METRO Paris 12 - Bercy Magasin de gros

Bon Très très bon Tout les equipe

Personnel non aimable et aucune renseignement possible

Bonjour, serez vous ouvert lundi de pâques le lundi 21 avril 2025 ? Merci

Nous sommes venus avec mon camarade Dom, un dimanche, de bon matin certes, plein de bonne volonté, et quelle ne fut pas notre surprise de ne trouver aucun fût disponibles en rayon. Fermé un dimanche, voyez vous ça ! Nous fûmes fumasses d’abord puis bon an mal an, nous fûmes obligé d’en fumer une histoire de faire contre mauvaise fortune bon cœur. Bref c’est fermé le dimanche. Bisous

Très bien achalandé, on trouve ce qu’il nous faut, les équipes sont très sympathiques et attentives pour nous renseigner. Très pratique grâce aux horaires 6h-2h !!

Super magasin ! Super ambiance avec des produits TOP !!

Top halle, pas ou très peu du ruptures ! Du personnel au top !

Renelle, chargée de relation client. Une pépite en terme d'accompagnement, d'écoute et de disponibilité. Elle a tellement facilité notre journée. Merci encore

Catastrophique. Leur service livraison est une horreur. Les livreurs prétendent qu'ils livrent alors qu'ils ne livrent pas. Le pire est que METRO prélève l'argent de mon compte bancaire et ne veut pas rembourser ! Attention à leurs commerciaux qui ne font pas leur travail. Bref, METRO n'est plus ce que c'était. J'ai toutes les preuves de ce que j'avance ; j'ai déjà envoyé une trentaine de mail SANS REPONSE évidemment.

Si je pouvais mettre zéro, je mettrai zéro. J’arrive devant la caisse à 23h29 y a plus personne. on me dit d’attendre 45 minute j ai des glaces . C’est lamentable. en plus d’être chère aucun service.

Très mauvaise service. Mme Thérèse, elle n'ai donné aucun respect pour des clients de Metro depuis 10 ans. Déconseille d'aller cette METRO.

Service de Livraison injoignable au téléphone. Livraison reculée d 'une journee sans prévenir. Lamentable

Prière de modifier vos horaire. Vous êtes fermé le dimanche ;!!!!!

Très bien, un peu déçu des nouveaux salariés arrivants. Devenu le bordel. Heureusement qu’il y a encore des anciens que je connais bien depuis le temps.

Mais du coup c'est ouvert ou pas le dimanche matin ? Car j'ai regardé les horaires sur Google avant de venir et je me suis cassée le nez ! Aucune précision devant les grillages du parking ni à la porte du magasin pour comprendre la raison. En plus lorsque j'appelle sur le numéro : c'est payant même le temps d'attente pour avoir un opérateur qui ne m'a jamais répondu, au bout de 5 min j'ai raccroché ! Ce n'est pas professionnel du tout :(

Il est tout simplement inadmissible de ne pas pouvoir un caddie poir faire ses courses. C'est honteux...

magasin fermé alors que c'est noté ouvert sur Google. faire 20km dans les bouchons pour rien

Il faut modifier les informations sur maps car c'est fermé le dimanche je suis arrivé a 7h du matin du coup pour rien

Ouverture dimanche à 7h 👍👍👍. Les pros des grossistes. Je vais allé chez Abdallah l épicerie du coin 100 fois plus compétent que vous, au moin je suis sur le trouve ouvert 24/24. Mais bon vous avez le meme prix …Ah encore un détail SVP, le responsable de métro Bercy franchement il faut postulé auprès des détaillants laisses tomber les grossistes

Magasin qui apparaît comme ouvert sur Google le dimanche mais qui en réalité fermer, nous avons été plusieurs à nous déplacer pour rien du tout. Apparemment mettre à jour les informations et horaires n’est pas une priorité pour ce magasin dont beaucoup de restaurateur dépendent.

Fermeture à 20h le samedi et contrairement à ce qui est indiqué. Fermeture le dimanche

Quand sur Google on indique être ouvert, on doit être ouvert, c'est incroyable un tel manque de respect, respectez le temps des gens

Un grand bravo à votre service,l’appel est payant !!!! et J’ai simplement appelé pour savoir maintenant si le dimanche c’est toujours ouvert car j’ai été dimanche dernier j’ai été et c’est fermé,et au téléphone la nana a osé de dire que métro n’a jamais été ouvert le dimanche ! Du coup je lui ai demandé les fois que j’ai était c’est pendant mes rêves ? Là nana m’a tout simplement répondu ; par ce qu’on ferme à 2h du matin le samedi……. Et j’ai précise à la nana que le samedi vous fermez à 20h du soir!!!! Faut rester à la maison faut pas aller au boulot et emmerder ceux qui veulent travailler ? ??

Encore et encore des problèmes de livraison, embauché des adultes . Sérieusement faite un effort Sino vous allez perdre beaucoup d’établissements. Moi c’est fini je vais essayé de trouver un fournisseur.

Fermé ce dimanche sans prevenir A toutes les personnes qui viennent dans ce metro, faites gaffe. 1 coup ils ferment à 2h du matin, 1 autre jour c'est ouvert, defois samedi c'est ouvert jusqu'à 2h, defois ils ferment. Pareil pour dimanche. C'est tres aleatoire.

Franchement aucun professionnalisme. Ne pas changer les horaires et faire déplacer des gens de l’ouest parisien le dimanche matin alors que vous êtes fermés. Dites-moi je vous change les horaires bénévolement car n’avez apparemment pas le temps.

Si je peux mettre 0 je le ferais, c’est quoi ce professionnalisme ? C’est quoi le problème de mettre à jour vos horaires sur Google ça prend 2 minutes. Pour info c’est fermer à 20h le samedi. Arriver ce samedi à 22h venant de loin pour rien, c’est inadmissible.

Absolument scandaleux que Metro Bercy ne mette pas à jour ses horaires !!! Aujourd'hui samedi 31/08/24, le magasin fermait à 20h00 et non 02h00. Nous sommes venus d'Arceuil pour rien !! Un peu de professionnalisme ne vous ferait pas de mal.

Je lui met 5/5 car les salariées ont toujours eu une gentillesse avec moi et serviable. Par contre hier j'ai pris 3 burrata date de dlc 25 août malheureusement elle vont passe a la poubelle

Je reçois des SMS m'indiquant que bercy est ouvert le dimanche pendant les JO. Très bien et pratique. Malheureusement j'arrive pour faire mes courses et on me dit il y a plus les produits que je viens chercher. Très peu de produit autant aller au leclerc au moins je suis sur de trouver mes produits.

Mérite 0. J'ai attendu à la caisse depuis 23:10 caissier Fabien a décidé de pas me prendre car le système de caisse est fermé soit disant... Alors que l'autre caissier a continué de prendre des clients qui sont arrivés après moi jusqu'à 23:31. En faisant du bruit, j'ai demandé à voir les responsables il se justifie que j'avais trop de produits sur mon caddie. C'est une honte a métro d'avoir des branleurs sur les postes Merci à métro de prendre des dispositions afin d'en remédier.

Une escrocrerie des temps modernes Je demande une livraison à la caisse comme d'habitude , jusqu'à là les choses sont normal, livraison reçu je constate que la palette est facturée 20 € , de quel droit qu'on vous paie votre travail facile, ça vous facilite le travail mais pas au détriment du client car moi il faudra que je contacte le service des Objet encombrant pour programmer un rendez-vous pour la ramasser en attendant je la stocke dans mon établissement, et je me fais detrousser ...Quel désastre . Déjà vos prix sont plus cher que les supermarchés dans certains produit ...feuille de brick à 1.20 euro ...et la liste est longue. Entous cas on remettra plus les pieds dans un établissement qui ne respecte pas ses clients de longue années. Dommage

Meilleur METRO d’île de France, personne au top et souriant et le jeune barbus avec sa casquette au rayon boucherie est au top et il y’a absolument tout ce que l’on recherche dans tous les rayons.

Client depuis 7 ans ! Jamais une caissière n a été aussi irrespectueuse ! Bonjour du bout des lèvres ,nonchalante et m enfoutiste pendant toute l interaction Et se permets de partir avant que la transaction soit finis ! Une honte !!!!!!

Je ne comprends pas, il n’y a pas de caissiers à minuit, il y a tellement de personnel, pourquoi ne peuvent-ils pas se relayer ? Choisir d'acheter des choses à minuit est un produit dont on a un besoin urgent au restaurant, traîner mon corps fatigué et attendre que le caissier paie l'addition est vraiment déprimant.

Le service après-vente du magasin Metro laisse vraiment à désirer. Pour réparer un frigo sous garantie (dont le prix de la garantie de 5 ans s'élève déjà à 399 euros), il faut attendre deux mois que la pièce à remplacer arrive, et elle vient de très loin. C'est une véritable catastrophe pour l'image d'une marque très connue. Je vous recommande vivement de réfléchir à deux fois avant de choisir Metro pour des produits dont la solidité laisse à désirer et un service après-vente aussi lent que celui d'un escargot.

Attention Ne prends pas la boite ouverte, sinon le contrôleur va te dit , tu a ajouté quelques de dans est un voleur. Ne utilise pas de scanner de nous même, si le contrôleur a trouvé que les quantités n’ont pas correct, il a dit que c’est toi qui scanne et faire exprès. (Problem de caissier)Il ne croit pas l’explication de client. Nous, les pro, c’est les voleurs. Quel incroyable metro Pas de excuses à nous. Je vous invite ne pas répondre comme un robot. J’ai vous contacté par e-mail aussi.. vous m’avez répondu comme la suite. Je ne vois pas l’attitude de votre part. Votre demande dépendant de vos Halles, nous vous invitons à prendre contact directement avec l'accueil de celles-ci par téléphone en composant le numéro ou à solliciter l'un de nos chargés de Relation Client sur place. C’est aussi la réponse de robot.

Un magasin propre et bien entretenu. Une équipe sympathique et disponible pour la clientèle avec une bonne qualité de service, disponibilité des produits avec beaucoup de choix .

Obligé de modifier ma note de 5* (mai 2023) à 1* (janvier 2024). Sans vergogne, depuis le 1er janvier 2024, Métro Bercy facture 20€ la consigne de la palette où sont posés les marchandises lors de la livraison. À priori le responsable de Métro Bercy ne connait pas la signification du mot « consigne . Une consigne est une somme versée en échange d’un objet laissé en dépôt, et rendu lorsque l’objet est remis au propriétaire. Dans le cas qui m’intéresse, seul le livreur touche et manipule la palette, elle n’est jamais laissée entre nos mains et il repart avec ! Cet excès de facturation est abusif et me déçoit de la part de cette enseigne. Renseignements pris auprès de Métro La Chapelle, cette nouvelle façon de faire les a amusé. Et comme maintenant les frais de livraisons ne sont plus sectorisés dans le 18eme, je deviens donc client Métro La Chapelle.

5 étoiles pour les heures d'ouverture et Eric du service clients, pro et sympa. Plus réservé sur certaines ruptures de stock de produits basiques (fourchettes en bois par exemple) et prix surprenants (Nutella à 5,76 HT le kg contre 4,50 TTC chez Carrefour et Auchan).

Ça va faire 10 ans qu’on travail ensemble il y eu des haut et des bas comme toutes relation aussi longue mais l’équipe de Bercy a toujours tout fait pour apporter la bonne réponse merci à Renelle avec la caisse Dish et Thérèse avec la carte reflex…. encore une année de + 😉

Déçu, déçu, déçu.... Je fréquente le lieu depuis 7 ans pour une question de praticité, en alternance avec celui de Vitry/seine mieux achalandé. Très satisfait des vendeurs ( mieux que Vitry.. ) et de l'équipe KS, toujours serviable et agréable. Il y avait effectivement déjà un petit problème de rupture que l'agrandissement ne semble pas beaucoup avoir résolu ^^ Non, pour moi, le gros problème, c'est la restriction des références. Je peux comprendre les motifs de cette décision genre réduire l'immobilisation de capital ou espérer vainement l'uniformisation de l'offre des clients dans leurs commerces... Mais le résultat, c'est que si je ne trouve pas mes produits, je viens déjà de moins en moins. Les deux sirops avec lesquels je fais le shot de mon bar ont été déréférencés !!! Alors que ces sirops ont été balisés des années comme produit tendance ^^ Non, le sirop de marque Métro équivalent ne peut le remplacer il est clairement moins bon... Et lorsque je sollicite la possibilité d'en commander , le responsable de rayon décline.... Sur ce, cela m'a donné l'occasion d'en commander moins chers sur le net mais je reste quand même très déçu de cette mise en oeuvre d'une politique classique de réduction des références bien plus dans l'intérêt de Métro que de ses clients snif.

Manque totale de professionnalisme…La balance dans le rayon fruits/légumes était en panne et apparemment personne n’est responsable de la réparer. Les personnels qui traînent dans le coin ont hâte de déjeuner et nous a dit qu’il faut demander à l’accueil. À l’accueil deux personnes s’occupent d’un seul client pour une durée indéterminée et ignorent les gens qui suivent…D’accord, je vais passer directement à la caisse sans peser alors? Mais non, l’encaisseuse n’a aucun autre moyen de peser et demande de nouveau à l’accueil pour finalement confirmer l’absence de la seule personne capable de réparer la balance… En résultat une bonne vingtaine de minutes entièrement gâchées pour absolument rien puisqu’à la fin on doit partir sans le produit qu’on veut acheter, BRAVO!!! P.-S. Le monsieur qui travaille dans la poissonnerie ce matin est bien accueillant et sympa, merci à lui et à lui seulement!!!

Service client exceptionnel. Nous avons croisé 3 vendeurs qui nous ont accueillis et proposer leur service. Mention spéciale à Richie. il mérite une promotion.

Je venais juste regarder les horaires mais quand je vois que l'on ne met que des avis négatifs, je me dis que ce serait aussi bien de mettre mon avis positif. Depuis 7 ans que je fais mes courses dans ce métro, aucun problème. Le personnel est sympathique, des chefs de rayon au service de sécurité, disant bonjour naturellement.

Le marché est bon avec toutes sortes de choses pour faire du shopping et le seul problème est le personnel. Ils sont imprudents, indisciplinés et ne veulent jamais respecter leurs clients, surtout avec les gars d'autres pays. Je n'aime pas ce genre de discrimination mais malheureusement je dois y faire face aujourd'hui au comptoir de facturation où leurs expressions et leur attitude me font sentir comme est venu à l'une des pires caisses de tous les temps

De pire en pire maintenant fermeture 30 mn rayon non approvisionné les supermarché classique pour nous c’est l’avenir

L'établissement est propre, on y trouve un large choix, le personnel est gentil et vous renseigne bien, mais je trouve un peu trop déborder lorsqu'on se rend à la caisse. Enfin je trouve que les clients font preuve de très peu de civisme en abandonnant leurs chariots n'importe comment dans le magasin, en dehors et dans le parking...

Très décevant c'est pénible Je suis traiteur et je dois aller 2 ou 3 fois dans ce métro en vain car il le stock est très mal fait ! Jamais de plateaux traiteur en quantité suffisante, un ou deux paquet ou rien, plus du tout de nappes 10 mètres alors, qu'il y a 3 semaine le chef de rayon m'a certifié que c' est un oubli et qu'il en commanderai ! Pourtant la base des traiteurs ! Quand au surgelé n'en parlons pas ! Il manque toujours quelque chose ! Verrines ou briochettes ou canapés évasion de tipiak (le comble est que j'ai reçu une promo par SMS sur ces canapés) et pas un seul en rayon ni en stock et 4 jours de suite ! Ça devient un parcours du combattant pour trouver la base pour traiteurs.. Le stock est vraiment mal géré, c'est pourtant un grossiste. Mais souvent il ne reste qu'une seule boîte... Que fait le directeur du magasin ?? Engagez un gérant de stocks qui connaît son métier au moins. Désolé je ne mets jamais d'avis négatifs mais la ça devient fatiguant donc j'espère que ça va bouger... Le personnel fait ce qu'il peut il est réactif et sympa mais dépassé

Surface moyen utile pour un dépannage boisson café et accessoires pour café ainsi qu’un rayon poissonnerie cependant pas de côté équipement comme bureau ou réfrigérateur etc, et attention caisses fermées pendant 40 minutes le soir de 23h30 à 00h10. Mais très pratique si l’on veut faire des achats tard le soir après le boulot pour éviter les circulations sur paris tot le matin...