METRO Bordeaux-Lac Magasin de gros

Mauvaise expérience avec achat matériel n'achetez pas chez produits chez eux mauvaise qualité services après vente inexistant . Je déconseille fortement allez sur le net plus fiable

Ne perdez pas votre temps à acheter chez Metro , vous trouverez des bon vendeurs pour vendre leurs matériels chinois durée de vie , moins dun ans , j’en est fait les frais , matériel professionnel sous garantie en panne au bout de sept mois et ca fait trois mois que j’attend j’ai passé toute la saison sans vitrine réfrigèré , j’ai fait des relance au service après vente au responsable et meme le directeur, rien à faire ni réparation ni remboursement et le matériel et sous garantie, c’est une honte !!!!!, je met en garde les personnes qui souhaitent acheter du matériel professionnel allez sur internet ca sera moin cher et plus fiable que metro c’est dès fantômes il sont la juste pour encaisser votre argent des que vous avez un soucis plus personne , on vous renvoie chez leur sous traitant qui sont injoignable

Un énorme merci à l équipe de Bordeaux Lac. Pour leur compréhension, leur empathie et leur gentillesse. Merci particulièrement à Quentin et Angeline qui ont été très présents pour résoudre les difficultés. Ce magasin est top, bien achalandé. Bons produits. Vaisselles de qualité et bon rapport qualité prix.

Ce matin les fermiers Basco-Béarnais ont présenté une dégustation de leur gamme de fromages fermiers au lait cru vendu dans cette halle. Un temps fort de commerce avec la mise en avant des richesses de notre patrimoine Pyrénéen. L'équipe frais saura vous guider pour redécouvrir ces merveilles.

Animaux interdits ok mais alors enfants interdits c’est une première ! Enfants interdits même en poussette, dans le chariot ou dans les bras une honte !!!!

SAV: très mauvaise communication, ne réponds pas aux mails, service téléphonique payant et surtaxé, devis extrêmement cher, 96 euro de déplacement pour 18 km, 190euros de main d'oeuvre au total 286€ + 75,48 € de TVA pour 91e38 de pièces à changer et un montant global de 452,86 €?? de qui se moque-t-on??? et après on nous demande de réparer l'ancien, ou de recyclage??? Très en colère

Client Métro depuis 29 ans je n'ai jamais vu Autant de changement dans les rayons tout Change de place semaine après semaine avec une perte de temps considérable a croire que la personne responsable de cela ne pense pas que nous continuons une journée de travail derrière.

Franchement sa fait trois fois il m'avais compté plus de produits donc j'ai payé plus mais il manque de produits.

Plus vraiment d'intérêt à aller chez eux tout est hors de prix comme partout...de l'économie de bout de chandelle... Pour des produits plein de E et consorts, qui plus est....

Depuis 1 an, Métro déplace chaque rayon et produits que l’on a l’habitude d’acheter. À croire que la nouvelle directrice vient d’un poste chez Carrefour et imagine qu’un professionnel a le temps de flâner dans les rayons comme une ménagère. Je suis bien contente d’avoir trouvé un nouveau fournisseur à des prix beaucoup plus compétitifs et qui me livre dès 100€ d’achat (le rocher du lion pour ceux que ça intéresse) contre 400€ chez vous.

Client habitué : je n'y vais que pour les conditionnements et le choix. Les prix sont trop élevés (plus chers qu'à Leclerc!). Les ruptures sont fréquentes, les intitulés des rayons sont erronés et ne sont pas à jour depuis les changements effectués il y a au moins un an (après l'avoir signalé aux ''manageuses '', elles m'ont ri au nez en me proposant un guide pour me retrouver dans les rayons! Bonjour le respect dû au client), les factures ne sont pas très claires (le prix unitaire ttc n'apparaît pas), certains vendeurs sont peu professionnels. Quand à se faire livrer, on dirait que l'on demande la lune. Vivement de la concurrence.

Ne perdez pas votre temps à acheter chez Metro , vous trouverez des bon vendeurs pour vendre leurs matériels chinois durée de vie , moins dun ans , j’en est fait les frais , matériel professionnel sous garantie en panne au bout de sept mois et ca fait trois mois que j’attend j’ai passé toute la saison sans vitrine réfrigèré , j’ai fait des relance au service après vente au responsable et meme le directeur, rien à faire ni réparation ni remboursement et le matériel et sous garantie, c’est une honte !!!!!, je met en garde les personnes qui souhaitent acheter du matériel professionnel allez sur internet ca sera moin cher et plus fiable que metro c’est dès fantômes il sont la juste pour encaisser votre argent des que vous avez un soucis plus personne , on vous renvoie chez leur sous traitant qui sont injoignable , j’en a fait les frais avec une vitrine sous garantie , ce n’est pas la peine d’essayer de supprimer mon message les clients on besoin de savoir la réalité du service après vente vous êtes professionnel et nous aussi cela est inacceptable.

Accueil : Assez nonchalant et sans chaleur, ce qui nuit à l’expérience client. • Service : Passable, le personnel est compétent mais manque d’engagement dans l’accueil. • Amélioration : Un peu plus de proximité et d’implication dans le service client serait nécessaire pour rendre l’expérience plus agréable.

Il faudrait changer le personnel de l'accueil heureusement qu'il y avait une stagiaire ce matin car l'incompétence des personnes présentes étaient manifeste ils ne font que discuter et laisse la petite au front il a fallu que je me rende dans le rayon pour voir un responsable et enfin me faire rembourser l'article de 10 € car d'après de longues attentes les filles de l'accueil m'ont dit que je ne pouvais pas me faire rembourser heureusement que Monsieur Vincent se trouvait dans le rayon je suis passé ce matin nous sommes le 11 décembre😬😬😬😬😬

Plus que déplorable le comportement d’une de leur employée qui suite à une demande de renseignements sur la quantité d’un article je me ferais donc envoyer bouler salement avec condescendance par la femme du rayon ( rayon des sirop )pas une pas deux mais trois fois, manifestement une de ces palettes était tombé et elle se sera passé les nerf sur nous , suite à ça nous décidons d’écourter la séance chez vous , nous avertissons donc la mésaventure à la caisse qui manifestement n’être pas étonner du comportement de çà collègues ce qui me confirme que l’employé en question n’es pas à sa première incartade , caissière au passage elle très gentil et professionnel , ma note sera modifié en fonction de mes prochaines visites pour juger des améliorations concernant l’accueil client En espérant que les mesures nécessaires soit prise à l’encontre de cette employée

Bonjour je suis venu à métro Bordeaux lac vendredi 6 décembre 2024 . On m'a mal accueilli parce que j'avais pas la carte métro mais je l'avais sur le portable et on m'a dit que c'était interdit. Mets par contre quand je vais à Gradignan métro c'est pas refusé ils acceptent. Autres points à rajouter quand je fais les courses à Métro de Gradignan on vérifie pas mes courses. Mets par contre quand je viens métro de Bordeaux lac là on vérifie mes courses on dirait que j'ai fait quelque chose de mal qu'est-ce que je pense à mon avis ils ont peur que quelqu'un vole quelque chose

Bonjour, aujourd'hui jeudi 19 septembre 24, je suis allée faire les courses avec ma collègue pour les préparatifs des vendanges. Il y a pas mal de choix c'est top. Les chariots ou (caddies ) , sont bien mais pas très pratique, à diriger un peu dommage. Sinon c'est top.

Suis passé à Metro parce que mes autres fournisseurs ne pouvaient pas me livrer dans les temps impartis, j'achète 10kg de filet de poulet à 6.992€ HT le kilo en barquette de 2.5kg. Première remarque, halal ou pas ca vient du même endroit, le non-halal est plus cher, curieux. le top : après une cuisson par pochage d'une demi-heure dans un curry thai, les 10kg se transforment en 6.2kg! Du coup le prix au kg passe de 6.992€ à 11.27€/kg De deux choses l'une, soit la viande a été gonflée à l'eau, soit il n'y avait pas le poids indiqué au départ. J'ai eu la même expérience avec le porc, les travers, les rôtis, c'est pas cher au départ mais sorti du four y'a 30% de perte, on se retrouve avec des produits pas compétitifs du tout. Explication donné par la boucherie sovian-gazeau : les porcs sont privés d'eau, puis la semaine de l'abattage on leur donne de l'eau en quantité... Elle est belle la qualité Metro! Pour le porc maintenant je fais de la route je vais me fournir dans le 17, c'est le même prix, qualité sans commune mesure. Y'a plein de producteurs quand on cherche un peu. Pour les légumes allez vous fournir chez Fornel, ils livrent devant chez vous pour 2.5€ quelque que soit la quantité!

INADMISSIBLE INCROYABLE nous n’avons pu rentrer dans le magasin avec notre enfant de 10 ans !!! Depuis quand les enfants sont considérés comme des animaux et doivent rester dehors comme dès chiens !!?!!!!! Impossible à croire !!! Une honte !!!

Cette note pour la caissière ce matin le 18/07/2024 vers 06 h 15 qui a refusé de faire mon chariot. Sont premier refus : Alors que la jeune caissière préparé l ouverture de sa caisse je me suis avancé pour présenter mon chariot, cette dernière m a dit d un ton sec, je ne suis pas encore ouverte. Je suis partie à la caisse à côté, 30 secondes plus tard la caisse de cette demoiselle été ouverte je commence à m approcher, et là deuxième refus, oui elle à préféré appeler un homme qui faisait la queue plus loin avec presque rien sur son chariot, elle l a appelé plusieurs fois car ce monsieur ne l entendait pas. Cette caissière ne mérite pas d avoir ce travail je demande son licenciement

Vraiment n’importe quoi de se faire refuser l’entrée avec un enfant de six mois même pas un bonjours quand tes mère isolée ou Mère célibataire et que tu n’as pas d’autres choix. Je ne sais pas comment tu peux faire un enfant de six mois ne marche même pas mais on te refuse quand même l’entrée. L’excuse des transpalettes mdr si vos employés sont des guignols pour foncer dans une poussette viré les !!!!!!

Bonjour venant de m installer sur la région à Biscarrosse 40 j aimerais savoir à qu elle période vous vendez les escargots petits gris en sacs dans votre magasin car sur Lyon j en trouvais Cordialement

Magasin pour professionnels avec un personnel à l'écoute. Une mention spéciale pour Valérie chargée des relations clients. Cette personne se trouve à l'accueil....d'une extrême gentillesse et de grands conseils.

Pas si intéressant qu'on pourrait le penser, certains articles sont plus cher HT que ttc dans la grande distribution ! Pour exemple, des poivrons frais à 3,50€ le klg ht pour 2,50€ ttc en grande distribution, je fais remarquer cette différence preuve à l'appui au responsable du rayon, la semaine suivante pas de changement ! Et c'est toutes les semaines que je constate ce genre d'écart non négligeable !

L'accès m'est refusé car je suis avec mon enfant à quel moment un enfant est refusé à un magasin je trouve ça inadmissible Ne me dites pas c'est pour la sécurité je serai venu en pleine journée ou ils y a plein de monde je pourrais comprendre je me suis présenté à même pas 1h de la fermeture ou il y avait personnes ou très peux de clients . Donc si je suis venu aussi tardivement c'est que je n'avais pas forcément le choix est surtout avec mon enfant je précise en même temps qu'il faudrait aussi préciser au personne de l'accueil qu'il faut regarder les clients quand on parle est pas continuer à faire c'est papiers c'est un manque de respect Cordialement

c'est dommage on peut pas mettre 0 Il le mériterait bien aussi bien quand livraison et en boutique sur tout au rayon boucherie une dlc sur un faux-filet à peine 11 jour une blague Il faudrai sérieusement se remettre en question

Ils refusent dorénavant les associations, j'ai essuyé une fin de non recevoir: Ce sont les consignes de la direction, car les associations ne viennent pas assez régulièrement. J'ai dû m'approvisionner à Auchan pour la buvette d'un concert que nous organisions. Il n'y a aucune logique à cette décision, c'est juste ridicule et mesquin. Edit du 14/11/23: Suite à mon avis négatif ils demandent de transmettre les coordonnées pour une réponse de la part de leur service client, ce que j'ai immédiatement fait. Je n'ai à ce jour AUCUN retour de leur service client. En résumé: une enseigne bien méprisante

METRO est top ! Entreprise proposant un large éventail de produits variés, le personnel y est très agréable et accueillant. Les agents de l’accueil sont des perles rares !

Il faudrait songer à enseigner les bonnes manières et la cordialité à Benjamin Martin, employé peu aimable dont l’antipathie perfide m’offusqua quelque peu. D'autant plus que les toilettes demeurèrent closes en temps caniculaire, sans aucune explication rationnelle fournie à ce manquement. Manifestement Metro régresse...

Le magasin est très bien jusqu'à que passes au caisse et de suite le vigile (non le expert incendie). Moi je demande si c'est normal de être contrôlé devant la caisse ou je viens de payer le le vigilant me dit ( vous n'êtes pas content alliez chez Carrefour ) por ma part je ne viendrai dans se magasin .

Comme toujours bien approvisionné en produits frais et une large sélection de produits pour chaque catégorie souhaitée. Le personnel toujours sympathique et serviable. En une phrase : C'est toujours un plaisir de faire du shopping (un peu moins pour le portefeuille)

Achat électroménager soit disant PRO ,ils fabriquent des machines à glaçons qui consomme 45l d eau à la heure . Oui en tte impunité de machines destinées à des professionnels et on vous dit que c est normal c est marqué ds la fiche technique. Moi je note une escroquerie à 1700e par des professionnels pour des clients ou la fidélité ne paye pas Quelques jours plus tard , avec insistance Métro nous change la machine pour une autre avec nos remerciements.

Acheter un coupe frite 108 €ht et nous nous rendons compte une fois au restaurant (à plus d'une heure 30 de route je precise) qu'il manquait la grille de coupe dans le carton. Je téléphone numéro payant en ➕️, après cinq bonnes minutes je tombe sur un mec super pro qui me dit faut revenir je peux rien pour vous .c'est une honte ...envoyé une grille ça doit être trop dur ....je préfère arrêter là. Merci métro pour votre professionnalisme

Bon accueil, personnel de caisse agréable et la sécurité fait très bien son travail. Grande plage horaires d'ouverture. DLC longue sur les produits et le magasin est très propre. Tout le contraire du Métro Gradignan qui ne mérite pas d'exister !

La partie fruit devient de plus en plus lamentable des fruits moisis par si par la et on ns répond on les vendras (fraise ) c une blague citron vert et jaune pareil deux orange ds des filets de 10 pièce environ moisis en plein week-end de Pâques merci pour les artisans qui comptes sur vs c top ne ne pouvons faire autrement pour le moment mais de plus en plus déçu sur la partie produit frais

Après plusieurs passages, multiples mails et appels depuis 2 mois sans aucune aide et réponse pour récupérer une facture (qui n’est pas sur mon espace client !!! ) je n’ai pas d’autres solutions que de laisser cet avis … A l’accueil personne de compétent ne traite mon problème. Comment justifiez vous des encaissements si vous ne pouvez pas redonner une facture ? De toute façon la cyber attaque subit par Métro n’a pas était bien géré, quels sont les dégâts coté client ? Ai-je vraiment dépensé 299,24€ chez vous le 30/11 si vous ne pouvez pas le justifier …. EDIT : toujours pas de nouvelle … un service client toujours au top !!

Ça fait bientôt 1 an que je fréquente ce magasin toutes les semaines pour mon commerce, ces derniers mois c’est devenu n’importe quoi. De plus en plus de références manquantes, supprimées, approvisionnées aléatoirement, sur des produits de base comme le lait végétal, les pépites de chocolat ou le pain de mie. Les rayons sont constamment réorganisés on passe un temps infini à chercher des produits qu’on achète toutes les semaines. Sans parler des prix qui ne sont pour la plupart pas moins cher qu’en grande surface classique. Et quand on demande en rayon (si on trouve quelqu’un, parce qu’il n’y a jamais personne à la crémerie) on nous dit que le produit ne sera pas remplacé et qu’il n’y a pas de substitut. Je me retrouve à aller à Auchan pour acheter des tablettes de chocolat et les hacher moi même, franchement j’ai que ça à faire…

Jamais déçu, le choix la fraîcheur des produits les tarifs tout y est.

Nous sommes allés avec mon époux à métro lac pour se renseigner sur du matériel afin de refaire entièrement les cuisines du restaurant de notre fils . Nous avons été interpellés par une personne pas sympathique du tout et qui semblait être un responsable nous renvoyant d’une façon agressive et se moquant de notre liste ! Et sur un air hautain nous disant de prendre rendez vous et ajoutant «  que voulez vous que je fasse avec votre liste » . Inutile de vous dire qu’une telle attitude nous a refroidis et sommes repartis illico presto . C’est dommage car nous avions un projet de 35000 euros qu’un autre prestataire plus sympathique et à l’écoute en a bénéficié

Encore très déçue de MÉTRO après la mauvaise expérience de MÉTRO gradignan ça continu !! Pas de solution pour les clients de l’ancienne carte toujours une excuse, alors là admettons le problème de la cyberattaque. Mais quand même comment les professionnels s’organisent ? Aucune solution la technologie moderne prouve encore ces limites et le personnel aussi !

J'ai acheté un four a pizza chez eux , après quelque mois une des pierre réfractaire s'est fissuré le redant inutilisable .. Je le signale au SAV , espérant trouver rapidement une solution puisqu'il m'est indispensable pour mon activité , et leur réponse fut vous en avez fait mauvais usage mais on va voir se que on peut faire.. sans même lavoir vue... Voilà maintenant 3mois que je n'ai plus de nouvelles.!!

L'endroit où nous allons faire nos achats a chaque commande de part le choix, certains prix et l'amabilité du personnel, mais certaines dates de consommation sont plus que courte, achat de rillettes le 18.5.22....a consommé au plus tard le 19.5.22!!!! Nous n'avons pas vérifié effectivement mais nous ne pensions vraiment pas un délai aussi court

Peu d amabilité en général. De plus On nous a refusé de faire une carte journalière alors qu'on avait bien la carte de notre association, mais que la famille de 10 gitans devant nous n'ont eu aucun problème pour en avoir une. Bizarre !!

Je n'ai rien à dire sur la tenue du magasin, cependant je suis outrée par le gaspillage alimentaire ce qui vaut les 2 étoiles. En effet, pendant la période des fêtes, beaucoup de personnes étaient prêtes à acheter des produits avec une DLC à 2 jours prêt voir même de la veille pour une consommation personnelle et non professionnelle mais la politique du magasin c'est POUBELLE !!! J'ai espoir que vos employés se servent car voir autant de denrées alimentaires finir à la poubelle, c'est un arrache cœur par les temps qui courent !!!

Excelente, très bon produit, service top, mes félicitations pour tous les rayons en spécial à la boucherie. Merci.❤

Dans l'ensemble un grand choix de produits. Une excellente diversité ! Caissière impoli qui ne répond pas lorsque nous leur disons bonjour !!!! Inadmissible pour une telle enseigne. De plus, le cajo a été facturé alors que cela n'est indiqué nul part.. J'aimerais savoir comment je dois procéder pour les petites bouteilles en verre coca cola lorsqu'elles sont vide. A part ça, très bon centre commerciales qui convient parfaitement pour les professionnels qui ont besoin de produits en quantité.

Refuse qu'on accompagne une personne âgée. D'après la vigile c'est une grande surface pour professionnels à l'inverse des autres grandes surfaces. Mais il existe encore des personnes de plus de 65 ans qui travaillent (oui oui) et qui ont besoins d'aides pour porter leurs courses. C'est intolérable. A fuir.

Bonjour Cela fait deux fois on est confronté au manque de civisme de certains vendeurs. Aucune amabilité, n'a d'intérêt que pour les clients argentés, et tout en sachant que rien est écrit sur le front. Ils vous répondent sur un ton méprisant, agacé et passent du temps à discuter avec leurs amis sans se soucier des autres clients Avis aux vendeurs redescendez de votre piédestal. Les étoiles qu'on a attribué c'est pour les vendeurs de la poissonnerie. Super accueillants. Merci à vous Cordialement

Très intéressant pour organisé un repas de fête, de très nombreux produit alimentaires, mais uniquement des lots. Seul point négatif la viande de boeuf pas toujours de première fraîcheur. Sinon dans le générale c'est pas mal.

Pas mal mais bien comparer les prix. Les vigiles sont du type agressif à la sortie des caisses. Cela me déplaît fortement d'autant qu'on dirait qu'ils ne savent pas parler, prennent les sacs des mains et le ticket de caisse. La première fois je me suis demandé ce qu'ils voulaient.