METRO La Rochelle (Périgny) Magasin de gros

Une catalamité! De tous les professionnels avec lesquels j’ai travaillé, MÉTRO est de très loin les plus catastrophiques. Restauratrice depuis plusieurs années, je n’ai eu QUE de mauvaises expériences avec eux. J’ai un festival ce week-end avec une grosse quantité de viande commandée, MÉTRO m’annule 2 jours d’affilée la commande sans me prévenir. Je me retrouve sans marchandise pour ce week-end et je ne peux honorer aucune commande malgré tous les frais engagés. Entre la viande fraîche livrée en plein soleil par 30 degrés sur le trottoir (fini à la poubelle et une bataille sur plusieurs mois pour se faire rembourser), les commandes pas honorées et les prix BEAUCOUP plus chers qu’ailleurs. Ils ne trouvent jamais aucune solution à rien. Franchement, plus jamais pour nous c’est une honte.

Le pire Service préparation de commandes de ces 15 dernières années. Aucune souplesse et encore moins la volonté de trouver une solution pour satisfaire le client. C'est vrai, le client n'est plus Roi , mais ce n'est pas une raison pour en faire le bouffon du Roi . À part peut-être une personne de l'équipe, il ne faut surtout pas changer les habitudes de certains. Toujours l'impression de les déranger. En dirait que nous cherchons à contacter la NASA lorsqu'on les appelle, et en plus il faut les brosser dans le sens du poil pour ne pas heurter leur sensibilité. C'est comme si un commandant de bord, ça le fait Ch...r de piloter un avion. Ils tiennent en otage même leur collègues des autres services. Vivement le changement de procédure pour la livraison. De grâce, changer de métier si vous faites celui-ci à contre cœur et que vous n'êtes pas heureux. Un client très en colère. Visité en mai

Accueil 0/10 15 minutes d’attente (personne)

Scandaleux les salades reçu ce matin. Resto cap o sud, le bois plage en ré

Aujourd'hui super conseil pour notre installation de creperie. Merci à Magali et Jamal pour leur bon conseil.

Je ne pensais pas qu’un jour, un service aussi déplorable pouvait exister, mais METRO a réussi l’exploit de repousser les limites de l’incompétence. Dès l’entrée, on sent que l’accueil est optionnel : un personnel aussi motivé qu’un poisson hors de l’eau, incapable de décrocher un simple bonjour. Parlons maintenant du service… ou plutôt de l’absence totale de service ! Les employés errent dans les rayons comme des âmes perdues, évitent le contact visuel et semblent allergiques à toute demande d’aide. Quand, par miracle, on arrive à en interpeller un, la réponse standard est soit C’est pas mon rayon, soit un haussement d’épaules suivi d’un regard vide. Quant aux caisses… Une catastrophe ! Une file d’attente interminable, des caissiers plus lents qu’un escargot sous calmant et, bien sûr, zéro sourire. Quand on finit par passer, on a droit à une attitude blasée et un service digne d’un film d’horreur. En résumé, METRO, c’est le paradis des employés incompétents et la définition même du mépris client. Un vrai sketch ! Bref, si vous voulez perdre votre temps et vos nerfs, allez-y. Sinon, fuyez.

En tant que professionnel, je m’attendais à un accueil à la hauteur, mais l’expérience a été décevante. À l’exception de la dame en caisse, le personnel manque clairement d’amabilité et de considération. C’est dommage, car entre professionnels, on s’attend à un minimum de respect et de courtoisie.

Un grand merci à Jamal, conseiller de vente en équipement CHR ! Il s’est investi dans notre demande et a su y répondre au mieux, le plus rapidement possible. Vous pouvez faire appel à lui les yeux fermés !

Accueil déplorable ! Si nous avions une alternative, jamais nous ne reviendrions dans ce magasin. Aucune confidentialité, aucun sens de l’amabilité… En tant que commerçants nous-mêmes, cela fait bien longtemps que nous n’avons pas été confrontés à un accueil et un service d’une qualité aussi médiocre.

Pour moi métro c est une fois par semaine.Personnel agréable,magasin bien organise.pour moi rien a redire de négatif.

Accueil souriant , magasin propre et bien fourni . Passage en caisse rapide et efficace . Toujours une personne pour vous renseigner au besoin .

La scène d’hier, vers 13h00 : 4 employées en pleine discussion aux caisses. J’arrive avec mon chariot. Deux s’écartent pour me laisser passer à la caisse. Les 2 autres à la caisse continuent leurs discussions. Après un certain temps, elles quittent la caisse pour poursuivre leurs discussions dans le bureau vitré derrière la caisse. Exaspéré de constater que sur 4 employées aucune ne dédaigne m’encaisser, j’ai dû demander à haute voix s’il y avait une personne pour m’encaisser !! Hallucinant ce manque de professionnalisme. Je vais finir par aller voir en face s’ils sont plus professionnels ! Cordialement. Didier

Pour une livraison produits secs. Le mieux est de faire demi tour sur le parking et faire marche arrière jusqu’aux quais à l’arrière du bâtiment. On rentre par une des portes près des quais. L’accueil du personnel est très chaleureux, la politesse est au rendez-vous. Pour une livraison de 25 palettes, 25 min entre/sortie. C’est un plaisir de livrer ce type l’établissement.

Le personnel est vraiment très sympathique, j’ai l’habitude de faire les Métros de France (St Malo, Rouen, Cherbourg, Bayonne) et celui la le personnel est vraiment top.

Très mal accueillie ce samedi 30/03 à midi par une dame qui se prénomme Magalie J’ai étais très déçue pas de bonjour Je lui dis que je n’ai pas la carte sur moi car le collègue est parti en week-end avec celle ci mais elle n’a pas cherché à comprendre Celle ci ne me regarde même pas en me disant que elle s’en fiche qu’elle ne me laissera pas rentrer toute manière. Je lui demande si besoin qu’elle appelle Mr X mais elle me dit ce n’est pas son travail. Bref aucune once d amabilité !!

Disponibilité des produits, rapidité et un caissier sympa qui prend le temps de discuter et s'intéresse à notre activité... ça change

Tres bon choix, qualité et fraicheur. Reservatiins possible avant de venir. Top

Carte désactivée car je refuse de recevoir des informations commerciales!! N’importe quoi! Il faut donc désormais que je présente un kbis récent tous les 3 mois pour réactiver ma carte, sinon, il faut que je traverse la route pour aller chez promo cash… c’est quoi cette politique commerciale de m*****?!

De plus en plus catastrophique !! Ce n’ai pas de la faute du personnel mais de la directrice qui ne montre pas l’exemple et elle est en plus très désagréable jamais un bonjour aux clients !! Si un client ce plein elle leurs dit d allez à promo cash qui ce trouve en face !! Il faut mettre un grand coup de balai dans ce magasin !!

Je suis intéressé par le service livraison mais c'est toujours aussi compliqué... quel dommage ! Entrepôt avec de plus en plus d'intérimaires qui n'ont aucune connaissance des produits...

malheureusement impossible de mettre la note 0 mauvaises organisations Rayon vide ou mal ranger manque de personnel faut revoir la direction après passages en magasins on nous demande de mètre minimum 9 étoiles ou va le monde

faudra peut être une formation de relation client à la direction ??? II y’a une manière de traiter vos clients de plus de 10 ans….. surtout quand on paye malgré tout

Très déçue de l'accueil et de la froideur du personnel concertant une carte métro périmée (nous avons malencontreusement pris l'ancienne carte au lieu de la nouvelle) et devoir montrer patte blanche pour être sur que nous sommes bien dans leur fichiers. Tout ça assaisonné d'un rappel à l'ordre d'un risque d'amende et d'un tour au tribunal pour une erreur de carte! Ça donne envie d'y retourner!!!! Et pas besoin de donner votre réponse type comme quoi il faut contacter l espace client, apprenez à vos équipes à traiter les gens avec respect et pas comme des voleurs!

De moins en moins de produits à la livraison Communication catastrophique Jamais averti des changements d organisarion Pas de relationnel clients À quand le bon vieux temps

Nous connaissons ce lieu depuis très longtemps et il change énormément. Les allées sont encombrées par des palettes,ce qui ralentit le passage. Pour les professionnels qui n'ont pas de temps à perdre ,cela est très gênant ! Les rayons ne sont pas approvisionnés,les produits sont manquants ce qui nous obligent à révenir. Que de temps perdu !

Super accueil au rayon fruits et légumes ! Merci au vendeur avec la barbe (Alex, je crois)

Du personnels à notre écoute. Et une personne très agréable et dévoué au rayon vins (Mr Legay Valentin) .

Produits périmés. Jambon blanc qui va jusqu'au 19 juin. Nous sommes aujourd'hui le 23 juin. Et ce n'est pas la première fois.

Une entreprise engagée , en local une équipe au top 👍 perso j'y viens tous les jours depuis 4 ans ce n'est pas pour rien

Encadrement pas à l’écoute, nombreuses ruptures depuis plusieurs mois, nous avons essayé Promocash et franchement je conseille à beaucoup d’aller voir le changement car l’équipe est très chaleureuse

Magasin accueillant, personnel agréable et souriant. Prix raisonnable.

Personnel très sympathique de très bon conseil. Beaucoup de choix dans les rayons alimentaires et matériels. Je conseille à 1000 %

Beaucoup déçu Grosses augmentation sur les prix moins intéressant que par le passé Magasin très mal range un peu foutoir

D0mmage de pas c0ntinner l'achat p0ur les artisans du bâtiment car nous sommes unteresse

Personnel très sympas et accueillant certains tarifs par contre sont un peu cher sinon bonne organisation

Bonjour petite question étant non professionnel de la restauration ou autre es-ce que j ai le droit de venir faire des courses merci de votre réponse. Mr renaud

Magasin très bien achalandé ...propre et facile d accès..

Aujourd'hui, je ne suis pas contente de métro la Rochelle Cliente depuis 6ans, on n a pas voulu m aider à emmener 10 cartons de 24 bières jusqu'à la caisse !je n ai pas dis au camion .....Seulement À LA CAISSE !

Apres avoir acheter le 9 septembre 2017 une table de pizzaiolo LINEA 3 avec un problème de nombre de bac ou je n'ai jamais réussi a en mettre 10 on devait déjà me rappeler après avoir fais venir un technicien pour qu'il constate qu'il y avait un problème il a pris des photos et même vu que des vis étaient pas d'origine ,après son passage il devait faire un rapport a Metro ou l'on devais me rappeler Malheureusement j'ai perdu ma femme d'une leucémie entre temps et je n'ai pas penser a m'en occuper et personne ne m'a recontacter comme cela devait être fait et maintenant la table vient de tomber en panne 2 ans et 5 mois après et lorsque je telephone on me demande si on a fais une extension de garantie que nous n'avons pas fais Moi personnellement j'ai un frigo de 1995 qui marche toujours et la une table a pizza de professionnel qui tombe en panne au bout de 29 mois on m'a répondu que cela n'étais pas normal mais que la garantie ne marcherai pas Bravo METRO je ne suis pas prêt a revenir chez vous si vous vous occuper comme cela de vos clients

Dégustation d'une vraie absinthe médaillée d'or à Paris. .humm un délice. .65 °

J'ai posé une question bien précise a une des salariées. Elle a fait son possible pour y répondre de manière précise. Sinon, rien à redire sur leur marchandises.

un rayon fruits et légumes de qualité, Produits frais et des vendeurs performants et sympatique, notament avec le grand et sympatique hugo.. Il est formidable ce jeune !!!! je recommande

Boutique bien achalandée, personnel à la hauteur et sympa. Prix moyens...

Entrepôt correct, pas toujours les mêmes références mais très bien organisé.

En tant que professionnel.... Y a trop de touristes là-bas... Du coup on attend trop longtemps a la caisse

Depuis au moins deux ans, le personnel est vraiment à l'écoute du client, et c'est tant mieux. Il fallait que cela vienne et bien c'est venu. Alors FELICITATIONS aux Managers et salariés de tous niveaux. Bonne continuation à Toutes et à Tous. Bruno

Prix sympa pour une dinde de noël

Au magasin le service peut etre est bien meilleur ,même s'il vendent que l'alimentaire et pas l'equipement ,que j'ai commandé en date du 17 octobre et en date de 19 novembre je sais toujours pas quand je recevrai mes rayonnages qui sont au jour d'aujourd'hui de nouveau en promo et sur le site on voit la date de livraison estimée 28 novembre (ce qui est un vrai mensonge vue mon experience ,ils tiennent pas leurs paroles et leurs promesses).En tout cas le site metro.fr je recommande pas du tout ,pas du tout serieux coté professionnel .

Personnel aimable et réactif. On nous à même indiqué les grosses boîtes de bonbons 💜

Site internet nul ! C est dingue il faut passer 2 h pour faire une commande .