METRO Pau (Lons) Magasin de gros

Déçue sur la qualité produit : 6 oranges pourries dans le fond du carton, 2 canettes de coca cola percée sur un lot, 3/4 du paquet de cannettes Perrier sans gaz (=> retour clients mécontents et perte sur le CA) ces 3 problèmes rencontrés sur le mois de mars auparavant RAS

Accueil très sympathique, la dame de l'accueil a tout fait pour nous aider et ce durant pas mal de minutes car il y avait un problème dans la création de la carte Métro. On aurait pu nous dire de voir en ligne avec le SAV mais non cette personne a pris le temps et a réussi à résoudre ce problème, avec sympathie et bonne humeur. Pas mal de choix en rayon, beaucoup de produits locaux et ça c'est top, après au niveaux des prix c'est comme dans tous les commerces il y a des produits intéressants et d'autres moins. C'est avec un grand plaisir que nous reviendrons

Pas d’expérience étant donné qu’ils ne veulent pas de notre association. Pas assez rentable d’après le siège. C’est pas grave promo cash nous accepte eux! Et en plus ils répondent au téléphone ce qui est très agréable.

Nous sommes très très déçu de ce magasin métro à tous les niveaux. Accueil pas très sympa qualité des produits très moyens et propreté surtout pas très propres. Nous sommes d’anciens commerçants hôteliers restaurateurs qui avons arrêté notre activité mi octobre 2024. Aujourd’hui nous avons voulu faire nos courses de Noël car nous avons encore l’hôtel qui n’est pas encore vendu que nous transformons pour une autre activité. Nous vous rappelons que nous achetons chez métro depuis plus de 45 ans au début nous allions acheter à Tarbes avant que vous vous installiez à Pau. Aujourd’hui 20 décembre 2024 nous nous sommes retrouvés avec notre charriot plein de victuailles et autres pour payer comme d’habitude, on n’a pas voulu nous servir, nous avons du abandonner notre charriot au caisse soit disant qu’on n’était plus commerçants. Nous sommes très choqués de cette façon de considérer vos commerçants qui ont participé au développement de votre entreprise pendant plus de 40 ans et la dernière année vous les virez comme des malpropres parce que leur carte n’est plus valable. Nous sommes deux personnes âgées de 65 et 71 ans nous pensons que vous devriez apprendre la bienséance et avoir un peu de compassion pour vos commerçants qui ont travaillé comme des forçats pendant toutes ces années. Vous n’êtes même pas capable de faire un dernier geste commerciale et amicale pour leur dire un au revoir et merci.

Nous commandons régulièrement en livraison, et chaque commande est toujours bien préparée et ponctuelle. L'équipe est formidable : ils s'assurent toujours que notre commande est complète, et nous contactent immédiatement s'il manque quelque chose ou s'il y a un détail à ajuster, très a l'écoute, même au dernier moment de la préparation de la commande. Le service de livraison est rapide et le livreur est toujours agréable. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur attention aux détails. Nous sommes très satisfaits!

Conforme au metro personnels sympathique nikel

Toujours top métro pour les grosses quantités

Magasin pour les professionnels... Très agréable, que ce soit le personnel, l'agencement qui est beaucoup plus pratique depuis environ deux mois (pour les petits), petit coin pour café si besoin....

Gros soucis sur les informations suite à l'achat de différents matériels de cuisine !!!! Directeur ou directrice totalement absente pour donner une suite malgré nos relances !

Pour préparer de gros repas ou soirées tout est prévu. Dommage que ce n'est réservé qu'au professionnel ou association

Les services sont très mauvais, les ouvriers traitent très mal les clients, Je recommande à tous de travailler avec les petits entrepôts de Pau

1ere fois et très bien Personnel souriant 😃 et très gentil

La situation de cette entreprise est surréaliste et dystopique : j'attends depuis le 20 avril de devenir client de Livrason. Ils ont fait de moi un client mais ils ne me permettent pas de voir les prix des produits. De cette façon nous ne pouvons pas faire les scandales de notre futur restaurant. Lundi, j'ai dû voyager depuis l'Espagne pour demander des explications. La dame de l'information s'est levée de mon dos et m'a dit d'envoyer la documentation que j'avais déjà envoyée deux fois à une adresse e-mail. Je l'ai envoyé pour la troisième fois et deux jours plus tard, ils ne m'ont toujours pas répondu. Ils me font entrer dans une boucle et me font perdre mon temps précieux. Chers propriétaires : vos salariés ne veulent pas travailler et ne remplissent pas leurs obligations. Ils ne gagnent certainement pas leur salaire. Ils vous font perdre de l'argent. Je ne veux pas d'appels téléphoniques : je veux des solutions en ligne. Cordialement, Francisco

Une pure honte, je viens avec ma fille et ma femme et à l entrée on me dit votre fille ne peut pas venir avec vous dans le magasin car on est pas assuré pour les moins de 14 ans....votre fille n' a qu à rester à l accueil vous la récupérez en sortant non mais je rêve je vais pas laisser ma fille de 8 ans tte seule J ai jamais vu ça je suis choqué ...

Un peu déçu plus d'entrées toutes prête sous vide j'ai connu Metro bien plus achalandé bon courage....

Facture non réglé de leur part. Réponse du commercial: On ne comprend pas pourquoi vous avez pas reçu le règlement.

De pire en pire!!! Du foutage de gueule permanent ce n est plus ce que c etait Des commandes non honorées Des produits mis de côté disparus Des rayons vides C est sur que quand on a le monopole on s en care le coquillart Et comme des moutons on continu a y aller faute de magasin d approvisionnement équivalent

Depuis que les jeunes ont viré les plus anciens, l’équipe devient pitoyable, la blonde à l’accueil incompétente ( pas Julie ), heureusement qu’il reste quelques agréable personne en caisse car Métro a bien changé et devient une usine ( pas commercial)… Plus de 15 ans de fidélité de ma part…tant pis j’irai plus souvent chez Promocash.

Magasin pro bien achalandé personnel très agréable et serviable. Prix compétitifs dans l'ensemble.

Personnels très amiables Merci beaucoup

Personnels toujours disponibles et très aimables

Bonne sélection de produits pour les professionnels de la restauration ou de l'alimentaire.

Grossiste industriel pour les professionnels de la restauration, avec un large choix dans les produits secs et frais de qualité.

Après trois semaines d'attente, pour avoir un devis qui n'arrivera semble-t-il jamais, je remercie Jérôme pour son incompétence dommage promocach à été plus rapide et efficace, franchement malgré toutes les désillusions que j'ai eu ces 5 dernières années j'ai voulu redonner une chance à métro qui n'a pas su la saisir si vous ne voulez plus travailler avec certains clients dites le ouvertement ça nous évitera de perdre du temps.

Incompétence du service vente, matériel et équipements

Des vendeurs impliqués et de très bons conseils !

Accueil et bienveillance caissière souriante et efficace

Ambiance très sympa. Pas toujours facile d'aller faire les courses mais moins de stress avec le sourire du personnel !

Très bien

Magnifique lieu avec un personnel accueillant dommage qu'il soit réservé aux restaurateurs j'y vais grâce à ma formation de cuisine 😉

Comme d habitude le personnel est très sympathique

Accueil agréable et prenant. Je suis venue pour une demande de service après vente: le technicien très professionnel a été à l'écoute et m'a conseiller et dirigé vers son partenaire pour la réparation. . Merci

Le personnel est accueillant et toujours disponible !! Merci

Certaines caissières pas du tout sympathique

Pour une enseigne qui se dit proche des professionnels de la restauration ,je trouve que vous gérer la crise que nous vivons sans aucune solidarité Tous les personnels médicaux , les employés de commerce alimentaire de proximité ,sont présent. Vous vous N’assurer en aucune façon votre rôle :personne dans votre entrepôt pour les rayons légumes frais poisson et bof sauf le rayon boucherie Pas de livraison à espérer et le flou total sur vos stocks Ne pas oublier qu’il y a des personnes qui compte sur nous pour les livrer en repas(personnes âgées) (Malade à domicile) Nous nous trouvons à plus d’une heure de votre entrepôt faire le trajet sans connaître ce que nous pouvons trouver dans les rayons c est compliqué

beaucoup de produits manquent dans les rayons ,personnel de caisse plus préoccupé par leurs téléphones portable personnel que par la politesse , envoi de sms pendant que le client paye ….

SAV pas dutout efficace ne pas hésiter à faire appel à de vrai pro ....Rayon très mal achalandé plus d'eau plate ni d'eau gazeuse en pleine semaine ? Bref passer votre chemin

Équipe à taille humaine très sympa que ce soit à l’accueil , en rayon ou du côté de l Equipement. Magasin bien fourni en général , pas de perte de temps quand on sait ce que l’ont veut le magasin est bien disposé . Sans oublier non plus les livreurs sympas qui assurent et vous sauvent parfois même en dernière minute quand vous êtes en rupture sur un produit 👍🏻👍🏻

Employés incompétents. Merci encore à Nathalie pour son manque de professionnalisme.

Bientôt il faudra s'excuser de passer une commande chez eux à 7h30 le matin. Personnel très mal aimable.

Grande surface pour les professionnels de la restauration. Rien à dire...

Tu peux trouver et acheter de toute et à bon prix

Les prix restent très élevés mais il y a du choix

Produits très frais personnel très sympa et très agréable

La politesse n est pas leur fort et il font juste se qu'il faut pour ne pas trop forcée

Très bon accueil beaucoup de choix, parfait

Ce magasin il est vraiment trop bien agencé pas très propre des fois mais génial dans l’endemble

Personnel tres sympas mes chet

Équipe sympathique et très compétente

Ce magasin alimentaire n'a pas apris la politesse ainsi qu a sourire et n accepte pas de bébé porter sur soit ou d enfant à l intérieur pour raison de sécurité ! Il est vrais que ç est très dangereux d'aller faire des course avec votre enfant ! Tous le monde le sais bien entendu. Ce si dit , si comme pas mal de personne , vous ne pouvez pas faire garder vos enfant ou bébé pour aller faire vos courses en gros !?! Promocash sur route de Bayonne est ravi de vous accueillir avec vos enfant et le sourire !