking sécurisé. Petit déjeuner varié, très bon et personnel très avenant. Resto très bon aussi. Que du positif

Un hôtel plein de charme, personnel sympatique, très belle terrasse. Nous étions dans la suite 127, tout était parfait, très jolie vue. Merci !

Les plus : Emplacement facile d'accès Personnel agréable et serviable Petit déjeuner copieux et très varié Chambre spacieuse Les moins : Parking possible mais payant 1 Borne électrique disponible mais les câbles disponibles sont trop courts Salle de bain demande à être rafraîchie : robinet de la douche ne possède plus de butée et il est difficile d'arrêter l'eau - des morceaux de plâtre tombent suite à humidité dans le mur

Chambre propre dont la décoration est réussie. Mais la nuit a été rythmée et perturbée par une soufflerie bruyante et redondante qui etait située près de nos fenêtres de chambre (elle s'est mise en route toutes les dix minutes). Petit déjeuner satisfaisant.

Très déçue par l'accueil. Il nous est annoncé que le restaurant vient de fermer (certes il est 21h). L'hôtesse nous indique des restaurants à 5 min à pied (dommage ils sont fermés : c'est lundi). Nous revenons à l'hôtel en demandant s'il est possible d'avoir un service snack. L'hôtesse nous répond Bien entendu ! . Pourquoi ne pas nous l'avoir proposé avant (nous aurions évité les 10 min sous la pluie) ? Et pour couronner le tout, en guise de dessert des glaces en pot dont l'emballage pue (je pèse vraiment mes mots) le poisson. Sinon, la chambre, le cadre, le petit déjeuner, la literie, la propreté, ... rien à redire : nous sommes dans un Mercure.

Super séjour dans une chambre familiale. Belle décoration, beaux espaces. Le staff très sympa et professionnel. Hôtel bien situé à 20 min du centre à pieds. Ville très agréable pour un WE.

Séjour très agréable. L'hôtel est bien situé, très confortable et bien décoré, les chambres sont grandes et la literie est de qualité. Le petit déjeuner est royal. Le restaurant est également très bon et avec des produits locaux. Le personnel est très sympathique et très professionnel. On y retournera.

Bel établissement bien situé, avec très bonne qualité de services (Personnel, restaurant, parking). Juste un bémol : notre chambre était sous toiture ensoleillée. Heureusement que nous n'étions qu'au mois de mai mais la température est quand même restée chaude pour une chambre et le maintien en ouverture en grand du Velux a été nécessaire devant l'insuffisance de la climatisation.

Hôtel cosy à la hauteur de ses étoiles ! Une équipe aux petits soins même en arrivant après le service du restaurant : un plat réchauffé nous a été servi ! Le petit déjeuner était de qualité et diversifié. Je recommande la brioche feuilletée. A bientôt chez Mercure Hôtels ! Laurent

Hôtel bien situé, la chambre était parfaitement propre, rien à reprocher à ce sujet. Accueil agréable. Le seul bémol était un bruit de ventilation venant de l'extérieur toute la nuit, impossible de dormir. La chambre n°224 donne directement sur une VMC extérieure extrêmement bruyante. Dommage car sinon le reste était très correct.

Hôtel propre. Accueil convivial. Chambre spacieuse. Salle de bain bien agencé. Petit déjeuner copieux et complet. Le jeune homme qui s'occupe du nettoyage des tables après le petit déjeuner est très polis et très professionnel dans son travail.

Hotel très correct et accueil sympathique. Ça aurait un petit plus si une bouteille d'eau nous attendait dans la chambre ... après un long voyage, on n'a pas forcément envie de retourner au bar pour avoir de l'eau. Le reste était vraiment bien

Arrivé a l'hôtel fin de journée au alentour de 19 heure il n'y avait personne pour nous recevoir, après quelques minutes un client au bar nous à annoncé que la préposée allais arriver, ce qui fut le cas après un temps d'attente d'au moins 10 minutes, la personne qui nous a donné l'impression d'être dérangée par notre visite nous a rapidement donné la carte de la chambre. Chambre tout a fais conforme a la description sue le site sauf qu'il n'y a pas de mini bar et encore moins d'eau a disposition. Le petit déjeuner n'était pas beaucoup mieux il manquais des viennoiseries qui ont étés réapprovisionnées mais a la fin de notre repas, le jus d'orange était chaud, les cuillères pour se servir de confitures étaient bien collantes, enfin ce fut une expérience des plus déplaisante. Et que nous ne renouvellerons probablement pas.

Hotel très bien situé. Réservation par internet et suivi impeccable à travers les mails. Chambre familiale magnifique, moderne et spacieuse. Petit bémol au niveau de la salle de bain avec un problème d'évacuation au niveau de la baignoire mais après signalement, le problème a été solutionné dans le quart d'heure qui suivait. Dans l'ensemble, très bon séjour, à refaire dès que possible 👍

J'étais venu il y a longtemps au Bretagne, l'hôtel a beaucoup évolué en bien depuis. Les chambres sont parfaites et très bien tenues. J'ai pris un petit-déjeuner somptueux. Je souligne, surtout l'accueil , la gentillesse (et le charme) des hôtesses. Bravo. PS- Un petit point à noter : dysfonctionnement sur le téléviseur de ma chambre (117) où les chaînes captées disparaissent au bout de quelques minutes. On voit YouTube sans problème, mais pas la télévision en direct.

Je réserve cet établissement à chaque passage sur Saint-Omer. Jamais déçu, chambre design et raffinée. Personnel agréable et disponible. Restauration sur place de très bonne qualité et avec des renouvellements des plats du jour quotidien. Vous êtes sûr de passer une séjour de qualité.

Hôtel propre, moderne et fonctionnel avec un petit déjeuner correct par rapport à l'attendu pour ce type d'établissements. L'hôtel a ouvert en 2021 et est donc relativement neuf. Les chambres sont magnifiques et bien insonorisées. La literie est confortable. Personnel professionnel et aimable. Le repas proposé par le restaurant présente un bon rapport qualité prix. L'établissement est situé à proximité du centre ville et dispose d'un parking payant en plein air ainsi que d'une salle de fitness. Établissement à recommander si vous êtes de passage dans la région.

L' accueil était tout sourire, la chambre était spacieuse et très confortable. Le petit déjeuner au top autant sur le choix que sur la qualité des produits proposés. Le repas du soir : un bon rapport qualité prix quand on a pas encore de sortir. Petit bémol sur la cuisson des viandes mais un grand bravo au chef sur les accompagnements. Ils se suffisaient à eux-mêmes. En résumé, hôtel hautement recommandé